华南俳烁实业有限公司

2019年社會工作者中級實務(wù)章節(jié)題第八章 矯正社會工作

　　王某某，男，49歲，秀英街道某某村人。1989年伙同他人參與盜竊19次，作案金額2萬余元，被判處無期徒刑，并被剝奪政治權(quán)利終身。在服刑期間，他認(rèn)罪服法，遵守監(jiān)規(guī)，積極改造，有后悔表現(xiàn)，獲得多次減刑，于2004年提前釋放，繼續(xù)接受社區(qū)矯正。

　　王某某跨出監(jiān)獄那天，妻子親自帶著4個女兒接他回家。當(dāng)年坐牢的時候4個女兒尚未成年(最大的7歲、最小的5個月)，如今孩子們都長大成人，妻子也衰老了很多�；丶业穆飞纤�非�？鄲灒阂皇菍ψ约旱男袨樯罡泻蠡�，感到無臉見人，有愧于妻女家人;二是面對闊別十幾年的社會，一切都是那么的陌生，今后的日子怎么過?社會是否接納自己?頓時感到天地間一片迷茫，愧疚、自卑、苦悶、彷徨、無助一齊向他襲來，面對親人們殷切的目光，該何去何從?他自己感到一片茫然。

　　問題：

　　1.王某某面臨的問題和需求都有哪些?

　　2.在優(yōu)勢視角看來，王某某的“優(yōu)勢”主要有哪些?

　　3.針對王某某目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的社區(qū)矯正介入策略?

　　參考解析：

　　答題要點：

　　1.王某某面臨的問題

　　(1)自責(zé)，感到愧對家人。

　　(2)擔(dān)心社會大眾不能接納自己。

　　(3)無法適應(yīng)新的社會生活。

　　(4)缺乏生存的能力。

　　2.王某某的服務(wù)需求

　　(1)教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要，即找到穩(wěn)定的工作獲得相應(yīng)的報酬。

　　(2)再社會化的服務(wù)需要，即接受心理輔導(dǎo)、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、社會環(huán)境改善等多方面的服務(wù)，以適應(yīng)社會生活。

　　3.王某杲的“優(yōu)勢”

　　(1)改造積極，改過自新的動機強烈。

　　(2)王某某的妻子和孩子一直對其不離不棄，是他重要的支持系統(tǒng)。

　　4.社區(qū)矯正介入策

　　(1)通過宣傳社區(qū)矯正制度的意義及措施安排，使王某某提高認(rèn)識，服從監(jiān)管。

　　(2)根據(jù)王某某家庭的實際情況，幫助他申請最低生活保障和醫(yī)療保障。

　　(3)為王某某爭取就業(yè)培訓(xùn)，提高其職業(yè)技能，幫助其尋找工作。

　　(4)為王某某提供心理輔導(dǎo)，幫助其重新認(rèn)識自己，發(fā)掘自己的優(yōu)勢，提高其自我價值感，樹立對生活的信心。

　　(5)從改善社會環(huán)境人手，開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習(xí)慣。

2019年社會工作者考試題庫—摸底測試
1	2019年社會工作者考試在線題庫(中級全科)	搶先做題
2	2019年社會工作師《綜合能力》在線題庫	搶先做題
2	2019社會工作師《社會工作實務(wù)》在線題庫	搶先做題
3	2019社會工作師《法規(guī)與政策》在線題庫	在線做題

　　一鍵加群【社會工作者考試交流群】協(xié)助報名|通關(guān)課程|�？碱}庫|資訊答疑：675032556

　　2[簡答題]案例：劉某，男，46歲，年幼時父母離異，跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來往。劉某小學(xué)時特別調(diào)皮，經(jīng)常惹事，父親脾氣暴躁，常對他拳腳相加。劉某與父親的關(guān)系一直很緊張，和姐姐則比較貼心。1992年，劉某因嚴(yán)重犯罪被判無期徒刑、剝奪政治權(quán)利終身。服刑期間，劉某因表現(xiàn)良好多次被減刑，2008年年底假釋回家，按規(guī)定接受社區(qū)矯正。

　　回家后，劉某與父親同住。父親靠退休金生活，經(jīng)濟比較緊張，對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當(dāng)理貨員，工作十分辛苦，家里經(jīng)濟條件不好，但還是非常關(guān)心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。

　　目前，劉某沒有固定工作，仍單身一人。看著昔日的同學(xué)、朋友都已成家立業(yè)，他也很想做點事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩(wěn)定，在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。社會工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動，但劉某經(jīng)常遲到。

　　問題：

　　1.劉某面臨的問題和需要是什么?

