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2019年社會工作師《中級社會工作實務(wù)》模擬試題(3)

　　一、李太太兩年前生下一個男孩，不幸的是，小孩出生后被診斷為先天性腦癱兒童。這讓原本年齡就比較大而且很期待有小孩的李先生沒有辦法接受，所以對于兒子他一直存在抗拒，沒有什么感情。他曾經(jīng)想放棄這個孩子，但妻子沒有同意。李太太下決心要好好撫養(yǎng)這個孩子，但一個人的力量有限，她常常為照顧孩子與丈夫吵架。作為社會工作者，請你為李先生一家提供服務(wù)。問題:

　　1.在上例中，李先生一家面臨的主要困境有哪些?

　　解析：本案例中李先生一家面臨的困境有以下幾方面:(1)如何改善李先生接受不了孩子腦癱的事實。(2)如何改善李先生和李太太不知道如何對待和照顧腦癱兒童的情況。(3)如何改善李先生和太太的關(guān)系。

　　2.針對李先生一家目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?

　　解析：社工的介入策略：(1)社工對李先生的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，提供情緒支持，幫助李先生接受孩子腦癱的事實，改善和妻子的關(guān)系。(2)社工幫助李先生和李太太理解腦癱兒童的需要，給孩子提供環(huán)境剌激和學(xué)習(xí)機會，幫肋腦癱兒童得到康復(fù)治療的環(huán)境。(3)社工幫助李先生和李太太得到一些實用的資訊、協(xié)助和資源，提高他們照顧腦癱兒童的能力，使其得到更多的支持。(4)社工協(xié)助李先生、李太太處理與醫(yī)療單位和其他方面打交道時遇到的問題，發(fā)揮社會系統(tǒng)的作用。

　　二、小華今年7歲，因為經(jīng)常逃學(xué)和打架，由學(xué)校老師轉(zhuǎn)介學(xué)校社工人員處理。經(jīng)查視，小華和家人住在一間普通民房里，他的父親有酗酒的習(xí)慣，而且時常毆打母親，在小華兩歲半時使外出打工。小華的母親大部分時間都在餐廳工作，回到家中常已是筋疲力盡，覺得在管教小華上力不從心。小華的個性非常沖動，難以控制自己的行為，只要同學(xué)說話諷刺到他，他便會攻擊同學(xué)。小華在校成績并不好，閱讀能力遠(yuǎn)低于同年級同學(xué)。小華的母親表示，小華的牌氣雖然不好，但本性十分善良，如果發(fā)現(xiàn)自己有錯，也會為其行為向人道歉。當(dāng)社工人員和小華會談時，小華十分合作與友善。問題：

　　1.您認(rèn)為小華的行為表現(xiàn)可以選用下列哪句話概括?A.小華有明顯的注意力不集中和好動的現(xiàn)象，并且可能有行為偏差的問題。B.小華的行為極度缺乏愛的滿足，因此以沖動的方式來發(fā)泄其挫折和抑制情緒。C.小華向父親學(xué)習(xí)到以沖動的攻擊來表達(dá)自己的情緒，不會對自己的行為有所反省。D.小華的行為是因為缺乏一個替代性父親的角色，而學(xué)校的男老師也不愿意扮演此角色來關(guān)懷他。E.小華根本是個壞小孩，缺乏應(yīng)有規(guī)范的學(xué)習(xí)，也缺乏責(zé)任感的培養(yǎng)。

　　解析：小華的行為可以用C句中小華向父親學(xué)習(xí)到以沖動的攻擊來表還自己的情緒，不會對自己的行為有所反省來解釋。

　　2.您選擇所依據(jù)的理論架構(gòu)為何?此理論架構(gòu)對小華行為的解釋及其隱含的干預(yù)方法為何?

