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2019年中級社會工作者實務(wù)基礎(chǔ)練習(xí)題二

　　一、

　　材料Ⅰ

　　我國目前共有667個城市，149個市轄區(qū)，5904個街道，11.5萬個居委會，17.2萬個居民小組。在這個范圍內(nèi)，配備社區(qū)服務(wù)設(shè)施的大概有13萬個，機構(gòu)性的服務(wù)中心有5505個，便民利民點大概有26萬多個，專職的服務(wù)人員36萬多人，兼職服務(wù)人員57萬多人，志愿者隊伍大約540萬人。

　　材料Ⅱ

　　21世紀新型社區(qū)建設(shè)的問題

　　新型社區(qū)，概括來說，就是生活便利、管理有序、環(huán)境優(yōu)美、人際關(guān)系和諧的社區(qū)。在工作中，第一是要注意體現(xiàn)以人為本這個原則，圍繞居民的服務(wù)，圍繞居民的需求去開展工作。第二是資源共享，共組共建。要共同建設(shè)、資源共享才能提高我們利用資源的效率。各個部門的參與應(yīng)該是建設(shè)性的，而不是爭權(quán)性的，人民做事而不是爭權(quán)。第三是管理有序。一定要有一套比較合理、科學(xué)的操作程序、規(guī)范。第四是擴大民主，居民自治。從事社區(qū)建設(shè)工作，不管哪個部門，都不要把我們的社區(qū)壓住，不要什么事都包辦代替，要多聽居民的意見，要讓他們在社區(qū)建設(shè)中充分享受到、體會到他們享有的民主權(quán)利，讓他們的意識、愿望能得到充分的實現(xiàn)。第五個是因地制宜，循序漸進，不要一哄而起，工作要逐步推進，因為只有逐步推進才能堅持社會主義初級階段的基本路線�！　�問題：

　　從材料Ⅰ、Ⅱ中不難發(fā)現(xiàn)，中國社區(qū)不丹數(shù)量龐大，而且發(fā)展速度快;隨著中國經(jīng)濟飛速發(fā)展，新型社區(qū)紛紛涌現(xiàn)，社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容正發(fā)生著變化。這就給社區(qū)社會工作者提出了更高的要求，社區(qū)社會工作的內(nèi)容就顯得更為重要。試闡述社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容并加以舉例說明。

　　答：

　　社區(qū)社會工作的內(nèi)容主要包括以下5個方面：

　　(1)社區(qū)服務(wù)，包括福利性服務(wù)和滿足日常生活需求的經(jīng)營性服務(wù)，前者如孤老殘幼的照顧，后者如一般居民的日常生活服務(wù)。

　　(2)社區(qū)衛(wèi)生，包括社區(qū)醫(yī)療，如門診咨詢、設(shè)置家庭病床、出診與轉(zhuǎn)診、體健等;社區(qū)預(yù)防，如傳染性疾病的預(yù)防與監(jiān)控、疫苗接種等;社區(qū)保健如優(yōu)生優(yōu)育、老幼保健、婦女保健等;社區(qū)康復(fù)，如智障人士和精神病患者的康復(fù)工作;社區(qū)健康教育以及社區(qū)公共衛(wèi)生;等等。

　　(3)社區(qū)治安，包括法制教育、矛盾調(diào)解、治安防范、秩序維持、事故預(yù)防和處理等。

　　(4)社區(qū)教育，包括文化科學(xué)教育、社會公德教育、家庭生活教育、生命健康教育、民主思想教育、時事政治教育以及愛國教育等。

　　(5)社區(qū)救助，包括物質(zhì)救助和精神支持，如最低生活保障、幫困難居民申請，發(fā)放物資等。

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　　二、

　　假設(shè)你是一名學(xué)校社會工作者，你所在學(xué)校有一批外來打工人員的子女，他們分處各個不同的班級。你發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生對自身的家境與身份較敏感，有不同程度的自卑心理。針對學(xué)校中這批特殊群體，你打算如何開展工作?

