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　　小周，20歲，大二學生，兩年前他從老家來到北京上學，同寢室的同學都會玩各種各樣的網(wǎng)絡(luò)游戲，而小周以前很少有接觸電腦的機會，這使他感到很自卑，平常幾乎不和同學、老師交流。老師布置作業(yè)、學習軟件等通常要用電腦完成，小周便經(jīng)常去網(wǎng)吧做作業(yè)，做完作業(yè)就玩網(wǎng)絡(luò)游戲，漸漸地開始為了玩游戲而去網(wǎng)吧，甚至不做作業(yè)，不上課。有的游戲需要充錢，他就用不吃飯省下的錢充，甚至把父親給他買的手機賣了錢用來玩游戲。大二開學，家里給他帶了4000元學費，小周沒交學費，把錢拿去玩游戲，同學、家里都不知曉。漸漸地，逃課、不交作業(yè)已經(jīng)是家常便飯。到了期末考試，6門功課4門不及格，學費也沒交。學校老師找到班里同學了解情況，才得知小周幾乎不回宿舍，大部分時間都是在網(wǎng)吧里度過。

　　問題：

　　1.上述案例中，小周面臨的問題有哪些?

　　2.結(jié)合小周面臨的問題，社會工作者和小周應(yīng)共同制定怎樣的服務(wù)目標?(總目標和分目標)

　　3.依據(jù)制定的目標，社會工作者可運用哪些技巧與小周建立良好的信任關(guān)系?

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　　參考答案：

　　1.小周面臨的問題有：

　　(1)網(wǎng)絡(luò)成癮。

　　(2)社會交往障礙。

　　(3)學業(yè)困難。

　　2.社會工作者制定的服務(wù)目標如下：

　　(1)總目標：成功戒除網(wǎng)癮，建立正常的人際交往關(guān)系，順利完成學業(yè)。

　　(2)分目標：學會積極的人際溝通技巧，增強人際交往能力;順利完成學業(yè);脫離網(wǎng)絡(luò)游戲。

　　3.社會工作者可以運用的技巧：

　　(1)同感。

　　(2)溫暖與尊重。

　　(3)真誠。

　　(4)積極主動。