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　　考點：兒童社會工作

　　考點練習(xí)           課程鞏固

　　1[.問答題]

　　案例：

　　小剛上小學(xué)四年級，爸爸媽媽都是初中畢業(yè).文化水平不高，經(jīng)營一家雜貨店，平時很忙。他們雖然在學(xué)習(xí)上無法給予小剛太多輔導(dǎo)，但對小剛的成績要求很嚴(yán)格，每次考試過后都要詢問小剛的排名。小剛很聽話也很努力，成績一直比較優(yōu)異，每天下學(xué)回到家自己寫作業(yè)，也不用父母多操心。但是最近小剛的成績下降得很厲害，放學(xué)回家的時間也比之前晚，引起了父母的關(guān)注。父母發(fā)現(xiàn)小剛放學(xué)后不是先回家，而是鉆進一家游戲廳去打游戲。一次，父親在游戲廳把小剛抓了個正著，回家一頓暴打，警告小剛不準(zhǔn)再進游戲廳。剛開始幾天小剛按時回家寫作業(yè)，也沒再進游戲廳。但是沒過多久，小剛看見周圍的小伙伴都偷偷地去游戲廳，自己也忍不住想進去，猶豫再三后，他還是跟小伙伴們又一起去玩游戲了，但是每次玩的時間不敢太長，怕被父母發(fā)現(xiàn)。后來小剛越來越沉迷游戲，上課也總想著游戲的內(nèi)容，在時間上已經(jīng)無法把控自己，經(jīng)不住誘惑的小剛開始頻繁出入游戲廳，成績變得更差了：于是又被父親從游戲廳抓回了家一頓暴打，對于小剛這種屢教不改的行為，其父母很是生氣和失望，覺得小剛辜負(fù)了他們的期望。開始不給小剛零花錢，想以此來遏制小剛玩游戲，但是沒有任何正面效果，反而起了很大的副作用，小剛比之前更加猖狂地玩游戲，完全不害怕父母的責(zé)罵。小剛的父母對此很無奈，卻也找不到合適的解決方法，對小剛沉迷游戲的行為無能為力，來機構(gòu)求助。

　　問題：

　　1.什么是兒童社會工作，兒童社會工作的實務(wù)原則有哪些?

　　2.如果你是兒童社會工作者，接到小剛這個案例，你將如何幫助小剛?

　　[答案]

　　[解析]1.兒童社會工作是現(xiàn)代兒童福利制度的有機組成部分;兒童社會工作者在兒童權(quán)利價值理念的指導(dǎo)下，以全體兒童為服務(wù)對象，聚焦困境兒童，通過對具體服務(wù)對象個體或群體服務(wù)需求的專業(yè)評估，有的放矢地運用適合兒童群體的方法和兒童發(fā)展的科學(xué)知識及社會工作實務(wù)理論，從服務(wù)對象個體、群體、家庭、社區(qū)和社會等不同層面，為服務(wù)對象提供服務(wù)，創(chuàng)造兒童友好環(huán)境，幫助其免遭權(quán)益侵害，促進其健康成長。兒童社會工作實務(wù)的原則(1)兒童中心的原則(2)服務(wù)個別化原則(3)兒童發(fā)展的原則(4)兒童參與的原則

