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2020年社會工作師《工作實務(wù)》案例分析題九

　　一、醫(yī)務(wù)社會工作(20分)

　　小安是一名精神病患者，后來因病退學(xué)，經(jīng)治療后出院，但是朋友和同學(xué)紛紛疏遠了他，鄰居也常在背后指指點點，小安本身性格就比較內(nèi)向，現(xiàn)在更加精神焦慮，陷入了情緒困擾，不得不經(jīng)常吃藥，但是社區(qū)缺乏相應(yīng)的康復(fù)機構(gòu)。小安后來又進入了精神衛(wèi)生中心進行治療，如今病情基本得到控制，他非常想盡快就業(yè)，但又缺乏專業(yè)技能。

　　小安父母的精神壓力也很大，沒有信心也缺乏照顧小安的技巧，非常需要專業(yè)力量的介入。

　　問題：

　　1、從社會支持的來源看，小安康復(fù)的哪些支持存在不足?

　　2、小安及家人的需要分別有哪些?

　　3、整合小安及家人的需要，社會工作者如何設(shè)計“出院計劃”的內(nèi)容?

　　一鍵加群【社會工作者考試交流群】協(xié)助報名|通關(guān)課程|�？碱}庫|資訊答疑675032556

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　　二、社區(qū)社會工作(20分)

　　某社區(qū)因開發(fā)新建筑，出入人員多而雜，近期屢屢發(fā)生入室盜竊事件，社會工作者發(fā)現(xiàn)該社區(qū)很多退休老年人，文化水平比較高，參與意識強烈，決定建立老年志愿者團體。

　　問題：

　　1、本案例中，社區(qū)工作的任務(wù)目標和過程目標分別是什么?

　　2、本案中，在社區(qū)工作過程中，社會工作者應(yīng)該采取哪些主要步驟完成上述目標?

　　3、本案中，社會工作者應(yīng)掌握哪些專業(yè)技術(shù)?

　　三、矯正社會工作(20分)

　　小劉，父母離婚后隨父親和姐姐生活，家庭條件較差。父親脾氣不好，導(dǎo)致父子關(guān)系緊張。2005年，因嚴重犯罪被判入獄，但在獄中表現(xiàn)良好，多次被減刑，2008年假釋出獄，回到社區(qū)。

　　但是回到社區(qū)后，小劉的父親對其置之不理，不予照顧，甚至多次指責(zé)小劉敗壞家風(fēng)，導(dǎo)致父子關(guān)系更加惡化。小劉很想找一份工作，但無一技之長，想做生意，又缺乏本錢，為此，小劉苦惱不已，情緒異常，社會工作者介入時，甚至表現(xiàn)出抵觸心理。

　　問題：

　　1、小劉面臨的問題和需要有哪些?

　　2、本案中，社會工作者在和小劉建立專業(yè)關(guān)系的過程中需要運用哪些技巧?

　　3、選擇題：下列符合矯治社會工作價值倫理的是()

　　具體選項省略，大致是個別化、可塑性、接納等幾個方面的具體闡述。

　　四、婦女社會工作(24分)

　　麗芬是普通的農(nóng)村婦女，其丈夫沒有固定工作，有酗酒的習(xí)慣，而且酒后經(jīng)常對麗芬施虐，甚至毒打。麗芬是家庭的經(jīng)濟支柱，有一女兒，正因為麗芬生下的是女兒，所以她的丈夫和婆婆都認為是她的錯。

　　麗芬經(jīng)常和同村的好姐妹們訴苦，但是他們都認為要顧及面子，家丑不可外揚，大都選擇忍氣吞聲。麗芬曾無奈之下向婦聯(lián)和派出所民警求助，但是卻拒絕了他們的實質(zhì)幫助。

　　有段時間，麗芬因為不堪苦惱，幾乎想自殺，她自己也越來越覺得這就是她的命，天生注定，不可改變，生女兒也是她的錯。

　　問題：

　　1、根據(jù)增能社會工作的假設(shè)，麗芬的無力感是怎樣形成的?

