1、隨著旅游大眾化發(fā)展趨勢，旅游市場營銷管理也趨向（  ）。

　　A、個性化 B、全球競爭化 C、柔性化 D、多樣化

　　二、多選題

　　1、市場營銷理念從非理性到理性發(fā)展過程中，經(jīng)歷了幾種主要經(jīng)營理念（  ）。

　　A、掠奪式理念   B、生產(chǎn)導(dǎo)向性理念   C、營銷導(dǎo)向理念   D、社會營銷導(dǎo)向理念

　　三、填空題

　　1、旅游新產(chǎn)品在其功能上或形態(tài)上一般分為四類，它們分別是：1）全新旅游產(chǎn)品、2）________，3）________，4）________、

　　四、名詞解釋

　　1、旅游市場營銷

　　五、簡答題

　　1、不同需求狀態(tài)下的營銷管理任務(wù)是什么？考試網(wǎng)

　　六、案例分析題

　　哈爾濱的冬天也迷人

　　歌唱家鄭緒剛嵐一曲《太陽島上》流行全國的時候，展示給旅游者的是哈爾濱迷人的夏天，對南方游客很具有吸引力。然而夏天一過，哈爾濱的旅游旺季也就降溫了。隨著氣候的轉(zhuǎn)冷，哈爾濱旅游逐步從熱點到溫點再到冷點直至冰點。為改變哈爾濱旅游冬季太“冷”的局面，旅游部門換位思考，進行市場動作，推出觀看“冰雕”、“冰燈”、“霧凇”，體驗“滑雪”、“獰獵”、“冬泳”等一系列冬季旅游項目，吸引了大批南方客人。展示在旅游人面前的是“哈爾濱的冬天也迷人”的新畫卷，使哈爾濱冬季旅游柳暗花明，由“冰點”轉(zhuǎn)為“熱點”、“亮點”。

　　結(jié)合以上案例分析說明有哪些環(huán)境因素對旅游業(yè)產(chǎn)生影響