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2020年社會(huì)工作者中級(jí)《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》基礎(chǔ)習(xí)題2

　　1[簡(jiǎn)答題] 案例：

　　王某今年28歲，碩士研究生學(xué)歷，全球某知名公司職員。王某從小家庭條件優(yōu)越，家人在生活方面對(duì)他精心照顧、呵護(hù)備至，同時(shí)對(duì)他的學(xué)習(xí)和行為方面也嚴(yán)格管教。王某學(xué)習(xí)、生活中均一直比較順利，碩士畢業(yè)后，通過(guò)了多場(chǎng)應(yīng)聘考試，幸運(yùn)地進(jìn)入全球知名公司廣州分公司工作。

　　近日，王某找到社會(huì)工作者尋求幫助，稱自己被廣州市精神衛(wèi)生中心診斷為“中度抑郁癥”，目前正在服用抗抑郁藥物，自己最近胃口不好、全身疲乏、整天情緒低落，不愿與人交往，對(duì)任何事情都喪失興趣，覺(jué)得活著沒(méi)什么意思;在和別人講話的時(shí)候，甚至?xí)r常出現(xiàn)思維和行動(dòng)的遲緩。王某認(rèn)為藥物治療并不能解決根本問(wèn)題，希望社會(huì)工作者能夠幫助他緩解抑郁癥狀，找回自信和生活的動(dòng)力。

　　社會(huì)工作者接待了王某，并讓他詳細(xì)介紹了近況。王某講到，剛進(jìn)入公司的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)非常器重他，表示對(duì)他非常有信心，并說(shuō)如果表現(xiàn)得好，打算安排他兩年后當(dāng)部門經(jīng)理。王某當(dāng)時(shí)受到激勵(lì)，躊躇滿志。不料半年后，領(lǐng)導(dǎo)突然將他調(diào)至另一崗位并任項(xiàng)目經(jīng)理。王某感受到前所未有的壓力。首先是工作負(fù)擔(dān)加重，經(jīng)常要加班加點(diǎn);其次是由于業(yè)務(wù)生疏、經(jīng)驗(yàn)不足等原因，導(dǎo)致工作進(jìn)展緩慢、業(yè)績(jī)平平。想想領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)初的期望，王某對(duì)自己?jiǎn)适Я诵判�，并出現(xiàn)了一些反常表現(xiàn)，覺(jué)得每一件事情處理起來(lái)都很困難，怎么也高興不起來(lái)，認(rèn)為自己能力不行，不如別人，自責(zé)給父母家人增添煩惱，很多原來(lái)喜歡參加的活動(dòng)聚會(huì)也不愿意參加。這樣的狀況持續(xù)了兩周以后，在父母的建議下，他去了廣州市精神衛(wèi)生中心，被醫(yī)生診斷為中度抑郁癥，單次發(fā)作，并開(kāi)始服藥。

　　王某補(bǔ)充說(shuō)自己身體狀況一直比較健康，沒(méi)有疾病，連感冒都很少，更沒(méi)有抑郁癥家族史，在沒(méi)有患抑郁癥之前，性格開(kāi)朗，熱情活潑，朋友很多。

　　【問(wèn)題】

　　1.針對(duì)王某的情況，按照社會(huì)工作實(shí)務(wù)通過(guò)過(guò)程模式，社會(huì)工作者已經(jīng)完成了哪些工作?

　　2.針對(duì)王某的情況，社會(huì)工作者將采用何種介入策略?

　　答案：1.社會(huì)工作者已完成了接案和預(yù)估的工作。在接案階段，王某是自己主動(dòng)向機(jī)構(gòu)尋求幫助的。王某在尋求社會(huì)工作者幫助之前被廣州市精神衛(wèi)生中心診斷為“中度抑郁癥”，并且進(jìn)行藥物治療，但是王某認(rèn)為藥物治療并不能解決根本問(wèn)題。希望社會(huì)工作者能夠幫助他緩解抑郁癥狀，找回自信和生活的動(dòng)力。王某求助動(dòng)機(jī)強(qiáng)，社會(huì)工作者比較容易與之建立良好的關(guān)系。在這個(gè)基礎(chǔ)上，社會(huì)工作者安排了與王某的會(huì)談。通過(guò)會(huì)談，社會(huì)工作者搜集相關(guān)資料，對(duì)王某的個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷、家庭狀況、工作情況、同伴關(guān)系有了簡(jiǎn)單的了解，并對(duì)案例進(jìn)行了預(yù)估。