　　2.社會工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時需要運用哪些專業(yè)技巧?

　　3.下列說法中，符合矯正社會工作價值倫理的有哪些?

　　(答題時只需在專用答題卡上寫出正確選項的代碼)

　　a.社會工作者應(yīng)該認(rèn)同劉某的價值、尊嚴(yán)及社會權(quán)利

　　b.社會工作者應(yīng)該接納劉某本身及其過去的犯罪事實

　　c.劉某的遲到可能是有原因的，社會工作者應(yīng)該結(jié)合實際對劉某的問題作個別化處理

　　d.社會公益勞動是一種既定安排，社會工作者應(yīng)該要求劉某在任何情況下都準(zhǔn)時參加

　　e.社會工作者應(yīng)該相信劉某是可以改變的

　　參考解析：

　　【答案要點】

　　1.劉某面臨的問題有：

　　(1)社會功能缺失的嚴(yán)重程度，增加其功能恢復(fù)與重建的難度。劉某社會功能嚴(yán)重缺失，情緒不穩(wěn)定，牢騷滿腹，抵觸矯正;就業(yè)困難;家庭經(jīng)濟困難;沒有成家等問題。

　　(2)受刑者的身份使其處于社會資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位，使他們很少得到或無法得到一般社會民眾可以得到的經(jīng)濟、物質(zhì)、社會保障資源，在生活、教育、就業(yè)、衛(wèi)生、住房、家庭婚姻、社會交往等方面都將面臨比一般社會民眾更大的壓力。

　　劉某的需要有：

　　(1)基本生存條件的保障需要：尤其是劉某和父母生活在一起，靠父親退休金生活，經(jīng)濟困難。

　　(2)教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要：劉某沒技能沒本錢，難以就業(yè)或自己做生意。

　　(3)正常家庭生活的需要：劉某單身一人，昔日同學(xué)都已成家立業(yè)。

　　(4)再社會化的服務(wù)需要：劉某需要恢復(fù)和重建其嚴(yán)重缺失的社會功能，成為社會正常的成員。

　　2.社會工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時需要運用的專業(yè)技巧有：

　　(1)同感。社會工作者應(yīng)通過閱讀劉某的資料或與其接觸感受劉某所面對的情況，增進(jìn)對劉某的認(rèn)識和理解。

　　(2)誠懇。社會工作者要在專業(yè)關(guān)系中始終保持誠懇的、開放的、真實的態(tài)度。

　　(3)溫暖與尊重。社會工作者要關(guān)心、關(guān)注劉某的一切，并能夠向劉某傳達(dá)這種情感。

　　(4)積極主動。社會工作者積極主動的態(tài)度表明關(guān)心他。

　　3.符合矯正社會工作價值倫理的有：a、b、c、e。

　　3[簡答題](案例分析題)

　　18歲的中學(xué)生林某因一念之差偷了別人的東西，被青島市南區(qū)法院判了緩刑，他以到社區(qū)做義工的形式改過自新。目前，青島市南區(qū)法院在湛山街道辦事處成立了義工工作站，20多名被判處緩刑、管制等非監(jiān)禁刑的少年罪犯將陸續(xù)被安排到社區(qū)里，從事到養(yǎng)老院照顧老人、打掃衛(wèi)生、清理小廣告、搞社區(qū)綠化等工作，在勞動中改過自新。每個少年犯每個周末至少做4個小時義工，1年刑期內(nèi)要做滿96小時。

