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2020年社會工作者考試實(shí)務(wù)（中級）模擬測試卷（8）

　　案例一：

　　某醫(yī)院有患者范某，49歲，離異。該患者消化系統(tǒng)有輕微的不適癥狀，各項(xiàng)檢查的結(jié)果都是一些輕微的癥狀，但是病人的精神狀態(tài)一直很差，從諸多表象看，范某抑郁現(xiàn)象嚴(yán)重�；颊咭恢闭J(rèn)為自己的病沒有被檢查出來，終日憂慮。從外表上看，服務(wù)對象經(jīng)常獨(dú)自發(fā)呆，精神狀態(tài)差，沒有食欲，渾身無力，睡眠質(zhì)量很差，每天正常的睡眠不足6個(gè)小時(shí)……表現(xiàn)出嚴(yán)重的憂郁癥，并夾雜著疑病癥的癥狀。醫(yī)院請專業(yè)社工為其提供服務(wù)。

　　問題：

　　1.什么是醫(yī)務(wù)社會工作?

　　2.醫(yī)務(wù)社會工作者可以為服務(wù)對象提供哪些服務(wù)?

　　答題要點(diǎn)：

　　1.醫(yī)務(wù)社會工作是在健康照顧工作中實(shí)施的社會工作實(shí)務(wù)，目的是協(xié)助那些受到實(shí)際或潛在的疾病、失能或傷害影響的服務(wù)對象、家庭和群體，增強(qiáng)、促進(jìn)、維持和恢復(fù)盡可能好的社會功能。由于機(jī)構(gòu)宗旨、服務(wù)場所和對象需要的不同，醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)可能是預(yù)防性的、發(fā)展性的、或補(bǔ)救性的。

　　2.根據(jù)服務(wù)對象的實(shí)際情況，可以提供如下服務(wù)：

　　(1)通過深入訪談和服務(wù)對象一起分析和尋找問題的根源，確定正確的輔導(dǎo)方法;

　　(2)測量服務(wù)對象的心理抑郁程度和孤寂程度;

　　(3)改變服務(wù)對象的行為，解決睡眠的障礙，做一些減壓的輔導(dǎo)和治療，讓服務(wù)對象學(xué)會自我減壓放松，并做相應(yīng)的記錄;

　　(4)分析服務(wù)對象的錯(cuò)誤認(rèn)知，讓服務(wù)對象領(lǐng)悟到自己思維認(rèn)知上的偏差，自覺擺脫焦慮不安的情緒;

　　(5)策劃一些積極有益的活動(dòng)，分散服務(wù)對象對于孤寂和經(jīng)濟(jì)壓力的注意力;

　　(6)給予服務(wù)對象正面鼓勵(lì)，讓她發(fā)現(xiàn)自己的轉(zhuǎn)變，從而對未來充滿希望。

　　案例二：

　　小夏個(gè)性活潑好動(dòng)、倔強(qiáng)固執(zhí)、愛面子，對體育有很強(qiáng)烈的興趣。他上課喜歡做其他事，自認(rèn)為是班上的大哥大，不容老師在別人面前糾正其行為。他曾經(jīng)在課堂上幫同學(xué)抄寫作業(yè)，被老師發(fā)現(xiàn)后頂撞老師。有一次，還基于江湖義氣，他替好友打抱不平而毆打老師。

　　問題：

　　1.學(xué)校社會工作的主要功能有哪些?

　　2.針對小夏的情況可以采取哪些輔導(dǎo)策略?

　　答題要點(diǎn)：

　　1.學(xué)校社會工作的主要功能包括：

　　(1)協(xié)助處于不利地位的學(xué)生，以實(shí)現(xiàn)教育機(jī)會均等;

　　(2)促進(jìn)學(xué)校、家庭、社區(qū)建立良好的互動(dòng)關(guān)系，形成教育的合力;

　　(3)協(xié)助學(xué)生獲得實(shí)用的知識和能力，以適應(yīng)現(xiàn)代生活的需要;

　　(4)協(xié)助學(xué)生獲得適應(yīng)變化的能力，使他們保持終身學(xué)習(xí);

