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2019年社會(huì)工作者中級實(shí)務(wù)案例分析題卷八

　　1. 老年社會(huì)工作者面臨的最困難的任務(wù)之一，就是讓老年人參加個(gè)人和群體活動(dòng)。日積月累，缺少社會(huì)接觸會(huì)讓老年人的交往能力和認(rèn)知能力受損，變得淡漠或了無生氣，A體各方面的功能退化加劇。而老年小組活動(dòng)能夠幫助老年人重新與他人建立聯(lián)系，參與社區(qū)活動(dòng)，不但豐富其晚年生活，而且還能幫助他們擺脫孤單和寂寞的情緒，延緩身心功能的衰老節(jié)奏，有利于身心健康。作為一名社會(huì)工作者，您可以聚焦老年A某一問題，如針對認(rèn)知能力混亂的老年人，開展現(xiàn)實(shí)辨識小組活動(dòng);或者針對情緒消極的老年A開展動(dòng)機(jī)激發(fā)小組活動(dòng)……任選一個(gè)問題，根據(jù)該問題，請簡要設(shè)計(jì)小組活動(dòng)方案的提綱。

　　答案：

　　解析：[答案要點(diǎn)] 選擇聚焦的問題：老年人對眼前或?qū)�來缺乏興趣，對自己的生活漠視，或了無生氣。 2.方案設(shè)計(jì)：根據(jù)上述老年人的問題，設(shè)計(jì)出小組活動(dòng)方案，其中包括以下幾個(gè)方面。 (1)方案目標(biāo)：針對材料上所反映的問題，方案的目標(biāo)至少應(yīng)包括以下兩個(gè)方面： ①組建動(dòng)機(jī)激發(fā)小組; ②鼓勵(lì)老人參與集體活動(dòng)，與他人建立關(guān)系，重新喚起老人對生活的興趣和信心。 (2)方案實(shí)施： ①組員：特征、年齡、教育背景; ②小組的特征：小組性質(zhì)、規(guī)模、人員組合; ③具體目標(biāo)：每次活動(dòng)要達(dá)成的目標(biāo); ④具體活動(dòng)內(nèi)容：每次活動(dòng)內(nèi)容; ⑤小組物質(zhì)安排：場地安排、聚會(huì)時(shí)間、聚會(huì)頻次、輔助物、道具等; ⑥突發(fā)事件及應(yīng)對預(yù)案：為小組活動(dòng)期間發(fā)生的意外做好充分的預(yù)防措施; ⑦需求的資源：資源調(diào)動(dòng)和協(xié)調(diào); ⑧經(jīng)費(fèi)預(yù)算：小組活動(dòng)費(fèi)用。 3.方案評估：評估方法、評估的范圍，包括老年人評估、小組

2019年社會(huì)工作者考試題庫—摸底測試
1	2019年社會(huì)工作者考試在線題庫(中級全科)	搶先做題
2	2019年社會(huì)工作師《綜合能力》在線題庫	搶先做題
2	2019社會(huì)工作師《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》在線題庫	搶先做題
3	2019社會(huì)工作師《法規(guī)與政策》在線題庫	在線做題

　　一鍵加群【社會(huì)工作者考試交流群】協(xié)助報(bào)名|通關(guān)課程|�？碱}庫|資訊答疑：675032556

　　2. 小綿今年18歲、其父開棋牌室營生，整日的麻將聲影響了小綿的學(xué)業(yè)和正常休息。加上父母常年分居兩地，小綿也得不到母親的關(guān)愛。良好家庭環(huán)境的缺失以及長期處缺少關(guān)愛的狀態(tài)，讓他極其渴望朋友，渴望親情，因此較容易受誘惑。在職校上學(xué)期間，他不正常就學(xué)，結(jié)識了不良朋輩，過著“小混混”的日子。畢業(yè)后無心就業(yè)，長期待在家中，很少與父親進(jìn)行交流。而且因?yàn)闆]有找到工作，其父經(jīng)常數(shù)落他，造成兩人關(guān)系僵持。小綿感到生活很不如意，近階段開始疏離父親并產(chǎn)生抵觸情緒。 問題： 1.如你是處理上述案例的社工，為全面了解服務(wù)對象和他們的社會(huì)環(huán)境正在收集資料以促進(jìn)工作有效開展，請舉幾種收集資料的方法，并選擇問卷法設(shè)計(jì)幾個(gè)問題。 2.本案例可采取的介入策略有哪些