　　問題：

　　1.請用“社會一心理”視角分析此案例。

　　2.從個人、小組、社區(qū)三個層面分析在此案例中開展社會工作服務(wù)的簡要策略。

　　參考解析：

　　答題要點：

　　1.案例分析

　　“社會一心理”視角是一種將服務(wù)對象的心理狀態(tài)、心理過程同其生活的社會環(huán)境結(jié)合起來考慮并開展工作的理論觀念。矯正成效的大小，既取決于矯正對象自身的努力，又受制于社會環(huán)境的影響。傳統(tǒng)的將犯罪青少年監(jiān)禁起來的刑罰，容易使他們在監(jiān)獄環(huán)境中受到犯罪觀念和行為的交叉影響，不利于他們改過自新，而社區(qū)矯正將犯罪青少年放在正常的社區(qū)環(huán)境中，通過進(jìn)行社區(qū)矯正，幫助他們形成正常的心理素質(zhì)和人格尊嚴(yán)，為他們今后正常地參與社會生活打基礎(chǔ)。

　　2.介入策

　　(1)個案輔導(dǎo)。社會工作者可以運用個案輔導(dǎo)的方法，采用行為修正、理性情緒治療模式等緩解林某的心理壓力，糾正林某的偏差行為。

　　(2)小組活動。社會工作者可以組織與林某有相似處境的青少年開展治療小組、成長小組和社會化小組等，幫助組員改善認(rèn)知、糾正偏差行為、提升自我意識、發(fā)展人際交往能力、挖掘自身潛能以適應(yīng)社會生活。

　　(3)社區(qū)工作。社會工作者可以通過開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習(xí)慣。

　　4[簡答題]王某某，男，49歲，秀英街道某某村人。1989年伙同他人參與盜竊19次，作案金額2萬余元，被判處無期徒刑，并被剝奪政治權(quán)利終身。在服刑期間，他認(rèn)罪服法，遵守監(jiān)規(guī)，積極改造，有后悔表現(xiàn)，獲得多次減刑，于2004年提前釋放，繼續(xù)接受社區(qū)矯正。王某某跨出監(jiān)獄那天，妻子親自帶著4個女兒接他回家。當(dāng)年坐牢的時候4個女兒尚未成年(最大的7歲、最小的5個月)，如今孩子們都長大成人，妻子也衰老了很多。回家的路上他非�？鄲灒阂皇菍ψ约旱男袨樯罡泻蠡冢�感到無臉見人，有愧于妻女家人;二是面對闊別十幾年的社會，一切都是那么的陌生，今后的日子怎么過?社會是否接納自己?頓時感到天地間一片迷茫，愧疚、自卑、苦悶、彷徨、無助一齊向他襲來，面對親人們殷切的目光，該何去何從?他自己感到一片茫然。

　　問題：

　　1.王某某面臨的問題和需求都有哪些?

　　2.在優(yōu)勢視角看來，王某某的“優(yōu)勢”主要有哪些?

　　3.針對王某某目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的社區(qū)矯正介入策略?

　　參考解析：

　　1.王某某面臨的問題

　　(1)自責(zé)，感到愧對家人。

　　(2)擔(dān)心社會大眾不能接納自己。

　　(3)無法適應(yīng)新的社會生活。

　　(4)缺乏生存的能力。

　　2.王某某的服務(wù)需求

　　(1)教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要，即找到穩(wěn)定的工作獲得相應(yīng)的報酬。

　　(2)再社會化的服務(wù)需要，即接受心理輔導(dǎo)、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、社會環(huán)境改善等多方面的服務(wù)，以適應(yīng)社會生活。

　　3.王某某的“優(yōu)勢”

　　(1)改造積極，改過自新的動機強烈。

　　(2)王某某的妻子和孩子一直對其不離不棄，是他重要的支持系統(tǒng)。

　　4.社區(qū)矯正介入策

　　(1)通過宣傳社區(qū)矯正制度的意義及措施安排，使王某某提高認(rèn)識，服從監(jiān)管。

　　(2)根據(jù)王某某家庭的實際情況，幫助他申請最低生活保障和醫(yī)療保障。

　　(3)為王某某爭取就業(yè)培訓(xùn)，提高其職業(yè)技能，幫助其尋找工作。

　　(4)為王某某提供心理輔導(dǎo)，幫助其重新認(rèn)識自己，發(fā)掘自己的優(yōu)勢，提高其自我價值感，樹立對生活的信心。

　　(5)從改善社會環(huán)境人手，開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習(xí)慣。

　　5[簡答題]案例：社區(qū)矯正對象趙某近日獲得了一個就業(yè)面試機會，他覺得自己一無是處，而且曾經(jīng)是服刑人員，肯定會遭到用人單位拒絕，所以在面試中表現(xiàn)得自卑、膽怯，不能自如應(yīng)答，導(dǎo)致面試失敗。

