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　　小靜，15歲，高一，其父母離異多年且都另有家庭。小靜跟隨母親、繼父生活，但她對生父有強烈的感情。母親雖然阻止她跟生父見面，但是小靜不以為然。小靜性格活潑，個性倔強，留著短發(fā).大家給她取了一個綽號“假小子”。她喜歡看電影、看電視劇、聽音樂、參加體育活動，還結交了一批校內(nèi)外的“鐵哥們”，喜歡跟他們一塊打電子游戲。而且小靜上課注意力不集中，老走神。老師批評她之后她還很不高興，喜歡狡辯、還嘴。一次，小靜的一個“好哥們”被老師罵了，出于義氣，小靜當場把老師的水杯摔壞了。老師對小靜無計可施，只好求助學校社會工作者為小靜提供服務。

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　　參考答案：

　　1.根據(jù)上述案例提供的信息，小靜的需要表現(xiàn)在以下幾點：

　　(1)作為學生的一般需要：15歲的小靜具有一般學生的需要。

　�、倥c健康成人和益友的聯(lián)系的需要：小靜與父母、繼父母、老師等成人建立良好聯(lián)系的需要。

　�、诿鞔_自我身份和有效處理沖突的能力需要：結合青少年生理心理特點，學習處理沖突的需要。

　　③情緒控制和表達能力的需要：小靜有合理、正確表達自己情緒的需要。

　�、軐W業(yè)發(fā)展和認知能力的培養(yǎng)：小靜存在學習不集中等問題，因此有學業(yè)發(fā)展和培養(yǎng)認知能力的需要。

　　⑤提升采取行動的能力：改善常規(guī)社交行為，如何分辨善意批評和惡意批評，理解道歉的重要性，學會誠地贊賞。探討寬恕的意義等。

　　⑥提升分辨是非的能力：分辨益友損友等。

　　⑦自我效能感的需要：辨識不同領域的效能感，增加成功經(jīng)驗等。

　�、嗯囵B(yǎng)親社會規(guī)范的能力：遵守社會規(guī)范等。

　　(2)特殊行為群體學生的需要：特殊行為群體學生主要是指有暴力傾向、網(wǎng)絡成癮或者違紀的學生。小靜有違紀行為，例如發(fā)脾氣、摔杯子等。特殊行為學生最重要的需要是不被標簽化、看到優(yōu)點、被接納等。

　　2.針對小靜的情況，學校社會工作者可以采取的策略如下(也可按照各種需要設計服務策略)：

　　(1)實施個別輔導。接納小靜的情緒，對她進行心理輔導，調整她的負面情緒，給予適當?shù)年P懷和鼓勵，促使小靜反省自己過去的不合理的行為;利用增強、削弱、類化、辨別等學習原則，幫助小靜認識到自己的發(fā)展任務和需求制訂相應規(guī)劃，督促她做出行為改變，引導她逐步養(yǎng)成良好的行為習慣;教授小靜控制情緒的方法，減少其沖動行為;通過認知輔導促使小靜正確看待她和“哥們”之問的義氣，形成健康的交友觀;利用小靜的號召力，讓其擔任班干部或學校職務，幫助其獲得支持，提高自信心，從而樹立正確的人生觀，增強其判斷是非的能力。

　　(2)與有關老師聯(lián)系。了解事情的真相，改變小靜對老師的態(tài)度，希望老師給予小靜正確的教育，在肯定小靜優(yōu)點的同時，幫助她改變偏差行為。

　　(3)開展家庭工作。與小靜的母親聯(lián)系，通過家訪了解小靜的家庭情況，對小靜的偏差行為進行教育和批評，并請學校與家長聯(lián)系，完善家庭結構，促使父母多關心小靜的成長。

　　(4)運用小組工作方法提供服務。開展相關的小組活動，在小組活動中滿足小靜的需要，例如，情緒正確表達小組、自信心提升小組等。