2016物業(yè)管理師考試《經(jīng)營管理》考點(diǎn)：物業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)的目標(biāo)

　　物業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)的目標(biāo)，是從業(yè)主的角度出發(fā)，在物業(yè)經(jīng)濟(jì)壽命的全壽命周期內(nèi)，持續(xù)滿足租戶正�？臻g使用需求，在實(shí)現(xiàn)物業(yè)各期凈收益最大化的基礎(chǔ)上，保持和提高物業(yè)的市場價(jià)值以及未來發(fā)展?jié)摿Α?/P>

　　這里所說的物業(yè)業(yè)主，既包括直接持有物業(yè)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)，也包括這些企業(yè)或機(jī)構(gòu)背后的投資者。

　　【例題10：10年單選】物業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)的目標(biāo)是( )。

　　A.防止物業(yè)泡沫

　　B.保持和提高物業(yè)的市場價(jià)值以及未來發(fā)展?jié)摿?/P>

　　C.合理籌劃物業(yè)稅收

　　D.提供舒適環(huán)境并切實(shí)保障物業(yè)治安安全

　　答案：B

　　【例題11：10年單選】實(shí)現(xiàn)物業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)是實(shí)現(xiàn)物業(yè)各期( )最大化。

　　A.價(jià)值 B.凈收益

　　C.價(jià)格 D.收入

　　答案：B

　　二、物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)(了解)

　　物業(yè)管理企業(yè)以公司的形式存在。一般應(yīng)具有以下五個(gè)特征：①依照有關(guān)法律進(jìn)行登記注冊(cè);②由兩個(gè)以上股東共同出資經(jīng)營;③以營利為目的;④具有法人資格;⑤是經(jīng)濟(jì)組織。

　　物業(yè)經(jīng)營管理屬于服務(wù)性行業(yè)，同時(shí)又是經(jīng)營性行為，因此，物業(yè)管理企業(yè)既是服務(wù)性單位，又是經(jīng)營性企業(yè)組織。

　　現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)完全按照自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的機(jī)制來運(yùn)作，靠提供經(jīng)營管理服務(wù)獲得報(bào)酬，取得盈利。

　　【例題12：11年多選】關(guān)于物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)的說法，正確的有(　　)。

　　A.物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)以公司的形式存在

　　B.物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)是服務(wù)性企業(yè)

　　C.物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)不以盈利為目的

　　D.物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)是依法進(jìn)行登記注冊(cè)的經(jīng)濟(jì)組織

　　E.物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)可以不具有法人資格

　　答案：ABD

　　物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)劃分為管理型、專業(yè)型和綜合型三種。

　　管理型物業(yè)管理企業(yè)是具有策略性物業(yè)管理能力的企業(yè)，它受業(yè)主委托對(duì)物業(yè)經(jīng)營管理績效承擔(dān)綜合責(zé)任，在物業(yè)管理活動(dòng)中處在總包的位置。

　　管理型物業(yè)管理企業(yè)的工作重點(diǎn)在于物業(yè)管理工作的規(guī)劃與計(jì)劃、物業(yè)市場營銷與租賃管理、預(yù)算與成本管理、專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)采購與分包商管理、現(xiàn)金流管理、績效評(píng)價(jià)和客戶關(guān)系管理等。

　　專業(yè)型物業(yè)管理企業(yè)是具有物業(yè)運(yùn)行過程中某種專業(yè)管理能力的企業(yè)，通常以專業(yè)分包的形式，也以直接接受業(yè)主委托的形式，在成本、績效或成本加績效合同的基礎(chǔ)上，獲得物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

　　由于物業(yè)管理工作涉及的清潔、安全、電梯等建筑設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、建筑維護(hù)與維修、環(huán)境綠化、停車場具有很強(qiáng)的專業(yè)性，設(shè)立專業(yè)型物業(yè)管理企業(yè)，面向更廣泛的物業(yè)范疇，在其物業(yè)管理的某個(gè)環(huán)節(jié)提供專業(yè)管理服務(wù)。

　　綜合型物業(yè)管理企業(yè)是同時(shí)具備物業(yè)策略管理和物業(yè)運(yùn)行管理能力的企業(yè)。一般在公司總部設(shè)置管理層，履行策略性物業(yè)管理的職能，同時(shí)還設(shè)置若干專業(yè)化的分公司，履行物業(yè)運(yùn)行過程中專業(yè)物業(yè)管理的職能。

　　從管理的層次上，物業(yè)管理企業(yè)又可以分為公司管理、現(xiàn)場管理和現(xiàn)場作業(yè)三個(gè)層次。

　　管理型和綜合型物業(yè)管理企業(yè)，也能為業(yè)主提供物業(yè)管理顧問、咨詢服務(wù)。