與患者的溝通技巧——“五會(huì)”

　　認(rèn)真聆聽(tīng)，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，使用開(kāi)放式的提問(wèn)方式。

　　——“會(huì)聽(tīng)會(huì)問(wèn)會(huì)說(shuō)”

　　注意觀察對(duì)方的表情變化，從中判斷其對(duì)問(wèn)題的理解和接受程度。

　　——“會(huì)看”

　　談話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，提供的信息也不宜過(guò)多。

　　——“會(huì)控制時(shí)間”