1.關(guān)于服務(wù)項目的說法中，錯誤的是(　　)。

　　A.服務(wù)項目是一種知識密集型的新興勞動形式

　　B.服務(wù)項目是一種高智慧的專業(yè)性服務(wù)活動

　　C.服務(wù)項目可交付物是無形的服務(wù)，而不是有形的產(chǎn)品

　　D.服務(wù)項目是一種非定制性的服務(wù)活動

　　2.服務(wù)項目是以知識運用為特征的服務(wù)，是以服務(wù)方的知識資源和人力資源作為主要服務(wù)主體。這體現(xiàn)了服務(wù)項目具有的特點是(　　)。

　　A.服務(wù)項目的目標(biāo)受整體項目目標(biāo)約束

　　B.高智力性

　　C.專業(yè)性

　　D.擇優(yōu)性

　　3.在服務(wù)項目的管理過程中，經(jīng)常會忽略項目的需求調(diào)研和(　　)，而這兩個階段對于服務(wù)項目管理來說恰恰是至關(guān)重要的。

　　A.追蹤評價

　　B.服務(wù)方案提出

　　C.可交付成果提交

　　D.指導(dǎo)實施

　　4.在項目的服務(wù)合同簽訂后，要依據(jù)服務(wù)項目的目標(biāo)及范圍要求，進行詳細(xì)的(　　)。

　　A.指導(dǎo)實施

　　B.服務(wù)方案制訂

　　C.跟蹤和評價

　　D.需求調(diào)研

　　5.服務(wù)項目計劃的首要工作是(　　)。

　　A.成本計劃

　　B.時間計劃

　　C.人力資源計劃

　　D.范圍計劃

　　6.一般來說，服務(wù)項目成本計劃要明確的內(nèi)容中，服務(wù)項目總金額不包括(　　)。

　　A.人員的酬金

　　B.可報銷費用

　　C.可預(yù)見費用

　　D.不可預(yù)見費用

　　7.服務(wù)項目(　　)的目標(biāo)是制定出項目的預(yù)算，為項目執(zhí)行和控制確定基準(zhǔn)。

　　A.人力資源計劃

　　B.時間計劃

　　C.成本計劃

　　D.范圍計劃

　　8.服務(wù)項目招標(biāo)采購的(　　)應(yīng)列明完成咨詢?nèi)蝿?wù)所必需的各項服務(wù)和調(diào)查以及預(yù)期的成果。

　　A.人力資源計劃

　　B.任務(wù)大綱

　　C.成本計劃

　　D.范圍計劃

　　9.建議書征詢文件不包括(　　)。

　　A.邀請信

　　B.咨詢顧問須知

　　C.合同草案

　　D.成本計劃

　　10.服務(wù)項目招標(biāo)采購過程中，客戶應(yīng)給予服務(wù)方一定的時間來準(zhǔn)備乓建議書，給予的時間視服務(wù)項目情況而定，但一般不應(yīng)超過(　　)個月。

　　A.1

　　B.2

　　C.3

　　D.4