　　答：

　　針對這些特殊的學(xué)生，學(xué)校社會工作者可以以下幾個方面來開展工作：

　　(1)情感支持�？梢酝ㄟ^個案會談給予情緒支持，通過適當?shù)母星榻槿肱c情感支持，幫助這些學(xué)生宣泄情緒，增加自信。

　　(2)發(fā)展支持系統(tǒng)�？梢圆捎眯〗M工作的方法，把這些有相似家庭背景的孩子組成一個互助小組，讓他們互相支持，互相學(xué)習(xí)，共同探討解決問題的方法。充分利用小組資源，幫助他們看到自身和家庭的資源，形成社會支持系統(tǒng)。

　　(3)挖掘社會資源。運用社區(qū)資源協(xié)助家長解決子女照顧問題，緩解經(jīng)濟問題。針對有需要的學(xué)生，社會工作者可以主動與相關(guān)社會機構(gòu)、民政部門或有關(guān)團體聯(lián)系，以幫助他們的家庭。

　　(4)開發(fā)學(xué)生潛能。辦法祝他們以積極的心態(tài)看待自己，在艱苦困難的環(huán)境下，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，看到家庭困難是挑戰(zhàn)也是機遇，以激發(fā)這些學(xué)生生命的動力。

　　三、

　　假如你在某一青少年福利機構(gòu)實習(xí)，該機構(gòu)專門服務(wù)于有偏差行為的青少年。機構(gòu)督導(dǎo)希望你能夠設(shè)計一個小組工作服務(wù)方案，為10名有逃學(xué)、撒謊、偷竊等行為的青少年提供服務(wù)。

　　請針對這一情況，擬訂一份小組工作服務(wù)方案。

　　答題要點

　　1.問題的陳述與分析

　�、叛芯勘砻�，青少年逃學(xué)、撒謊、偷竊等偏差行為的產(chǎn)生受到內(nèi)部不良心理因素和外部環(huán)境的影響，這包括家庭、朋輩、社會風(fēng)氣等的影響，具有以下特征：①自身不良心理因素的影響;②家庭不良教育的影響;③朋輩群體的不良影響;④學(xué)校教育方法不當，教育功能偏頗;⑤社會不良風(fēng)氣的影響;⑥業(yè)余生活貧乏。

　�、苹�于以上幾點，我們發(fā)現(xiàn)這些青少年可能存在以下的需求：①控制情緒放松的技巧;②改善偏差行為的技巧;③自我管理的技巧;④朋輩群體正向支持的需求;⑤溝通的技巧。

　　2.方案設(shè)計

　　針對上述情況，社會工作者計劃在所服務(wù)的社區(qū)內(nèi)開展一個“我的人生我做主”的小組活動，方案如下：

　�、判〗M名稱：我的人生我做主

　�、菩〗M工作目標：

　�、倏偰繕耍簬椭�社區(qū)青少年改善行為上的偏差，調(diào)節(jié)不良心理，舒緩情緒。

　　②具體目標：協(xié)助成員意識到行為偏差的后果和對他人的影響，幫助成員學(xué)習(xí)情境分析和問題解決的技巧，在偏差行為發(fā)生時堅決說“不”，學(xué)習(xí)自我管理的技巧，情緒波動時學(xué)會處理及放松技巧。

　�、切〗M性質(zhì)及特征：教育成長性小組。

　�、刃〗M成員特性：福利機構(gòu)內(nèi)有逃學(xué)、撒謊、偷竊等偏差行為，希望改變的青少年。

　　⑸擬定小組成員人數(shù)：10人。

　�、市〗M人員招募方法：所在福利機構(gòu)轉(zhuǎn)介。

　�、诵〗M執(zhí)行計劃：

　�、谭桨笀�(zhí)行：涉及整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

　�、头桨冈u估：

　�、傩〗M的過程評估，由小組成員填寫評估表，在小組執(zhí)行過程中進行評估;

　�、谛〗M成員滿意度評估，由小組成員對小組進行成效評估;

