自2016年5月1日起，北京自考辦啟用010-82837415、010-82837416作為人工咨詢(xún)電話(huà)。原號(hào)碼1606688作為自動(dòng)聲訊電話(huà)保留，僅提供聲訊信息，不再轉(zhuǎn)入人工臺(tái)。同時(shí)，自考辦設(shè)立網(wǎng)上留言反饋、微信答疑、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)等方式，多渠道為考生提供咨詢(xún)服務(wù)。現(xiàn)就相關(guān)事宜說(shuō)明如下：

　　一、咨詢(xún)方式

　　1、 網(wǎng)上留言反饋

　　登陸北京教育考試院網(wǎng)站(http://www.bjeea.cn )，點(diǎn)擊“自學(xué)考試”→“留言反饋”，進(jìn)行留言。

　　2、微信答疑

　�、� 微信查找賬號(hào)“北京自考綜合服務(wù)平臺(tái)”并關(guān)注;

　�、� 在北京自考業(yè)務(wù)大廳(http://zikao.bjeea.cn )登錄“考生個(gè)人中心”，點(diǎn)擊“北京自考綜合服務(wù)平臺(tái)”掃描二維碼并關(guān)注;

　�、� 在北京自考業(yè)務(wù)大廳(http://zikao.bjeea.cn )首頁(yè)最下端直接掃描官微信的二維碼并關(guān)注。

　　3.、人工咨詢(xún)電話(huà)：010-82837415 ，010-82837416。

　　人工咨詢(xún)電話(huà)因撥打人次多，占機(jī)時(shí)間長(zhǎng)，接線(xiàn)人員同時(shí)還負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)，會(huì)存在長(zhǎng)時(shí)間占線(xiàn)或無(wú)人接聽(tīng)的情況，建議考生根據(jù)實(shí)際情況選擇其他咨詢(xún)方式。

　　4、自動(dòng)聲訊電話(huà)：1606688

　　5、 現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)：地址：北京市海淀區(qū)志新東路9號(hào)北京教育考試院一層大廳。

　　二、工作時(shí)間：上午8:30-11:30，下午1:30-4:30，節(jié)假日除外。

　　北京教育考試院高等教育自學(xué)考試辦公室

　　2016年4月19日

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