　　解析：其案例分析，采用社會工作中社會化的理論架構(gòu)。(1)社會化理論對小華行為的解釋。小華今年七歲，而從其出生至今歷經(jīng)嬰兒、幼兒階段，而步入兒童期中，亦即至兒童期都是人類社會化的關(guān)鍵時期，社會學(xué)家稱之為主要社會化，也就是說小華的行為主要來自于這一階段的同化與模塑。然而小華在最需要有所學(xué)習(xí)、仿效對象的同時，卻置身在酗酒父親、打工母親、家庭暴力的陰影之下，在目睹父親酗酒、暴力宣泄的畫面之下，不免使得小華自然而然地以為這些是正確的行為而仿效之，再加上母親在外打工，沒有多余的時間與小華做親子溝通與互動，更易使得小華的偏差行為無法獲得矯正的力量而有所改善。(2)干預(yù)的方法，必須從社會化的代理機構(gòu)中著手。①家庭。由社工人員通過各種會談、教育等計劃來改善父親酗酒、暴力行為的發(fā)生，并通過親子教育的方法讓小華父母懂得如何在兒童期給予小華適當(dāng)?shù)膸椭�與教導(dǎo)。②學(xué)校。由教師通過班上各種活動，讓小華懂得如何與母親和平相處，又通過同學(xué)的互助與幫忙，讓小華逐漸改善這種情緒宣泄的行為。③社工人員。應(yīng)通過個案管理、社會工作等技巧讓小華逐漸從認(rèn)知中有所改善，并進(jìn)一步改變其行為。

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　　三、陳教授，現(xiàn)年65歲，退休前在上海一所著名大學(xué)教書，陳教授旱年在外地"插隊"，一子一女在母親的拉扯下長大，因而對父親的"不管不問"頗有怨言。陳教授妻子在世時，子女們還經(jīng)常回來探望。陳教授有個弟弟和兩個侄子在上海，因而他的生活平靜而安詳。前不久，陳教授由于回家較晚，到家后，發(fā)現(xiàn)老伴躺在地板上，呼吸微弱，連忙送往醫(yī)院，當(dāng)子女趕到時，，老伴已經(jīng)離開人世。子女們把責(zé)任歸咎于父親“回家過晚”，雙方之間的裂痕加深，子女們用冷言冷語譏諷老人，探望次數(shù)大大減少。老人整日待在家中，經(jīng)常酗酒，酗酒后會痛哭流涕，喃喃自語，認(rèn)為老伴的死是自己造成的，還不到一個月，原本身體健康、開朗樂觀的陳教授，變得骨瘦如柴，精神恍惚。社區(qū)服務(wù)中心了解情況后，決定派社區(qū)工作者小米開展工作，小米準(zhǔn)備從家庭思維的角度介入。問題：

　　1.在上述案例中，家庭思維是指什么?

　　解析：家庭思維是指把老年人看作復(fù)雜的多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分，這一關(guān)系系統(tǒng)對老年人生活有重大影響。是老年人與人交往并獲得支持的來源。諸如配偶、父母、祖父母、兄弟姐妹之類的家庭角色是老年人自我概念的重要組成部分，即使是與這些角色相聯(lián)系的特定功能已經(jīng)終止，它們也會影響老年人的所思所想。

　　2.上述案例中，陳教授主要面臨的困境是什么?

　　解析：陳教授主要面臨的困境是：如何恢復(fù)身體健康(身體健康問題);如何舒緩情緒(精神情緒問題);如何從失去老伴的痛苦中走出來(喪親問題);如何與兒女修復(fù)共系(感情支持問題);如何免受兒女冷言冷語(語言虐待問題)。

　　3.針對這些困境，小米應(yīng)采取怎樣的介入策略?

　　解析：小米應(yīng)該采取的主要介入策略有:(1)小米應(yīng)該讓陳教授明白目前的狀況，清醒意識到他的問題繼續(xù)惡化下去的嚴(yán)重性，說服其面對現(xiàn)實，鼓勵其走出家門，參與一些社區(qū)活動，并協(xié)助陳教授制訂一份健康活動計劃。(2)建立情感支持網(wǎng)絡(luò)，針對其兒女和其他家人，如弟弟、侄子，開展家庭體系支持工作，勸說其他家人加入到老人的情感支持網(wǎng)絡(luò)里。充當(dāng)他們之間的溝通橋梁。(3)幫助家庭“解除羈絆”，超越當(dāng)前阻礙，代表老人把家庭動員起來。(4)為老人制訂一個行動方案，幫助家人治療舊傷，處理積怨。(5)也可以給陳教授做哀傷輔導(dǎo)，讓其正視這一過程，重新組織自己的生活。(6)對于語言虐待問題，小米應(yīng)該讓陳教授的兒女明白當(dāng)初父親下鄉(xiāng)插隊時的“不得已”是客觀原因造成的，其本人也非常關(guān)心和在乎他們;另外，母親的死也純屬意外，讓其明白父親深愛著母親，不可能害死母親的事實，爭取其兒女的支持是整個案例的關(guān)鍵因素。

