自學(xué)考試《高等教育管理》模擬題(5)

　　案例分析題(本題15分)

　　李曉芳是“味美樂”配餐食品公司的地區(qū)經(jīng)理，主管下轄的10家供應(yīng)站，各供應(yīng)站按客戶要求烹制所訂購的各種盒裝中、西快餐。每站有一名主管主任，主要負(fù)責(zé)本站的營銷計劃、編制預(yù)算、質(zhì)量監(jiān)控和處理客戶的信息反饋。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量快速增加，李曉芳與各供應(yīng)站主管主任之間的工作也越來越繁重，不僅僅要進(jìn)行各項業(yè)務(wù)上的交流、指導(dǎo)，而且，各主管主任在工作中遇到的其它各種問題也不斷地向李曉芳反映，致使她感到工作量太大，經(jīng)常被一些瑣碎事務(wù)纏身而無暇顧及其它更為重要的事項。為此，總公司決定增設(shè)一位地區(qū)副經(jīng)理做李曉芳的助手，除協(xié)助她解決日常事務(wù)外，更主要的是要協(xié)助她拓展該地區(qū)的業(yè)務(wù)。這位地區(qū)副經(jīng)理將從10家供應(yīng)站的主管主任中進(jìn)行選拔。 李曉芳手下的10位主管主任中，張健是資歷最老的，他雖然只有大專學(xué)歷，但他是從廚房代班長干起的，熟悉餐飲業(yè)生產(chǎn)的工作流程，積累了豐富的實際操作和管理經(jīng)驗，當(dāng)上站主任后有時還親自操刀做示范;張健性格豪爽，和本站各位員工的關(guān)系都非常融洽;他還經(jīng)常走訪客戶，培養(yǎng)了很多的忠實客戶，且近兩年來沒有一個客戶流失。但不良的飲食習(xí)慣使得剛過四十歲的張健顯得體態(tài)過于肥胖，并伴有高血壓和膽結(jié)石，去年曾休過一個月的病假。 張健聽說要從現(xiàn)有的站主任中提拔地區(qū)副經(jīng)理之事后，覺得與其他主任相比，自己的實踐經(jīng)驗豐富，而且自己的供應(yīng)站效益顯著，認(rèn)為地區(qū)副經(jīng)理一職非他莫屬，這將成為他實現(xiàn)更大抱負(fù)過程中的一個臺階。

　　閱讀上面的短文后，回答下面的問題：

　　(1) 什么是職位設(shè)計?總公司為什么要增設(shè)地區(qū)副經(jīng)理一職?(6分)

　　答：

　　職位設(shè)計是指將若干工作任務(wù)組合起來構(gòu)成一項完整的職位。由于公司規(guī)模的擴(kuò)大與業(yè)務(wù)量的快速增加，該食品公司的地區(qū)經(jīng)理任務(wù)量越來越繁重，問題也不斷增多，原有的職位設(shè)計已經(jīng)不符合現(xiàn)實的要求，因此總公司要增設(shè)地區(qū)副經(jīng)理。

　　(2)請從管理人員選聘的條件上分析張健是否會被提升為地區(qū)副經(jīng)理?管理人員選聘還應(yīng)注意的問題有哪些?(9分)

　　答：從管理人員選聘條件上分析張健應(yīng)該會被提升為地區(qū)副經(jīng)理。首先，張健有著強(qiáng)烈的管理愿望，這是成功履行管理職能的最基本要求。張健還認(rèn)為這是他實現(xiàn)更大抱負(fù)的一個臺階，他對張健有著充分的自信;其次，張健具有較高的管理能力，雖然只有大專學(xué)歷，但他有著豐富的實際操作和管理經(jīng)驗，和客戶與員工關(guān)系良好，自己的供應(yīng)站效益顯著。但是，選聘者還應(yīng)該有著強(qiáng)健的體魄去工作，張健以后應(yīng)該更加注意養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣，應(yīng)努力調(diào)養(yǎng)好身體，全身心地投入工作。

自考真題