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2019年中級社會工作者《工作實務(wù)》考前特訓(xùn)試題2

　　1[簡答題]

　　某社區(qū)“勞釋”人員比較多，而每個“勞釋”人員的情況又各不相同，社會工作者根據(jù)不同的情況為他們提供了不同的服務(wù)。在社會工作者的鼓勵下，他們中有的參加了社區(qū)的夜巡隊，每天晚上在社區(qū)居委會值班，不定時地在社區(qū)里夜巡，社區(qū)每晚為其提供10元的補助;有的申請到了低保救助;有的優(yōu)惠得到社區(qū)再就業(yè)攤區(qū)鋪面，做起了小生意;有的參加了社區(qū)組織的再就業(yè)培訓(xùn)，在社區(qū)與其轄區(qū)單位共辦的招聘會上找到了一份新的工作等。除此之外，社會工作者還定期把大家召集起來進行思想政治學習、國家低保和就業(yè)等相關(guān)政策學習以及環(huán)境衛(wèi)生保護行動，了解他們的生活狀況和思想;在節(jié)慶日時，社會工作者還堅持對他們進行慰問和關(guān)心，組織他們進行文化娛樂活動。豐富他們的日常生活。

　　問題：1.上述案例中涉及了社區(qū)社會工作的哪些內(nèi)容?請結(jié)合案例進行簡要說明。

　　2.除了案例中提到的內(nèi)容外，請繼續(xù)舉例說明社區(qū)社會工作的其他內(nèi)容。

　　3.在案例中，社會工作者采取了哪些介入方法?

　　參考解析：

　　1.案例中涉及的社區(qū)社會工作的內(nèi)容主要有：

　　(1)社區(qū)服務(wù)。社區(qū)服務(wù)包括福利性服務(wù)和便民利民服務(wù)。福利性服務(wù)的對象主要有：老年人、殘疾人、優(yōu)撫對象、青少年、貧困者以及外來務(wù)工人員等困難群體;便民利民服務(wù)主要包括：日常生活、家務(wù)勞動以及文化生活的服務(wù)。案例中，“勞釋”人員屬于社區(qū)貧困者，他們回到社區(qū)，因為社會歧視、工作經(jīng)驗缺乏等各種原因而很難再找到工作。面對“勞釋”人員，社會工作者按照國家的福利性政策為他們提供了福利性服務(wù)，主要集中在再就業(yè)服務(wù)方面。此外。社會工作者還在文化生活方面提供了服務(wù)。

　　(2)社區(qū)就業(yè)。社區(qū)就業(yè)包括開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位、鼓勵多種形式就業(yè);宣傳和執(zhí)行落實再就業(yè)優(yōu)惠政策;開展社區(qū)就業(yè)服務(wù)和就業(yè)培訓(xùn);解決下崗和失業(yè)人員的社會保障接續(xù)等實際困難。案例中，社會工作者通過開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位、再就業(yè)培訓(xùn)、政策講解與咨詢?yōu)椤皠卺尅比藛T提供了就業(yè)服務(wù).解決了他們在生活中的實際困難。

　　(3)社區(qū)治安。社區(qū)治安包括組織體系建設(shè)、宣傳教育以及協(xié)助公安機關(guān)等政府部門開展治安工作。案例中，社會工作者通過組建社區(qū)夜巡隊和夜間值班等方式，有效地協(xié)助社區(qū)搞好治安工作。

　　(4)社區(qū)教育。社區(qū)教育包括補償式、控制式、發(fā)展式教育以及家庭生活教育、公民教育、成人教育和健康教育。案例中，社會工作者針對“勞釋”人員的特殊情況，定期組織他們進行思想政治學習、社區(qū)公益勞動等，發(fā)揮了控制式教育和發(fā)展式教育的功能。

　　2.除了案例中所提到的內(nèi)容外，社區(qū)社會工作還包括以下幾個方面的主要內(nèi)容：

　　(1)人民調(diào)解。人民調(diào)解是我國法制建設(shè)中一項獨特的制度，是現(xiàn)行調(diào)解制度的一個組成部分。它是指在人民調(diào)解委員會主持下，依照國家法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和社會道德規(guī)范，對民間糾紛當事人說服勸解，促使雙方當事人互讓互諒、平等協(xié)商，自愿達成協(xié)議，消除紛爭的一種群眾自治活動。一般在社區(qū)居委會或村委會都設(shè)有人民調(diào)解委員會，人民調(diào)解委員會是村民委員會和居民委員會下設(shè)的調(diào)解民間糾紛的群眾性組織，在基層人民政府和基層人民法院指導(dǎo)下進行工作，遵行平等自愿、合法合理、不限制當事人訴訟權(quán)利的原則。