　　4.通過以上分析，請歸納老年社會工作的內(nèi)容。

　　解析：老年社會工作的主要內(nèi)容：(1)身體健康方面的服務(wù)(2)認(rèn)知和情緒問題的處理。(3)精神問題的解決。(4)社會支持網(wǎng)絡(luò)的建立，包括情感支持網(wǎng)絡(luò)。(5)老年人特殊問題的處理，如虐待和疏于照顧問題，喪親問題等。

　　四、劉某，男，現(xiàn)年32歲，未婚，高中文化程度。父母祖籍在河南，戶口遷至上海，故劉某在上海無其他親戚，且父親去世。劉某頭腦簡單、性情憨厚，江湖義氣濃厚。高中畢業(yè)后在一家客運公司工作，工作穩(wěn)定但收入不高。因為哥們兒義氣，協(xié)助朋友入室盜竊，被判有期徒刑6年。剝奪政治權(quán)利1年，押至安徽某監(jiān)獄服刑。年初執(zhí)行期滿回滬，由于沒有經(jīng)濟(jì)來源。只能靠母親的退休金生活。30多歲的他自然不甘心，但找工作又存在自卑心理。劉某陷入既想融入社會，又害怕因有前科而遭到社會排斥的困境。問題：

　　1.請問矯正社會工作的主要內(nèi)容有哪些?

　　解析：矯正社會工作的內(nèi)否主要包括: 司法判決前的服務(wù)、監(jiān)禁場所中的服務(wù)、社會矯正中的服務(wù)以及刑滿釋放后的服務(wù)。

　　2.請對劉某的問題進(jìn)行分析。

　　解析：通過案例，我們發(fā)現(xiàn)劉某的問題大致如下:(1)生活方面：無工作收入，僅靠母親退休金生活，生活拮據(jù)(2)心理方面：頭腦簡單、性情憨厚、重義氣，目前有自卑心理，自尊心較強。(3)社會融入方面：從監(jiān)獄釋放后，無法正常適應(yīng)社會生活，融入尚存在障礙。

　　3.作為矯正社會工作者，你認(rèn)為你該如何作出干預(yù)，請列出簡要的干預(yù)要點。

　　解析：對于案王劉某，我們可以采取如下輔導(dǎo)策略:(1)澄清劉某的非理性思想，驅(qū)除不正確的思想觀念，反省過去的錯誤。(2)提升劉某的自尊與自信，正確面對人生未來的規(guī)劃。(3)與劉某母親聯(lián)系，請家長協(xié)助對服務(wù)對象的服務(wù)并多給予關(guān)心與支持。(4)增強服務(wù)對象的社會參與，多參加社區(qū)與社會的一些活動，以增強社會歸屬感。(5)參加職業(yè)技能培訓(xùn)，提升個人職業(yè)水平。(6)視情況拜訪相關(guān)人士，以減低或消除他們對劉某的歧視。

　　五、某社區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，社區(qū)中有一半是外來務(wù)工人員及其子女。該社區(qū)中有全日制公辦小學(xué)、公辦中學(xué)、民工子弟學(xué)校各一所。外來務(wù)工人員的子女大多數(shù)在民工子弟學(xué)校學(xué)習(xí)，也有少部分進(jìn)入了公辦學(xué)校。平日里，本地居民子女和外來務(wù)工人員子女很少往來和交流。有一些本地居民子女看不起外來務(wù)工人員子女，外來務(wù)工人員子女也缺乏對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。最近社區(qū)內(nèi)新建了社區(qū)活動中心，里面有計算機房、健身房、乒乓球室、圖書室等，基本設(shè)施齊全。社區(qū)內(nèi)的居民尤其是青少年都喜歡在課余時間去社區(qū)活動中心娛樂。但最近外來務(wù)工人員子女和本地居民子女經(jīng)常在社區(qū)活動中心內(nèi)發(fā)生沖突甚至打架，社區(qū)居民感到十分不滿和不安。社會工作者接到居民求助后，決定開辦一個主題為“同在藍(lán)天下，我們是一家”的社區(qū)服務(wù)項目。依據(jù)通用過程模式的規(guī)范要求，結(jié)合本案例設(shè)計一份主題為“同在藍(lán)天下，我們是一家”的社區(qū)服務(wù)計劃書。

