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　　一、張某為四年級(jí)一男生，13歲，湖北人。張某自小跟奶奶在老家生活，父母在上海打工。張某于去年9月來(lái)到上海一所簡(jiǎn)易小學(xué)讀書(shū)。學(xué)習(xí)成績(jī)較差，與社會(huì)不良分子接觸，并誘拐同班同學(xué)逃課，打游戲機(jī)，產(chǎn)生厭學(xué)情緒。學(xué)�？紤]到其行為和影響，打算將其開(kāi)除。班主任從責(zé)任心和愛(ài)心角度出發(fā)，將其轉(zhuǎn)介給學(xué)校社工。

　　問(wèn)題： 1.對(duì)張某的問(wèn)題進(jìn)行分析。

　　2.如何對(duì)張某進(jìn)行治療。

　　參考答案：

　　【答題要點(diǎn)】 1.首先學(xué)校社工進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，與班主任、張某家長(zhǎng)和校方達(dá)成一致，給張某一個(gè)機(jī)會(huì)，留校察看，若案主改過(guò)自新，校方將重新接納案主。 (1)父母疏于管教：張某自小在老家生活，與父母關(guān)系生疏，父母忙于工作，疏于管教，張某養(yǎng)成好逸惡勞、放蕩不羈的習(xí)性。 (2)環(huán)境影響：學(xué)校附近有幾家游戲機(jī)房，一些不良分子也經(jīng)常在學(xué)校附近游蕩，張某自控性弱，意志不堅(jiān)，易受誘惑。 (3)學(xué)業(yè)差：張某學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，其行為又受到學(xué)校懲罰，張某對(duì)學(xué)習(xí)越來(lái)越?jīng)]有興趣，不想上學(xué)的念頭越來(lái)越強(qiáng)烈。

　　2.案例治療：學(xué)校社工運(yùn)用系統(tǒng)理論，從學(xué)校、家庭共同介入，全方位協(xié)助張某解決問(wèn)題： (1)在輔導(dǎo)過(guò)程中，工作人員運(yùn)用個(gè)案工作的技巧對(duì)案主咨詢(xún)，使案主得到心理支持和被關(guān)注感; (2)運(yùn)用行為治療法與老師配合做好校內(nèi)工作，在學(xué)業(yè)上降低對(duì)案主的要求，對(duì)張某在校進(jìn)步進(jìn)行表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，增強(qiáng)張某的成就感，逐步建立起張某對(duì)學(xué)習(xí)、學(xué)校的興趣; (3)保持與家長(zhǎng)的聯(lián)系，向家長(zhǎng)傳輸正確的管教子女方法，讓張某感受到家庭的溫暖和父母的殷切希望，從而轉(zhuǎn)移案主對(duì)外界引誘的注意力。

　　二、小佳，女，6歲，兩年前父母離婚，小佳判給了母親撫養(yǎng)，父親定期給予生活費(fèi)。小佳的媽媽在經(jīng)過(guò)一段失敗的婚姻后變得很沒(méi)有安全感，在和其他男性交往時(shí)總是因?yàn)楹ε率�去而刻意地去討好，以致在生活中忽略了小佳，在和男友相處時(shí)總把小佳趕出家門(mén)，隨便給一點(diǎn)零錢(qián)讓小佳自己買(mǎi)東西吃，很少在家給小佳做飯，小佳從來(lái)沒(méi)有按點(diǎn)吃過(guò)飯，常常一個(gè)人在外面待到很晚才敢回家。有一次，小佳的媽媽要和交往的男友一起外出旅行幾天，本來(lái)想帶著小佳一起，但是遭到了男友的拒絕，小佳的媽媽為了討好男友竟然拋下小佳外出旅行了3天才回家。因?yàn)樯�活上的壓力和感情上的不如意，小佳的媽媽�?duì)待小佳的態(tài)度越來(lái)越不好，覺(jué)得小佳對(duì)自己來(lái)說(shuō)是一個(gè)累贅，稍有不順心的事情就會(huì)拿小佳撒氣，甚至拉攏男友一起對(duì)小佳拳打腳踢。長(zhǎng)期的營(yíng)養(yǎng)不良導(dǎo)致小佳發(fā)育遲緩，與同年齡段的孩子相比很瘦小，不定時(shí)的家庭暴力對(duì)小佳的成長(zhǎng)也造成了不可彌補(bǔ)的傷害。

　　問(wèn)題： 1.上述案例中，小佳的哪些需要沒(méi)有被滿(mǎn)足?

　　2.針對(duì)小佳目前的困境，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略?

