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　　小明,9歲,現(xiàn)在是北京某農(nóng)民工子弟學(xué)校的三年級新生。小明的父親一直在北京打工,母親也在他兩歲的時候來到了北京。小明自小跟著爺爺奶奶在農(nóng)村長大,平時很聽話,課堂表現(xiàn)也很優(yōu)秀,爺爺奶奶對他很是疼愛。母親每年會回家探望小明幾次,但父親只有在春節(jié)時才回去。母親很思念小明,并且覺得爺爺奶奶上了年紀(jì),再一直照顧小明多有不便,應(yīng)該將小明接到身邊照顧。2012年8月,父母把小明接到了北京,并為他聯(lián)系了一所農(nóng)民工子弟學(xué)校,上三年級。

　　小明來到北京后的第一個月,都是被反鎖在家里看電視,因為父母白天都要工作,怕他自己在家不安全。上學(xué)后,因為小明的方言很嚴(yán)重,同學(xué)都排擠他,有些同學(xué)見他長得弱小就常欺負(fù)他。由于課程跟以往不同,課業(yè)方面他也總跟不上。慢慢地小明就變得郁郁寡歡,在家里不愛跟爸媽說話,在學(xué)校經(jīng)常是上課睡覺,下課就躲在角落里,還經(jīng)常逃學(xué)。只有偶爾跟爺爺奶奶講電話時他才會高興些,還總?cè)氯轮�要回去。一�?小明被同學(xué)欺負(fù),他忍無可忍,掄起板凳打了對方。學(xué)校老師向小明父母反映了情況,父親很生氣,當(dāng)時就打了他,小明哭著喊著要回去找爺爺奶奶,母親看著很心疼。父親罵他沒出息,還要把他送回去。母親舍不得兒子離開,她知道小明是在來到這里后才改變的,但她不知道怎樣幫助兒子適應(yīng)這里的生活,著急、苦悶之余,經(jīng)同事介紹找到社工小張,并向其求助。社工小張了解了小明的基本情況后,決定采用兒童個案工作的方法幫助小明適應(yīng)新的生活環(huán)境。

　　2.1【問答題】結(jié)合材料分析兒童的心理特點有哪些?

　　參考答案：

　　兒童的心理特點有:

　　(1)發(fā)展性。小明才9歲,正處于初始社會化階段,還需要學(xué)習(xí)更多社會和生活的知識與規(guī)范。

　　(2)依戀性。小明自小在爺爺奶奶身邊長大,早已形成對他們的依戀關(guān)系。轉(zhuǎn)入北京后,沒能及時跟父母建立起新的依戀關(guān)系,導(dǎo)致情感孤獨。

　　(3)可塑性。兒童的心理成長很大程度上取決于其所處的環(huán)境。城鄉(xiāng)環(huán)境的急劇變化,使得小明難以適應(yīng)新的環(huán)境。對陌生環(huán)境的恐懼和不安,導(dǎo)致他產(chǎn)生抵觸心理和防御行為。

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　　2.2【問答題】根據(jù)材料說明小明有哪些方面的困境?

　　參考答案：

　　小明的困境有:

　　(1)個人方面。小明還不能適應(yīng)新環(huán)境,主要包括對城市環(huán)境的不熟悉、語言方面的不適應(yīng)、城市生活的不習(xí)慣。

　　(2)家庭方面。小明面對親子關(guān)系不調(diào)的問題。小明父親常責(zé)罵小明,使得父子之間關(guān)系緊張。

　　(3)學(xué)校方面。一方面城鄉(xiāng)課程進(jìn)度的不同,導(dǎo)致小明學(xué)習(xí)方面存在一定的困難;另一方面,小明不能很好地融入班級生活,沒有建立起良好的伙伴關(guān)系。

　　參考解析：

　　2.3【問答題】從學(xué)校和家庭層面出發(fā),社工應(yīng)該為小明提供哪些服務(wù)?

　　參考答案：

　　社工應(yīng)該為小明提供的服務(wù)包括

　　(1)家庭方面。①采用個案輔導(dǎo)的方法,通過真誠、接納和尊重等技巧,與小明建立起良好的專業(yè)關(guān)系,幫助小明表達(dá)心聲、宣泄情緒。通過互動幫助小明學(xué)習(xí)一些人際溝通和交流的技巧,并鼓勵小明學(xué)習(xí)和練習(xí)說普通話。②向小明的父母澄清小明的問題,小明現(xiàn)在的表現(xiàn)實際上是對不能適應(yīng)的新環(huán)境的對抗,以求得到重回老家的結(jié)果。因此,鼓勵家長給予小明更多的耐心和關(guān)懷,給予他精神上的愛和支持。此外,鼓勵家長利用周末的時間帶小明去城里好玩的地方放松,以增加小明對城市的認(rèn)識和了解,增強(qiáng)其對城市的認(rèn)同和歸屬感。 (2)學(xué)校方面。①社會工作者向班主任老師介紹小明的情況,贏得班主任的理解和支持,請老師給予小明生活上的關(guān)心和課業(yè)上的輔導(dǎo),幫助小明追趕學(xué)習(xí)的進(jìn)度。②向班主任倡導(dǎo)開展多元的課外小組活動,并鼓勵小明積極參與,在活動中尋找快樂和自信,并建立與同學(xué)之間的親密關(guān)系。