2016物業(yè)管理師《綜合能力》講義：第五章第三節(jié)　管理與管理學(xué)

　　一、管理的定義與特征

　　(一)管理的定義

　　管理——指一定組織中的管理者，通過有效地利用人力、物力、財力、信息等各種資源，并通過決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵和控制等職能，來協(xié)調(diào)他人的活動，從而實現(xiàn)既定目標的活動過程。

　　(二)管理的基本特征(****)

　　(1)管理的產(chǎn)生來自社會活動組織的要求，即這種社會活動不是單個人的活動，而是兩個人以上的社會活動。

　　(2)管理的“載體”是組織，即在社會這個大系統(tǒng)中，組織是一個子系統(tǒng)，管理通過組織這個子系統(tǒng)去實現(xiàn)管理目標。

　　(3)管理的核心是處理好各種人際關(guān)系，即在管理過程中的各個環(huán)節(jié)都必須與人打交道，只有妥善地處理好各種人際關(guān)系，才能更好地使別人與自己一道去實現(xiàn)管理目標。

　　(4)管理的任務(wù)是有效地利用各種資源(人、財、物、技術(shù)、信息等)和各種管理職能(決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵和控制等)，用盡可能少的支出去實現(xiàn)既定的目標。

　　(三)管理的性質(zhì)(*****)

　　管理具有二重性，即管理同時具有自然屬性和社會屬性。

　　【2010年真題】7.物業(yè)管理同時具有( A )。

　　A.自然屬性和社會屬性

　　B. 自然屬性和歷史屬性

　　C. 社會屬性和歷史屬性

　　D.歷史屬性和科學(xué)屬性

　　(1)管理的自然屬性——指管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展和組織社會化生產(chǎn)的客觀要求，社會生產(chǎn)力發(fā)展得越快，社會化生產(chǎn)水平越高，對管理的要求也就越高。

　　管理這種與社會生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，并不因社會制度的不同而產(chǎn)生差異，它主要取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動社會化程度。因此，管理中有關(guān)合理組織生產(chǎn)力、組織社會化生產(chǎn)的一些形式和方法等，在不同的社會制度下具有共性，是可以相互借鑒的。

　　(2)管理的社會屬性——指管理是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)，是為一定的生產(chǎn)關(guān)系服務(wù)的。

　　管理這種與社會生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的社會屬性，在不同的社會制度下具有本質(zhì)的區(qū)別，它主要取決于社會生產(chǎn)關(guān)系。因此，管理中關(guān)于維護生產(chǎn)關(guān)系的制度、原則和方法都是為適應(yīng)和維護特定的生產(chǎn)關(guān)系需要服務(wù)的，并不是各種社會生產(chǎn)方式都適用。

　　二、管理學(xué)的研究對象(*)

　　管理學(xué)的研究對象有廣義和狹義之分。

　　廣義研究對象包括：生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑三個方面的問題。

　　狹義研究對象主要包括：管理原理、管理職能、管理方法、管理者和管理歷史等問題。

　　概括以上內(nèi)容，管理學(xué)的研究對象是現(xiàn)代社會條件下管理活動的基本規(guī)律和一般方法，即管理原理和管理方法。

　　【例題】管理學(xué)的研究對象有廣義和狹義之分，狹義的研究對象主要包括( ADE )。

　　A.管理原理

　　B.生產(chǎn)力

　　C.生產(chǎn)關(guān)系

　　D.管理者

　　E.管理歷史

　　三、管理的原理(***)

　　管理原理——指管理活動中具有普遍意義的基本規(guī)律，它反映了管理活動的客觀要求。

　　1.以人為本原理

　　人既是管理的主體，又是管理的客體。現(xiàn)代企業(yè)管理的核心是人，人是第一位的。人本原理要求在管理活動中應(yīng)以做好人的工作、調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性為根本。

　　2.系統(tǒng)均衡原理

　　根據(jù)系統(tǒng)均衡原理，(1)應(yīng)該把管理視為維護整個企業(yè)系統(tǒng)運行的一個重要手段。(2)在處理企業(yè)內(nèi)部各組成部分及其與外部的關(guān)系時，使各方面協(xié)調(diào)一致，保持相對穩(wěn)定的均衡狀態(tài)，以利于管理活動的正常運行，實現(xiàn)企業(yè)目標。

　　3.運動控制原理

　　根據(jù)運動控制原理，(1)可以把管理看作一個持續(xù)不斷向前運行的過程，(2)在運行中推動和影響它的因素是人在管理中的控制作用，使其服從于人們的意志，服務(wù)于組織的目標。

　　4.信息溝通原理

　　(1)在管理系統(tǒng)的運行過程中，信息是一種重要的資源要素，信息的傳遞和反饋是推進系統(tǒng)運行的一種動力。(2)管理者依靠信息系統(tǒng)溝通內(nèi)外、上下之間的情況，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，采取針對性的措施，對系統(tǒng)的運行進行控制和調(diào)節(jié)，使系統(tǒng)按照預(yù)定的軌道運行。

　　5.目標效益原理(*****)

　　管理是為了實現(xiàn)系統(tǒng)特定目標的有組織的活動。沒有目標的管理，是無效的管理。因此建立組織管理系統(tǒng)的第一項任務(wù)，就是確立組織目標。目標可以是單一的，也可以有兩個或兩個以上目標;目標可以是遠期目標，也可以是近期目標;目標可以是總體目標，也可以是局部目標。

　　根據(jù)目標效益原理，管理者應(yīng)從實際情況出發(fā)，確定組織管理的運行目標，制定出一整套系統(tǒng)完整的指標體系，從多方面考察系統(tǒng)運行的效益，取得最佳的管理成效。

　　【例題】管理原理是指管理活動中具有普遍意義的基本規(guī)律，它反映了管理活動的客觀要求，下列選項中屬于管理原理的有( ABDE )。

　　A.以人為本原

　　B.系統(tǒng)均衡原理

　　C.利潤最大原理

　　D.信息溝通原

　　E.目標效益原理