　　3.請(qǐng)說(shuō)明兒童社會(huì)工作的特點(diǎn)。

　　參考答案：

　　1.上述案例中，小佳的如下需要沒(méi)有得到滿(mǎn)足：(1)生存的需要。兒童生命存在的需要包括獲得基本生活照料，養(yǎng)育照料。小佳的母親為了討好男友，在生活中總是忽略小佳，小佳從來(lái)沒(méi)有按點(diǎn)吃過(guò)飯，常常一個(gè)人在外面待到很晚才敢回家;長(zhǎng)期的營(yíng)養(yǎng)不良導(dǎo)致小佳發(fā)育遲緩，與同年齡段的孩子相比很嬌小，不定時(shí)的家庭暴力大大威脅到了小佳的生命安全。(2)發(fā)展的需要。兒童的發(fā)展性需要是指兒童獲得良好的家庭生活、得到父母的愛(ài)和適當(dāng)管教、與父母建立良好的親子關(guān)系等。因?yàn)樯�活上的壓力和感情上的不如意，小佳的媽媽�?jīng)常沖小佳撒氣，對(duì)小佳存在家暴，甚至拉攏交往的男友一起對(duì)小佳施暴，致使小住的心靈受到重創(chuàng)，容易造成小佳的自我評(píng)價(jià)過(guò)低、性格自卑等偏差心理。(3)受保護(hù)的需要。兒童受保護(hù)的需要包括兒童免遭虐待和忽視。小佳的媽媽不給小佳做飯，經(jīng)常將她趕出家門(mén)，而且時(shí)常對(duì)小佳拳打腳踢，既有忽視又有虐待。

　　2.針對(duì)小佳目前的困境，應(yīng)該采取如下介入策略：(1)危機(jī)介入。社會(huì)工作者應(yīng)實(shí)施危機(jī)介入，先將小佳帶離給她造成身體傷害的家庭，隨后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，舉報(bào)小佳的媽媽日常對(duì)小佳的虐待行為，同時(shí)去醫(yī)院對(duì)小佳進(jìn)行身體檢查，對(duì)小佳的健康狀況及傷情進(jìn)行評(píng)估;對(duì)小佳媽媽進(jìn)行適當(dāng)?shù)呢?zé)罰和教育，必要時(shí)向法院提請(qǐng)申訴，通過(guò)法律途徑剝奪小佳媽媽對(duì)小佳的撫養(yǎng)權(quán)，使小佳徹底擺脫惡劣的生長(zhǎng)環(huán)境，給小佳尋求一個(gè)可以健康快樂(lè)成長(zhǎng)的環(huán)境。(2)對(duì)小佳實(shí)施創(chuàng)傷輔導(dǎo)，邀請(qǐng)創(chuàng)傷輔導(dǎo)心理治療師對(duì)小佳進(jìn)行創(chuàng)傷治療。(3)對(duì)小佳媽媽進(jìn)行介入輔導(dǎo)，調(diào)整認(rèn)知，喚醒母親責(zé)任感，建立正確的戀愛(ài)觀(guān);通過(guò)建立行為契約調(diào)整行為。

　　3.兒童社會(huì)工作的特點(diǎn)包括：(1)明確了兒童社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)價(jià)值理念。兒童社會(huì)工作的價(jià)值理念是兒童權(quán)利，它意味著兒童社會(huì)工作者在開(kāi)展實(shí)務(wù)的過(guò)程中需要將兒童權(quán)利與一般社會(huì)工作價(jià)值理念進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，以?xún)和癁橹行�，以滿(mǎn)足兒童需要、促進(jìn)兒童權(quán)利的實(shí)現(xiàn)為最高指導(dǎo)原則。(2)界定了兒童社會(huì)工作的理論知識(shí)范圍。兒童社會(huì)工作的理論知識(shí)體系由兒童發(fā)展的理論知識(shí)和社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)理論知識(shí)兩大部分組成，兒童發(fā)展理論幫助社會(huì)工作者解決"為什么要服務(wù)"的問(wèn)題，社會(huì)工作實(shí)務(wù)理論幫助解決"怎樣服務(wù)"的問(wèn)題，兩者相輔相成，共同為社會(huì)工作者的實(shí)務(wù)能力提供基礎(chǔ)和保障。(3)聚焦親職能力建設(shè)，突出家庭監(jiān)護(hù)服務(wù)。兒童從出生到年滿(mǎn)18周歲，家庭是滿(mǎn)足其養(yǎng)育、照顧和教育等需要的第一環(huán)境，父母是兒童養(yǎng)育、照顧和教育的第一人，父母的監(jiān)護(hù)能力成為兒童健康成長(zhǎng)的最基本保障。因此，兒童社會(huì)工作者需要以滿(mǎn)足兒童成長(zhǎng)需要為核心，將兒童的家庭置于實(shí)務(wù)的中心，針對(duì)不同的情形，為兒童提供家庭支持、補(bǔ)充和替代服務(wù)來(lái)保障和促進(jìn)兒童的健康成長(zhǎng)。(4)兼顧了專(zhuān)業(yè)理想和本土化實(shí)務(wù)路徑之間的平衡。兒童社會(huì)工作的實(shí)務(wù)需要結(jié)合所在社會(huì)的環(huán)境資源，在堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)理想的前提下走本土化道路，即一方面尊重我國(guó)社會(huì)的客觀(guān)環(huán)境條件，另一方面要努力實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)理想，促進(jìn)環(huán)境向有利于兒童權(quán)利實(shí)現(xiàn)的方向改善。

