1 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的培訓(xùn)方法中，(　)主要適用于操作性較強(qiáng)崗位的員工培訓(xùn)。

　　A. 現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法

　　B. 師徒式培訓(xùn)法

　　C. 課堂教學(xué)法

　　D. 網(wǎng)絡(luò)課件培訓(xùn)法

　　參考答案: B

　　2 物業(yè)入住期收集的物業(yè)管理檔案中，屬于權(quán)屬資料的是(　)。

　　A. 房屋產(chǎn)權(quán)證

　　B. 購(gòu)房合同原件

　　C. 戶口本復(fù)印件

　　D. 業(yè)主有效證件復(fù)印件

　　參考答案: A

　　3影響企業(yè)薪酬政策的微觀因素是(　)。

　　A. 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略

　　B. 國(guó)家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況

　　C. 當(dāng)?shù)厣�活指�?shù)

　　D. 勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況

　　參考答案: A

　　4在物業(yè)可行性研究階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入的主要工作內(nèi)容是(　)。

　　A. 設(shè)計(jì)與客戶目標(biāo)相一致并具備合理性能價(jià)格比的物業(yè)管理框架性方案

　　B. 根據(jù)規(guī)劃和配套確定物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容

　　C. 根據(jù)目標(biāo)客戶情況確定物業(yè)管理服務(wù)的總體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　D. 根據(jù)物業(yè)建設(shè)及目標(biāo)客戶群的定位確定物業(yè)管理的模式

　　E. 就物業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性提出建議

　　參考答案: A,B,C,D

　　5物業(yè)綠化管理的工作內(nèi)容包括(　)。

　　A. 綠化翻新改造

　　B. 道路清潔

　　C. 花木種植

　　D. 污水管道疏通

　　E. 綠化有償服務(wù)

　　參考答案: A,C,E

　　6物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的要求是(　)。

　　A. 借鑒國(guó)外，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

　　B. 精干、高效、靈活

　　C. 按照規(guī)模、任務(wù)設(shè)置

　　D. 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層管理

　　E. 分工協(xié)作

　　參考答案: B,C,D,E

　　7在早期介入和前期物業(yè)管理階段，要求提供相應(yīng)物業(yè)管理服務(wù)的主要招標(biāo)內(nèi)容有(　)。

　　A. 對(duì)業(yè)主人住、裝修實(shí)施管理和服務(wù)

　　B. 提出投標(biāo)物業(yè)的其他管理建議

　　C. 對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和專項(xiàng)維修資金的使用和管理

　　D. 參與物業(yè)的竣工驗(yàn)收，并提出相應(yīng)整改意見(jiàn)

　　E. 建立服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，制訂物業(yè)管理方案

　　參考答案: A,B,D,E

　　8合同承諾的構(gòu)成要件是( )。

　　A. 承諾是特定人的意思表示，必須具有訂立合同的意圖

　　B. 承諾必須由受要約人或其代理人作出

　　C. 承諾必須在要約的有效時(shí)間內(nèi)作出

　　D. 承諾必須與要約的內(nèi)容一致

　　E. 承諾必須傳達(dá)給要約人

　　參考答案: B,C,D,E

　　9 物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介人的階段包括(　)。

　　A. 規(guī)劃設(shè)計(jì)階段

　　B. 物業(yè)承接查驗(yàn)階段

　　C. 建設(shè)階段

　　D. 業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)階段

　　E. 立項(xiàng)階段

　　參考答案: A,C,E

　　10 《合同法》規(guī)定的合同簽訂應(yīng)遵循的基本原則包括(　)。

　　A. 權(quán)利義務(wù)公平對(duì)等

　　B. 合同自由

　　C. 主體平等

　　D. 誠(chéng)實(shí)信用

　　E. 禁止濫用權(quán)利

　　參考答案: A,B,C,D