1.考生登錄報(bào)考系統(tǒng)忘記登陸密碼，如何解決？

　　答：請(qǐng)考生致電5184客服熱線020-38032604或16883585，向客服提供確認(rèn)考生個(gè)人資料（用戶名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)），客服人員會(huì)把密碼初始化。

　　2.在選擇考點(diǎn)時(shí)沒(méi)有想選地區(qū)的考點(diǎn)，怎么辦？為什么會(huì)出現(xiàn)此種狀況？

　　答：這種情況多出現(xiàn)在1、7月加考，說(shuō)明該次報(bào)考沒(méi)有開(kāi)設(shè)該考點(diǎn)，請(qǐng)考生選擇其他考點(diǎn)。

　　3.報(bào)考成功后能否對(duì)考點(diǎn)、考試科目進(jìn)行修改？

　　答：成功報(bào)考后考點(diǎn)不能修改，請(qǐng)慎重報(bào)考。

　　4.為什么會(huì)出現(xiàn)重復(fù)報(bào)考?如出現(xiàn)重復(fù)報(bào)考如何處理?

　　答:每次報(bào)考期間考生通過(guò)兩種或以上不同方式（網(wǎng)上報(bào)考、電話報(bào)考、短信報(bào)考、集體報(bào)考）并報(bào)考成功 ，將視為重復(fù)報(bào)考（不論報(bào)考科目是否相同）。

　　考試中心系統(tǒng)隨機(jī)選擇其中一種報(bào)考方式安排考試，且重復(fù)繳納的費(fèi)用一律不予退回。