　　(5)協(xié)助學(xué)生人格發(fā)展和整合，完成社會化任務(wù)。

　　2.可以采取的措施有：

　　(1)與有關(guān)老師聯(lián)系，改變他們對服務(wù)對象的態(tài)度，并時(shí)時(shí)給服務(wù)對象以鼓勵(lì)，以勸導(dǎo)代替指責(zé);

　　(2)與家庭溝通，通過電話或家訪，了解家庭情況，并請家長與學(xué)校配合，多關(guān)心服務(wù)對象;

　　(3)實(shí)施個(gè)別輔導(dǎo)，接納服務(wù)對象情緒，給予關(guān)懷和鼓勵(lì)，促使服務(wù)對象反省自己過去的錯(cuò)誤;

　　(4)利用服務(wù)對象的號召力，讓其適當(dāng)擔(dān)任班干部或?qū)W校職務(wù);(5)利用增強(qiáng)、削弱、類化、辨別等學(xué)習(xí)原則，引導(dǎo)其逐步養(yǎng)成良好行為;(6)運(yùn)用小團(tuán)體輔導(dǎo)，開展相關(guān)的團(tuán)隊(duì)小組活動(dòng)，增強(qiáng)服務(wù)對象的歸屬感。

　　案例三：

　　趙某，男，40歲，小學(xué)時(shí)因被懷疑偷同學(xué)的東西，遭到老師的批評和同學(xué)的譏笑，回家后又不容分說被父親打罵，自此心情一直很壓抑，脾氣也很古怪，有時(shí)遇到很小的事情就表現(xiàn)出情緒暴躁，生怕自己吃虧受委屈。結(jié)婚后，因夫妻關(guān)系不好離異。離婚后留下兒子小明歸趙某撫養(yǎng)。趙某沒有固定的工作，對兒子生活上很關(guān)心照顧，尤其對兒子的學(xué)習(xí)方面要求很嚴(yán)格，特別是當(dāng)兒子考試成績不好時(shí)，常常毒打兒子，這使得兒子十分害怕父親。有一次鄰居聽到小明的哭叫聲跑了過來，發(fā)現(xiàn)小明被父親打得渾身是傷，在鄰居的勸說下，小明才被送往醫(yī)院。趙某一直不承認(rèn)自己打兒子有什么過錯(cuò)，因此這種情形在未來還有可能發(fā)生。

　　問題：

　　1.家庭社會工作的價(jià)值觀是什么?

　　2.作為家庭社會工作者，對趙某可以采取哪些輔導(dǎo)措施?

　　答題要點(diǎn)：

　　1.家庭社會工作的目標(biāo)在于協(xié)助家庭發(fā)掘自身及社會資源，增進(jìn)家庭功能，改善家庭關(guān)系，解決家庭困難。每一個(gè)家庭都有和睦、輕松、愉快生活的期望，每一個(gè)家庭也蘊(yùn)藏著不可低估的能量與資源。社會工作者應(yīng)充分相信家庭自身的能力，相信家庭在調(diào)整自身系統(tǒng)的過程中解決問題的能力，并適時(shí)對家庭給予社會性支持，這是家庭社會工作所遵循的工作價(jià)值觀。

　　2.針對服務(wù)對象情況，可以采取如下的輔導(dǎo)策略：

　　(1)通過心理測量量表的使用，正確評估服務(wù)對象的心理狀況;

　　(2)深入訪談，和服務(wù)對象一同分析和尋找問題的根源，尋求處理個(gè)人心理問題方面的輔導(dǎo)策略;

　　(3)建議服務(wù)對象參加講座或輔導(dǎo)，或與孩子的老師聯(lián)系，學(xué)習(xí)合理教養(yǎng)孩子的方式和方法;

　　(4)根據(jù)法律法規(guī)的要求，察看服務(wù)對象是否符合申請最低生活保障金條件政策，如符合，協(xié)助其申請，以實(shí)施家庭救助;

　　(5)建議服務(wù)對象參加職業(yè)技能培訓(xùn)，以增強(qiáng)個(gè)人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。

