溝通的功能
1.獲取信息的手段
2.思想交流與感情分享的工具
3.滿足要求、維持心理平衡的重要因素
4.減少沖突，改善人際關系的過程
5.協(xié)調群體內行為，促進組織目標的實現(xiàn)和效率的提高
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