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　　【提示】此題考點(diǎn)涉及兒童需要、危機(jī)介入、介入策略、兒童社會(huì)工作實(shí)務(wù)特點(diǎn)等知識(shí)內(nèi)容。問(wèn)題1是考察考生對(duì)兒童權(quán)利的敏感度，問(wèn)題2是考察考生對(duì)危機(jī)介入知識(shí)的掌握和運(yùn)用，問(wèn)題3屬于記憶題，以往的考試中常有以案例問(wèn)題巧妙帶出客觀(guān)知識(shí)點(diǎn)的問(wèn)題。

　　三、一個(gè)月前,某村莊的趙某夫妻倆開(kāi)著三輪車(chē)一同去販賣(mài)大米。在回家途中,由于路面崎嶇狹窄,而車(chē)燈又意外地出了故障,趙某不小心將三輪車(chē)開(kāi)入路旁的溝中,導(dǎo)致夫妻倆當(dāng)場(chǎng)身亡。趙某的女兒小清才10歲,一夜之間便失去了父母,成了無(wú)依無(wú)靠的孤兒。小清無(wú)法接受父母意外去世的巨大不幸,整日以淚洗面,經(jīng)常一個(gè)人待著,學(xué)也不上了,不和任何人說(shuō)話(huà)。鄰居們看她可憐,幫她解決吃穿問(wèn)題,但不知道該怎么安慰她才好。后來(lái),鄰居向民政局的社會(huì)工作者求助。

　　問(wèn)題:

　　1.小清是否可以享受"特困"供養(yǎng)待遇?其依據(jù)是什么?

　　2."特困"供養(yǎng)的內(nèi)容有哪些?

　　3.社會(huì)工作者應(yīng)如何幫助小清走出困境?

　　參考答案：

　　1.小清可以享受"特困"供養(yǎng)待遇。國(guó)家對(duì)無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活來(lái)源且無(wú)法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人,或者其法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人無(wú)贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的老年人、殘疾人以及未滿(mǎn)16周歲的未成年人,給予特困人員供養(yǎng)。小清今年才10歲,她失去了父母、無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活來(lái)源,又沒(méi)有法定撫養(yǎng)義務(wù)人,符合上述規(guī)定的條件,有權(quán)享受"特困"供養(yǎng)待遇。

　　2.各地依據(jù)《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》開(kāi)展的農(nóng)村五保供養(yǎng)工作屬于特困人員供養(yǎng)范疇。特困人員供養(yǎng)的主要內(nèi)容包括:

　　一是提供基本生活條件;

　　二是對(duì)生活不能自理的給予照料;

　　三是提供疾病治療;

　　四是辦理喪葬事宜。

　　特困人員供養(yǎng)采取在當(dāng)?shù)毓�養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)集中供養(yǎng)或在家庭分散供養(yǎng)兩種形式,由特困供養(yǎng)人員自行選擇。

　　3.為幫助小清走出困境,社會(huì)工作者可以為其提供以下服務(wù):

　　(1)對(duì)小清進(jìn)行心理輔導(dǎo),幫助她釋放悲傷情緒,了解她內(nèi)心的真實(shí)想法。

　　(2)對(duì)小清進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo),幫助她樹(shù)立自強(qiáng)的信念,接受父母已去世的現(xiàn)實(shí),勇敢生活下去。

　　(3)為小清解決生活問(wèn)題與學(xué)業(yè)問(wèn)題,協(xié)助她申請(qǐng)"特困"供養(yǎng),并為她辦理相關(guān)事宜。

　　(4)定期對(duì)小清進(jìn)行回訪(fǎng),及時(shí)解決她日后出現(xiàn)的各種困難,幫助她順利成長(zhǎng)。

　　四、去年夏季，高中學(xué)生王敏的家由于潮汛被淹沒(méi)，家具全被沖走了，莊稼也是顆粒無(wú)收。一家人生活陷入了困境。最為嚴(yán)重的是，王敏今年要參加高考，生活的困難讓她無(wú)法安心準(zhǔn)備高考，復(fù)習(xí)時(shí)更是無(wú)法集中精力。眼看王敏的狀態(tài)一天比一天差，其父母十分焦慮，怕誤了孩子前途。作為鄉(xiāng)民政科工作人員的你在組織發(fā)放救災(zāi)物資時(shí)，其父母向你訴說(shuō)了以上的情形。

　　問(wèn)題：針對(duì)案例中王敏家的情形，你該怎么幫助他們?

　　參考答案：

　　答題要點(diǎn)：由于王敏家目前最大的問(wèn)題是王敏的學(xué)習(xí)問(wèn)題，故應(yīng)開(kāi)展以下服務(wù)： (1)耐心安慰王敏及其父母，讓他們不要擔(dān)心。 (2)和當(dāng)?shù)亟逃�局、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，安排王敏轉(zhuǎn)入有住宿條件的學(xué)校，在那里參加集中復(fù)習(xí)迎接高考。