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　　第一章　社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程模式

　　第二節(jié)　通用過(guò)程模式的特點(diǎn)

易錯(cuò)習(xí)題　　常用考點(diǎn)

　　1[問(wèn)答題]小江，10歲，其父母為外地務(wù)工人員，小江幼年時(shí)期被父母寄養(yǎng)在農(nóng)村奶奶家，所以和父母關(guān)系不和。因?yàn)楦改附鼛啄晟�活條件改善，并且在城市里租了一套房子，所以父母把他從農(nóng)村接到城市生活。其父母本想從此享受三口之家的歡樂(lè)，可是自從小江被接來(lái)后，問(wèn)題卻不斷產(chǎn)生。小江所在學(xué)校的老師反映，小江和同學(xué)們關(guān)系不好，經(jīng)常逃課，并且對(duì)老師態(tài)度很不好。

　　小江父親因此事對(duì)小江動(dòng)了手，這導(dǎo)致了小江父子關(guān)系更加緊張。母親因此事也生病了。社區(qū)社會(huì)工作者聞聽(tīng)此事，采取社會(huì)工作者實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式對(duì)小江及其一家進(jìn)行了幫助。

　　【問(wèn)題】

　　1.案例中的社會(huì)工作者采取了社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式對(duì)小江進(jìn)行了幫助，請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明通用社會(huì)工作過(guò)程模式的內(nèi)涵及其主要特點(diǎn)。

　　2.按照社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式，分析小江目前面臨的問(wèn)題并提供問(wèn)題原因的分析視角。

　　『參考答案』

　　1.

　　(1)通用社會(huì)工作過(guò)程模式的內(nèi)涵：

　�、偻ㄓ蒙鐣�(huì)工作過(guò)程模式是對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)活動(dòng)共性的概括通用社會(huì)工作的過(guò)程模式指的是從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中提升出來(lái)的、描述和總結(jié)了實(shí)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中的重要變項(xiàng)，以及它們之間的相互關(guān)系，因而是具有結(jié)構(gòu)性、廣泛性和一般性的相對(duì)固定并且具有一定程度普遍適用性的工作程序，是在社會(huì)工作實(shí)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中逐漸形成的可用于不同領(lǐng)域、不同人群的工作方法。由此可知，通用社會(huì)工作過(guò)程模式對(duì)于社會(huì)工作實(shí)務(wù)的意義在于，它提供了一套在不同場(chǎng)域工作時(shí)可資使用的程序、步驟和方法，以滿足服務(wù)對(duì)象的需要。

　�、谕ㄓ蒙鐣�(huì)工作過(guò)程模式涵蓋了社會(huì)工作實(shí)務(wù)的發(fā)展階段和系統(tǒng)社會(huì)工作的實(shí)務(wù)活動(dòng)是一個(gè)過(guò)程，經(jīng)典作者和前線實(shí)務(wù)者經(jīng)過(guò)不斷研究與實(shí)踐形成了"社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程模式"。在這個(gè)發(fā)展過(guò)程中，社會(huì)工作助人過(guò)程中"各系統(tǒng)相互作用"的觀點(diǎn)對(duì)通用社會(huì)工作過(guò)程模式的建立和發(fā)展起到了非常重要的推動(dòng)作用。

　　(2)通用過(guò)程模式的主要特點(diǎn)：不同于將社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象分割為個(gè)人、家庭、小組、社區(qū)的傳統(tǒng)實(shí)務(wù)方法，通用過(guò)程模式將助人過(guò)程看作是一個(gè)有結(jié)構(gòu)的解決問(wèn)題的過(guò)程。這一命題已為社會(huì)工作的研究者們所一致認(rèn)定。通用過(guò)程模式的特點(diǎn)是，強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程是一個(gè)有彈性的、各階段有時(shí)交叉重疊的、持續(xù)的過(guò)程，是一個(gè)系統(tǒng)的程序。

　�、龠\(yùn)用綜合方法

　�、诠ぷ鬟^(guò)程階段化

　　③工作任務(wù)階段化

　�、苷�合社會(huì)工作的價(jià)值觀

　　2.小江目前面臨的問(wèn)題并提供問(wèn)題原因的分析視角：

　　(1)面臨的問(wèn)題。一是如何返回校園繼續(xù)完成基礎(chǔ)教育的問(wèn)題。二是如何改善他和家人的關(guān)系問(wèn)題。三是如何使他盡快融入城市生活問(wèn)題

　　2)造成小江問(wèn)題的原因，有小江本人的，也有外部環(huán)境的。從他本人來(lái)說(shuō)，從外地農(nóng)村來(lái)到城市，沒(méi)有很好地適應(yīng)城市生活就進(jìn)入學(xué)校學(xué)習(xí)，他對(duì)陌生的環(huán)境感到恐懼，所以可能產(chǎn)生和同學(xué)們關(guān)系不好，經(jīng)常逃課，并且對(duì)老師態(tài)度很不好這些問(wèn)題。從家庭環(huán)境來(lái)說(shuō)，小江從小和奶奶長(zhǎng)大，和父母缺少依戀感情，而父母也忽視了和小江進(jìn)行溝通和交流.所以導(dǎo)致了家庭矛盾的發(fā)生。從大的社會(huì)環(huán)境看，小江所在的學(xué)�？赡芤踩鄙賹�(duì)小江的適應(yīng)輔導(dǎo)。但是，小江年紀(jì)比較小，適應(yīng)性比較強(qiáng)，另外小江現(xiàn)在和父母在一起，有機(jī)會(huì)改善親子關(guān)系，而且小江的父親雖然對(duì)他進(jìn)行打罵教育，但是還是愿意孩子向好的方向發(fā)展。母親為此事生病更表明母親對(duì)小江寄予了很高的希望。

　　(3)問(wèn)題原因的分析視角。從上述分析看，小江案例問(wèn)題原因的分析視角有：個(gè)人、家庭、學(xué)校、社會(huì)環(huán)境等，小江的問(wèn)題是這些不同方面的因素共同作用的結(jié)果。