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2020年社會工作者中級實務(wù)階段練習題及答案五

　　一、案例分析題

　　案例一：

　　秦慧與丈夫結(jié)婚17年。育有一雙兒女，兒子多多15歲，女兒萍萍12歲。大半年前丈夫有外遇致使他們的婚姻關(guān)系產(chǎn)生了裂痕，為此秦慧陷入了極度痛苦之中。平日工作之余，秦慧不僅要照顧兩個孩子，還要去醫(yī)院探望患病的母親(秦慧的父親健康狀況良好)。雙重壓力下，秦慧經(jīng)常與丈夫為一點家�，嵤鲁臣�，上個月開始兩人分居。

　　請根據(jù)以上背景信息繪制秦慧的家庭結(jié)構(gòu)圖，并簡要闡述家庭結(jié)構(gòu)圖描述法的內(nèi)容與功能。

　　答題要點：

　　1.在繪制家庭結(jié)構(gòu)圖時，要求答題者能正確使用不同符號來表示家庭成員的關(guān)系形態(tài)或者婚姻狀況等信息。

　　2.家庭結(jié)構(gòu)圖也稱家庭樹或家庭圖譜，是以圖形來表示家庭中三代人之間關(guān)系的方法。家庭結(jié)構(gòu)圖可以直觀地提供有關(guān)家庭歷史、婚姻、傷病等重要家庭事件以及家庭成員間的溝通和互動狀況等重要信息，幫助工作者了解服務(wù)對象的家庭模式、服務(wù)對象在家庭中所處的位置以及家庭對服務(wù)對象的影響等。家庭結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與功能是：

　　(1)表達家庭的歷史;

　　(2)提供有關(guān)家庭婚姻、死亡、家庭成員所處的地位和位置、家庭結(jié)構(gòu)等與服務(wù)對象有關(guān)的摘要式信息;

　　(3)包含家庭幾個不同世代關(guān)系的資料;為社會工作者提供家庭關(guān)系、資源、服務(wù)對象問題與家庭間關(guān)系等資料。

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　　案例二：

　　夢夢是陽光愛心社工站的一名具有出色工作能力的青少年事務(wù)社工，她正在考慮如何與自己的服務(wù)對象明明(一個單親家庭的孩子，由于對現(xiàn)代教育制度不滿而厭惡學校并逐步發(fā)展為對學校產(chǎn)生恐懼感，后退學在家)建立初步的專業(yè)關(guān)系。

　　假設(shè)您就是社工夢夢，應(yīng)掌握哪些面談技巧?請確定面談任務(wù)并擬訂一分面談提綱。

　　答題要點：

　　1.面談的技巧主要有：

　　(1)主動介紹自己;采集者退散

　　(2)溝通;

　　(3)傾聽。

　　2.面談任務(wù)可確定為：了解明明的需要和問題。主要工作有：了解明明尋求幫助的原因、明明對自己的看法以及期望達到的目標;澄清角色期望和責任;激勵并幫助明明進入受助人角色;促進和引導明明態(tài)度和性格的改變，等等。

　　3.一份較完整的面談提綱一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：

　　(1)介紹自己和自己的專長;

　　(2)簡要說明本次會談的目的和內(nèi)容，雙方的角色和責任;

　　(3)介紹機構(gòu)的功能和服務(wù)、相關(guān)政策(如保密原則)和工作過程;

　　(4)征求服務(wù)對象對會談安排的意見、對機構(gòu)和社會工作者的期望;

　　(5)詢問服務(wù)對象是否有需要緊急處理的事情，以便提供及時的協(xié)助。

　　二、方案設(shè)計題

　　案例一：

　　一個大學畢業(yè)、有著穩(wěn)定收入、美滿家庭的劉先生變成殘疾人后社工如何幫助他。

　　一，優(yōu)勢介入的四個方面

　　二，介入策略

　　參考答案：

　　(一)問題的陳述和分析(接案和預估)：針對該案例對小岳的身體、心理、社會適應(yīng)能力進行全面分析，劉先生目前面臨的主要困境有：無法接受殘疾的事實，心情很糟糕;生活無法自理，難以適應(yīng)日常生活;無法面對家人;無法從事原來的職業(yè)，失去經(jīng)濟來源，需要新的職業(yè)規(guī)劃。

　　(二)服務(wù)計劃的制訂：

　　目的：適應(yīng)殘疾人生活，樹立自信心，增強社會適應(yīng)能力。

　　目標：調(diào)適心理，接受殘疾事實;學會生活自理;重新適應(yīng)家庭生活;未來職業(yè)規(guī)劃。

　　介入計劃和介入系統(tǒng)：

　�、傥�機介入。使小岳及家人接受殘疾事實，介入系統(tǒng)：本人、家人。

　　②日常生活的介入。使小岳適應(yīng)殘疾狀態(tài)下的日常生活，介入系統(tǒng)：康復治療師、家人、鄰里、社區(qū)。

　　③家庭介入。改善家庭關(guān)系，協(xié)助建立和諧家庭，增強家庭成員的支持力，介入系統(tǒng)：家庭。

　�、苈殬I(yè)規(guī)劃介入。使小岳重新找到合適職業(yè)，提高社會地位和適應(yīng)能力。介入系統(tǒng)：政府、原來的就業(yè)單位、社區(qū)。