　　社區(qū)矯正對象陳某在某快遞公司上班，在一次送貨過程中因小事與客戶發(fā)生了口角，他更加覺得客戶對他們這些有過犯罪經(jīng)歷的人是看不起和排斥的，而且爭吵使他丟失了來之不易的工作。

　　社會工作者發(fā)現(xiàn)不少社區(qū)矯正對象都有相似的就業(yè)困境，決定為他們舉辦一個就業(yè)輔導(dǎo)小組。服務(wù)計劃的理念、目標(biāo)、主要內(nèi)容如下：

　　理念(原因分析、理論基礎(chǔ))：社會工作者在開展就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)時發(fā)現(xiàn)不少社區(qū)矯正對象存在著因非理性信念而導(dǎo)致的自我認(rèn)知偏差及對社會認(rèn)同低等現(xiàn)象，社會工作者決定以理性情緒治療模式為理論基礎(chǔ)開展小組工作，幫助社區(qū)矯正對象通過改善自我認(rèn)知提升就業(yè)能力。

　　總目標(biāo)：促進(jìn)社區(qū)矯正對象回歸社會。

　　具體目標(biāo)：1.改善自我認(rèn)知;2.提升就業(yè)能力。

　　每節(jié)活動主題：

　　第一節(jié)：相互認(rèn)識、建立小組契約、討論小組計劃。

　　第二節(jié)：分享就業(yè)經(jīng)歷。

　　第三節(jié)：邀請職業(yè)介紹所工作人員介紹就業(yè)信息。

　　第四節(jié)：參觀社區(qū)矯正就業(yè)基地。

　　第五節(jié)：學(xué)習(xí)面試技巧。

　　第六節(jié)：總結(jié)、處理離別情緒。

　　問題：

　　1.分別對上述小組服務(wù)方案中的目標(biāo)與活動主題的相關(guān)性、理論基礎(chǔ)與活動主題的相關(guān)性做出簡要評價。

　　2.依據(jù)理性情緒治療模式，結(jié)合案例，修正小組目標(biāo)(總目標(biāo)、具體目標(biāo))，修正每節(jié)小組活動主題并簡要說明其內(nèi)容。

　　【答案要點】

　　1.小組服務(wù)的目標(biāo)與活動主題應(yīng)該嚴(yán)格貼近服務(wù)對象的需求，且二者之間要高度相關(guān)?案例中表現(xiàn)出來的是：

　　(1)各項活動主題包括介紹就業(yè)信息、面試技巧、參觀基地等，都與“社區(qū)矯正對象”的特定身份和特殊心理狀態(tài)相關(guān)性低，主題內(nèi)容也沒有涉及任何“改善自我認(rèn)知、提升就業(yè)能力”的內(nèi)容，屬于一般性的就業(yè)促進(jìn)指導(dǎo)工作。

　　(2)理性情緒治療模式指出，服務(wù)對象的認(rèn)知、情緒和行為的反應(yīng)受到服務(wù)對象信念系統(tǒng)的影響。如果服務(wù)對象用一些非理性的信念看待引發(fā)事件，這種非理性信念就會促使服務(wù)對象情緒和行為上出現(xiàn)困擾。理性情緒治療模式的治療技巧包括非理性信念的檢查技巧和辯論技巧。而活動主題包括介紹就業(yè)信息、面試技巧、參觀基地等，不涉及該理論及其所配套的治療技巧，屬于簡單的直接治療方法。