　　根據(jù)王某的描述，造成王某現(xiàn)狀的原因主要是：

　　(1)工作壓力比較大。工作半年后，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)突然任命他做另一部門的項(xiàng)目經(jīng)理，王某要獨(dú)自面對(duì)工作上的很多問(wèn)題，所以他倍感疲憊，沒(méi)有信心。

　　(2)家人的期望。在王某的成長(zhǎng)過(guò)程中，家人對(duì)王某總是寄予很大的期望，這也對(duì)王某的成長(zhǎng)形成了無(wú)形的壓力。

　　(3)王某個(gè)人的認(rèn)知。為了達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)為他設(shè)定的目標(biāo)及要求，他一直都很努力地工作;當(dāng)他懷疑自己無(wú)法達(dá)到這些要求和目標(biāo)的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的負(fù)罪感，進(jìn)而自我否定，同時(shí)伴有身體上的種種不適。所以，王某現(xiàn)在情緒低落、抑郁的現(xiàn)狀主要是由自責(zé)和內(nèi)疚引起的。

　　2.針對(duì)王某的情況，社會(huì)工作者可以采用如下介入策略：

　　(1)幫助王某宣泄負(fù)面的情緒。通過(guò)心理社會(huì)治療模式的直接治療技巧“支持、探討～描述一宣泄”讓王某把隱藏的各種負(fù)面情緒進(jìn)行宣泄，有助于王某更好地進(jìn)行自我認(rèn)知。

　　(2)改變王某的認(rèn)知。根據(jù)王某的受教育水平，可以和王某介紹認(rèn)知、行為、情緒之間的關(guān)系，并且運(yùn)用理性情緒治療模式對(duì)王某進(jìn)行服務(wù)。通過(guò)改變王某的錯(cuò)誤認(rèn)知，即改變王某“一定要達(dá)到別人給自己設(shè)定的目標(biāo)和要求，否則就會(huì)感覺(jué)自己很失敗”的認(rèn)知，讓王某對(duì)自己的成長(zhǎng)過(guò)程和現(xiàn)在所處的現(xiàn)狀和問(wèn)題進(jìn)行反思。

　　(3)和王某的家人進(jìn)行溝通。幫助他們真正了解王某的處境以及造成這種處境的根本原因，讓他們意識(shí)到根本原因之一就是家人過(guò)高的期望給王某造成的壓力：通過(guò)交談，社會(huì)工作者可以使王某的家人對(duì)王某進(jìn)行更多的支持、鼓勵(lì)，給王某創(chuàng)造一個(gè)更寬松的家庭環(huán)境。

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　　2[簡(jiǎn)答題] 案例：

　　于某今年63歲，現(xiàn)住農(nóng)村老家，老伴在八年前去世了。兒子退伍后一直在城里工作。老人年歲高，走路不太靈活，除了夏天在小院子里養(yǎng)點(diǎn)花以外，平時(shí)很少外出，也很少有客人來(lái)訪。兒子很孝順，多次勸說(shuō)老人到城里與他一起生活，但老人怕住城里不習(xí)慣，還會(huì)給兒子帶來(lái)麻煩，說(shuō)什么也不去。老人每天沒(méi)事可做，多半時(shí)間都孤單地坐在院子里。

　　【問(wèn)題】

　　1.什么是老年人問(wèn)題?

　　2.結(jié)合案例來(lái)說(shuō)明老年人都會(huì)遇到哪些具體問(wèn)題。

　　答案：1.老年人問(wèn)題是由老化而引起的社會(huì)問(wèn)題。老年問(wèn)題包括因個(gè)人的老化而導(dǎo)致的問(wèn)題，以及由于社會(huì)人口老齡化而出現(xiàn)的問(wèn)題。老年人問(wèn)題主要包括兩方面含義：

　　(1)由老年人的特殊情況而產(chǎn)生的老年人自身的社會(huì)問(wèn)題，稱之為老齡問(wèn)題在人道主義方面的問(wèn)題;

