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2020年社會工作者中級《社會工作實務》基礎習題9

　　一、案例分析題

　　第一題

　　家住上海的張先生，現年66歲，獨居，身患肛瘺。平時，自己可以獨立生活，但發(fā)病時很嚴重，經常臥床不起。張先生退休前在事業(yè)單位工作，有固定的退休金，生活上還算過的去。雖有4個兒女，但他們都在國外工作，由于工作原因，很少有時間回來看望他。張先生曾經想再找個老伴，可以相互掌骨，但擔心影響與子女的感情，因此，沒有向子女們開口。隨著年齡升高，張先生記憶力下降，外出經常忘記鎖門或關煤氣，有一次差點引發(fā)火災。最近老人病情加重，生活無法自立。受醫(yī)療條件限制，張先生所在的社區(qū)門診也束手無策。無奈下求助了某醫(yī)院肛腸科，但該科親年醫(yī)務志愿者幫助的對象是經濟特困老人，出于道義，該科青年醫(yī)務志愿者免費上門送咬三次，幫助老人緩解病情，但要根治暫時還不大可能。再加上一個人生活，面對生活中遇到的種種困境，張先生常常感到孤立無援，焦慮不安。

　　問題：針對張先生目前的困境，社會工作者應采取怎樣的介入策略?

　　答案：

　　1、協(xié)調醫(yī)院和社區(qū)，對老人的疾病投入更多的精力，并和老人一起制定出合適的治療方案。

　　2、教會老人一些日常保健知識，并進行一些康復和健康維護活動。

　　3、鼓勵老人多參與社區(qū)活動，排遣寂寞。

　　4、協(xié)助老人與子女溝通，鼓勵其把再婚的想法告訴兒女;或由社會工作者親自介入告訴其子女老人再婚的意愿，并與其子女溝通。5、通過一些肢體練習，減緩老人記憶力的衰退速度，減少家庭安全事故。

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　　第二題

　　小C是一名在社區(qū)服刑的矯正對象。他17歲時出于"哥們義氣"，參與了一起群毆時間并使一人死亡，被法院判處20年有期徒刑。在監(jiān)獄服刑期間，小C因表現良好屢獲減刑，服刑11年后提前釋放。出獄后，小C隱瞞了自己身份，在一家餐館找到一分工作。

　　由于餐館工作時間與社區(qū)矯正個工作者要求的定期匯報思想和參與社區(qū)勞動的時間安排相沖突，社區(qū)矯正工作者始終認為小C服刑態(tài)度有問題，并幾次在公開場合批評他，在經過劇烈思想斗爭后，為了表明自己聽話，小C無奈辭掉了餐館的工作。餐館老板了解小C的情況后，非但沒有埋怨他隱瞞身份求職的行為，反而將其工作時間調整，以方便其參加社區(qū)矯正的一些活動。

　　負責社區(qū)矯正工作的監(jiān)督員了解實際情況后，動員小C在社區(qū)矯正對象的小組活動時袒露自己的心路歷程。當小C聲淚俱下地談到出獄后改過自新的決心，以及實際生活中遭遇的種種挫折和矛盾時，在場的矯正對象和矯正工作者都感受到了心靈的震動。

　　問題：

　　請從矯正社會工作者的角度，分析上述案例中社區(qū)矯正工作者的介入行為存在哪些問題?應該遵循哪些矯正社會工作的理念去改進服務?

　　答案：

　　分析上述案例可以發(fā)現，社區(qū)矯正工作者在處理小C的個案工作中，其思想觀念和工作方法與矯正社會工作的專業(yè)價值理念有相互沖突的地方。

　　首先，社會工作對人的一個基本看法就是：相信每一個人在一定條件下都是可以改變的，也就是相信人具有可塑性，即便是矯正對象也是如此。但是，這個個案中的社區(qū)矯正工作者卻沒有這樣去做，對小C想通過努力工作從而改過自信的決心造成嚴重的打擊。

　　其次，社區(qū)工作者在這里沒有遵從"個別化"的原則，沒有對小C的矯正活動安排做個別化處理。個別化原則相信：每一個接受矯正的犯罪人員，不管他們的犯罪性質和程度是否相同，他們被判處的刑罰措施是否相同，因此，他們接受矯正的生理、心理等基礎條件也各不相同，不能用先人為主的觀點和態(tài)度來判斷他們所面對的問題，也不能用一成不變的方法來實施矯正。

　　顯然，社區(qū)矯正工作者在這里沒有傾聽和觀察矯正對象的一言一行，沒有真正進入小Z內心世界，了解其問題產生的原因和處境，而是用統(tǒng)一的時間安排和不可變更的要求對不同的矯正對象進行同意管理，這種做法難以達到矯正的真正目標。