　　由此可以看出，該小組服務(wù)方案各項活動主題與其總目標(biāo)、理論基礎(chǔ)相關(guān)性都較小，達(dá)成小組目標(biāo)的困難較大。

　　2.理性情緒治療模式以人本主義作為自己的理論基礎(chǔ)，提出了著名的ABC理論。理性情緒治療模式指出，服務(wù)對象的認(rèn)知、情緒和行為的反應(yīng)受到服務(wù)對象的信念系統(tǒng)的影響。理性情緒治療模式的治療技巧包括非理性信念的檢查技巧和辯論技巧。

　　(1)非理性信念的檢查技巧，主要包括反應(yīng)感受、角色扮演和識別等。

　　(2)非理性信念的辯論技巧，主要包括辯論、理性功課、放棄自我評價、自我表露、示范、替代性選擇、去災(zāi)難化和想象等。

　　據(jù)此結(jié)合案例，修正小組工作計劃書內(nèi)容如下：

　　總目標(biāo)：社區(qū)矯正對象走出就業(yè)困境。

　　具體目標(biāo)：①反思自身問題，增強自尊自信;②提升就業(yè)能力，積極融入社會。

　　每節(jié)活動主題：

　　第一節(jié)：相互認(rèn)識、建立小組契約、討論小組計劃。

　　第二節(jié)：邀請心理專家做心理輔導(dǎo)和糾正。

　　第三節(jié)：邀請矯正成功典型做分享報告。

　　第四節(jié)：交流就業(yè)求職的經(jīng)驗與教訓(xùn)。

　　第五節(jié)：模擬求職現(xiàn)場，設(shè)定各種求職障礙。

　　第六節(jié)：提升自信，學(xué)習(xí)面試技巧。

　　第七節(jié)：總結(jié)、處理離別情緒，聯(lián)系介紹職位。

　　6[簡答題](方案設(shè)計題)孫某，男，86歲，曾因偷盜、扒車、****未成年少女等犯罪事實五進(jìn)五出監(jiān)獄，在監(jiān)獄里度過了43年，終于在耄耋之年迎來了自由的日子�？墒浅霆z那天，這名86歲的老囚犯卻使出渾身氣力，雙手拽住袖口，阻止獄警為他換上新衣服，哭鬧著不愿意離開。初中畢業(yè)的孫某已經(jīng)對外部世界失去了感知，當(dāng)他第三次入獄后，他的家人便與他斷絕了關(guān)系。在以后監(jiān)獄服刑的13年里，沒人來看望過他，現(xiàn)在也沒有人接他回家，準(zhǔn)確地說，他無家可歸。

　　問題：

　　1.在本案例中，孫某有哪些需求?

　　2.請為孫某設(shè)計一個社會工作服務(wù)方案。

　　參考解析：

　　答題要點：

　　1.問題的陳述與分析

　　在本案例中，孫某的需求主要包括：

　　(1)獲得維持基本生活所需的經(jīng)濟收入或最低生活保障救助，維持基本生活所需的住房條件，維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇等基本生存條件的保障需要。

　　(2)獲得心理輔導(dǎo)、信息咨詢、生活照顧以及社會環(huán)境改善等方面的服務(wù)，適應(yīng)社會生活。

　　2.服務(wù)方案

　　(1)問題的陳述及分析：孫某因在監(jiān)獄待的時問太長，對外界缺乏了解且社會支持網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)重不足，因此出獄后缺乏維持生計的能力和資源，也無法適應(yīng)外界社會的生活。

　　(2)方案設(shè)計：根據(jù)上述孫某的需求，設(shè)計出社會工作服務(wù)方案，其中包括：

　　方案目標(biāo)：解決孫某基本生活保障問題，緩解孫某的心理壓力，幫助孫某盡快適應(yīng)新的社會�；�。

　　方案實施策：

　　第一，提供住宿場所。為無家可歸的孫某解決安身問題，同時在住宿中提供監(jiān)管和輔導(dǎo)服務(wù)，幫助孫某順利完成由監(jiān)禁環(huán)境向開放社會的過渡。

　　第二，提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù)。社會工作者需為孫某提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù)，幫助其養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