　　答案：

　　解析：[答題要點(diǎn)] 1.收集資料的方法有：詢問(會(huì)談、角色扮演、問卷)、咨詢、觀察、家訪、利用已有資料。 2.問卷設(shè)計(jì)的問題可以是結(jié)構(gòu)性問題，也可以是開放性問題。針對上述案例中的案主小綿，可設(shè)計(jì)這樣幾題： (1)最近我的情緒非常糟糕，因?yàn)開_________。 (2)我與爸爸一周大約能交談幾次 一周不到1次( ) 一周1次～2次( ) 一周2次～4次( ) 一周5次～7次( ) (3)我對父母不滿意的事情有：__________。 (4)我真希望自己能像__________一樣，無憂無慮，開心地生活。 3.主要介入策略： (1)予以其就學(xué)或就業(yè)方面的認(rèn)知完善，協(xié)助其再就學(xué)或就業(yè)。 (2)引導(dǎo)服務(wù)對象明確生活目標(biāo)，樹立積極向上的生活態(tài)度。 (3)協(xié)助其了解自己的優(yōu)劣勢，明確自己的需求。 (4)改善其父子關(guān)系，對其今后的發(fā)展?fàn)幦「赣H的支持。 (5)通過整合各方資源，改善其惡劣的生活環(huán)境。[試題分析] 此試題的考點(diǎn)主要是： 1.要求考生掌握社工在開展服務(wù)時(shí)收集資料的方法有哪些。 2.能熟練運(yùn)用問卷設(shè)計(jì)的方法設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)性或開放性(非結(jié)構(gòu)性)問題。

　　3. 小麗是一位高三女生，父親早年去世，母親一人撫養(yǎng)她與10歲的弟弟。小麗一直感到母親偏愛弟弟，對母親因而有不滿，母女倆經(jīng)常起沖突。半年前，在一次沖突后，小麗沖動(dòng)地搬到同學(xué)家借住，不肯回家。由于是藝術(shù)類考生，她需要到外面實(shí)習(xí)繪畫，開銷較大，她不得已在外兼職打了一份工�，F(xiàn)在還有半年就要高考，小麗很想全心學(xué)習(xí)，但若辭去兼職，便難以維持日常開支。小麗和母親都個(gè)性倔強(qiáng)，雖然母親也電話過來，讓她回去住，但小麗覺得委屈，不愿輕易回家，所以很矛盾。在這種情況下，小麗到學(xué)校社會(huì)工作部求助。通過初期的面談。你與小麗建立了良好的專業(yè)關(guān)系，下次準(zhǔn)備簽訂服務(wù)協(xié)議。請你現(xiàn)在草擬一份服務(wù)協(xié)議。