　　(2)由于人口年齡結(jié)構(gòu)的變化，老年人口在總?cè)丝谥械慕^對(duì)值和相對(duì)值上升，而導(dǎo)致的人口老齡化對(duì)整個(gè)社會(huì)所產(chǎn)生的問(wèn)題，國(guó)際上稱之為老齡問(wèn)題在社會(huì)發(fā)展方面的問(wèn)題。

　　2.在現(xiàn)代社會(huì)，由于工業(yè)化、城市化的推進(jìn)以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一方面，老年人的生活條件、收入水平、健康狀況、人均壽命等社會(huì)性指標(biāo)都呈上升的趨勢(shì);另一方面，老年人相對(duì)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位又呈現(xiàn)下降的變化特點(diǎn)。具體而言，老年人遇到的問(wèn)題有：

　　(1)家庭結(jié)構(gòu)的改變使無(wú)人照顧的老人增加。比如于某老伴去世，只有一個(gè)兒子，又在城里工作，這種家庭結(jié)構(gòu)是老人無(wú)家人照顧的原因之一。

　　(2)老年人無(wú)法適應(yīng)工業(yè)化都市發(fā)展所帶來(lái)的生活變化。工業(yè)化的發(fā)展，使老年人越來(lái)越無(wú)法適應(yīng)這變化多端的生活環(huán)境，因此于某不愿意到城里兒子家生活，而是選擇了仍在老家生活。

　　(3)教育文化進(jìn)步與嚴(yán)重的代際隔閡。于某的兒子退伍后，自己有自己的生活方式，于某也認(rèn)識(shí)到和兒子之間有隔閡，不愿給兒子添麻煩，所以自己獨(dú)居。

　　(4)老年人社會(huì)交往的減少。人到老年時(shí)心理自覺(jué)不自覺(jué)會(huì)有一種孤獨(dú)感，一種自卑感，所以從心理上他們傾向于不與人交往;另一方面，在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，老年人的確與其他群體交往少。本案中，于某也是更多地選擇了一個(gè)人孤單地坐在院子里。

　　3[簡(jiǎn)答題]

　　李先生，47歲，幾年前因車禍而癱瘓，情緒十分低落，感到自己是家庭的拖累，有輕生的念頭。其妻在一家國(guó)營(yíng)企業(yè)上班，早出晚歸，十分辛苦，全家人的生活主要靠妻子的收入維持。其兒子正在讀高二。李先生平時(shí)白天由母親照顧，晚上由妻子照料，但其母親已是七十歲高齡，身患高血壓與糖尿病，近期發(fā)病住院，家里變得一團(tuán)糟。請(qǐng)根據(jù)上述情況為李先生設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案。

　　參考解析：

　　(一)問(wèn)題的陳述及分析：

　　李先生面臨的首要問(wèn)題是情緒問(wèn)題，有輕生之念頭;其次是經(jīng)濟(jì)上的困難和家庭生活困難，妻子除在家里照顧老少的生活外，還要外出工作，壓力較大，非常辛苦;李先生的母親年事已高，最近又住院等。

　　(二)方案設(shè)計(jì)：

　　根據(jù)李先生的上述情況，設(shè)計(jì)出服務(wù)方案，其中包括：

　　1.方案目標(biāo)：

　　讓李先生調(diào)整心態(tài)，重新找到生活的目標(biāo)。在生活上，讓他學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單的自理，以減輕家人的負(fù)擔(dān)。

　　2.方案實(shí)施策：

　　(1)聯(lián)系相關(guān)社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)(社區(qū)志愿者、殘聯(lián)、社會(huì)救助站等)對(duì)李先生給予支持。

　　(2)幫助李妻尋求合適的社區(qū)照顧人員，照料李母。

　　(3)為家庭申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)援助，減緩部分經(jīng)濟(jì)壓力。

　　(4)對(duì)李先生提供持續(xù)性的心理咨詢。

　　3.方案執(zhí)行：

　　主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、聯(lián)系服務(wù)機(jī)構(gòu)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。

　　4.方案評(píng)估：

　　包括李先生對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。

　　4[簡(jiǎn)答題]