　　2、在優(yōu)勢視角看來，麗芬的資源主要有哪些?

　　3、本案中，如何運用女性主義社會工作的基本原則?

　　4、從個人、小組、社區(qū)等三個層面，分析解決麗芬問題的簡要策略。

　　五、社會工作實務(wù)通用過程：危機介入(16分)

　　某班20余名同學(xué)結(jié)伴春游，不幸遇到山體滑坡，三名同學(xué)遇難，后三人的遺體被找到，同學(xué)們大聲痛哭，情緒失控。學(xué)校有關(guān)部門也緊急進行了處理。

　　問題：

　　請以危機介入的基本原則為依據(jù)，設(shè)計以學(xué)生為對象的危機干預(yù)的內(nèi)容。

　　參考答案：

　　第一題：

　　1、社會支持的來源看，小安康復(fù)的支持不足：

　　社會支持包括正式支持系統(tǒng)和非正式支持系統(tǒng)，正式的包括社會工作者，醫(yī)生等專業(yè)助人者，非正式的系統(tǒng)包括家庭、朋友、同事、鄰居等。案例上看，小安缺乏社會工作者和醫(yī)生的專業(yè)支持，同時非正式系統(tǒng)同輩、鄰居及社區(qū)的支持也不足。(我答題時，好像在專業(yè)社工和醫(yī)生的正式支持上沒答)

　　2、小安的需要：(我是結(jié)合青年人和生命歷程的需要角度)1)醫(yī)療康復(fù)的需要，2)教育需要3)就業(yè)需要4)家庭生活需要5)社會交往需要6)戀愛婚姻需要7)價值實現(xiàn)需要

　　小安家人：1)情緒疏導(dǎo)技巧指導(dǎo)，壓力釋放需要2)提供實用的醫(yī)療康復(fù)的知識、技能、資源的需要3)了解小安的精神物質(zhì)需求的指導(dǎo)和溝通技巧的需要4)社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)和資源的提供

　　3、出院計劃：目的-協(xié)助病人回家或轉(zhuǎn)到社區(qū)服務(wù)機構(gòu)

　　具體包括-評估、給病人和家屬情緒和教育性輔導(dǎo)、協(xié)調(diào)各項服務(wù)，包括居家照顧、營養(yǎng)服務(wù)、與病人的醫(yī)療保險公司打交道。轉(zhuǎn)介服務(wù)為病人出院后尋找社區(qū)資源提供輔導(dǎo)、日間治療、照顧者的服務(wù)等有助于病人維持健康狀況。(我答題時，是用通用過程模式的計劃模塊做的，基本就是滿足上面的需要，然后加了實施和評估兩步)——本文來自青翼社會工作網(wǎng)原帖地址：

　　第二題，1、本案是關(guān)于社區(qū)治安問題和社區(qū)老人工作的，社區(qū)社會工作的任務(wù)目標，社區(qū)和居民包括老人的社會功能的發(fā)展，依靠居民的自己的力量實現(xiàn)社區(qū)的治安和居民出行的安全。

　　過程目標包括：1)改變認知，了解社區(qū)治安問題及原因，宣傳相關(guān)知識2)動員老人參與社區(qū)活動，參與社區(qū)治安維護工作3)老人志愿者小組對社區(qū)治安進行巡查，保證居民安全和出行。

　　2、組織老人志愿者團體實現(xiàn)以上的步驟：(我的答案好像跑題了，不知道能還有分不)：首先建立專業(yè)關(guān)系，然后共同商定小組活動方案，包括小組目標的確立：社區(qū)治安和居民出行安全的維護小組招募：社區(qū)健康有閑的老人小組計劃：志愿巡邏小組長的安排下，按時間和計劃進行巡查方案實行：志愿者老人按計劃進行巡查方案評估居民效果評估，計劃執(zhí)行過程和效果評估。

