1. 職業(yè)道德

　　(1)職業(yè)道德的基本內(nèi)涵。職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來(lái)維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過(guò)程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。

　　職業(yè)道德有三方面的特征：一是范圍上的有限性;二是內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性;三是形式上的多樣性。

　　(2)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，職業(yè)街道的功能。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，職業(yè)道德具有促進(jìn)人們的行為規(guī)范化、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用。

　　(3)企業(yè)文化的功能。職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分。企業(yè)文化貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的始終，對(duì)于社會(huì)的進(jìn)步、企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)職工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮都具有重要的功能和價(jià)值。企業(yè)文化的功能包括：自律功能、導(dǎo)向功能、整合功能和激勵(lì)功能。

　　(4)職業(yè)道德對(duì)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力的作用。職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段，是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶，有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關(guān)系。職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　(5)文明禮貌的具體要求。文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，遵循文明禮貌的職業(yè)道德規(guī)范，必須做到儀表端莊、語(yǔ)言規(guī)范、舉止得體、待人熱情。

　　在職業(yè)交往活動(dòng)中，語(yǔ)言規(guī)范的具體要求是：職業(yè)用語(yǔ)的基本要求：語(yǔ)感自然、證據(jù)親切、語(yǔ)調(diào)柔和、語(yǔ)速適中、語(yǔ)言簡(jiǎn)練;要用尊稱敬語(yǔ)，不用忌語(yǔ);說(shuō)好“三聲”即招呼聲、詢問(wèn)聲、道別聲;講究語(yǔ)言藝術(shù)。

　　在職業(yè)交往活動(dòng)中，舉止得體的具體要求是：態(tài)度恭敬、表情從容、行為適度、形象莊重。 在職業(yè)交往活動(dòng)中，待人熱情的具體要求是：微笑迎客、親切友好、主動(dòng)熱情。

　　(6)愛崗敬業(yè)的具體要求。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，愛崗敬業(yè)的具體要求是：樹立職業(yè)理想、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、提高職業(yè)技能。

　　(7)對(duì)誠(chéng)實(shí)守信基本內(nèi)涵的理解。誠(chéng)實(shí)守信是維持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的基本法則，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，可以通過(guò)誠(chéng)實(shí)僉勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)利益最大化。

　　從業(yè)人員誠(chéng)實(shí)守信的具體要求是：一要忠誠(chéng)所屬企業(yè)。誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、遵守合同和契約;二要維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)、重視服務(wù)質(zhì)量、樹立服務(wù)意識(shí);三要保守企業(yè)秘密。

　　(8)辦事公道的具體要求。從業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)要做到堅(jiān)持真理、公私公明、公平公正、光明磊落。

　　公平公正的具體要求是：按照原則辦事、不徇私情、不怕各種權(quán)勢(shì)、不計(jì)個(gè)人得失。

　　(9)勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義。勤勞節(jié)儉是人生美德，其現(xiàn)代意義在于它是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要手段在，有利于企業(yè)增產(chǎn)增效，有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

　　(10)企業(yè)員工遵紀(jì)守法的要求。職業(yè)紀(jì)律是在特定的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)則，它包括勞動(dòng)紀(jì)律、組織紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、群眾紀(jì)律、保密紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、外事紀(jì)律等基本紀(jì)律要求以及各行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求。它具有明確的規(guī)定性和一定的強(qiáng)制性的特點(diǎn)。

　　(11)團(tuán)結(jié)互助的基本要求。遵循團(tuán)結(jié)互助的職業(yè)道德規(guī)范，必須做平等待人、尊重同事、顧全大局、互相學(xué)習(xí)、加強(qiáng)協(xié)作。

　　平等尊重，是指在社會(huì)生活呼人們的職業(yè)活動(dòng)中，不管彼此之間的社會(huì)地位、生活條件、工作性質(zhì)有多大差別，都應(yīng)一視同仁、平等相待，互相尊重，互相信任。它包括上下級(jí)之間平等尊重、同事之間平等尊重、師徒之間相互尊重和尊重服務(wù)對(duì)象。

　　(12)創(chuàng)新的道德要求。創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有社會(huì)價(jià)值或個(gè)人價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的靈魂。

　　開拓創(chuàng)新的重要性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

　�、� 優(yōu)質(zhì)高效需要開拓創(chuàng)新;服務(wù)爭(zhēng)優(yōu)要求開拓創(chuàng)新;盈利增加仰仗創(chuàng)新;效益看好需要開拓創(chuàng)新;

　�、� 事業(yè)發(fā)展依靠開拓創(chuàng)新。創(chuàng)新的事業(yè)快速、健康發(fā)展的巨大動(dòng)力;創(chuàng)新事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的最佳手段;創(chuàng)新是個(gè)人事業(yè)取得成功的關(guān)鍵因素。

　　如何開拓創(chuàng)新：一是要有創(chuàng)造意識(shí)和科學(xué)思維;二是要有堅(jiān)定的信心和意志。

　　強(qiáng)化創(chuàng)造意識(shí)的內(nèi)容是：創(chuàng)造意識(shí)要在競(jìng)爭(zhēng)中培養(yǎng);要敢于標(biāo)新立異(其具體內(nèi)容是：要有創(chuàng)新精神，要有敏銳的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，要有敢于提出問(wèn)題的勇氣);善于大膽設(shè)想。