　　(三)計劃的實施：按照服務(wù)計劃，開展介入活動，實現(xiàn)服務(wù)目標。具體介入活動：直接介入：

　�、偕绻�對小岳進行心理輔導，疏導情緒，讓其接受殘疾事實。

　�、谔峁┛祻托畔⒑唾Y源，協(xié)助制定康復計劃，改造家居環(huán)境，學會日常生活技能。

　�、圻M行家庭調(diào)適，重建和諧家庭。妻子和女兒都要進行心理調(diào)適，接受家人殘疾的事實，重新進行角色分工，協(xié)助妻子扮演家庭的核心人物，調(diào)整家庭結(jié)構(gòu)，提高家庭成員的互助能力，重建和諧家庭。

　　④幫助小岳了解政府對殘疾人就業(yè)的支持政策，發(fā)掘小岳當前的就業(yè)優(yōu)勢，探究原來就業(yè)單位的潛在就業(yè)崗位，協(xié)助小岳進行職業(yè)規(guī)劃。

　　間接介入活動：整合各方資源，如家庭、親屬、朋友、鄰居、社區(qū)、原單位同事、政府，采取聯(lián)合行動，提高小岳的生活自理能力，增強其社會適應(yīng)能力，幫助其進行合理的職業(yè)定位。

　　(四)評估、結(jié)案：采用過程評估和結(jié)果評估相結(jié)合的方法。過程評估就是針對方案設(shè)計及執(zhí)行進行全程跟蹤、評價;結(jié)果評估的指標包括：小岳的心理健康狀況、家居生活自理能力、家庭關(guān)系、就業(yè)和經(jīng)濟收入、社會參與度等。在評估的前提下，作出明確的結(jié)案決定：繼續(xù)服務(wù)或中斷專業(yè)關(guān)系。

　　案例二：

　　為外來工子女設(shè)計同在藍天下方案

　　用通用過程模式，寫一份計劃書。

　　關(guān)于同在藍天下的外來工子女問題的方案設(shè)計，應(yīng)參考以下兩題的方法：

　　你所在的社區(qū)有許多外來務(wù)工者子女，他們白天在學校學習，回家后就沒有人看管照顧，平時的課余生活也比較單一。請針對這些外來務(wù)工者子女，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。

　　答題要點：

　　(一)問題的陳述及分析

　　外來務(wù)工者子女遇到的問題包括課余生活比較單一、沒有入輔學習、缺乏和父母的交流等。

　　(二)方案設(shè)計

　　根據(jù)上述外來務(wù)工者子女的需求，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：

　　I.方案目標：豐富外來務(wù)工者子女的課余生活，使其擁有更好的生活和學習環(huán)境。

　　2.方案實施策略：

　　(1)增加孩子與父母的交流，提高家庭系統(tǒng)的支持作用;

　　(2)定期組織外出活動，讓孩子們了解城市的變化;

　　(3)聯(lián)系社區(qū)志愿者隊伍，定期為孩子們提供學習輔導;

　　(4)利用社區(qū)其他資源為孩子們提供服務(wù)(如，安排晚托班、提供膳食等)。

　　3.方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

　　4.方案評估：包括外來務(wù)工者子女和家長對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。

　　案例三：

　　假如你是一名社區(qū)社會工作者，你所工作的城市社區(qū)里有許多沉迷于網(wǎng)絡(luò)的中學生，他們往往結(jié)伴“泡”網(wǎng)吧，針對這些中學生的行為，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。

　　答題要點：

　　(一)問題的陳述及分析

　　沉迷網(wǎng)絡(luò)的中學生會面臨學業(yè)、家庭關(guān)系、個人升學、身心健康等一系列問題。

　　(二)方案設(shè)計

　　根據(jù)上述中學生的行為，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：

　　1.方案目標：協(xié)助網(wǎng)癮青少年消除網(wǎng)癮，提高學習的主動性和積極性，幫助其處理家庭關(guān)系，使其擁有健康、安全、充實的社區(qū)生活環(huán)境。

　　2.方案實施策略：

　　(1)為中學生提供戒除網(wǎng)癮的治療;

　　(2)充分利用社區(qū)活動室及社區(qū)學校的資源，為這些中學生提供活動場所;

　　(3)組織這些中學生成立社區(qū)志愿者隊伍，利用課余時間開展社區(qū)服務(wù)，從中獲得價值感和成就感;

　　(4)成立志愿者團隊，為他們提供必要的課業(yè)輔導。

　　3.方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

　　4.方案評估：包括中學生對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。

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