　　書上的內(nèi)容：運用聯(lián)合會談方法調(diào)節(jié)糾紛-以小組工作的手法幫助居民學(xué)習(xí)法制與安全知識，提升法制與安全意識-創(chuàng)傷輔導(dǎo)。

　　3、專業(yè)技巧：疏導(dǎo)情緒，傾聽及引導(dǎo)傾聽，同感及引導(dǎo)同感，接納，調(diào)整非理性信念，行為改善等

　　第三題1、本案涉及矯正社會工作的問題，假釋人員小劉的需要是1)基本生存條件的保障需要2)教育就業(yè)權(quán)益保障的需要3)再社會化的需要

　　問題是1)難得社會民眾的同情2)功能的恢復(fù)與重建的難度3)身份導(dǎo)致社會資源網(wǎng)絡(luò)邊緣化結(jié)合案例簡單分析

　　2、建立專業(yè)關(guān)系的技巧：同感、真誠、溫暖和尊重、積極主動。

　　3、選擇a/b/c/e

　　第四題1、增能理論的假設(shè)：1)個人的無力感由于環(huán)境的排擠和壓迫產(chǎn)生，根源于受壓迫群體的自我負向評價和與外在的互動過程形成的負面經(jīng)驗，宏觀環(huán)境的障礙使他們難以在社會中行動2)社會環(huán)境存在直接間接的障礙，使人無法發(fā)揮自己的能力，但這種障礙可以改變3)每個人都不缺少能力，個人的能力可以通過社會互動不斷增加4)服務(wù)對象都是有能力和價值的，社會工作者的作用通過共同活動幫助對象去除環(huán)境的壓制和無力感，使其獲得能力并正常發(fā)揮他們的社會功能5)社會工作者和服務(wù)對象是合作性伙伴關(guān)系。因此，麗芬的無力感來源于家庭環(huán)境的排擠和壓迫，在家庭結(jié)構(gòu)和互動中的負面經(jīng)驗，另外麗芬的社會環(huán)境能提供的幫助和支持也有限。(這是綜合能力的內(nèi)容，我的增能理論基本沒答上)

　　2、優(yōu)勢視角包括個人的優(yōu)勢，比如她吃苦耐勞，勤勞，是家里的經(jīng)濟支柱，照顧婆婆和女兒，比較有能力

　　個人的缺失，情緒不良、悲觀、認命等不良認知，

　　環(huán)境的優(yōu)勢，社工服務(wù)機構(gòu)在其所在村服務(wù)

　　環(huán)境的缺失，家庭關(guān)系不良，同輩支持不足，村婦聯(lián)和派出所認知不足，幫助有限等

　　3、女性主義社會工作的基本原則：(個人以為不是重點，完全沒看，證明只要是書上的就要復(fù)習(xí))

　　一，承認女性是獨立的個體，有獨特的生活經(jīng)驗

　　二，承認社會上的權(quán)力分配不均及資源不足的現(xiàn)象，使婦女處于不利地位

　　三，將婦女的困境提到社會改革的層面，使婦女問題為個人和社會運作失調(diào)的結(jié)構(gòu)，而不應(yīng)將問題個人化。

　　4、個人層面：情緒疏導(dǎo)，改變認知，優(yōu)勢視角重建自信，重新規(guī)劃人生，技能培訓(xùn)，職業(yè)培訓(xùn)，家庭治療

　　小組層面：婦女發(fā)展小組，支持小組，共同發(fā)展等

　　社區(qū)層面：建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，爭取資源和政策——

　　第五題危機介入的原則：1)及時處理2)限定目標3)輸入希望4)提供支持5)恢復(fù)自尊6)培養(yǎng)自主能力

　　對學(xué)生的介入結(jié)合上面內(nèi)容即可

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