　　第三，提供物質(zhì)援助。為幫助孫某盡快建立起正常的生活秩序，社會工作者應(yīng)挖掘和利用社會資源對其進(jìn)行物質(zhì)援助。

　　(3)方案執(zhí)行：主要包括整合資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。

　　(4)方案評估：包括孫某對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。

　　7[簡答題]案例：社區(qū)矯正對象李某，男，25歲，未婚，初中畢業(yè)，與父母同住。李某認(rèn)為錢是萬能的，能夠改變一切，他一直夢想一夜暴富，所以對于收入較低的工作崗位不屑一顧。他從不主動了解就業(yè)市場的需求，加上學(xué)歷較低，所以一直失業(yè)在家，每日無所事事。

　　新人職的社工小王認(rèn)為，李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到工作問題就全部解決了。于是，小王想方設(shè)法尋找就業(yè)信息，多次向李某提供就業(yè)崗位，但一直沒有成功。因此，小王十分沮喪、困惑。

　　問題：

　　1.本案例中社工小王服務(wù)目標(biāo)存在什么偏差?

　　2.對社工小王的服務(wù)目標(biāo)可以做出哪些具體的修改?

　　參考解析：

　　【答案要點】

　　1.本案例中社工小王的服務(wù)目標(biāo)與矯正對象李某的需要存在偏差。按照社會工作通 用過程模式，服務(wù)計劃制訂的目的和目標(biāo)的制訂需要經(jīng)過雙方協(xié)商，所以由工作者根據(jù)服務(wù)對象的情況提出目的、目標(biāo)，然后與服務(wù)對象逐條討論，最終確定具體時間。但是本案例中社工小王認(rèn)為解決案主失業(yè)是主要的目標(biāo)，但李某認(rèn)為錢是萬能的，能夠改變一切.他一直夢想一夜暴富，所以對于收入較低的工作崗位不屑一顧。社工小王設(shè)定的服務(wù)目標(biāo)與李某的就業(yè)目標(biāo)不一致，服務(wù)目標(biāo)存在簡單歸因。

　　2.對社工小王制訂的服務(wù)目標(biāo)，建議修改如下：

　　(1)首先要幫助李某樹立正確的擇業(yè)觀，不能好高騖遠(yuǎn)，要腳踏實地。

　　(2)幫助李某多了解勞動力市場的新動向、新需求，鼓勵其積極參加就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高就業(yè)競爭力，努力尋找適合自己的工作。

　　(3)李某已經(jīng)25歲了，卻還依靠父母生活，社工小王可以從其父母方面人手，依靠其家庭來督促李某盡快就業(yè)，從而為下一步開展社區(qū)矯正工作打下良好的基礎(chǔ)。

　　8[簡答題]案例：章某，男，45歲，初中文化程度，因犯故意傷害罪被判有期徒刑。服刑期間章某表現(xiàn)良好，最近經(jīng)法院裁定假釋。章某妻子已于幾年前與其離婚，變賣房產(chǎn)后帶著兒子移居外地。目前，章某只能與父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關(guān)系十分緊張�；氐缴鐓^(qū)后，章某感到不適應(yīng)，對人高度戒備。他多次嘗試找工作，卻因文化程度低、沒有專業(yè)技能等原因未能成功，戶籍辦理也不順利，再JJn_L最近又被查出患有肝病，章某感覺生活

　　壓力很大，十分自卑沮喪，卻不知向誰求助。對此，社會工作者計劃以個案管理的方式為章某提供服務(wù)。

　　問題：

　　1.本案例中的章某有哪些服務(wù)需求?

　　2.在本案例中，社會工作者進(jìn)行個案管理時需要注意哪些問題?

　　參考解析：

　　【答案要點】

　　1.章某的服務(wù)需求主要包括以下幾個方面：

　　(1)基本生存條件的保障需要�；�本生存條件包括：維持基本生活所需的經(jīng)濟收入或最低生活保障救助;維持基本生活所需的住房條件;維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇，等等。本題中，章某的房產(chǎn)被變賣，只能與父母、兄嫂同住，有住房保障的需求;他多次嘗試找工作，卻因文化程度低、沒有專業(yè)技能等原因未能成功，有獲得維持基本生活所需的經(jīng)濟收入保障的需求;戶籍辦理不順利，無法申請最低生活保障救助，有申請最低生活保障救助的需求;最近又被查出患有肝病，有獲得維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇的需求。