　�、坌〗M工作報告，以及社會工作者的反思。

　　答題要求：應(yīng)試人員需對提供的案例背景材料進行全面深入的分析，并按要求作答。

　　四、

　　王芳，女，42歲，曾是廠里的技術(shù)骨干，5年前因照顧生病的婆婆辭退了工作�，F(xiàn)在婆婆病故了，女兒也考上了重點中學(xué)，她想出去工作，卻遭到了丈夫和女兒的反對。丈夫認為自己是企業(yè)的管理干部，整天忙忙碌碌，無暇顧家，收入也可以，老婆就應(yīng)在家好好照顧他和女兒。女兒也怕母親工作后無法為自己燒飯，同樣反對母親上班。王芳執(zhí)意去找工作，但連續(xù)找了幾星期也未找到合適的工作，原來的技術(shù)用不上了，體力工作不適應(yīng)。王芳為自己的現(xiàn)狀很苦惱，整天悶悶不樂，臉上沒了笑容，晚上也睡不好，情緒低落。后經(jīng)鄰居推薦來找社工幫助。

　　問題：

　　1、王芳面臨的主要困境是什么?

　　2、針對王芳的困境，你采取什么樣的介入策略?

　　答題要點：

　　1、王芳面臨的主要困境是：調(diào)整自己的心態(tài);取得丈夫和女兒的理解;找到一份合適的工作。

　　2、主要介入策略：

　　(1)與王芳的丈夫和女兒溝通，告知他們家庭成員間應(yīng)有同理心，讓他們多關(guān)心妻子和媽媽，理解女性的自我價值體現(xiàn)的需求，支持妻子的就業(yè)想法;

　　(2)對王芳進行心理疏導(dǎo)，運用傾聽、情緒發(fā)泄等社工專業(yè)技術(shù)，幫助王芳擺脫低落情緒，勇敢地面對現(xiàn)實;

　　(3)與王芳進一步交流，發(fā)現(xiàn)或挖掘其潛能，引導(dǎo)王芳正確認識就業(yè)的目的和意義，從而指導(dǎo)王芳樹立正確的工作目標;

　　(4)整合社會資源，幫助王芳找到合適的工作。

　　五、

　　高菲，女，35歲，原是某公司的白領(lǐng)，生孩子后做了全職太太。她現(xiàn)有一個5歲的孩子，丈夫收入豐厚，生活無憂。然而高菲并不高興，因為她發(fā)現(xiàn)兒子越來越不聽話，兒子的行為總是與她的愿望相違背。她教兒子學(xué)書法，兒子把墨搞得滿地黑色;她教兒子英語，兒子坐不住一刻鐘。她想請丈夫幫忙一起教育兒子，但丈夫回家后總叫累，經(jīng)常倒頭就睡。高菲變得很急躁，動不動就打罵兒子，兒子也與高菲越來越逆反，母子關(guān)系越來越差。不久后，高菲與兒子應(yīng)邀參加了“媽媽與貝貝”小組，結(jié)果她與兒子的關(guān)系發(fā)生了根本改變。

　　問題：

　　1、高菲的主要困境是什么?

　　2、面對“高菲們”的困境，“媽媽與貝貝”采取了什么策略?

　　答題要點：

　　1、高菲的困境是：兒子的行為與自己的愿望相違背;丈夫不關(guān)心兒子的教育;從白領(lǐng)到全職太太的角色轉(zhuǎn)換。

　　2、“媽媽與貝貝”工作小組采取的策略是：

　　(1)制訂小組工作目標，建立正常的親子關(guān)系;

　　(2)小組工作成員分別與“高菲們”交流和開展各種小組活動，使媽媽們能正確理解婦女的價值和地位，現(xiàn)實地面對角色轉(zhuǎn)換;

　　(3)通過與孩子們的溝通及各種小組活動，使每個孩子發(fā)現(xiàn)自己的長處和愛好;

　　(4)通過小組活動，改變媽媽們對孩子的態(tài)度，從而改變孩子對媽媽的態(tài)度，孩子的行為與自己的愿望變得和諧，建立正常的親子關(guān)系;

　　(5)邀請爸爸們參加小組活動，在活動中使他們感受到教育孩子需要爸爸參加。

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