华南俳烁实业有限公司

2020年社會(huì)工作師《工作實(shí)務(wù)》綜合題及答案（6）

　　【案例一】

　　王芳，女，42歲，曾是廠里的技術(shù)骨干，5年前因照顧生病的婆婆辭退了工作。現(xiàn)在婆婆病故了，女兒也考上了重點(diǎn)中學(xué)，她想出去工作，卻遭到了丈夫和女兒的反對。丈夫認(rèn)為自己是企業(yè)的管理干部，整天忙忙碌碌，無暇顧家，收入也可以，老婆就應(yīng)在家好好照顧他和女兒。女兒也怕母親工作后無法為自己燒飯，同樣反對母親上班。王芳執(zhí)意去找工作，但連續(xù)找了幾星期也未找到合適的工作，原來的技術(shù)用不上了，體力工作不適應(yīng)。王芳為自己的現(xiàn)狀很苦惱，整天悶悶不樂，臉上沒了笑容，晚上也睡不好，情緒低落。后經(jīng)鄰居推薦來找社工幫助。

　　問題：

　　1、王芳面臨的主要困境是什么?

　　2、針對王芳的困境，你采取什么樣的介入策略?

　　答題要點(diǎn)：

　　1、王芳面臨的主要困境是：調(diào)整自己的心態(tài);取得丈夫和女兒的理解;找到一份合適的工作。

　　2、主要介入策略：

　　(1)與王芳的丈夫和女兒溝通，告知他們家庭成員間應(yīng)有同理心，讓他們多關(guān)心妻子和媽媽，理解女性的自我價(jià)值體現(xiàn)的需求，支持妻子的就業(yè)想法;

　　(2)對王芳進(jìn)行心理疏導(dǎo)，運(yùn)用傾聽、情緒發(fā)泄等社工專業(yè)技術(shù)，幫助王芳擺脫低落情緒，勇敢地面對現(xiàn)實(shí);

　　(3)與王芳進(jìn)一步交流，發(fā)現(xiàn)或挖掘其潛能，引導(dǎo)王芳正確認(rèn)識就業(yè)的目的和意義，從而指導(dǎo)王芳樹立正確的工作目標(biāo);

　　(4)整合社會(huì)資源，幫助王芳找到合適的工作。

　　【案例二】

　　高菲，女，35歲，原是某公司的白領(lǐng)，生孩子后做了全職太太。她現(xiàn)有一個(gè)5歲的孩子，丈夫收入豐厚，生活無憂。然而高菲并不高興，因?yàn)樗�發(fā)現(xiàn)兒子越來越不聽話，兒子的行為總是與她的愿望相違背。她教兒子學(xué)書法，兒子把墨搞得滿地黑色;她教兒子英語，兒子坐不住一刻鐘。她想請丈夫幫忙一起教育兒子，但丈夫回家后總叫累，經(jīng)常倒頭就睡。高菲變得很急躁，動(dòng)不動(dòng)就打罵兒子，兒子也與高菲越來越逆反，母子關(guān)系越來越差。不久后，高菲與兒子應(yīng)邀參加了“媽媽與貝貝”小組，結(jié)果她與兒子的關(guān)系發(fā)生了根本改變。

　　問題：

　　1、高菲的主要困境是什么?

　　2、面對“高菲們”的困境，“媽媽與貝貝”采取了什么策略?

　　答題要點(diǎn)：

　　1、高菲的困境是：兒子的行為與自己的愿望相違背;丈夫不關(guān)心兒子的教育;從白領(lǐng)到全職太太的角色轉(zhuǎn)換。

　　2、“媽媽與貝貝”工作小組采取的策略是：

　　(1)制訂小組工作目標(biāo)，建立正常的親子關(guān)系;

　　(2)小組工作成員分別與“高菲們”交流和開展各種小組活動(dòng)，使媽媽們能正確理解婦女的價(jià)值和地位，現(xiàn)實(shí)地面對角色轉(zhuǎn)換;

　　(3)通過與孩子們的溝通及各種小組活動(dòng)，使每個(gè)孩子發(fā)現(xiàn)自己的長處和愛好;

　　(4)通過小組活動(dòng)，改變媽媽們對孩子的態(tài)度，從而改變孩子對媽媽的態(tài)度，孩子的行為與自己的愿望變得和諧，建立正常的親子關(guān)系;

