1物業(yè)服務(wù)企業(yè)薪酬體系設(shè)計的首要步驟是(　)。

　　A. 職位分析

　　B. 薪酬定位

　　C. 薪酬調(diào)查

　　D. 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計

　　參考答案: A

　　2 如果企業(yè)員工集中，且(　)，則宜建立一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)體系。

　　A. 項目機(jī)構(gòu)數(shù)量較多

　　B. 員工整體素質(zhì)較高

　　C. 培訓(xùn)資源比較充裕

　　D. 培訓(xùn)資源較緊缺

　　參考答案: D

　　3 在一定的物業(yè)范圍內(nèi)，當(dāng)大多數(shù)業(yè)主共同商定和共同遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則需要形成 條文時，應(yīng)使用的物業(yè)管理制度文書文種是(　)。

　　A. 守則

　　B. 制度

　　C. 公約

　　D. 辦法

　　參考答案: C

　　4 在物業(yè)管理活動中，僅限在獨立的組織中傳達(dá)的文書，被稱為(　)。

　　A. 前行文

　　B. 內(nèi)行文

　　C. 平行文

　　D. 上行文

　　參考答案: B

　　5 物業(yè)管理公司在內(nèi)部轉(zhuǎn)發(fā)上級單位的公文、宣布實施某項制度時，應(yīng)使用的行政公文文種是(　)。

　　A. 告示

　　B. 通知

　　C. 決定

　　D. 通報

　　參考答案: B

　　6 在投標(biāo)過程中，投標(biāo)人采取的報價技巧主要有(　)。

　　A. 不平衡報價法和多方案報價法法

　　B. 多方案報價法和保本報價法

　　C. 增加建議方案法和無利潤競標(biāo)法

　　D. 突然降價法和保本報價法

　　參考答案: B

　　7 下列屬于物業(yè)規(guī)劃設(shè)計階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入工作內(nèi)容的是(　)。

　　A. 將全部早期介入所形成的記錄、方案、圖紙等資料，整理后歸人物業(yè)管理檔案

　　B. 就物業(yè)環(huán)境及配套設(shè)施的合理性、適應(yīng)性提出意見或建議

　　C. 記錄物業(yè)項目的隱蔽工程

　　D. 擬定物業(yè)管理的公共管理制度

　　參考答案: B

　　8業(yè)主大會經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)(　)以上通過，決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，由業(yè)主委員會代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

　　A. 1/2

　　B. 2/3

　　C. 3/4

　　D. 1/3

　　參考答案: B

　　9 下列選項中，(　)是由業(yè)主大會制定，全體業(yè)主承諾，對全體業(yè)主具有約束力的，用以指導(dǎo)、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會和業(yè)主委員會權(quán)利義務(wù)的行為守則。

　　A. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　B. 管理規(guī)約

　　C. 臨時管理規(guī)約

　　D. 物業(yè)服務(wù)合同

　　參考答案: B

　　10 下列各項中，(　)負(fù)責(zé)一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。

　　A. 市級以上人民政府建設(shè)主管部門

　　B. 國務(wù)院建設(shè)主管部門

　　C. 省人民政府房地產(chǎn)主管部門

　　D. 國務(wù)院城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門

　　參考答案: B