3.患方自身的缺如

　　患者期望值過高與醫(yī)療實際不符 個別患者不履行義務

　　個別患者利用現有體制的紕漏和社會同情，夸大事實，毫無理由的索賠

　　建立和諧醫(yī)患關系的對策思考

　　1.強化政府職責，完善和諧醫(yī)患關系的制度設計

　�、倜鞔_公共醫(yī)療衛(wèi)生的性質

　�、诮�立覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本衛(wèi)生保健制度

　�、劢�立有效的醫(yī)療風險防范化解機制，減少醫(yī)護人員的后顧之憂。

　　2.加強衛(wèi)生立法和執(zhí)法，合理醫(yī)患關系的法律安排

　　3.加強文化建設，營造和諧醫(yī)患關系的社會氛圍

　　4.加強醫(yī)院管理，完善和諧醫(yī)患關系的規(guī)章制度

　　1.影響醫(yī)醫(yī)關系的因素

　　醫(yī)務人員的道德修養(yǎng); 醫(yī)務人員的專業(yè)技術水平 醫(yī)療體制的原因和社會因素。

　　2.正確認識和處理醫(yī)療衛(wèi)生單位之間關系的幾個問題

　　——競爭——資源共享——首診負責制

　　3.確立并遵循處理醫(yī)醫(yī)關系的基本原則

　　1.共同維護病人利益和社會公益

　　2.彼此平等、互相尊重

　　3.彼此獨立、互相支持和幫助

　　4.彼此信任、互相協作和監(jiān)督

　　5.互相學習、共同提高和發(fā)揮優(yōu)勢

　　正確處理醫(yī)務人員之間關系的意義

　　1.有利于醫(yī)學事業(yè)發(fā)展 2.有利于醫(yī)院集體力的發(fā)展

　　3.有利于醫(yī)務人員成才 4.有利于建立和諧的醫(yī)患關系

　　醫(yī)學的社會化趨勢：

　　一是全科醫(yī)師的重新出現 二是發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務

　　醫(yī)務人員的社會責任：

　　發(fā)展醫(yī)學科學事業(yè) 提高人類生命質量

　　參加社會現場急救 健康教育

　　參與制定并遵守、執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生政策