　　(2)教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要。章某文化程度低、沒有專業(yè)技能，因此有獲得教育、就業(yè)權(quán)益的保障的需求。

　　(3)正常家庭生活的需要。章某前妻帶兒子移居外地，他只能與父母兄嫂同住，但關(guān)系不良，其正常的家庭生活需要不能得到滿足。

　　(4)再社會化的服務(wù)需要。章某只能與父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關(guān)系十分緊張。回到社區(qū)后，章某感到不適應(yīng)，對人高度戒備。這表現(xiàn)出章某無法融入到家庭和社區(qū)中，有再社會化的需求。

　　2.社會工作者在進(jìn)行個案管理時需要注意如下問題：

　　(1)要重視并善于與章某建立良好的專業(yè)關(guān)系。在個案管理開始階段，章某可能會具有被動、不配合，甚至抗拒的心理和行為特點。社會工作者要用接納、尊重、平等的態(tài)度來對待他，以便與其建立良好的專業(yè)關(guān)系。

　　(2)要有重點分步驟地制訂矯正工作計劃。矯正是一個長期的工作過程，矯正社會工作者需要協(xié)助矯正對象解決許多復(fù)雜和艱難的問題，所有這些問題很難在一個短時期內(nèi)全部解決，所以矯正社會工作者必須引導(dǎo)章某共同參與，有重點、分步驟地制訂矯正工作計劃，逐步實現(xiàn)矯正工作的最終目標(biāo)。

　　案例中的矯正對象章某，出獄后面對的問題較多：家庭問題，包括前妻、兒子移居外地，與父母兄嫂關(guān)系;社區(qū)適應(yīng)問題;就業(yè)問題;身體健康問題;情緒問題等。社會工作者在了解章某的上述困難和想法后，要引導(dǎo)章某一起分析什么是當(dāng)前最迫切需要解決的問題。

　　(3)要善于協(xié)調(diào)多部門、多機構(gòu)提供整合性的服務(wù)。個案管理是一種資源的聯(lián)系與整合的服務(wù)，其服務(wù)計劃可能涉及許多部門和機構(gòu)的人員、物資和財力的配合。個案管理社會工作者此時要扮演協(xié)調(diào)聯(lián)系者的角色，在必要時候召集包括服務(wù)使用者在內(nèi)的各相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)商，這樣既能為章某提供所需的充足服務(wù)，又可盡量避免服務(wù)的重復(fù)和資源的浪費。

　　(4)要著眼于章某的潛能發(fā)掘和自己解決問題的能力，切忌包辦代替。個案管理目標(biāo)是幫助章某恢復(fù)或重建通過正常途徑獲得社會資源的意識與能力，因此，在工作過程中，要著眼于章某的潛能發(fā)掘和自己解決問題的能力，切忌包辦代替。

　　9[簡答題] 18歲的中學(xué)生林某因一念之差偷了別人的東西，被青島市南區(qū)法院判了緩刑，他以到社區(qū)做義工的形式改過自新。目前，青島市南區(qū)法院在湛山街道辦事處成立了義工工作站，20多名被判處緩刑、管制等非監(jiān)禁刑的少年罪犯將陸續(xù)被安排到社區(qū)里，從事到養(yǎng)老院照顧老人、打掃衛(wèi)生、清理小廣告、搞社區(qū)綠化等工作，在勞動中改過自新。每個少年犯每個周末至少做4個小時義工，1年刑期內(nèi)要做滿96小時。

　　問題：

　　1.請用“社會一心理”視角分析此案例。

　　2.從個人、小組、社區(qū)三個層面分析在此案例中開展社會工作服務(wù)的簡要策略。

　　參考解析：

　　1.案例分析

　　“社會一心理”視角是一種將服務(wù)對象的心理狀態(tài)、心理過程同其生活的社會環(huán)境結(jié)合起來考慮并開展工作的理論觀念。矯正成效的大小，既取決于矯正對象自身的努力，又受制于社會環(huán)境的影響。傳統(tǒng)的將犯罪青少年監(jiān)禁起來的刑罰，容易使他們在監(jiān)獄環(huán)境中受到犯罪觀念和行為的交叉影響，不利于他們改過自新，而社區(qū)矯正將犯罪青少年放在正常的社區(qū)環(huán)境中，通過進(jìn)行社區(qū)矯正，幫助他們形成正常的心理素質(zhì)和人格尊嚴(yán)，為他們今后正常地參與社會生活打基礎(chǔ)。