　　(2)社區(qū)衛(wèi)生。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是以基層衛(wèi)生機構(gòu)為主體，以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導(dǎo)向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人為重點服務(wù)對象，以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問題、滿足基本衛(wèi)生服務(wù)需求為目的.“六位一體”的基層衛(wèi)生服務(wù)，包括社區(qū)疾病預(yù)防與康復(fù)、社區(qū)精神健康工作、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等。

　　3.在案例中，社會工作者采取的主要介入方法有：資源聯(lián)結(jié)的方法，社會工作者抓住其轄區(qū)內(nèi)單位共辦招聘會的機會，為本社區(qū)的部分“勞釋”人員提供了就業(yè)的平臺：推動居民參與的方法，社會工作者積極推動“勞釋”人員參與到社區(qū)夜巡工作與志愿工作中，既在一定程度上解決了經(jīng)濟問題，又增加了他們的主動性、積極性：能力建設(shè)的方法，例如再就業(yè)培訓(xùn)等。

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　　2[簡答題]

　　蔡女士，今年48歲，高中文化程度。她在26歲時因患骨髓炎右腿高位截肢。1996年結(jié)婚，與丈夫感情很好。育有一子，現(xiàn)在兒子讀寄宿制高中。2006年丈夫被查出患有腸癌，2006年9月去世。蔡女士雖然殘疾，但在丈夫開刀治療期間，照顧丈夫和做家務(wù)全靠她自己，過度勞累。她被查出患有乳腺癌，2007年4月開刀切除，目前在康復(fù)階段。蔡女士原先與父母住得比較近，兒子小的時候，經(jīng)常得到姥姥、姥爺?shù)恼疹�。不久前，蔡女士的父母相繼去世，她又經(jīng)歷了失去親人的悲痛。最近，蔡女士感到煩惱，睡眠不穩(wěn)，覺得孤單，不能集中精神做一件事。

　　問題：

　　1.蔡女士面臨的主要困境是什么?

　　2.如果你是一名醫(yī)務(wù)社會工作者，你應(yīng)該采取什么樣的介入策略?

　　參考解析：

　　1.蔡女士面臨的主要困境有：

　　(1)情緒低落、悲傷。

　　(2)家庭經(jīng)濟困難。

　　(3)對自身健康問題的擔憂。

　　(4)社會支持網(wǎng)絡(luò)薄弱。

　　2.采取的介入策：針對蔡女士的問題，社會工作者介入的目標在于減輕服務(wù)對象在精神上的巨大痛苦壓力，并能協(xié)助他們適應(yīng)新的生活;為服務(wù)對象建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，提高服務(wù)對象主動利用各種社會資源的能力。具體策如下：

　　(1)與服務(wù)對象建立良好的工作關(guān)系，通過個案方法，為服務(wù)對象提供哀傷輔導(dǎo)，協(xié)助服務(wù)對象學習自我調(diào)試、情緒管理的方法和技巧。

　　(2)通過鼓勵服務(wù)對象參加小組，幫助其擴大人際交往網(wǎng)絡(luò)，并從小組中獲得情感支持和信息分享，增強服務(wù)對象的自信心，緩解失落、寂寞的負面情緒。

　　(3)給服務(wù)對象進行職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。

　　(4)利用社會資源為服務(wù)對象提供物質(zhì)支持。與街道聯(lián)系補助安裝假肢的費用;提供相關(guān)政府補助的信息，如助學、助殘、申請低保等事宜，指導(dǎo)服務(wù)對象辦理相關(guān)手續(xù)，使服務(wù)對象的家庭得到一定程度的經(jīng)濟支持。

　　3[簡答題]

　　李先生，47歲，幾年前因車禍而癱瘓，情緒十分低落，感到自己是家庭的拖累，有輕生的念頭。其妻在一家國營企業(yè)上班，早出晚歸，十分辛苦，全家人的生活主要靠妻子的收入維持。其兒子正在讀高二。李先生平時白天由母親照顧，晚上由妻子照料，但其母親已是七十歲高齡，身患高血壓與糖尿病，近期發(fā)病住院，家里變得一團糟。請根據(jù)上述情況為李先生設(shè)計一份服務(wù)方案。

　　參考解析：

　　(一)問題的陳述及分析：

　　李先生面臨的首要問題是情緒問題，有輕生之念頭;其次是經(jīng)濟上的困難和家庭生活困難，妻子除在家里照顧老少的生活外，還要外出工作，壓力較大，非常辛苦;李先生的母親年事已高，最近又住院等。