　　2.如果我是兒童社會工作者，接到小剛這個案例，我將開始如下的工作：(1)與小剛的媽媽進行接案面談：通過主動介紹自己、溝通(注意事實性溝通與治療性溝通)、傾聽等技巧界定問題;澄清彼此的角色期望和責(zé)任;激勵并促進媽媽進入服務(wù)對象的角色;促進和誘導(dǎo)媽媽停止對孩子的體罰做法。(2)通過家庭走訪、家庭觀察、與小剛聊天、玩游戲等方法了解小剛家庭結(jié)構(gòu)及成員之間的關(guān)系，了解小剛的成長史，小剛的性情與行為表現(xiàn)、小剛的生活習(xí)慣及與家人的互動方式。(3)與學(xué)校的老師取得聯(lián)系，了解小剛在班級中的行為表現(xiàn)、老師們對小剛的印象及評價;通過面談與小剛建立初步的關(guān)系，了解小剛與同學(xué)、朋友間的關(guān)系。(4)根據(jù)收集到的資料對小剛制訂輔導(dǎo)計劃，確定輔導(dǎo)的目標(biāo)：減少小剛玩游戲的不良行為，提高小剛自我管理和自我約束的能力，抑制小剛游戲成癮行為;教導(dǎo)小剛社交技巧，引導(dǎo)小剛多與人交流，將注意力從電子游戲中轉(zhuǎn)移出來;通過其他游戲方式提高小剛對學(xué)習(xí)的興趣，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的自主性和自信心，培養(yǎng)健康的心理和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣;提升與父母的溝通與交往能力，增進親子關(guān)系。(5)建議家長改進教育方式，運用科學(xué)的家庭教育方法，促進親子間交流和溝通，多給孩子溫暖，對于小剛的偏差行為給予正確的引導(dǎo)，杜絕打罵孩子的行為發(fā)生;與學(xué)校的老師取得聯(lián)系，及時糾正小剛的不良行為傾向;搭建學(xué)校和家長雙相配合的橋梁，加大監(jiān)督力度，減少小剛和其他小伙伴們在游戲廳玩游戲的機會。(6)通過基線測量、行為量表、觀察記錄等方法進行結(jié)果評估。(7)直到小剛穩(wěn)定進入正常的學(xué)校生活，不再迷戀電子游戲，親子間建立良好的溝通模式、小剛的父母消除了困擾等，進行結(jié)案。

　　2[.問答題]

　　小紅最近上課注意力不集中，考試成績也越來越不好。班主任老師發(fā)現(xiàn)，原來穿著整潔的小紅，現(xiàn)在邋里邋遢。最近的家長會家長都沒參加，打電話也都無人接聽。班主任老師家訪后，發(fā)現(xiàn)小紅居住在老舊社區(qū)，租房人員很多。了解后知道小紅的父親因為酗酒經(jīng)常毆打其母親，母親不堪忍受，離家出走。班主任找到社工，轉(zhuǎn)介小紅，社工發(fā)現(xiàn)小紅回答家里的問題時，神情緊張，身體多處瘀傷。

　　【問題】

　　1.從兒童保護角度，分析小紅面臨的風(fēng)險。

　　2.根據(jù)案例，通過哪些搜集資料的方法來分析小紅的需求?

　　[答案]

　　[解析]1.兒童有受保護的需要，即兒童的免遭傷害需要，是指兒童在成長過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。這些人為的傷害主要包括對兒童的虐待、忽視和剝削。從兒童保護的角度，小紅面臨的風(fēng)險如下：(1)兒童虐待：小紅身體多處瘀傷，表明小紅受到身體虐待。(2)兒童忽視：小紅現(xiàn)在穿著邋里邋遢，說明小紅的日常生活照料受到忽視;家長會沒有家長參加，說明小紅受到教育的忽視。

　　2.為了更好地分析小紅的需要，可以通過如下方法收集資料：(1)家庭走訪：是兒童社會工作者的常規(guī)工作內(nèi)容。走訪的目的是到兒童的家庭環(huán)境中實地觀察和感受兒童的生活環(huán)境，并在自然的環(huán)境中與兒童及其家人進行交流，從而獲得最直接、最真實的信息。因此，社會工作者可以到小紅家庭去走訪。(2)實地觀察：是指兒童社會工作者在兒童的家庭里，按照兒童發(fā)展的基礎(chǔ)知識理論，直接觀察和收集相關(guān)信息，包括兒童自身的、家長的和家庭的。例如，兒童家庭居住的房屋情況，兒童在家庭中的學(xué)習(xí)空間情況和學(xué)習(xí)用品、課外書籍、參考資料等。(3)面談：是指兒童社會工作者以了解兒童服務(wù)需求為目的，與兒童及其家人、鄰里、同伴進行的面對面談話。這種面談通常具有一定的結(jié)構(gòu)性，即具有每談必問的核心問題，以保障獲得有效的服務(wù)需求評估信息。(4)查閱文檔：社會工作者圍繞兒童服務(wù)需求評估開展的文件和檔案查閱工作。在兒童服務(wù)需求評估過程中，常見的查閱內(nèi)容包括兒童的健康記錄文檔、在校成績記錄文檔、父母及其他家庭成員的健康檔案等。另外，還可根據(jù)具體的服務(wù)對象的特點查閱其他文檔，如輕微違法犯罪青少年的犯罪事實記錄以及拘留記錄等。(4)進行家訪等。

