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2020年社會工作者中級實務(wù)階段練習(xí)題及答案二

　　一、案例分析題

　　某個寒冬凌晨，某居民小區(qū)的一幢老式磚木結(jié)構(gòu)居民住宅由于戶外電氣故障而遭受了火災(zāi)。大火燒毀了3戶居民的全部家當(dāng)，還殃及了另外19戶居民，使他們的家庭財產(chǎn)蒙受了不同程度的損失。當(dāng)時正值一年一度的春節(jié)即將來臨之際，火災(zāi)使受災(zāi)居民的正常生活受到了嚴(yán)重的影響。怎樣才能讓這些居民安心過年呢，社區(qū)干部急在心頭。

　　問題：

　　1.試分析上述案例中受災(zāi)居民面臨的困難有哪些方面。

　　2.為了幫助這些居民平穩(wěn)過好年，社會工作者應(yīng)采取哪些策略?

　　答題要點：

　　1.面臨的困難：

　　(1)如何在家財盡毀的情況下，有安身之地，對抗嚴(yán)寒;

　　(2)怎樣在最短時間內(nèi)，置辦起生活必需品;

　　(3)怎樣從悲傷中重新走出來，用積極的心態(tài)迎接新年;

　　(4)如何重建家園，等等。

　　2.采取的策略可以有：

　　(1)運用社會工作研究方法。深入了解每家每戶的不同問題和需求;

　　(2)運用個案或小組社會工作，幫助受災(zāi)居民走出陰影，樹立樂觀心態(tài);

　　(3)動員社區(qū)居民伸出援手，捐款捐物，幫助他們渡過難關(guān);

　　(4)運用社區(qū)工作方法，發(fā)現(xiàn)、挖掘、調(diào)動、整合社區(qū)內(nèi)外資源.幫助居民們重修房屋。

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　　二、方案設(shè)計題

　　案例一：

　　每年初三學(xué)生都會面，臨嚴(yán)重的中考壓力，學(xué)校為了幫助同學(xué)們更好地度過這個階段，準(zhǔn)備開展一些活動。作為一名學(xué)校社工，請你針對初三學(xué)生的特點和需求，擬訂一份活動服務(wù)方案。

　　答題要點：

　　(一)問題的陳述及分析

　　初三學(xué)生會面臨學(xué)習(xí)任務(wù)重、學(xué)習(xí)壓力大、家庭關(guān)系緊張、自我認(rèn)同降低、作息時問不合理等問題。

　　(二)方案設(shè)計

　　根據(jù)初三學(xué)生的上述需求，設(shè)計服務(wù)方案，其中包括：

　　1.方案目標(biāo)：協(xié)助學(xué)生改善緊張焦慮的情緒，明確學(xué)習(xí)目的，增強學(xué)習(xí)的信心。

　　2.方案實施策略：

　　(1)為學(xué)生提供緩解緊張焦慮情緒和管理時間的技巧;

　　(2)組織一次學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流活動，分享學(xué)習(xí)體會和學(xué)習(xí)技巧;

　　(3)為學(xué)生開設(shè)心理輔導(dǎo)小組，及時了解學(xué)生的困惑和問題;

　　(4)利用學(xué)校其他資源和家庭支持，幫助學(xué)生提高信心，獲得更多的支持。

　　3.方案執(zhí)行：主要包括整合學(xué)校資源，提供服務(wù)，監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。

　　4.方案評估：包括學(xué)生對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。

　　案例二：

　　小張，先天失聰，進(jìn)入聾校后成績一直很好，父母也很為他驕傲，但他從聾校畢業(yè)后一直未能找到理想的工作。他性格內(nèi)向，不善與人交往，幾次面試都沒有被錄取。小張的母親也是一位聾啞人，無固定工作，父親文化程度不高，以小區(qū)保安工作謀生。一直以來，家人之間的溝通就很少。最近，小張時常一個人在房里一呆就是一天，情緒十分低落。父母為此十分焦急，希望社工能夠為他們提供幫助。作為社工，請為其擬訂一份服務(wù)計劃。

　　答題要點：

　　(一)問題的陳述與分析

　　本案例中的小張身體殘疾，在與人交往上有自卑的情緒。父母長期不重視與兒子溝通，使得親子關(guān)系出現(xiàn)問題。由于與外界缺少聯(lián)系，性格內(nèi)向，所以導(dǎo)致了他在溝通上存在障礙。