　　(二)方案設(shè)計：

　　根據(jù)李先生的上述情況，設(shè)計出服務(wù)方案，其中包括：

　　1.方案目標：

　　讓李先生調(diào)整心態(tài)，重新找到生活的目標。在生活上，讓他學會簡單的自理，以減輕家人的負擔。

　　2.方案實施策：

　　(1)聯(lián)系相關(guān)社區(qū)服務(wù)機構(gòu)(社區(qū)志愿者、殘聯(lián)、社會救助站等)對李先生給予支持。

　　(2)幫助李妻尋求合適的社區(qū)照顧人員，照料李母。

　　(3)為家庭申請經(jīng)濟援助，減緩部分經(jīng)濟壓力。

　　(4)對李先生提供持續(xù)性的心理咨詢。

　　3.方案執(zhí)行：

　　主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、聯(lián)系服務(wù)機構(gòu)、監(jiān)督執(zhí)行進度等。

　　4.方案評估：

　　包括李先生對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。

　　4[簡答題]

　　某街道轄區(qū)內(nèi)有七八名復(fù)員軍人處于安置后失業(yè)狀態(tài)，他們表現(xiàn)出自信心低、自我封閉、不愿接觸社會等社會不適應(yīng)狀態(tài)，某社會工作服務(wù)中心擬用小組工作的方法，來提升轄區(qū)內(nèi)復(fù)員軍人的社會適應(yīng)能力和自信心。

　　問題：

　　請你為該中心設(shè)計一個小組活動方案。

　　參考解析：

　　小組活動方案一般包括以下幾個要素：小組名稱、小組背景、小組目標、小組性質(zhì)、小組成員，以及小組活動內(nèi)容、時間、地點、預(yù)計的困難與應(yīng)對策、經(jīng)費預(yù)算和評估方式。

　　在本案中，可以從以下思路去設(shè)計：

　　小組名稱：圍繞軍人的能力提升來命名，如“天生我才必有用”等

　　小組背景：分析復(fù)員軍人的需求和特點以及開展小組的理論基礎(chǔ)

　　小組目標：提升復(fù)員軍人的社會適應(yīng)能力

　　小組性質(zhì)：開放性的發(fā)展小組

　　小組成員：一般為8～15人為宜

　　小組活動內(nèi)容：設(shè)計5～9次小組聚會主題活動、主要內(nèi)容和程序以及舉行的時問和地

　　點.要詳細設(shè)計每一節(jié)小組的計劃。

　　預(yù)計困難與應(yīng)對策：可能會遇到參與人少、主題不夠吸引人、參與人時間不統(tǒng)一等困難，需要提前做好應(yīng)對準備

　　經(jīng)費預(yù)算：根據(jù)設(shè)計的參會人數(shù)和內(nèi)容所需的設(shè)備來預(yù)算

　　評估方法：可以運用問卷調(diào)查和訪談等評估方法對活動進行評估。

　　這道題是考查考生對優(yōu)撫安置社會工作方法中小組工作方法的實際運用，需要考生掌握和理解小組工作方法的流程和設(shè)計，屬于考點4的范圍。

　　5[簡答題]

　　隨著高校畢業(yè)生的增加、新增就業(yè)崗位的限制，一些大學生在畢業(yè)后很難找到工作。而貧困大學生在就業(yè)方面更不占優(yōu)勢。假設(shè)你是一名社會工作者，請針對貧困大學生的情況.擬訂一份社會服務(wù)方案。

　　參考解析：

　　(一)問題的陳述及分析：

　　貧困大學生在就業(yè)市場中，會面臨資金不足、自信心缺乏等問題。

　　(二)方案設(shè)計：

　　根據(jù)上述情況，設(shè)計出服務(wù)方案，其中包括：

　　1.方案目標：

　　幫助貧困大學生減少就業(yè)成本，增強就業(yè)信心。

　　2.方案實施策：

　　(1)爭取社區(qū)資源，幫助大學生減少就業(yè)成本，比如學雜費減免、助學金申請等。

　　(2)聯(lián)系用人單位，為貧困大學生提供就業(yè)專場招聘會。

　　(3)對貧困大學生開展心理疏導(dǎo)，增強他們的自信心。

　　(4)開展相關(guān)的就業(yè)前的輔導(dǎo)和相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)，增強他們的職業(yè)能力。

　　3.方案執(zhí)行：

　　主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、聯(lián)系服務(wù)機構(gòu)、監(jiān)督執(zhí)行進度等。

　　4.方案評估：

　　包括貧困大學生對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。

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