　　答案：

　　解析：[答案要點(diǎn)] 根據(jù)這一案例提供的情況，可以界定小麗的問題在于： (1)和母親的溝通問題。這一問題主要表現(xiàn)為小麗對母親有敵對情緒，兩人經(jīng)常起沖突，甚至小麗現(xiàn)在已住在同學(xué)處。 (2)學(xué)業(yè)壓力與精力分配問題。小麗要忙于學(xué)繪畫、打工，又面臨高考，時(shí)間緊張，壓力較大。 2.針對這種情況，可以把工作目標(biāo)界定為： (1)解決與母親的沖突，增進(jìn)母女的溝通; (2)幫助小麗規(guī)劃時(shí)間與精力的分配，提升學(xué)習(xí)效率，積極備考。 3.具體的介入策略和行動(dòng)則分為以下幾點(diǎn)： (1)前兩周，小麗與母親倆人每周一次，一起接受社會(huì)工作者的輔導(dǎo)，在母女彼此認(rèn)同的基礎(chǔ)上，小麗搬回家居住。同時(shí)，社會(huì)工作者通過社區(qū)志愿者網(wǎng)絡(luò)，為小麗聯(lián)系義務(wù)家教。 (2)第3～4周，小麗每周一次和社會(huì)工作者進(jìn)行面談，進(jìn)行心理與行為方面的調(diào)適，訂立合適的學(xué)習(xí)計(jì)劃。 (3)小麗母親自某月某日起每兩周一次參加家庭教育活動(dòng)，學(xué)習(xí)有效的教養(yǎng)方式與技巧、與孩子正面溝通的技巧。改善親子關(guān)系。 (4)第5～8周，小麗每兩周一次與社會(huì)工作者面談，探討計(jì)劃執(zhí)行情況及相應(yīng)的問題。 (5)第10周，小麗與母親一起面見社會(huì)工作者，評估彼此的關(guān)系與小麗的學(xué)習(xí)狀況，進(jìn)行結(jié)案工作。

　　4. 在某高級小區(qū)里，有許多女性住戶是“全職太太”，她們的主要任務(wù)就是照顧好丈夫和孩子的飲食起居，幾乎沒有自己的休閑時(shí)間。王正紅就是這個(gè)群體中的一員，她在成為全職太太前是某小學(xué)的音樂教師。為了照顧這個(gè)家庭，她生了寶寶之后就放棄了原本穩(wěn)定的教師工作，這讓她感到很不舍得。經(jīng)過幾年的適應(yīng)，她雖然已經(jīng)習(xí)慣了每天照顧家人的飲食起居，但前幾天以前的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給她打電話，希望她能回來繼續(xù)教學(xué)并擔(dān)任教研組長。盡管王正紅當(dāng)即回絕了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好意，但心里始終不是滋味兒，在做家務(wù)的時(shí)候也會(huì)因?yàn)橄胫�這件事情而走神。王正紅的丈夫是個(gè)通情達(dá)理的人，他鼓勵(lì)王正紅可以繼續(xù)追求自己的夢想，但王正紅卻陷入了更大的矛盾之中，偶爾還會(huì)對年幼的孩子發(fā)無名火。其實(shí)據(jù)王正紅了解，她的很多鄰居都曾經(jīng)有過類似的經(jīng)歷。于是在他們的陪同下，王正紅前來尋求社會(huì)工作者的幫助。 問題： 1.在上述案例中，王正紅主要面臨的困境有哪些 2.針對王正紅目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)該采取什么樣的介入策略