　　(二)方案設(shè)計

　　根據(jù)上述問題，社工可以采取個案工作的方法進(jìn)行介入。

　　1.接案階段。與小張及其父母初次見面，協(xié)助他們了解此次會談目的。

　　社工初步了解當(dāng)事人的個人基本情況，相關(guān)問題的成因、程度以及環(huán)境系統(tǒng)及其影響等;

　　2.預(yù)估階段。進(jìn)一步全面搜集資料，確定當(dāng)事人的問題與需要。資料收集可以從問題、人、環(huán)境三個角度考慮，同時關(guān)注小張的優(yōu)勢。初步判定小張的問題主要是溝通障礙;

　　3.計劃階段。協(xié)助小張一起設(shè)定個案輔導(dǎo)的目標(biāo)和計劃。個案的總目標(biāo)是幫助小張掌握溝通技能，提高自信心，找到一份滿意的工作。具體計劃包括：

　　(1)對小張進(jìn)行心理輔導(dǎo)和溝通技能輔導(dǎo);(2)增加小張與社會的接觸;(3)為小張的父母提供親子溝通的輔導(dǎo);(4)整合社區(qū)資源，協(xié)助小張尋找工作;

　　4.實施階段。根據(jù)計劃展開服務(wù)，并依據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整;

　　5.評估階段。對個案輔導(dǎo)進(jìn)行成效評估、過程評估和滿意度評估;

　　6.結(jié)案階段。社工要與小張一起回顧個案輔導(dǎo)的整個過程，鞏固輔導(dǎo)效果。

　　案例三：

　　你所在的地區(qū)是一個外來務(wù)工人員集中的地方，當(dāng)?shù)睾芏嗤鈦韯?wù)工人員子女就學(xué)困難，很多適齡的孩子無法繼續(xù)接受教育，常常在外面游蕩，有的孩子染上不良習(xí)氣。作為當(dāng)?shù)氐纳绻�，請針對�?dāng)?shù)貭顩r，為你所在社區(qū)的外來人員子女?dāng)M訂一份社區(qū)服務(wù)計劃。

　　答題要點：

　　(一)問題的陳述及分析

　　外來務(wù)工人員子女會面臨教育、經(jīng)濟(jì)、社會適應(yīng)等問題。

　　(二)方案設(shè)計

　　根據(jù)上述外來務(wù)工人員子女的需求，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：

　　1.方案目標(biāo)：協(xié)助外來務(wù)工人員子女改善家庭生活質(zhì)量，使其享有受教育的權(quán)力;有一個健康、安全、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境。

　　2.方案實施策略：

　　(1)為外來務(wù)工人員子女聯(lián)系附近學(xué)校，接納其入學(xué);

　　(2)成立社區(qū)志愿者隊伍，為外來務(wù)工人員子女提供適合的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，使其跟上學(xué)校學(xué)習(xí)進(jìn)度;

　　(3)利用社區(qū)其他資源為外來務(wù)工人員子女提供服務(wù)(例如，為生活困難的外來務(wù)工人員子女家庭申請適當(dāng)補助，幫助他們熟悉社區(qū)環(huán)境、融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)等)。

　　3.方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機等。

　　4.方案評估：包括外來務(wù)工人員子女及其家人對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。

　　案例四：

　　煒煒，今年11歲，家境殷實。一年多來，其父母終日忙于生意而忽略了對他的關(guān)愛和教育，煒煒每天接觸最多的要數(shù)家里的保姆小云阿姨。小云阿姨雖對煒煒的生活起居照料得無微不至，卻很少與他進(jìn)行交談，向來活潑開朗的煒煒近階段開始疏離父母并產(chǎn)生抵觸情緒。

　　如您是上述案例的社工，為全面了解服務(wù)對象和他們所處的社會環(huán)境，正在收集資料以促進(jìn)工作有效開展，請介紹幾種收集資料的方法并選擇“問卷”法設(shè)計幾個問題。

　　答題要點：

　　1.收集資料的方法有：

　　(1)詢問：會談、角色扮演、問卷;

　　(2)咨詢;

　　(3)觀察;

　　(4)家訪;

　　(5)利用已有資料。

　　2.問卷設(shè)計的問題可以是結(jié)構(gòu)性問題，也可以是開放性問題。針對上述案例中的服務(wù)對象，可設(shè)計這樣幾題：

　　(1)你與爸爸媽媽一周大約能見面幾次?

　　()一周不到1次

　　()一周1次～2次

　　()一周3次～4次

　　()一周5次～7次

　　(2)請你說出三件對爸爸媽媽不滿意的事情：____、____、____。

　　(3)最近你不太愛理睬爸爸，因為____。

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