1、建設(shè)部隊(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，必須達(dá)到98%以上的指標(biāo)有( )。

　　A.房屋完好率

　　B.群眾滿意率

　　C.零修及時(shí)率

　　D.各種費(fèi)用收繳率

　　答案：ACD

　　2、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司實(shí)行( )的服務(wù)原則。

　　A.有償

　　B.低價(jià)

　　C.高檔

　　D.高效

　　答案：ABD

　　3、寫字樓原指用于辦公的建筑物，一般由( )組成。

　　A.綠化系統(tǒng)

　　B.辦公用房

　　C.輔助用房

　　D.交通系統(tǒng)

　　答案：BCD

　　4、寫字樓商務(wù)中心應(yīng)配備一定的現(xiàn)代化辦公設(shè)備，這些設(shè)備主要有( )。

　　A.電視機(jī)，電話機(jī)

　　B.打印機(jī)，計(jì)算機(jī)

　　C.傳真機(jī)，中英文處理機(jī)

　　D.裝訂機(jī)，投影儀

　　答案：ABCD

　　5、客戶對(duì)寫字樓商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，是以服務(wù)的( )為出發(fā)點(diǎn)。

　　A.價(jià)格

　　B.精確

　　C.周到

　　D.快捷

　　答案： BCD

　　6、忠于職守，盡職盡責(zé)是對(duì)物業(yè)管理人員職業(yè)道德的( )。

　　A.全部要求

　　B.基本要求

　　C.首要要求

　　D.最高要求

　　答案：BC

　　7、物業(yè)管理公司管理部的業(yè)務(wù)范圍包括( )。

　　A.環(huán)保，綠化管理

　　B.報(bào)案，消防管理

　　C.車輛管理

　　D.房屋裝修管理

　　答案：ABC

　　8、物業(yè)管理公司租賃部的職責(zé)有( )。

　　A.做好物業(yè)的產(chǎn)籍管理

　　B.擴(kuò)大租賃業(yè)務(wù)

　　C.提高物業(yè)出租率

　　D.提高經(jīng)濟(jì)效益

　　答案：ABCD

　　9、業(yè)主委員會(huì)的義務(wù)有( )。

　　A.召集，主持業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)

　　B.向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)匯報(bào)工作

　　C.支持，配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作

　　D.積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū)

　　答案：ABCD

　　10、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與居委會(huì)共同做好( )工作。

　　A.綜合治理

　　B.老齡

　　C.婦女

　　D.計(jì)劃生育

　　答案：ABCD