　　答案：

　　解析：[答題要點(diǎn)] 1.王正紅面臨的困境主要有：(1)如何處理心理壓力：在做全職太太和回到職業(yè)崗位之間的選擇上猶豫徘徊，不知何去何從，從而導(dǎo)致情緒不穩(wěn)，脾氣暴躁，生產(chǎn)心理壓力。(2)如何體現(xiàn)自身的價(jià)值：在做“全職太太”的過程中，是否能夠通過參加社區(qū)公益活動(dòng)等形式體現(xiàn)自己的價(jià)值。(3)如果選擇了工作，如何同時(shí)兼顧家庭等。 2.主要介入策略：(1)為王正紅提供心理輔導(dǎo)，幫助她學(xué)習(xí)必要的情緒處理技巧。(2)與王正紅進(jìn)行溝通，了解其優(yōu)勢和特長。(3)與王正紅的家人特別是其丈夫進(jìn)行溝通，希望他能支持王正紅的決定，同時(shí)為王正紅提供必要的幫助。(4)整合社區(qū)資源，為王正紅提供符合其時(shí)間安排的工作;如有可能，通過社區(qū)服務(wù)幫助她解決家庭照顧問題，使她重新回到教師崗位。[試題分析] 1.選擇本案例的原因是：幫助考生了解掌握婦女社會(huì)工作所面臨的一些特殊困難和實(shí)際需求。由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，目前我國內(nèi)地成為全職太太的婦女十分常見，她們不僅為家庭和孩子犧牲了自己，而且一定程度上迷失了自我，處在深深的矛盾和彷徨不安之中。如何能讓她們重拾信心，走出家庭，實(shí)現(xiàn)自尊、自信、自立和自強(qiáng)，是社會(huì)工作者需要關(guān)注的熱點(diǎn)問題。 2.本案例注重考查的重點(diǎn)與技巧在于： (1)正確理解婦女的社會(huì)地位。婦女社會(huì)工作的主要服務(wù)對象主要是些遇到特殊困難的女性，本案例中的王正紅女士，就是一個(gè)為了家庭而“主動(dòng)”失業(yè)的人，她心智俱全、能力較強(qiáng)，在做全職太太前是個(gè)優(yōu)秀的教育工作者。因此，如何通過服務(wù)，喚起她的自我意識，樹立正確的思想觀念，促使她增強(qiáng)歷史使命感和社會(huì)責(zé)任感，為社會(huì)多做貢獻(xiàn)，是本案例介入策略的重點(diǎn)所在。 (2)社區(qū)資源的整合和利用。通過整合社區(qū)資源，如社區(qū)中的政府組織、志愿人員和鄰居等，構(gòu)建婦女的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助個(gè)人或家庭解決家庭問題。 3.本案例回答時(shí)需要注意的問題是： 本案例的一個(gè)焦點(diǎn)問題，，是如何處理好家庭和工作的關(guān)系問題，因此，通過整合社會(huì)資源，幫助婦女尋找合適的社會(huì)資源，構(gòu)建起社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，是解決問題的關(guān)鍵。

　　5. 球球是本市重點(diǎn)高中直升班中的尖子生，數(shù)理化成績尤為突出，加之為人彬彬有禮、氣宇非凡，頗受老師和同學(xué)們的青睞。在一次奧林匹克數(shù)學(xué)競賽中，球球結(jié)識了同一賽組的鄰校女生知琳，兩人因共同的數(shù)學(xué)愛好而走得很近，經(jīng)常一起學(xué)習(xí)并彼此產(chǎn)生了好感。就在面臨高考的關(guān)鍵時(shí)刻，知琳以學(xué)業(yè)繁重、沒有時(shí)間為由，突然不再與球球來往。為此球球的情緒波動(dòng)很大，整個(gè)人的精神處于一種較為萎靡的狀態(tài)，再也無心學(xué)習(xí)，家長和班主任都很為他擔(dān)憂。情急之下，球球的母親前來向社工小張尋求幫助。 問題： 試指出上述案例中的“四個(gè)基本系統(tǒng)”，并簡要說明通用過程模式中“四個(gè)基本系統(tǒng)”對社會(huì)工作實(shí)務(wù)的意義。

