1 《公司法》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立須向(　)行政管理部門注冊(cè)登記，在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后， 方可開(kāi)業(yè)。

　　A. 稅務(wù)

　　B. 工商

　　C. 市政

　　D. 建設(shè)

　　參考答案: B

　　2 白蟻防治方法中，(　)主要用于發(fā)現(xiàn)白蟻但又未能確定蟻巢地點(diǎn)的情況。

　　A. 藥殺法

　　B. 生物防治法

　　C. 誘殺法

　　D. 生物滅蟻法

　　參考答案: C

　　3 物業(yè)區(qū)域清潔工作日常管理的方法中，(　)應(yīng)覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域。

　　A. 專項(xiàng)抽檢

　　B. 年檢

　　C. 月檢

　　D. 日檢

　　參考答案: D

　　4 一般情況下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源部的主要職責(zé)是(　)。

　　A. 制訂物業(yè)項(xiàng)目考核體系、考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

　　B. 完成人員招募、任免、調(diào)配、考核、培訓(xùn)等工作 、

　　C. 完成企業(yè)日常行政管理、企業(yè)文化和社區(qū)文化建設(shè)等工作

　　D. 編制實(shí)施行政管理、品牌管理和信息化建設(shè)的規(guī)劃和預(yù)算

　　參考答案: B

　　5 既適用于政府機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和事業(yè)單位，又適用于企業(yè)法人單位的物業(yè)管理應(yīng)用文書類型是(　)。

　　A. 制度公文

　　B. 會(huì)議公文

　　C. 事務(wù)公文

　　D. 行政公文

　　參考答案: D

　　6 房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃按照時(shí)間進(jìn)度劃分類別，不包括(　)。

　　A. 月維修保養(yǎng)計(jì)劃

　　B. 季度維修保養(yǎng)計(jì)劃

　　C. 周維修保養(yǎng)計(jì)劃

　　D. 年度維修保養(yǎng)計(jì)劃

　　參考答案: C

　　7 測(cè)量客戶滿意的方法不包括(　)。

　　A. 建立受理系統(tǒng)

　　B. 失去客戶分析

　　C. 客戶滿意度調(diào)研

　　D. 領(lǐng)導(dǎo)衡量

　　參考答案: D

　　8 前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)有很多，最主要的是(　)。

　　A. 合同風(fēng)險(xiǎn)

　　B. 專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險(xiǎn)

　　C. 項(xiàng)目接管的不確定性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

　　D. 物業(yè)管理日常運(yùn)作過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)

　　參考答案: A

　　9 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過(guò)(　)了解應(yīng)聘者的某一方面(如人際關(guān)系等)，考慮此人適合擔(dān)任哪些工作。

　　A. 個(gè)性測(cè)驗(yàn)

　　B. 特殊能力測(cè)驗(yàn)

　　C. 智力測(cè)驗(yàn)

　　D. 知識(shí)測(cè)驗(yàn)

　　參考答案: A

　　10 適用于大型的綜合型、經(jīng)營(yíng)型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)管理項(xiàng)目承接方式是(　)。

　　A. 合資合作型管理方式

　　B. 全方位服務(wù)型管理方式

　　C. 階段服務(wù)型管理方式

　　D. 顧問(wèn)服務(wù)型管理方式

　　參考答案: A