　　某街道轄區(qū)內(nèi)有七八名復(fù)員軍人處于安置后失業(yè)狀態(tài)，他們表現(xiàn)出自信心低、自我封閉、不愿接觸社會(huì)等社會(huì)不適應(yīng)狀態(tài)，某社會(huì)工作服務(wù)中心擬用小組工作的方法，來(lái)提升轄區(qū)內(nèi)復(fù)員軍人的社會(huì)適應(yīng)能力和自信心。

　　問(wèn)題：

　　請(qǐng)你為該中心設(shè)計(jì)一個(gè)小組活動(dòng)方案。

　　參考解析：

　　小組活動(dòng)方案一般包括以下幾個(gè)要素：小組名稱、小組背景、小組目標(biāo)、小組性質(zhì)、小組成員，以及小組活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)計(jì)的困難與應(yīng)對(duì)策、經(jīng)費(fèi)預(yù)算和評(píng)估方式。

　　在本案中，可以從以下思路去設(shè)計(jì)：

　　小組名稱：圍繞軍人的能力提升來(lái)命名，如“天生我才必有用”等

　　小組背景：分析復(fù)員軍人的需求和特點(diǎn)以及開(kāi)展小組的理論基礎(chǔ)

　　小組目標(biāo)：提升復(fù)員軍人的社會(huì)適應(yīng)能力

　　小組性質(zhì)：開(kāi)放性的發(fā)展小組

　　小組成員：一般為8～15人為宜

　　小組活動(dòng)內(nèi)容：設(shè)計(jì)5～9次小組聚會(huì)主題活動(dòng)、主要內(nèi)容和程序以及舉行的時(shí)問(wèn)和地

　　點(diǎn).要詳細(xì)設(shè)計(jì)每一節(jié)小組的計(jì)劃。

　　預(yù)計(jì)困難與應(yīng)對(duì)策：可能會(huì)遇到參與人少、主題不夠吸引人、參與人時(shí)間不統(tǒng)一等困難，需要提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備

　　經(jīng)費(fèi)預(yù)算：根據(jù)設(shè)計(jì)的參會(huì)人數(shù)和內(nèi)容所需的設(shè)備來(lái)預(yù)算

　　評(píng)估方法：可以運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查和訪談等評(píng)估方法對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估。

　　這道題是考查考生對(duì)優(yōu)撫安置社會(huì)工作方法中小組工作方法的實(shí)際運(yùn)用，需要考生掌握和理解小組工作方法的流程和設(shè)計(jì)，屬于考點(diǎn)4的范圍。

　　5[簡(jiǎn)答題]

　　隨著高校畢業(yè)生的增加、新增就業(yè)崗位的限制，一些大學(xué)生在畢業(yè)后很難找到工作。而貧困大學(xué)生在就業(yè)方面更不占優(yōu)勢(shì)。假設(shè)你是一名社會(huì)工作者，請(qǐng)針對(duì)貧困大學(xué)生的情況.擬訂一份社會(huì)服務(wù)方案。

　　參考解析：

　　(一)問(wèn)題的陳述及分析：

　　貧困大學(xué)生在就業(yè)市場(chǎng)中，會(huì)面臨資金不足、自信心缺乏等問(wèn)題。

　　(二)方案設(shè)計(jì)：

　　根據(jù)上述情況，設(shè)計(jì)出服務(wù)方案，其中包括：

　　1.方案目標(biāo)：

　　幫助貧困大學(xué)生減少就業(yè)成本，增強(qiáng)就業(yè)信心。

　　2.方案實(shí)施策：

　　(1)爭(zhēng)取社區(qū)資源，幫助大學(xué)生減少就業(yè)成本，比如學(xué)雜費(fèi)減免、助學(xué)金申請(qǐng)等。

　　(2)聯(lián)系用人單位，為貧困大學(xué)生提供就業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)。

　　(3)對(duì)貧困大學(xué)生開(kāi)展心理疏導(dǎo)，增強(qiáng)他們的自信心。

　　(4)開(kāi)展相關(guān)的就業(yè)前的輔導(dǎo)和相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的職業(yè)能力。

　　3.方案執(zhí)行：

　　主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、聯(lián)系服務(wù)機(jī)構(gòu)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。

　　4.方案評(píng)估：

　　包括貧困大學(xué)生對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。

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