11. 工作說明書作為項目范圍定義工作的重要成果，其主要作用是( C )。

　　A.提出項目概念

　　B.描述工作包

　　C.界定項目工作范圍

　　D.分配項目人員職責

　　12. 服務項目質(zhì)量管理中，要求咨詢成果應符合業(yè)主及項目實際情況，能為業(yè)主帶來真正收益。下列指標中，反映該要求的質(zhì)量指標是( C )。

　　A. 持久性

　　B. 可靠性

　　C. 適用性

　　D. 一致性

　　13. 項目質(zhì)量管理中，建立質(zhì)量管理體系屬于( B )過程的工作內(nèi)容。

　　A.質(zhì)量計劃

　　B.質(zhì)量保證

　　C.質(zhì)量控制

　　D.質(zhì)量宣傳

　　14. 項目人力資源管理包括外在因素的管理和內(nèi)在因素的管理兩個方面。下列工作內(nèi)容中，屬于內(nèi)在因素管理的是( A )。

　　A.調(diào)動和發(fā)揮人的主觀能動性，做到人盡其用

　　B.制訂組織規(guī)劃，明確項目成員分工

　　C.合理調(diào)配人力資源，滿足項目工作需要

　　D.將項目歸類成組，采用項目群管理方式

　　15. 項目溝通管理的主要工作過程有( BC )。

　　A.組建項目組織

　　B.編制溝通計劃

　　C.信息發(fā)布

　　D.編制績效報告

　　E.薪酬管理

　　16. 關(guān)于項目溝通管理中信息溝通的說法，正確的是( D )。

　　A.正式溝通一般采用口頭溝通方式

　　B.口頭溝通方式不能發(fā)揮重要作用

　　C.非正式溝通一般用于信息外部溝通

　　D.非正式溝通可不包括在溝通計劃中

　　17. 某企業(yè)在開發(fā)一種新產(chǎn)品時，采用兩組團隊并行研發(fā)的方式，這屬于風險應對策略中的( A )。

　　A.風險降低

　　B.風險規(guī)避

　　C.風險轉(zhuǎn)移

　　D.風險自留

　　18. 下列項目管理任務中，其完成的效果直接構(gòu)成項目交付成果，屬于客戶直接關(guān)注的有( ABE )。

　　A. 項目范圍管理

　　B. 項目費用管理

　　C. 項目綜合管理

　　D. 項目合同管理

　　E. 項目質(zhì)量管理

　　19. 采用項目式組織方式進行多個項目管理的缺點是( A )。

　　A.相同崗位重復設置

　　B.部門與人員責權(quán)不明

　　C.體系復雜，多頭負責

　　D.項目人員受雙重領(lǐng)導.

　　20. 職能式組織方式中，上級對下級的管理通過職能機構(gòu)完成，其主要優(yōu)點是( B )。

　　A.不同專業(yè)之間易于協(xié)調(diào)

　　B.分工細化，專業(yè)水平較高

　　C.關(guān)系單一，決策迅速

　　D.上下結(jié)合，效率較高