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　　一、某社區(qū)內(nèi)成立了一家專門為智障人士服務(wù)的社會工作機(jī)構(gòu)，在成立之初，機(jī)構(gòu)內(nèi)活動(dòng)設(shè)施及康復(fù)設(shè)施齊全，并且配備了4名專職的社會廠作者負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃與機(jī)構(gòu)管理，同時(shí)有眾多的志愿者前來協(xié)助提供服務(wù)。在硬件和軟件設(shè)施皆齊全的情況下，有23名智力水平有不同程度差異的智障人士加人到其中。機(jī)構(gòu)每周開放五天，平常的活動(dòng)形式多樣，內(nèi)容也很豐富，學(xué)員們都很喜歡，他們的家人也因此感到非常放心，覺得找到了一個(gè)能幫助智障人士回歸社會的場所。但久而久之，受一些外在的不可控因素影響，其中2名專職社會工作者先后離開了機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)的志愿者數(shù)量也越來越少，至此，平日里的活動(dòng)越來越流于形式，變得枯燥無味，學(xué)員們越來越不愛參與，大多時(shí)間只是在機(jī)構(gòu)中安靜地坐著或是自己玩耍，這讓機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人很頭疼。

　　請針對上述情況，對該社區(qū)的這所社會工作機(jī)構(gòu)面臨的問題做出陳述。

　　參考答案：

　　該社會工作機(jī)構(gòu)面臨的問題是, (1)由于專業(yè)社會工作者的流失、志愿者的減少，致使機(jī)構(gòu)的服務(wù)不到位，無法為社區(qū)內(nèi)的智障人士提供可行、有效、經(jīng)濟(jì)、全面的康復(fù)服務(wù)。需要因地制宜地調(diào)動(dòng)和挖掘社區(qū)資源，吸引更多的專業(yè)人員及志愿者隊(duì)伍。 (2)康復(fù)活動(dòng)流于形式，影響智障人士的康復(fù)效果和質(zhì)量，需要重新對現(xiàn)有的活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)與策劃，并將活動(dòng)落到實(shí)處，切實(shí)地為智障人士提供有效的服務(wù)。

　　二、某小區(qū)門口早晚出入車輛多,常常造成交通擁堵.社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當(dāng)志愿者進(jìn)行交通疏導(dǎo).但讓陳阿姨沒有想到的是,第一次開會的場面就非�；靵y,大家七嘴八舌:有的認(rèn)為志愿執(zhí)勤活動(dòng)應(yīng)仔細(xì)安排,明確分工;有的認(rèn)為執(zhí)勤活動(dòng)需要占用很多時(shí)間,而且還要產(chǎn)生一些額外費(fèi)用,自己心有余而力不足;有的提出執(zhí)勤萬一出了事兒怎么辦,應(yīng)當(dāng)購買保險(xiǎn)···在隨后的交通疏導(dǎo)過程中,也出現(xiàn)了不少問題,甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況.陳阿姨為此頭疼不已,不知如何是好,于是找到了社會工作者.

　　從參與能力的角度,列出本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素

　　參考答案：

　　第一步,先確定本題的出題區(qū)域,鎖定范圍為社區(qū)社會工作第二步,腦子里迅速思索在社區(qū)社會工作這一章第二節(jié),第三節(jié)都學(xué)了什么. 第三步,把自己所學(xué)過的內(nèi)容中和這道題有關(guān)聯(lián)的部分結(jié)合起來,作答.經(jīng)過分析,很顯然,第一問問的是影響居民參與的因素,這屬于社區(qū)社會工作第三節(jié)社區(qū)社會工作主要方法的內(nèi)容,(社區(qū)社會工作主要方法每年必考一題),教材中對應(yīng)的部分是影響社區(qū)居民參與的因素分析,包括參與價(jià)值、參與意愿、參與能力.而本題考查的是參與能力,因此答案的范圍就鎖定在參與能力部分.參與能力主要受到時(shí)間和金錢的因素影響;還有就是知識與技巧,還有制度上的因素.所以考生需要羅列出時(shí)間、金錢、知識技巧、制度.這些屬于書上的知識點(diǎn),也是關(guān)鍵詞及給分點(diǎn). 第四步,結(jié)合材料中的依據(jù)來分析.也就是論點(diǎn)+論據(jù).比如1)時(shí)間因素是影響居民參與能力的因素之一,材料中有的人認(rèn)為執(zhí)勤占用了很多時(shí)間;2)金錢因素,材料中有居民認(rèn)為會產(chǎn)生一定的費(fèi)用. 當(dāng)然,考生如果沒有記住書上的這些知識點(diǎn),也可以通過居民反映的這些問題,歸納出時(shí)間,經(jīng)費(fèi),技能,制度等要素,只不過沒有書上給的現(xiàn)有的論點(diǎn)更專業(yè).