　　答案：

　　解析：[答題要點(diǎn)] 1.通用過程模式采用系統(tǒng)理論，將社會(huì)工作的服務(wù)系統(tǒng)看作是由社會(huì)工作者、服務(wù)對象、改變的目標(biāo)和為達(dá)到改變目標(biāo)而采取的行動(dòng)組成的，稱為“四個(gè)基本系統(tǒng)”，即改變媒介系統(tǒng)、服務(wù)對象系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)和行動(dòng)系統(tǒng)。上述案例中，改變媒介系統(tǒng)即是社工小張;服務(wù)對象系統(tǒng)是球球及其家庭;目標(biāo)系統(tǒng)是指為達(dá)到改變服務(wù)對象系統(tǒng)的目的而需改變和影響的系統(tǒng)，即可能是上述案例中知琳的態(tài)度或行為;行動(dòng)系統(tǒng)指與社工小張一同努力幫助球球的人，即球球的家長、老師和知琳。 2.通用過程模式中的“四個(gè)基本系統(tǒng)”為社會(huì)工作者的助人活動(dòng)提供了介入藍(lán)圖。社會(huì)工作者要懂得：在助人過程中，這四個(gè)基本系統(tǒng)不斷地互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)助人的目標(biāo)。作為改變媒介的社會(huì)工作者是服務(wù)對象改變的重要人物，而對于各系統(tǒng)的分析與運(yùn)用則是實(shí)現(xiàn)助人目標(biāo)的重要工具。[試題分析] 上述案例及問題考核考生是否能通過分析指出一則案例中的“四個(gè)基本系統(tǒng)”，要求考生對通用過程模式中的“四個(gè)基本系統(tǒng)”的概念、主要內(nèi)容和意義有所認(rèn)知。

　　6. 洋洋是初中二年級的學(xué)生，他的父母都在私企工作，平時(shí)工作較忙，還經(jīng)常加班，所以洋洋在放學(xué)后經(jīng)常是一個(gè)人在家。因?yàn)闆]有人看管，洋洋回到家中，通常都是先看電視，或是玩計(jì)算機(jī)游戲，直到很晚才開始寫作業(yè)，總是得玩夠了才肯睡覺。洋洋的老師向家長反映，近期洋洋總是不能按時(shí)完成作業(yè)，而且上課時(shí)不能集中注意力，還經(jīng)常在課堂上睡覺。洋洋的父母得知這些情況后，很著急，他們也知道總是讓洋洋一個(gè)人待在家中，會(huì)使他不能合理地安排自己的時(shí)間，從而影響學(xué)習(xí)，而且也存在著安全隱患。他們很不放心，但又沒有其他的辦法。

　　[問題]

　　假設(shè)你所在的社區(qū)有很多與洋洋有相同問題的孩子，請為他們設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案。

　　答案：

　　解析：1.問題的陳述與分析 社區(qū)中的很多孩子因?yàn)楦改腹ぷ鬏^忙，還經(jīng)常需要加班，在放學(xué)后存在著無人看管的問題，他們不能合理地安排自己的時(shí)間，并且一個(gè)人在家，存在著安全隱患。 2.方案設(shè)計(jì) 根據(jù)以上分析，社會(huì)工作者擬訂的個(gè)案服務(wù)方案如下： (1)方案目標(biāo) ①協(xié)助家長指導(dǎo)及照看孩子。 ②培養(yǎng)孩子們有效管理自己的時(shí)間，很好地完成自己的功課及學(xué)業(yè)，增強(qiáng)他們對學(xué)習(xí)的興趣。 ③指導(dǎo)孩子們正確的交友方式，鼓勵(lì)他們參與健康的娛樂活動(dòng)。 ④培養(yǎng)孩子們積極的人生觀及良好的品格。 (2)方案實(shí)施策略 ①與社區(qū)學(xué)校進(jìn)行溝通，充分利用社區(qū)學(xué)校資源，為有需要的孩子建立課余托管服務(wù)場所。 ②成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，為孩子們提供課業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)。 ③組織豐富多彩的娛樂活動(dòng)，組織游戲，滿足社區(qū)內(nèi)小學(xué)生康樂活動(dòng)的需求。 ④將具有相同興趣的孩子組織起來，開展兒童小組工作。 ⑤聘請社交技巧、自我照顧能力、公民教育等方面的專業(yè)人士，開展相關(guān)的講座、個(gè)別輔導(dǎo)、發(fā)展性程序、家長咨詢等服務(wù)項(xiàng)目。 (3)方案執(zhí)行 整合社會(huì)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。 (4)方案評估 家庭成員對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及其效果評估等。

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