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　　【共享題干題】林女士,40歲,因患淋巴癌住進(jìn)醫(yī)院,入院后,一直面帶愁容,心理壓力非常大,治療效果也極其不理想。同時(shí),由于病情一直不見好轉(zhuǎn),林女士對(duì)醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士態(tài)度極其惡劣,認(rèn)為其沒有盡心盡力地治療。醫(yī)院醫(yī)生對(duì)林女士也頗有怨言,相互之間的醫(yī)患關(guān)系比較緊張,不得不向醫(yī)院社工求助,希望能夠介入。

　　醫(yī)院社工在知曉林女士的情況后,與其進(jìn)行了比較長時(shí)間的交談,并了解到林女士心理壓力大的原因主要在于:①住院時(shí)看見病房內(nèi)的病友的離世,聯(lián)想到自己,非常害怕和擔(dān)心;②丈夫主要依靠做些散工來養(yǎng)活家庭,家庭收入微薄,但住院治療的費(fèi)用又太大,兩者相差懸殊,心理非常焦慮;③家人學(xué)習(xí)工作之余還要花費(fèi)大量時(shí)間來醫(yī)院照顧自己,心里非常內(nèi)疚。但這些問題自己又不能解決,也沒有人能夠幫忙,只能干著急。

　　對(duì)林女士的情況進(jìn)行分析后,醫(yī)院社工決定采用個(gè)案工作的方法幫助林女士緩解目前養(yǎng)病過程中的各種問題。

　　1【問答題】根據(jù)上述的需求和問題,醫(yī)院社工采用個(gè)案工作的方法應(yīng)該如何幫助林女士緩解目前的困境?

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　　參考答案：

　　醫(yī)院社工在對(duì)林女士進(jìn)行個(gè)案工作時(shí)可以采取的服務(wù)有:(1)協(xié)助林女士更多地了解自己的病情和治療,鼓勵(lì)其接受病情和治療,增強(qiáng)治病的信心。 (2)進(jìn)行心理疏導(dǎo),改變其不良的心理狀態(tài)和行為,處理好各種負(fù)性情緒,調(diào)試好心理狀態(tài)。 (3)幫助其與醫(yī)生護(hù)士等建立良好的信任、理解的關(guān)系,減少隔閡,減少糾紛。 (4)幫助林女士申請金錢、物質(zhì)方面的公共援助,尋找各種資源幫助其緩解經(jīng)濟(jì)壓力巨大的問題。 (5)幫助林女士妥善安排家庭中的事情,減少其對(duì)家庭的牽掛和擔(dān)憂。

　　參考解析：

　　2【問答題】結(jié)合案例材料分析,林女士在醫(yī)院治療過程中有哪些需求和問題?

　　參考答案：

　　林女士在醫(yī)院治療過程中的需求包括:(1)治愈疾病恢復(fù)健康的需求。林女士希望盡快恢復(fù)自己的健康,這是作為病人最為重要的需求之一。 (2)安頓好病人及家屬的情緒和生活的需求。林女士及其家人需要緩解林女士患病后以及面對(duì)病友相繼離開而產(chǎn)生的各種焦慮、不安的情緒,同時(shí)需要對(duì)家庭中的正常生活有比較妥善的安排。 (3)獲得醫(yī)護(hù)人員的尊重和心理關(guān)懷的需求。林女士需要與醫(yī)院人員保持平衡的醫(yī)患關(guān)系,同時(shí)需要醫(yī)護(hù)人員在治療過程中給予心理層面的安慰和關(guān)愛。 (4)解決由疾病帶來的經(jīng)濟(jì)問題的需要。林女士需要承擔(dān)因病而產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用,還要面對(duì)醫(yī)療費(fèi)用不斷上漲帶來的經(jīng)濟(jì)壓力。 林女士在醫(yī)院治療過程中的問題包括: (1)身體病患問題。 (2)焦慮、恐懼、內(nèi)疚、抑郁、挫折感增強(qiáng)等心理問題。 (3)醫(yī)患關(guān)系緊張問題。 (4)醫(yī)療費(fèi)用太大,家庭收入少,負(fù)擔(dān)過重的問題。

　　參考解析：