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　　三、44歲的友軍是一名貨車司機(jī)，兩年前的一天，在送貨途中不行遭遇車禍，導(dǎo)致下半身癱瘓，只能依靠輪椅行動(dòng)。這對友軍來說無疑是一個(gè)沉重的打擊，因?yàn)樗�失去的不僅僅是行走能力，還有工作能力。這么一來，一家人的生活重?fù)?dān)全都落在了妻子身上，這讓家里的經(jīng)濟(jì)條件迅速下降。妻子因此而感到壓力倍增，但又不得不比原來更努力地賺錢維持家用。但在妻子心情不好的時(shí)候，她常常會對友軍和兒子發(fā)脾氣：一方面抱怨兒子不聽話，不好好學(xué)習(xí)，容易和兒子起沖突;另一方面又埋怨丈夫的無能，讓自己為家庭付出太多，失去的太多。每當(dāng)聽到這些話，友軍也感覺很難過，他想好好地和兒子溝通，但他的想法似乎并不奏效，兒子總是無視他的關(guān)心和管教，他想分擔(dān)妻子的辛勞，看著自己已不能動(dòng)彈的雙腿，他感到無能為力，覺得自己是一個(gè)沒有未來的廢人。

　　問題： 1.在上述案例中，友軍目前面臨的主要困境與需要有哪些? 2.如何幫助友軍進(jìn)行職業(yè)康復(fù)?

　　參考答案：

　　1.在上述案例中，友軍目前面臨的主要困境與需要有以下幾點(diǎn)：(1)需要職業(yè)康復(fù)訓(xùn)練。友軍已經(jīng)殘疾兩年了，生活自理能力應(yīng)該發(fā)展出來了，但是還沒有工作，友軍44歲仍然需要工作。同時(shí)，所有經(jīng)濟(jì)重?fù)?dān)壓在了妻子身上，家庭經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)困難，也需要友軍去工作。(2)需要建立生活的信心。一場意外導(dǎo)致友軍身患?xì)埣�，并因此而對未來充滿絕望，失去生活目標(biāo)，認(rèn)為自己是一個(gè)廢人，沒有價(jià)值，需要幫助友軍重新建立生活的信心。(3)需要協(xié)調(diào)家庭關(guān)系。友軍與家人之間的溝通出現(xiàn)一定的障礙，妻子抱怨他無能，兒子與他的溝通越來越困難，這些都導(dǎo)致友軍無法緩解緊張的家庭關(guān)系。(4)需要協(xié)調(diào)親子關(guān)系。他想好好地和兒子溝通，但他的想法似乎并不奏效，兒子總是無視他的關(guān)心和管教，友軍需要和兒子有很好的溝通和交流。