　　第三題

　　阿強是一位初二的學生，近半年來酷愛網絡游戲，天天沉迷于網吧，成績一落千丈，母親到網吧里哭著勸他也無法將他勸回。后來，阿強不僅三天兩頭曠課，甚至經常一星期不回家，只愿意沉浸在虛擬的游戲世界中。阿強的父母已離異，他目前由母親撫養(yǎng)，父親另組家庭，很少來看他，其父母經濟收入都不高，迫于生計，母親四處打零工掙錢，沒有時間過問阿強的學習。

　　1、青少年個案過程的主要特點包括以下幾點：

　　(1)青少年服務中，建立關系階段具有主動性、外展性和技巧性的特點

　　(2)青少年服務預估的焦點，既包括青少年的需求評估，也包括開展專業(yè)服務所需要的資源評估

　　(3)服務計劃的制定需要充分尊重青少年的意愿

　　(4)服務計劃實施過程中，社會工作者著重在提升青少年能力、

　　答案：

　　1、青少年個案過程的主要特點包括以下幾點：(1)青少年服務中，建立關系階段具有主動性、外展性和技巧性的特點(2)青少年服務預估的焦點，既包括青少年的需求評估，也包括開展專業(yè)服務所需要的資源評估(3)服務計劃的制定需要充分尊重青少年的意愿(4)服務計劃實施過程中，社會工作者著重在提升青少年能力、改善支持關系、優(yōu)化朋友群體、整合社區(qū)資源、優(yōu)化社會環(huán)境等方面開展各類介入和行動(5)評估應兼顧結果平谷和過程評估。

　　2、阿強面臨的困境有：(1)阿強乘冪網游，難以自拔的現狀(2)阿強母子關系不良，親子溝通存在障礙，以及阿強對母親冷漠的態(tài)度(3)阿強在校表現不佳，學業(yè)有困難，存在逃學等不良行為(4)家庭拮據的經濟狀況。

　　3、社會工作者的介入策略：(1)提供專業(yè)的社會工作服務，協(xié)助案主緩解網絡成癮的情況。(2)社會工作者及阿強極其母親進行會面，提供母子交流的機會。(3)修正阿強不良行為，改善其留宿網吧、徹夜不歸、逃學曠課的行為。(4)協(xié)助阿強的母親找到一份比較穩(wěn)定的工作，以便她能夠有較多的時間關心兒子。

　　二、方案設計題

　　第一題

　　假如你是一名某社區(qū)服務機構的社會工作者，為了迎接特奧會的召開，你所在的機構想針對本區(qū)的殘疾人開展服務，請寫一份社區(qū)服務方案。

　　答案：

　　1、方案目標：呼吁社會關注殘疾人群體，改善其生活質量，促進殘疾人的社會融合，使其享有安全、平等、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境。

　　2、方案實施策略：

　　(1)成立社區(qū)志愿者組織，定期為殘疾人提供日間照料等生活服務

　　(2)充分利用陽光之家等社區(qū)服務機構，開展醫(yī)療康復、教育康復與社會康復服務

　　(3)利用社區(qū)其他資源為殘疾人提供服務

　　(4)呼吁社會各界關注殘疾人群體的社會融合問題。

　　3、方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)與社會各方面資源，落實服務方案，調空執(zhí)行進度，根據需要適時調整方案。

　　第二題

　　愛女士，43歲，丈夫比她大三歲。由于家庭優(yōu)越，愛女士在30歲后生下一子，丈夫讓她辭職在家當全職媽媽。兒子一直品學兼優(yōu)，深得愛女士夫婦的喜愛。但就在今年暑假，兒子游泳時發(fā)生意外，不幸溺水而亡。愛女士非常傷心，平日丈夫工作忙，她的生活以孩子為中心;現在孩子不在了，她感覺整個人都被掏空了，不知道活著還有什么意義。家人不放心，帶她來社區(qū)工作站求助。如果你是接案的社會工作者，請你設計一下個案輔導的大致思路。

　　答案：

　　我將為愛女士提供相應的個案服務。首先，認真安排好第一次面談，采取積極主動、誠懇與尊重的態(tài)度，多運用同感，向愛女士傳遞溫暖與支持，使其情緒得到一定的宣泄，建立良好的專業(yè)關系。其次，協(xié)助愛女士清理思路，確定目前所面臨的問題和困惑，再次，從優(yōu)勢視角幫愛女士尋找資源，看不到不幸事件雖具有傷害性，但也可能是挑戰(zhàn)與機遇，鼓勵她化悲痛為力量，重新規(guī)劃今后的人生，促進其成長。最后，還要做好其家庭輔導和增強社會支持系統(tǒng)等工作。

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