　　(5)邀請爸爸們參加小組活動(dòng)，在活動(dòng)中使他們感受到教育孩子需要爸爸參加。

　　【案例三】

　　阿芳出生在一個(gè)貧困家庭，父親在她6歲時(shí)被判刑，后死在獄中，剩下姐姐和她與母親相依為命。1999年姐姐結(jié)婚出嫁，為籌辦姐姐的婚事，母親到處籌款借錢，給生活拮據(jù)的家庭添加了債務(wù)。2000年，阿芳從職校畢業(yè)后找了份賓館服務(wù)員的工作。為還債務(wù)，她經(jīng)常替小姐妹們加班，也不舍得為自己購置時(shí)髦的衣服。慢慢地，阿芳觀察到經(jīng)常出入于賓館、打扮時(shí)髦的女性及其她們的生活方式，阿芳終于沒能抵擋住誘惑，偷偷做起了賣淫女。母親看到打扮得日漸妖艷、神情懶散的女兒，心里很著急。當(dāng)母親得知女兒已辭退工作偷偷賣淫時(shí)痛哭流涕，找到社工站請求社工救救女兒。

　　問題：

　　1、阿芳的主要困境是什么?

　　2、針對阿芳的困境，作為社會(huì)工作者，你會(huì)如何介入?

　　答題要點(diǎn)：

　　1、阿芳面臨的主要困境是：生活現(xiàn)狀與生活欲望之間的不協(xié)調(diào);樹立正確價(jià)值觀和生活觀的問題。

　　2、針對阿芳的困境，可采取的介入策略是：

　　(1)與阿芳溝通，在交談中讓阿芳勇敢面對自己的生活現(xiàn)狀，比較賣淫前后的生活變化，明白“窮”與“富”的生活和社會(huì)尊重度的關(guān)系;

　　(2)通過與阿芳的交流，挖掘阿芳的興趣愛好各特長，努力幫助她克服虛榮心，正確處理欲望與生活現(xiàn)狀之間的關(guān)系;

　　(3)利用社會(huì)資源，通過成功女性的案例和榜樣的力量，對阿芳進(jìn)行勵(lì)志方面的輔導(dǎo)，使她增強(qiáng)意志，鼓勵(lì)她自強(qiáng)、自立;

　　(4)與阿芳母親溝通，使其多關(guān)心阿芳，對家庭的經(jīng)濟(jì)狀況有正確定位，共同克服虛榮心;

　　(5)幫助阿芳進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)輔導(dǎo)，增強(qiáng)她的職業(yè)能力，并利用社會(huì)資源為阿芳尋找合適的工作。

　　【案例四】

　　劉某，17歲，現(xiàn)就讀于某技校二年級。一直以來，小劉的學(xué)習(xí)成績平平，而父母從事服裝經(jīng)營，一直忙于工作，無暇顧及兒子的學(xué)習(xí)和生活情況。半年前，他和一群年齡相仿的社區(qū)青少年外出為朋友過生日，酒后他在別人慫恿之下幫忙“望風(fēng)”攔路搶奪。案發(fā)后，法院考慮到小劉認(rèn)罪態(tài)度良好，情節(jié)不太嚴(yán)重，令其回歸社區(qū)接受社工的訴前考察教育。作為一名社會(huì)工作者，你被要求負(fù)責(zé)小劉這一個(gè)案。

　　問題：

　　1、矯正社會(huì)工作的主要內(nèi)容有哪些?

　　2、在上述案例中，小劉面臨的主要困境有哪些?

　　3、針對小劉目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?

　　答題要點(diǎn)：

　　1、矯正社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：

　　(1)司法判決前的社會(huì)工作

　　1)針對犯罪嫌疑人的社會(huì)工作介入

　　2)針對犯罪嫌疑人親友的社會(huì)工作介入

　　(2)監(jiān)禁場所中的社會(huì)工作

　　(3)社區(qū)矯正中的社會(huì)工作

　　1)緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的觀護(hù)

　　2)院舍訓(xùn)練的組織管理

　　3)社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行

　　(4)刑滿釋放后的社會(huì)工作

　　1)提供住宿場所

　　2)提供就業(yè)、就學(xué)輔導(dǎo)

　　3)提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù)

　　4)提供物質(zhì)援助

　　2、小劉主要面臨的困境有：

　　(1)如何鞏固已有的改變，增強(qiáng)小劉改變的主動(dòng)性和積極性;