　　2.介入策

　　(1)個案輔導(dǎo)。社會工作者可以運用個案輔導(dǎo)的方法，采用行為修正、理性情緒治療模式等緩解林某的心理壓力，糾正林某的偏差行為。

　　(2)小組活動。社會工作者可以組織與林某有相似處境的青少年開展治療小組、成長小組和社會化小組等，幫助組員改善認(rèn)知、糾正偏差行為、提升自我意識、發(fā)展人際交往能力、挖掘自身潛能以適應(yīng)社會生活。

　　(3)社區(qū)工作。社會工作者可以通過開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習(xí)慣。

　　10[簡答題]孫某，男，86歲，曾因偷盜、扒車、****未成年少女等犯罪事實五進(jìn)五出監(jiān)獄，在監(jiān)獄里度過了43年，終于在耄耋之年迎來了自由的日子�？墒浅霆z那天，這名86歲的老囚犯卻使出渾身氣力，雙手拽住袖口，阻止獄警為他換上新衣服，哭鬧著不愿意離開。初中畢業(yè)的孫某已經(jīng)對外部世界失去了感知，當(dāng)他第三次入獄后，他的家人便與他斷絕了關(guān)系。在以后監(jiān)獄服刑的13年里，沒人來看望過他，現(xiàn)在也沒有人接他回家，準(zhǔn)確地說，他無家可歸。

　　問題：

　　1.在本案例中，孫某有哪些需求?

　　2.請為孫某設(shè)計一個社會工作服務(wù)方案。

　　參考解析：

　　1.問題的陳述與分析

　　在本案例中，孫某的需求主要包括：

　　(1)獲得維持基本生活所需的經(jīng)濟收入或最低生活保障救助，維持基本生活所需的住房條件，維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇等基本生存條件的保障需要。

　　(2)獲得心理輔導(dǎo)、信息咨詢、生活照顧以及社會環(huán)境改善等方面的服務(wù)，適應(yīng)社會生活。

　　2.服務(wù)方案

　　(1)問題的陳述及分析：孫某因在監(jiān)獄待的時間太長，對外界缺乏了解且社會支持網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)重不足，因此出獄后缺乏維持生計的能力和資源，也無法適應(yīng)外界社會的生活。

　　(2)方案設(shè)計：根據(jù)上述孫某的需求，設(shè)計出社會工作服務(wù)方案，其中包括：

　　方案目標(biāo)：解決孫某基本生活保障問題，緩解孫某的心理壓力，幫助孫某盡快適應(yīng)新的社會生活。

　　方案實施策：

　　第一，提供住宿場所。為無家可歸的孫某解決安身問題，同時在住宿中提供監(jiān)管和輔導(dǎo)服務(wù)，幫助孫某順利完成由監(jiān)禁環(huán)境向開放社會的過渡。

　　第二，提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù)。.社會工作者需為孫某提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù)，幫助其養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

　　第三，提供物質(zhì)援助。為幫助孫某盡快建立起正常的生活秩序，社會工作者應(yīng)挖掘和利用社會資源對其進(jìn)行物質(zhì)援助。

　　(3)方案執(zhí)行：主要包括整合資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。

　　(4)方案評估：包括孫某對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。

　　社會工作者協(xié)助報名|網(wǎng)校培訓(xùn)|模考題庫加入交流群：675032556

模擬考場	章節(jié)練習(xí)	歷年考題	每日一練
在線�？紲y試	章節(jié)專項習(xí)題	原題實戰(zhàn)演練	每天10道新試題
查看詳情	查看詳情	查看詳情	查看詳情

一鍵進(jìn)入社會工作者VIP套餐：高清授課，考點強化，重、難點精密剖析，歷年考題詳解，助力掌握答題方法，考試不過，無代價重修！ 全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：4000-525-585　快速聯(lián)系通道