北京教育考試院北京考辦關(guān)于自考咨詢、考籍辦理工作安排的說明

　　根據(jù)考生需求，現(xiàn)將北京自考的信息發(fā)布及咨詢渠道、考籍辦理(包括辦理轉(zhuǎn)考、接考、免考及開具相關(guān)證明)工作安排整理發(fā)布如下。文中提到的現(xiàn)場(chǎng)咨詢和考籍辦理的時(shí)間安排自2017年5月1日起開始執(zhí)行。

　　一、信息發(fā)布及咨詢渠道

　　北京自考向考生提供多種信息發(fā)布渠道，幫助考生了解掌握政策文件、考試安排等相關(guān)信息。

　　1、官方信息發(fā)布

　　北京自考信息發(fā)布的官方渠道包括北京教育考試院網(wǎng)站(www.bjeea.cn )、北京自考首頁(yè)(zikao.bjeea.cn)、北京考試報(bào)、北京自考綜合服務(wù)平臺(tái)和北京自考綜合服務(wù)平臺(tái)官方微信。北京自考的最新政策文件及相關(guān)考試安排等都會(huì)第一時(shí)間通過這些渠道發(fā)布。

　　2、考生咨詢

　　考生如有個(gè)性化的疑難問題，可以通過北京自考提供的咨詢渠道進(jìn)行咨詢，包括網(wǎng)上留言反饋、微信答疑、電話咨詢、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等。

　　網(wǎng)上留言反饋：登陸北京教育考試院網(wǎng)站，點(diǎn)擊“自學(xué)考試”→“留言反饋”，進(jìn)行留言。

　　微信答疑：微信查找賬號(hào)“北京自考綜合服務(wù)平臺(tái)”關(guān)注，關(guān)注賬號(hào)后即可留言提問。

　　自動(dòng)聲訊電話：1606688

　　人工咨詢電話： 010-82837415，010-82837416，各區(qū)自考辦咨詢電話。

　　現(xiàn)場(chǎng)咨詢接待：每周二、四接待考生(從5月1日起執(zhí)行)，北京教育考試院一層大廳自考咨詢處。

　　注：建議考生及時(shí)關(guān)注自考官方渠道發(fā)布的消息，充分了解自考相關(guān)政策。若有疑問，優(yōu)先采取網(wǎng)上留言和微信答疑方式進(jìn)行咨詢，將自己的問題描述清楚，很快就可以得到工作人員的準(zhǔn)確答復(fù)，可以避免往返奔波和排隊(duì)等待。如有疑難、緊急問題或者上網(wǎng)有困難的考生可以采取電話咨詢或現(xiàn)場(chǎng)咨詢方式，業(yè)務(wù)高峰期間咨詢電話有可能長(zhǎng)時(shí)間占線，現(xiàn)場(chǎng)咨詢處也會(huì)有排隊(duì)現(xiàn)象，請(qǐng)考生注意安排好時(shí)間。

　　二、考籍辦理

　　考籍辦理工作包括為考生辦理轉(zhuǎn)考、接考、免考及開具相關(guān)證明。地點(diǎn)在北京教育考試院一層大廳�？忌�辦理考籍業(yè)務(wù)時(shí)，需攜帶有效身份證件、準(zhǔn)考證(原IC卡準(zhǔn)考證或網(wǎng)上打印的任一期準(zhǔn)考證皆可)及所辦業(yè)務(wù)要求的其他材料。

　　三、日程安排

　　咨詢接待和考籍辦理的日程安排在考試院網(wǎng)站自學(xué)考試欄目的本年度工作日程表中可以查到。

　　業(yè)務(wù)時(shí)間安排工作時(shí)間段

　　網(wǎng)上留言反饋：工作日上午8：30-11：30，下午1：30-5：00

　　微信答疑：工作日上午8：30-11：30，下午1：30-5：00

　　人工咨詢電話：工作日上午8：30-11：30，下午1：30-4：30

　　現(xiàn)場(chǎng)咨詢：周二、四上午9：00-11：30，下午1：40-4：30

　　考籍辦理：周二、四上午9：00-11：30，下午1：40-4：30

　　注：業(yè)務(wù)高峰期間咨詢接待時(shí)間增加，畢業(yè)審定及檔案整理期間考籍辦理工作暫停，節(jié)假日期間不辦公，請(qǐng)考生關(guān)注北京教育考試院網(wǎng)站上的相關(guān)通知。