　　(2)如何幫助小劉加強(qiáng)和家庭成員的溝通，增強(qiáng)家庭系統(tǒng)對小劉的影響;

　　(3)如何改善小劉的交友環(huán)境。小劉整日和一些不良的朋友接觸，導(dǎo)致了參與搶劫的惡果。

　　(4)如何幫助小劉度過訴前考察教育這一階段，幫助小劉重建生活的信心，培養(yǎng)法律意識。

　　3、針對小劉目前的困境，社會(huì)工作者采取以下的介入策略：

　　(1)社工對小劉的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助小劉理解度過訴前考察教育這一階段的重要性，增強(qiáng)小劉的自我認(rèn)同感和自信心。

　　(2)利用社區(qū)資源，開展多種形式的法律知識的普及，可邀請街道警察現(xiàn)身說法，幫助小劉學(xué)習(xí)法律知識，提高法律意識。

　　(3)考慮到小劉渴望友情、樂于合群，社工介紹小劉參加社區(qū)青少年認(rèn)知與行為互動(dòng)小組。一方面，幫助他提高自我控制意識和判斷能力;另一方面，改善其交友圈，鼓勵(lì)他能夠認(rèn)識一些友善的朋友。

　　(4)幫助小劉改善和父母的關(guān)系，加強(qiáng)親子間的溝通，強(qiáng)化父母的責(zé)任，提高家庭的功能，增強(qiáng)小劉改變的主動(dòng)性和積極性。

　　(5)聯(lián)系學(xué)校，協(xié)助小劉得到學(xué)校老師的支持和引導(dǎo)、得到同學(xué)的鼓勵(lì)和幫助，提高小劉的學(xué)習(xí)興趣。

　　【案例五】

　　假如你是一名社會(huì)工作者，服務(wù)于城郊接合部的一個(gè)城中村，這里主要居住的是外來務(wù)工人員。由于附近工廠以制造業(yè)為主，工作強(qiáng)度大，還經(jīng)常加班，許多務(wù)工者根本就沒有時(shí)間關(guān)心子女的成長，不少孩子初中畢業(yè)后不再繼續(xù)讀高中，而是流落社會(huì)，平日無所事事，經(jīng)常在社區(qū)聚眾滋生事端，如破壞公物、欺負(fù)敲詐中學(xué)生、打架斗毆等。請針對這一情況，設(shè)計(jì)一份青少年社區(qū)服務(wù)方案。

　　1.問題的陳述與分析

　　隨著城市化的不斷加劇，城市中外來人口的數(shù)量在不斷增多，城郊接合部的城中村也猶如雨后春筍般地產(chǎn)生。其中不少家庭，父母從事重體力勞動(dòng)，工作強(qiáng)度大、壓力大，根本無暇顧及子女的學(xué)習(xí)與成長;文化程度低導(dǎo)致其以粗暴的教養(yǎng)方式對待子女。也由于家庭條件的限制，不少孩子初中畢業(yè)后就輟學(xué)在家，流落社會(huì)了。他們往往平時(shí)無所事事，在社區(qū)中游蕩，尋釁滋事，成了社區(qū)乃至社會(huì)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的定時(shí)炸彈。

　　該移民社區(qū)的青少年可能面臨的主要問題如下：

　　⑴性格比較散漫，組織性、紀(jì)律性差，可能存在攻擊性行為和暴力傾向;

　�、朴捎诟改该τ跒樯�計(jì)奔波，使得子女缺乏必要的管教和幫助;

　�、怯捎诩彝�條件受限，移民子女無法繼續(xù)學(xué)業(yè)，又無一定技能以競聘工作，導(dǎo)致其游手好閑、無所事事，對未來缺乏希望;

　　⑷在缺乏家庭和學(xué)校的管教后，朋輩群體成為其唯一的精神依靠和寄托，一些不良群體的影響導(dǎo)致其在社區(qū)中橫生事端。

　　2.方案設(shè)計(jì)

　�、欧桨改繕�(biāo)：協(xié)助改變該社區(qū)青少年的生活方式，建立積極樂觀的生活態(tài)度;促進(jìn)家長與青少年間的交流與互動(dòng)，增進(jìn)家庭和諧環(huán)境;為青少年提供必要的就業(yè)輔導(dǎo)和技能培訓(xùn)，為尋找適合自己的工作做好準(zhǔn)備。