　　解析：1.問題的陳述與分析上述案例中，社區(qū)遇到的問題主要包括:(1)外來務(wù)工人員及其子女與本地居民及其子女缺少溝通交流。(2)本地居民子女對外來務(wù)工人員子女存在偏見。(3)外來務(wù)工人員缺乏對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬惑。(4)本地居民子女和外來務(wù)工人員子女之間有沖突甚至暴力行為。(5)社區(qū)資源的整合利用等。2.各階段的工作要點:(1)接案階段。社會工作者深入社區(qū)街道辦事處、居民委員會、學(xué)校、社區(qū)服務(wù)中心及居民家庭進(jìn)行訪談和調(diào)研，收集相關(guān)資料，與社區(qū)建立良好的專業(yè)關(guān)系。(2)預(yù)估階段。進(jìn)一步全面收集資料，與社區(qū)居民和有關(guān)組織商討并確定社區(qū)問題與需要;分析資料并作出預(yù)估摘要。(3)計劃階段。設(shè)定社區(qū)服務(wù)的目標(biāo)和計劃。第一，社區(qū)服務(wù)計劃名稱：“同在藍(lán)天下，我們是一家”。第二，社區(qū)服務(wù)的總目標(biāo)(目的)：通過開展社區(qū)宣傳和社區(qū)活動，增進(jìn)外來務(wù)工人員與本地居民、外來務(wù)工人員子女及本地居民子女之間的溝通和交流;使本地居民及其子女正確認(rèn)識外來務(wù)工人員在城市建設(shè)中的作用和地位;使外來務(wù)工人員熟悉社區(qū)，認(rèn)同社區(qū)并培養(yǎng)社區(qū)歸屬感;合理開發(fā)和利用社區(qū)資源，共建一個和諧社區(qū)。第三，具體目標(biāo)與策略：a.正確看待外來務(wù)工人員。通過“我是城市新人”主題演講和“城市在我手中長大”圖片宣傳等形式，開展社區(qū)教育，讓本地居民及其子女認(rèn)識到外來務(wù)工人員對城市建設(shè)的貢獻(xiàn)。b.熟悉居住社區(qū)。組織“社區(qū)一日游”活動，幫助外來務(wù)工人員及其子女認(rèn)識社區(qū)，增加他們對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。c.增進(jìn)相互了解。舉辦主題為“同在藍(lán)天下，我們是一家”社區(qū)文藝晚會，讓外來務(wù)工人員及其子女、本地居民及其子女展示才華，增進(jìn)了解，相互合作，建立友誼。d.開展校際活動。組織公辦學(xué)校學(xué)生與外來勞工子弟學(xué)校學(xué)生相互參觀，結(jié)對學(xué)習(xí)(班與班，人與人)，互相幫助，建立經(jīng)常性的溝通亙動機制。e.整合社會資源。合理安排社區(qū)服務(wù)中心服務(wù)時間，通過舉行讀書會、乒乓球比賽、計算機技能比賽等項目，增進(jìn)本地居民與外來務(wù)工人員及其子女的互動溝通，建立友誼。f.開展志愿活動。吸納更多的本地居民與外來務(wù)工人員及其子女成為社區(qū)志愿者，共同為建設(shè)社區(qū)作貢獻(xiàn)。(4)介入階段：第一，緊緊圍繞目標(biāo)開展活動。第二，保證居民和學(xué)生的參與率。第三，注意整合各類資源。第四，注意發(fā)掘和培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖。(5)評估階段。對服務(wù)進(jìn)行滿意度評估、過程評估(執(zhí)行情況)和成效評估(效果評估)�？梢酝ㄟ^入戶訪談、調(diào)查問卷等形式來測評服務(wù)的滿意度。(6)結(jié)案階段。通過召開一個社區(qū)聯(lián)誼活動(或者表彰會)來回顧整個過程，表彰積極分子，肯定居民參與，強化社區(qū)已發(fā)生的改變，鞏固服務(wù)效果。解除專業(yè)工作關(guān)系，最后撰寫結(jié)案記錄。

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