　　2.如何幫助友軍進(jìn)行職業(yè)康復(fù)? 職業(yè)康復(fù)是指通過一系列措施，穩(wěn)定且合理地解決殘疾人的就業(yè)問題，主要是提供職業(yè)服務(wù)，包括職業(yè)咨詢、職業(yè)評估、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)訓(xùn)練和有選擇的安置工作。如果說教育康復(fù)重點(diǎn)是提升殘疾人融入社會的能力和素質(zhì)，那么職業(yè)康復(fù)重點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)殘疾人助人自助和奉獻(xiàn)社會的價(jià)值。結(jié)合職業(yè)康復(fù)的流程，幫助友軍的職業(yè)康復(fù)工作如下：(1)提供職業(yè)咨詢。分析友軍的情況，雖然下身癱瘓，但由于以前是貨車司機(jī)，雙手有力靈活，建議可以尋求不需要用下身，而需要?jiǎng)邮帜芰��?qiáng)的工作。(2)職業(yè)評估。即是評定殘疾人的工作能力和適應(yīng)職業(yè)的可能性，連接專業(yè)機(jī)構(gòu)對友軍進(jìn)行身體、心理和職業(yè)適應(yīng)性的評估，為友軍職業(yè)生涯規(guī)劃提供科學(xué)性的依據(jù)。(3)職業(yè)培訓(xùn)。連接職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，讓友軍接受相關(guān)的基礎(chǔ)知識和技能培訓(xùn)，并形成從事該職業(yè)活動(dòng)所具有的能力和態(tài)度以便適應(yīng)實(shí)際的工作能力和工作環(huán)境。(4)就業(yè)指導(dǎo)。在選擇職業(yè)、職業(yè)準(zhǔn)備、求職面試等方面提供指導(dǎo)。社會工作者常常擔(dān)任就業(yè)指導(dǎo)師角色。職業(yè)康復(fù)是殘疾人融入社會的最有效途徑，是一種集合了"治療一康復(fù)一發(fā)展"三種功能的方法。

　　【提示】此題考點(diǎn)是考察考生對服務(wù)對象問題與需求的評估和職業(yè)康復(fù)方法與流程的運(yùn)用，回答此題仍然需要對服務(wù)對象處境與需要的敏感度和對教材中職業(yè)康復(fù)知識的學(xué)習(xí)、掌握和實(shí)際運(yùn)用。

　　四、你是一名在軍休所工作的社會工作者。近日你所在的軍休所新入所了幾名退休老干部，經(jīng)過觀察你發(fā)現(xiàn)他們對軍休所的新生活都有不同程度的適應(yīng)困難，所以你決定以小組工作的方法為他們開展服務(wù)。問題： 1.你認(rèn)為新入所的退休老干部面臨的問題主要有哪些? 2.選取某一節(jié)小組活動(dòng)，呈現(xiàn)此次的小組活動(dòng)計(jì)劃書。

　　參考答案：

　　1.新入所的退休老干部面臨的問題主要有：

　　(1)角色失調(diào)。軍休干部移交政府安置是使其重新回歸社會，實(shí)際上是一個(gè)由在職到離職、由軍隊(duì)到地方、由軍人到老百姓的社會角色轉(zhuǎn)變過程和"再社會化"過程。對于戎馬一生的軍休干部來說，軍轉(zhuǎn)民的手續(xù)可以在短時(shí)間里辦結(jié)，但根深蒂固的軍隊(duì)情結(jié)深深地影響著他們的休養(yǎng)生活，他們有意無意地"抗拒""延緩"著這種"再社會化"，呈現(xiàn)出一定的角色失調(diào)。

　　(2)心理失衡。隨著社會地位發(fā)生的相對變動(dòng)，盡管軍休干部基本生活無憂，但他們將自己的利益得失與軍隊(duì)和地方管理的離退休干部等同輩群體進(jìn)行對比時(shí)依然會有強(qiáng)烈的相對剝奪感。

　　(3)行為失范。隨著社會轉(zhuǎn)型、體制轉(zhuǎn)軌的加速，既往重視國家利益、強(qiáng)調(diào)服從的意識逐步改變，一些軍休干部越來越看重自身因?yàn)閺能姸�遭受的各種損失和超過一般民眾的特殊貢獻(xiàn)，自我實(shí)現(xiàn)、經(jīng)濟(jì)利益日益代替"國家"賦予的價(jià)值觀，要求"補(bǔ)償"的呼聲越來越高。

　　2.此題無標(biāo)準(zhǔn)答案，小組計(jì)劃書的設(shè)計(jì)主題突出、目標(biāo)明確、活動(dòng)能夠突出目標(biāo)及主題，并且符合小組整體進(jìn)程即可。舉例如下：

　　【提示】本題考點(diǎn)是軍休社會工作服務(wù)對象面臨的問題，以及采用小組工作方法提供服務(wù)。小組工作是重要的社會工作方法，要引起重視，注意小組工作理論、目標(biāo)和所設(shè)計(jì)活動(dòng)之間的邏輯性。理論是活動(dòng)設(shè)計(jì)的支撐，目標(biāo)是設(shè)計(jì)活動(dòng)的方向。