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　　3[.問答題]

　　帥帥，男，9歲，母親在其5歲時就去世了，父親本來脾氣就不好，去年由于所在單位裁員，失業(yè)在家，整天沉溺于喝酒賭博。每次父親心情不好的時候都會拿帥帥出氣，對他拳打腳踢，帥帥不敢反抗，只能默默忍受，身上留下了多處瘀青。帥帥也因此變得越來越膽怯、孤僻、不愿意跟人講話。有一次，父親在外面喝得醉醺醺的，回到家中后，帥帥勸說父親以后少喝點酒，沒想到父親不僅不聽他的勸說，反而拿起酒瓶朝兒子的頭上砸去。

　　【問題】

　　假如你是一名兒童社會工作者，請根據(jù)上述情況，為帥帥設(shè)計一份服務(wù)方案(從問題的陳述及分析、方案目標(biāo)、方案實施策略、方案執(zhí)行、方案評估幾個方面進行設(shè)計)。

　　[答案]

　　[解析]【答案要點】1.問題的陳述及分析：帥帥經(jīng)常遭受來自父親的暴力虐待，在父親對其施暴時，他不敢反抗，只是默默忍受，性格也變得膽怯、孤僻、不愿與人說話。其生理、心理都受到了一定的創(chuàng)傷。2.方案設(shè)計：根據(jù)上述情況，設(shè)計出服務(wù)方案。(1)方案目標(biāo)：協(xié)助案主表達感受，學(xué)習(xí)新的價值觀和行為，將他的傷害降至最低，為其帶去快樂的童年。(2)方案實施策略：①與案主帥帥建立信任的專業(yè)關(guān)系。要與案主建立良好關(guān)系，使案主愿意和工作人員接近、相交。與案主建立一個被接納和受支持的關(guān)系，使案主能夠感受到別人對他的關(guān)愛和接納。②為帥帥提供專業(yè)的輔導(dǎo)。協(xié)助帥帥表達自身的感受，讓他知道暴力的發(fā)生不是他的錯，增強其自尊心，并協(xié)助其學(xué)習(xí)新的自我保護的方法，幫助他了解可以利用自己的正式與非正式資源等。③整合社會資源，對案主予以積極介入。社會工作者須與家庭、學(xué)校、醫(yī)院、司法部門、公安部門、兒童保護機構(gòu)以及社區(qū)有關(guān)力量或社會資源密切配合起來，對案主進行積極地介入。(3)方案執(zhí)行：主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、聯(lián)系服務(wù)機構(gòu)、監(jiān)督執(zhí)行進度等。(4)方案評估：包括帥帥對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。

　　【解析】本題考查的是社會工作專業(yè)人員針對受虐兒童提供專業(yè)服務(wù)的能力。方案設(shè)計是一個理性思考及做決定的過程，包括制定目標(biāo)及選擇為了達到目標(biāo)而采取的行動。所以它是為下一步的介入行動服務(wù)的，也是介入行動的藍圖�；卮鸨景咐�需要注意的問題：①充分利用兒童社會工作理論與方法，考慮和分析受虐兒童面臨的生理、心理等問題，根據(jù)其需要開展有針對性的服務(wù)。②方案設(shè)計所包含的內(nèi)容是目標(biāo)、關(guān)注的問題與對象、介入策略、執(zhí)行及評估。③方案設(shè)計時要結(jié)合案主的需求，積極挖掘和利用周圍的資源，通過多方力量幫助案主。