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　　1問答題]

　　小美是初二的學生，學習成績中等偏下，性格孤僻，在學校經常獨來獨往，放學后也不跟社區(qū)里的同齡人玩耍。小美的母親是從外地農村嫁到城里的"外來媳"，與親戚、鄰居交往很少。因為身體不好，主要在家接一些手工活貼補家里。小美的父親是一線操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入較低。父親對小美比較嚴厲，父女之間交流很少。因為工作時間關系，父母之間很少溝通，家里有什么事，都是父親說了算。小美一家也不參加任何社區(qū)活動，社會工作者在一次"外來媳"家庭走訪中遇到了小美，決定對其開展個案服務。在預估階段，社會工作者只收集了小美對自己問題的看法，就認定小美的問題源于自信心不足。 問題： 1.本案例的預估階段，社會工作者還應從小美家庭層面收集哪些資料? 2.在本案例的預估階段，社會工作者還應從小美與環(huán)境的互動層面收集哪些資料?

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　　參考答案：

　　1.在本案的預估階段，社會工作者還應從小梅家庭層面收集以下資料： (1)小美家庭成員的基本情況，小美的家庭成員主要包括父親、母親和小美三人。 (2)小美家庭的基本情況，如家庭收入較低、居住環(huán)境較差、母親的身體不好等。 (3)小美家庭成員的角色和互動情況，包括小美父母之間、小美與父母之間的角色互動情況。 (4)小美的家庭規(guī)則，如遇到分歧或沖突時父親說了算。 (5)小美家庭成員間的溝通方式，如父母之間很少溝通，父女之間交流很少等。 (6)小美的家庭關系，小美的家庭關系緊張，父母親與小美之間關系不夠親密。 (7)小美家庭的決策和分工方式，小美的父親負責掙錢養(yǎng)家，母親主要負責照顧家里，小美則以學習為主，家里的事都是父親一個人說了算。 2.在本案的預估階段，社會工作者還應從小美與環(huán)境的互動層面收集以下資料： (1)小美的社會支持系統(tǒng)包括家庭、學校和社區(qū)，這些社會支持系統(tǒng)對小美的影響。 (2)小美所生活的環(huán)境對小美需要的滿足程度，包括家庭環(huán)境、校園環(huán)境、社區(qū)環(huán)境對小美學習、生活和社會交往等需要的滿足程度。 (3)小美對周圍的環(huán)境資源的主觀認知情況。 (4)小美的社會網絡環(huán)境狀況等。 【提示】此題考點是預估階段的資料收集，提出的問題有具體的范圍限定，考生可以在限定的范圍做答，但也有自主發(fā)揮的空間，考生可以參考自己的生活經驗和助人經驗盡可能的全面列出關于服務對象家庭及個人與環(huán)境互動方面的信息。

　　2[問答題]

　　張某為四年級一男生，13歲，湖北人。張某自小跟奶奶在老家生活，父母在上海打工。張某于去年9月來到上海一所簡易小學讀書。學習成績較差，與社會不良分子接觸，并誘拐同班同學逃課，打游戲機，產生厭學情緒。學�？紤]到其行為和影響，打算將其開除。班主任從責任心和愛心角度出發(fā)，將其轉介給學校社工。 問題： 1.對張某的問題進行分析。 2.如何對張某進行治療。

　　參考答案：

　　【答題要點】 1.首先學校社工進行危機干預，與班主任、張某家長和校方達成一致，給張某一個機會，留校察看，若案主改過自新，校方將重新接納案主。 (1)父母疏于管教：張某自小在老家生活，與父母關系生疏，父母忙于工作，疏于管教，張某養(yǎng)成好逸惡勞、放蕩不羈的習性。 (2)環(huán)境影響：學校附近有幾家游戲機房，一些不良分子也經常在學校附近游蕩，張某自控性弱，意志不堅，易受誘惑。 (3)學業(yè)差：張某學習基礎差，其行為又受到學校懲罰，張某對學習越來越沒有興趣，不想上學的念頭越來越強烈。 2.案例治療：學校社工運用系統(tǒng)理論，從學校、家庭共同介入，全方位協(xié)助張某解決問題： (1)在輔導過程中，工作人員運用個案工作的技巧對案主咨詢，使案主得到心理支持和被關注感; (2)運用行為治療法與老師配合做好校內工作，在學業(yè)上降低對案主的要求，對張某在校進步進行表揚、鼓勵，增強張某的成就感，逐步建立起張某對學習、學校的興趣; (3)保持與家長的聯系，向家長傳輸正確的管教子女方法，讓張某感受到家庭的溫暖和父母的殷切希望，從而轉移案主對外界引誘的注意力。

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