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　　1問答題]

　　楊阿姨和王先生是再婚家庭。去年年底，楊阿姨的兒子小剛出了一場(chǎng)車禍，雖無生命危險(xiǎn)，卻落得終身殘疾，需進(jìn)行長(zhǎng)期的藥物治療和器械恢復(fù)。這個(gè)打擊使楊阿姨幾乎崩潰，她開始失去了理智，對(duì)家人產(chǎn)生不信任，認(rèn)為丈夫?qū)�繼子的病情表現(xiàn)很淡然;同時(shí)，也擔(dān)心王先生的女兒懷疑王先生會(huì)把家里的積蓄全部用在殘疾的小剛身上，所以對(duì)女兒產(chǎn)生不信任。楊阿姨將自己孤立起來，開始精神恍惚，并經(jīng)常因?yàn)橐恍┈嵤潞屯跸壬�吵架。這個(gè)原本和諧的家庭陷入危機(jī)，王先生主動(dòng)向社會(huì)工作者求助。 問題： 1.上述案例中楊阿姨面臨的主要困境是什么? 2.針對(duì)楊阿姨的情況，家庭社會(huì)工作者可以采取哪些技巧進(jìn)行家庭干預(yù)?

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　　參考答案：

　　1.在本案例中楊阿姨面臨的主要困境是： (1)經(jīng)濟(jì)壓力。兒子車禍后，需要長(zhǎng)期的藥物和康復(fù)治療。 (2)心理壓力。由于兒子車禍導(dǎo)致殘疾，楊阿姨的心情非常悲痛，一時(shí)難以接受;另外擔(dān)心兒子以后的生活，內(nèi)心也非常的焦慮。 (3)家庭關(guān)系緊張。與丈夫和繼女之間產(chǎn)生了不信任，夫妻關(guān)系、親子關(guān)系都需改善。 2.針對(duì)楊阿姨的情況，家庭社會(huì)工作者可以采取的干預(yù)技巧有： (1)運(yùn)用聚焦技巧將家庭成員的注意力集中在家庭交往方式和問題的關(guān)聯(lián)上。該家庭的主要問題源于其中一個(gè)成員突患疾病，引發(fā)了其他一系列矛盾，解決矛盾的最好方法就是將家庭成員的關(guān)注點(diǎn)重新集中在問題的根源上，并齊心協(xié)力解決問題。 (2)運(yùn)用問題外化技巧將楊阿姨的家庭問題轉(zhuǎn)化為整個(gè)家庭需要共同解決的難題，讓家庭一起面對(duì)需要解決的問題，促使家庭成員之間建立積極的溝通方式。 (3)運(yùn)用再標(biāo)簽的技巧幫助楊阿姨的家庭從更積極的角度界定問題，從積極的角度看待小剛的殘疾問題。楊阿姨認(rèn)為王先生關(guān)鍵時(shí)候不盡心盡力，與女兒的關(guān)系也出現(xiàn)緊張，需要引導(dǎo)家庭成員間重新關(guān)注對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，消除緊張關(guān)系。 (4)運(yùn)用例子使用的技巧，列舉一些相似家庭如何順利渡過難關(guān)的例子，舒緩受助家庭的壓力，增強(qiáng)家庭的信心。 (5)整合社會(huì)資源，幫助楊阿姨的家庭建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，例如親屬網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)、殘疾人互助網(wǎng)絡(luò)，盡可能減輕家庭成員的心理壓力和經(jīng)濟(jì)壓力。 【提示】本題主要考點(diǎn)是家庭社會(huì)工作的主要內(nèi)容以及家庭干預(yù)技巧，尤其是針對(duì)案例運(yùn)用家庭干預(yù)技巧。

　　2[問答題]

　　假如你是一名民政部門的工作人員，你所在地區(qū)由于連降暴雨，很多區(qū)域被洪水淹沒，一度災(zāi)情告急。針對(duì)災(zāi)民這一群體，擬定一份救助方案。

　　參考答案：

　　答題要點(diǎn)： (一)問題的陳述及分析： 受洪災(zāi)的地區(qū)的人們會(huì)面臨飲食、居住、醫(yī)療和生命安全、災(zāi)后重建等問題。由于洪水無情，未從危險(xiǎn)地方出來的人們隨時(shí)會(huì)有生命危險(xiǎn)，而已轉(zhuǎn)移的人們面臨著飲食、居住的問題，由于災(zāi)情嚴(yán)重，飲食居住條件差，不少人會(huì)得各種疾病，因而又面臨醫(yī)療問題，災(zāi)情過后，人們還得重建家園。 (二)方案設(shè)計(jì)： 根據(jù)上述災(zāi)區(qū)人們的需求，設(shè)計(jì)出自然災(zāi)害救助方案，其中包括： 1.方案目標(biāo)： 協(xié)助受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移，保證其生命不受侵害，使其健康地生存下來，并協(xié)助其重建美好家園，使其重建的家園更加美好。 2.方案實(shí)施策略： (1)為受災(zāi)群眾提供應(yīng)急救援，組織其轉(zhuǎn)移安置。 (2)及時(shí)撥付救災(zāi)資金和物資，解決好受災(zāi)群眾吃、穿、住、醫(yī)等基本生活問題，以穩(wěn)定他們的情緒，維持社會(huì)秩序。 (3)組織協(xié)調(diào)社區(qū)人居環(huán)境恢復(fù)重建，參與監(jiān)管其建設(shè)進(jìn)展。 (4)幫助受災(zāi)群眾恢復(fù)生產(chǎn)能力，恢復(fù)生活秩序。 3.方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。 4.方案評(píng)估：包括受災(zāi)群眾的滿意度、方案的執(zhí)行情況和效果評(píng)估等。

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