(6)顧客服務：為顧客提供良好的技術服務，包括適當?shù)念櫩团嘤枺�保證物品供應。

　　(7)配備某些關鍵人物，包括有影響力的項目倡導者。

　　(8)高質量的管理活動：經(jīng)理人員有活力;能吸收并保留住有才能的經(jīng)理和研究人員;對人力資源開發(fā)承擔義務;組織易接受創(chuàng)新。

　　2.戰(zhàn)略因素

　　影響創(chuàng)新成功的戰(zhàn)略因素有：

　　(1)高級管理層對創(chuàng)新承擔義務，并給予有力的支持。

　　(2)有一個長期的企業(yè)戰(zhàn)略，創(chuàng)新在該戰(zhàn)略中起關鍵作用。

　　(3)重大項目的長期資源配備不能僅僅依據(jù)單一的短期投資收益準則，更要基于未來的市場滲透與未來的市場成長。

　　(4)企業(yè)對變化有積極的響應，企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新機制合理。

　　(5)高級管理層接納風險。

　　(6)創(chuàng)造一種接納創(chuàng)新、有利于企業(yè)家成長的企業(yè)文化。

　　(7)企業(yè)家環(huán)境、制度環(huán)境和金融環(huán)境支持創(chuàng)新，外部激勵有效。

　　(8)研究開發(fā)與企業(yè)其他職能的聯(lián)結強度及企業(yè)內(nèi)部的研究開發(fā)結構比較合理。

　　3.成功創(chuàng)新的一般特征

　　成功創(chuàng)新的一般性特征有三個：

　　(1)成功是多因素的。創(chuàng)新成功意味著多個職能部門都能勝任其工作，并且它們之間保持了平衡與協(xié)作，而不只是個別事情做得很卓越。

　　(2)成功因素具有一般性。對所有行業(yè)來說，成功的因素具有一定的共性。

　　(3)成功是“以人為中心的”。常規(guī)的管理技術不能替代高質量的管理人員和管理能力。創(chuàng)新管理必須以人為中心。

　　企業(yè)創(chuàng)新機制

　　(一)企業(yè)創(chuàng)新機制

　　在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)是獨立的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者，是社會經(jīng)濟機體的細胞，它的運行和發(fā)展，需要一定的機制來推動。企業(yè)創(chuàng)新活動是個過程，這個過程的有效運行也需要依靠一定的機制來支持和推動，這種機制就是企業(yè)創(chuàng)新機制。所謂企業(yè)創(chuàng)新機制，就是企業(yè)不斷追求創(chuàng)新的內(nèi)在機能和相應的運轉方式。企業(yè)創(chuàng)新活動是一個循環(huán)過程，它從創(chuàng)新設想的產(chǎn)生與形成到研究與開發(fā)，從創(chuàng)新內(nèi)容的形成到創(chuàng)新結果的擴散，再到市場效益的形成，既有順序，也有交叉和交互作用。研究企業(yè)創(chuàng)新機制應著重分析企業(yè)創(chuàng)新活動全過程的內(nèi)在機能和運轉方式。

　　企業(yè)建立起創(chuàng)新機制，它就能不斷地將知識、技術、物質轉化為用戶滿意的產(chǎn)品;它就能不斷地促進知識的生產(chǎn)、積累、創(chuàng)造和應用;它就能不斷地刺激關鍵資源的成長，最終實現(xiàn)資產(chǎn)的增值，并獲得競爭的優(yōu)勢。

　　(二)企業(yè)創(chuàng)新機制體系

　　企業(yè)創(chuàng)新機制體系主要由動力機制、運行機制和發(fā)展機制構成。

　　1.企業(yè)創(chuàng)新動力機制

　　企業(yè)創(chuàng)新動力機制是企業(yè)創(chuàng)新的動力來源和作用方式，是能夠推動企業(yè)創(chuàng)新實現(xiàn)優(yōu)質、高效運行并為達到預定目標提供激勵的一種機制。對于以營利為目的的商品生產(chǎn)者來說，這種機制主要是自身的經(jīng)濟利益，是利益最大化。要使企業(yè)創(chuàng)新具有強大的動力源泉，首先要進行企業(yè)制度創(chuàng)新，這是建立創(chuàng)新機制的前提條件。只有在產(chǎn)權清晰、權責明確、政企分開的前提下，企業(yè)才有可能以市場為導向，自主地組織研究開發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)營。其次要求企業(yè)家具有創(chuàng)新精神。企業(yè)家是創(chuàng)新活動的主要倡導者、決策者和組織者，企業(yè)家的創(chuàng)新精神是搞好企業(yè)創(chuàng)新活動的重要因素。再次企業(yè)要建立激發(fā)創(chuàng)新意識的人事制度、工資制度和鼓勵人們勇于創(chuàng)新的其他激勵制度。最后要搞好推動創(chuàng)新的企業(yè)文化建設，通過企業(yè)文化建設，形成具有特色的企業(yè)精神。

　　2.企業(yè)創(chuàng)新運行機制

　　企業(yè)創(chuàng)新運行機制主要包括創(chuàng)新管理的組織機構、運行程序和管理制度。一個良好的創(chuàng)新運行機制，能夠使企業(yè)創(chuàng)新活動在正確決策下得以持續(xù)不斷的高質量、高效率地運行。在運行機制建設方面，企業(yè)應建立一套能夠有效進行決策、指揮、控制、信息反饋的組織、制度和各種人才的合理結構。企業(yè)內(nèi)部有很多組織環(huán)節(jié)，有各類管理人員、技術人員，各職能科室、生產(chǎn)車間，還有質量檢驗、計量等機構，這些人員和機構成為一個有機協(xié)調的整體，企業(yè)才能實現(xiàn)創(chuàng)新的要求。

　　3.企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展機制

　　企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展機制是在企業(yè)創(chuàng)新效益的驅動下，加強人才、技術、資金、信息等資源儲備，建立能夠吸納外部資金，不斷謀求企業(yè)發(fā)展的機制。現(xiàn)代企業(yè)處于科學技術飛速發(fā)展和競爭十分激烈的環(huán)境中，企業(yè)若不能不斷地更新自己并有所發(fā)展，就會在市場競爭中處于不利地位，最終有可能破產(chǎn)倒閉。企業(yè)要能夠不斷地創(chuàng)新，就要有資源的儲備和積累機制，處理好近期和長遠發(fā)展的關系。

　　以上三種創(chuàng)新機制，不是簡單的迭加，而是相互有機聯(lián)系在一起的，由內(nèi)在動力、有效運行、不斷發(fā)展三個方面的機制構成一種企業(yè)創(chuàng)新活動不斷循環(huán)增值的創(chuàng)新機制系統(tǒng)，并貫穿于企業(yè)創(chuàng)新的整個過程。