1[單選題]世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于員工的12條核心標(biāo)準(zhǔn)，要求建立“良好的人際關(guān)系”。對(duì)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，踐行這一標(biāo)準(zhǔn)的意義在于(　　)。

　　A.人際關(guān)系好，自然好辦事

　　B.良好的人際關(guān)系會(huì)成為員工一生中珍貴的資產(chǎn)

　　C.通過(guò)建立良好的人際關(guān)系，能夠增強(qiáng)員工的工作舒適感

　　D.可以減少管理中的矛盾

　　參考答案：B

　　參考解析：良好的人際關(guān)系會(huì)成為員工一生中珍貴的資產(chǎn)，必要的時(shí)候，會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生巨大的幫助。

　　2[單選題]對(duì)職業(yè)道德規(guī)范“誠(chéng)信”內(nèi)涵的正確理解是(　　)。

　　A.尊重客觀，無(wú)論何時(shí)何地都要敢于講出實(shí)情

　　B.與人交往真實(shí)，不妄言

　　C.平等尊重，以對(duì)方誠(chéng)信作為自己為人處世的前提

　　D.大奸似忠，世上沒(méi)有的誠(chéng)信

　　參考答案：B

　　參考解析：誠(chéng)信的本質(zhì)內(nèi)涵是真實(shí)、守諾、信任，即尊重實(shí)情、有約必履、有諾必踐、言行一致、贏得信任。

　　3[單選題]由于老年期心理年齡與實(shí)足年齡(　　)，所以比率智商并不適合于年齡較大的被試者。

　　A.不同步

　　B.同步

　　C.成比例

　　D.成反比

　　參考答案：A

　　4[單選題]根據(jù)職業(yè)道德理論，實(shí)施職業(yè)化管理將更加注重員工職業(yè)活動(dòng)的(　　)。

　　A.非個(gè)性化規(guī)范

　　B.去過(guò)程性轉(zhuǎn)化

　　C.無(wú)流程化改造

　　D.反標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

　　參考答案：A

　　參考解析：職業(yè)化也稱(chēng)為“專(zhuān)業(yè)化”，是一種自律性的工作態(tài)度。簡(jiǎn)單地講，職業(yè)化就是一種按照職業(yè)道德要求的工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即以嚴(yán)格的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話，做合適的事，并圓滿完成自己所承擔(dān)的工作職責(zé)。它要求從業(yè)人員在道德、態(tài)度、知識(shí)、技能、觀念、思維、心理、行為等方面都符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，而不提倡個(gè)}生化。所以A選項(xiàng)符合題意。

　　5[單選題]阻抗本質(zhì)上是求助者在心理咨詢(xún)過(guò)程中對(duì)(　　)的抵抗。

　　A.自我感受

　　B.自我暴露

　　C.外部刺激

　　D.內(nèi)部刺激

　　參考答案：B

　　參考解析：阻抗(resistence)，本質(zhì)上是對(duì)心理咨詢(xún)中自我暴露與自我變化的抵抗，它表現(xiàn)為人們對(duì)于某種焦慮情緒的回避，或是對(duì)某種痛苦經(jīng)歷的否認(rèn)。

　　6[單選題]激烈的意向沖突引起的情緒狀態(tài)一般屬于(　　)。

　　A.J心境

　　B.激情

　　C.應(yīng)激

　　D.情感

　　參考答案：B

　　參考解析：心境是一種微弱、持久而又具有彌漫性的情緒狀志體驗(yàn);激情是一種強(qiáng)烈的、爆發(fā)式的、持續(xù)時(shí)間較短的情緒狀態(tài)，激情往往由重大的、突如其來(lái)的的事件或激烈的意向沖突引起;應(yīng)激則是在出現(xiàn)意外事件或遇到危險(xiǎn)情景時(shí)出現(xiàn)的高度緊張的情緒狀態(tài)。

　　7[單選題]人們運(yùn)用語(yǔ)言交流思想，進(jìn)行交際的過(guò)程叫(　　)。

　　A.言語(yǔ)

　　B.內(nèi)部言語(yǔ)

　　C.語(yǔ)言

　　D.符號(hào)系統(tǒng)

　　參考答案：A

　　參考解析：語(yǔ)言是以語(yǔ)音或文字為物質(zhì)外殼，以詞為基本單位，以語(yǔ)法為構(gòu)造規(guī)則的符號(hào)系統(tǒng)，語(yǔ)言是人們進(jìn)行思維和交際的工具，言語(yǔ)則是人們運(yùn)用語(yǔ)言交流思想，進(jìn)行交際的過(guò)程。因此，語(yǔ)言是社會(huì)現(xiàn)象，是語(yǔ)言學(xué)研究的對(duì)象;言語(yǔ)則是心理現(xiàn)象，是心理學(xué)研究的對(duì)象。

　　8[單選題]善于管理和控制自己情緒和行動(dòng)的能力是意志的(　　)。

　　A.果斷性

　　B.堅(jiān)韌性

　　C.自制性

　　D.自覺(jué)性

　　參考答案：C

　　參考解析：意志的自制性指善于管理和控制自己情緒和行動(dòng)的能力，又叫自制力或意志力。一個(gè)人的精力有限，要想達(dá)到一定的目的，就必須放棄一些妨礙這一目標(biāo)的其他目標(biāo)，或影響這一目標(biāo)的其他活動(dòng)，有所得就必有所失，有所為就必有所不為，否則所有的目標(biāo)都會(huì)受到影響，該達(dá)到的目標(biāo)也會(huì)力不從心，難以達(dá)到。第8題筆記記錄我的筆記(0)|精選筆記(0)選擇筆記標(biāo)簽：試題內(nèi)容(0)答案解析(0)

　　9[多選題]溝通過(guò)程的基本要素包括(　　)。

　　A.信息

　　B.反饋

　　C.聲音

　　D.障礙

　　參考答案：ABD

　　參考解析：溝通指信息的傳遞和交流的過(guò)程，包括人際溝通和大眾溝通。溝通過(guò)程由信息源、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙與背景七個(gè)要素構(gòu)成。

　　10[多選題]性的需要屬于(　　)。

　　A.自然需要

　　B.生物需要

　　C.社會(huì)需要

　　D.獲得性需要

　　參考答案：AB

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