　　案例四：

　　某居民小區(qū)位于本市郊區(qū)外環(huán)線邊緣，小區(qū)內(nèi)有住戶1840戶，長住居民5300多人，基本上都是由二十世紀(jì)五六十年代支邊支農(nóng)回城的人員、動(dòng)遷人員和外地入住人員組成。小區(qū)人員有三大特點(diǎn)：一是無業(yè)和生活困難的居民多;二是六十歲以上的老人多;三是外來人員多。小區(qū)接上級綜合治理部門的通知，要求在小區(qū)各樓道內(nèi)安裝電子防盜門。然而有的居民認(rèn)為，外來人員多的樓道，安裝防盜門的實(shí)際意義和效果不大;有的居民覺得經(jīng)濟(jì)困難，拿不出錢來安裝;還有人顧慮，防盜門質(zhì)量不一定有保障，等等。面對不少居民都拒絕安裝電子防盜門的情況，如何將該項(xiàng)工作順利推進(jìn)。社區(qū)干部前來向社會工作者求助。

　　問題：

　　1.上述案例屬于社區(qū)社會工作的哪個(gè)范疇?

　　2.試分析部分居民拒絕安裝電子防盜門的深層原因是什么。

　　3.社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入方法，幫助社區(qū)干部有效推進(jìn)工作開展?

　　答題要點(diǎn)：

　　1.本案例屬干社區(qū)治安工作。

　　2.深層原因：

　　(1)社區(qū)內(nèi)生活困難人員多，難以支付安裝費(fèi)用;

　　(2)社區(qū)居民結(jié)構(gòu)復(fù)雜，難以統(tǒng)一思想;

　　(3)對防盜門的產(chǎn)品功能及質(zhì)量不信任等。

　　3.介入方法和策略：

　　(1)運(yùn)用小組工作方法，聽取各居民住戶的意見和建議，必要時(shí)還可以召集小區(qū)內(nèi)的黨員、意見較多人員和部分骨干開座談會;

　　(2)運(yùn)用社區(qū)居民領(lǐng)袖教育的方法。召開樓組長、樓代表會議，傳達(dá)工作精神，統(tǒng)一他們的思想;

　　(3)采取行動(dòng)策略：對于防盜門質(zhì)量問題，可以與生產(chǎn)安裝企業(yè)進(jìn)行溝通，在小區(qū)內(nèi)現(xiàn)場展示和演示幾種防盜門的樣品;

　　(4)加大宣傳力度，對社區(qū)冷漠居民和反對居民進(jìn)行個(gè)案工作，有針對性地提供心理安撫和調(diào)適。

　　案例五：

　　某個(gè)寒冬凌晨，某居民小區(qū)的一幢老式磚木結(jié)構(gòu)居民住宅由于戶外電氣故障而遭受了火災(zāi)。大火燒毀了3戶居民的全部家當(dāng)，還殃及了另外19戶居民，使他們的家庭財(cái)產(chǎn)蒙受了不同程度的損失。當(dāng)時(shí)正值一年一度的春節(jié)即將來臨之際，火災(zāi)使受災(zāi)居民的正常生活受到了嚴(yán)重的影響。怎樣才能讓這些居民安心過年呢，社區(qū)干部急在心頭。

　　問題：

　　1.試分析上述案例中受災(zāi)居民面臨的困難有哪些方面。

　　2.為了幫助這些居民平穩(wěn)過好年，社會工作者應(yīng)采取哪些策略?

　　答題要點(diǎn)：

　　1.面臨的困難：

　　(1)如何在家財(cái)盡毀的情況下，有安身之地，對抗嚴(yán)寒;

　　(2)怎樣在最短時(shí)間內(nèi)，置辦起生活必需品;

　　(3)怎樣從悲傷中重新走出來，用積極的心態(tài)迎接新年;

　　(4)如何重建家園，等等。

　　2.采取的策略可以有：

　　(1)運(yùn)用社會工作研究方法。深入了解每家每戶的不同問題和需求;

　　(2)運(yùn)用個(gè)案或小組社會工作，幫助受災(zāi)居民走出陰影，樹立樂觀心態(tài);

　　(3)動(dòng)員社區(qū)居民伸出援手，捐款捐物，幫助他們渡過難關(guān);

　　(4)運(yùn)用社區(qū)工作方法，發(fā)現(xiàn)、挖掘、調(diào)動(dòng)、整合社區(qū)內(nèi)外資源.幫助居民們重修房屋。

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