　�、品桨笇�(shí)施策略：

　�、匍_展移民子女小組活動(dòng)，為他們提供朋輩支持和憤怒控制的技巧。在移民社區(qū)中開展憤怒控制小組，在朋輩互助的條件下，幫助其了解偏差行為的后果以及學(xué)習(xí)憤怒控制的技巧。

　　②充分利用街道、居委會(huì)資源，展開技能培訓(xùn)班，為移民子女提供學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識和一技之長的場所。社會(huì)工作者可組織大學(xué)生志愿者定期為移民子女提供課業(yè)輔導(dǎo)，使其學(xué)習(xí)必要的科學(xué)文化知識。此外，移民子女無所事事并非完全因?yàn)樗麄儧]有學(xué)習(xí)和工作的動(dòng)力，很大程度上是缺乏一技之長。社會(huì)工作者可以利用街道和居委會(huì)的資源，定期開展技能培訓(xùn)班，幫助移民子女習(xí)得一技之長，并鼓勵(lì)他們依靠自己的手藝謀生，主動(dòng)就業(yè)。

　�、墼谏鐓^(qū)內(nèi)組織開展志愿服務(wù)活動(dòng)，組織移民子女為社區(qū)建設(shè)做出貢獻(xiàn)的同時(shí)提升自我效能。移民子女由于受到社會(huì)歧視和一些不公正待遇，往往存在自卑、漠然、自我價(jià)值感低等特點(diǎn)。社會(huì)工作者可針對這些個(gè)性特征，將他們組織起來，一起就社區(qū)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策或者在社區(qū)中開展活動(dòng)。當(dāng)他們的計(jì)策使得社區(qū)成為更好的生活空間時(shí)，他們會(huì)感到自我價(jià)值的提升，從而使得自卑感降低，自信心增加。此外，由于移民社區(qū)人員的復(fù)雜性和流動(dòng)性，是一些社會(huì)問題的死角，青少年也容易受到城市亞文化的侵蝕。社會(huì)工作者也可根據(jù)這一特點(diǎn)，組織青少年在社區(qū)中開展例如“禁毒”知識宣傳等活動(dòng)。

　�、荛_展親子關(guān)系活動(dòng)，為移民提供親子教育的指導(dǎo)性服務(wù)。移民子女的家長由于工作繁忙，生活壓力大，無暇顧及孩子的成長。他們也因?yàn)閷W(xué)歷水平普遍較低，無法為孩子提供必要的引導(dǎo)和支持。社會(huì)工作者可將這類家長組織起來，根據(jù)他們工作時(shí)間的特點(diǎn)，定期開展親子教育方面的指導(dǎo)講座，提升其對子女管教的關(guān)注度和溝通技巧。

　�、欠桨笀�(zhí)行：首先，社會(huì)工作者在方案執(zhí)行中需要和參與者做好溝通與協(xié)調(diào)，鼓勵(lì)他們按時(shí)積極地參與社區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng);其次，需要整合各方面資源的情況，社會(huì)工作者需要做好充分準(zhǔn)備，與各方面做好交涉;再次，在為參與者提供服務(wù)的同時(shí)注意監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度，出現(xiàn)危機(jī)及時(shí)處理;最后，鼓勵(lì)參與者在社區(qū)中將所學(xué)進(jìn)行推廣，惠及更多的社區(qū)居民。

　　⑷方案評估：在方案執(zhí)行過程中及其結(jié)束后，社會(huì)工作者都要對方案執(zhí)行情況、參與者及其家庭成員的滿意度等方面進(jìn)行評估，最重要的是社區(qū)活動(dòng)的成效評估和過程評估。

　　如何提分？社會(huì)工作者考試備考學(xué)習(xí)計(jì)劃　加入學(xué)習(xí)群675032556

　　培訓(xùn)進(jìn)行中→2020年社會(huì)工作者考試開新課，導(dǎo)師指導(dǎo)教學(xué)，早學(xué)習(xí)穩(wěn)拿證 >>>

VIP班	適用于希望通過考試的所有無基礎(chǔ)學(xué)員
通關(guān)班	基礎(chǔ)薄弱，自制力較差，需要全面鞏固考點(diǎn)，決心通關(guān)的學(xué)員
取證班	有基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)自制力較強(qiáng)，決心沖刺通關(guān)的學(xué)員

　　全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：4000-525-585　快速聯(lián)系通道