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2018年社會工作師《社會工作實務(wù)》預(yù)習(xí)題及答案(9)

　　第1題

　　天天今年14歲，是某流浪兒童救助保護(hù)中心的兒童，于1年前來到該中心。天天的家在一個偏遠(yuǎn)的小山村，家里生活很困難。他說自己在村里的小學(xué)讀到了二年級，因為自己學(xué)習(xí)成績不好，再加上家境貧寒，就輟學(xué)了。

　　阿丘是該中心的社會工作者，他通過對天天的觀察發(fā)現(xiàn)，天天雖然說自己讀到了二年級，但他認(rèn)識的字特別少，拼音也不懂，不善于表達(dá)，平時也很少與其他人溝通。雖然天天與其他孩子相處得還好，但年紀(jì)尚小的他總是對別人有所防備，而且很有經(jīng)濟(jì)頭腦，懂得算計。在課外的休息時間里，天天經(jīng)常去附近的廣場和公園撿礦泉水瓶子，去廢品站換了錢后積攢起來。

　　【問題】

　　1.在本案例中，阿丘應(yīng)采取哪些介入策略?

　　2.請根據(jù)社會工作實務(wù)通用過程模式的理論依據(jù)，分析天天流浪的原因。

　　3.結(jié)合案例，分析運(yùn)用通用過程模式應(yīng)考慮的因素有哪些。

　　參考答案：

　　1.阿丘應(yīng)采取的介入策略包括：

　　(1)為天天個人提供幫助，幫他讀書識字，使他成長為一名合格的社會成員。

　　(2)與天天家鄉(xiāng)的學(xué)校、老師和同學(xué)聯(lián)系，請他們關(guān)心和幫助天天。

　　(3)與天天家鄉(xiāng)的有關(guān)部門聯(lián)系，請他們從不同角度給天天和他的家庭提供幫助。

　　(4)仔細(xì)評估天天自己和他的家庭的特殊需要，有針對性地對天天進(jìn)行個別輔導(dǎo)，培養(yǎng)他健康的心智、積極向上的品質(zhì)。

　　(5)幫助天天的父母了解天天的想法，加強(qiáng)父母與孩子的交流，共同解決家庭困難。

　　(6)與天天的家庭取得聯(lián)系，關(guān)注和幫助他們解決經(jīng)濟(jì)困難問題。

　　2.天天的流浪是多種原因作用的結(jié)果，包括偏遠(yuǎn)地區(qū)的落后、家庭的貧窮、天天個人的想法和行為等多種原因。

　　3.運(yùn)用通用過程模式應(yīng)考慮的因素有：

　　(1)助人過程各階段的先后次序是有彈性的。通用過程模式假定，社會工作者與服務(wù)對象都有面對面的接觸，服務(wù)對象參與所有工作階段，這在以個人為服務(wù)對象的個案工作中表現(xiàn)比較明顯。然而，就社會工作多樣的工作場所來說，也會有與個案工作不同的地方。例如，在青少年服務(wù)中心或居委會的社區(qū)工作中，社會工作者要先評估社區(qū)的需要然后再策劃工作方案，接著尋求社區(qū)居民的直接參與，即先有評估后有建立關(guān)系和接案的工作。在某些危機(jī)情況下，例如發(fā)現(xiàn)兒童有可能被虐待時，社會工作者首先要保護(hù)兒童，將其帶離危險的環(huán)境，即進(jìn)行直接的介入。在另外一些情況下，助人過程還會在某一階段被簡化。例如，在接案后就結(jié)案，或者將服務(wù)對象轉(zhuǎn)介給另一機(jī)構(gòu)。

　　(2)工作過程可能是螺旋式的。盡管通用過程模式的各階段有先后順序，但這并不是說必須完成一個階段后才能進(jìn)入下一個階段。事實上，在助人過程結(jié)束前，任一個階段都不會真正結(jié)束。這是因為，對服務(wù)對象問題的理解是一個隨時問不斷深入的過程，而且問題本身也會隨著時問的推移而改變。這就要求社會工作者在工作中不斷發(fā)現(xiàn)新問題，不斷修正原來的計劃。所以說，助人過程是螺旋式上升的，而不是直線式的，社會工作者在完成一項工作后都要回過頭來看看上一個階段的工作是否需要再進(jìn)一步進(jìn)行跟進(jìn)。

　　(3)模式本身只可作為實務(wù)過程的參考。通用過程模式并不是包治百病的萬能藥，不可能解決助人過程中遇到的所有問題，它更像是一張地圖，為社會工作者的工作方向提供重要的信息和引導(dǎo);它只能作為助人過程中的路標(biāo)，而不能將其看做是全部真實立體的助人場景。社會工作者要學(xué)會運(yùn)用社會工作的知識和技巧來彌補(bǔ)抽象模式的不足，根據(jù)實際情況隨時修正工作方法，調(diào)整工作過程。

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　　第2題

　　麗芬是一位普通的農(nóng)村婦女，丈夫常年在外打工，很少回家，而且經(jīng)常抽煙喝酒，每年拿不了多少錢回家。麗芬除了種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛之外，還要照顧上學(xué)的女兒以及多病的婆婆，是家庭的經(jīng)濟(jì)支柱。

　　婆婆和丈夫都希望麗芬再生一個男孩，可麗芬自己不想再生第二胎，也一直沒有懷上。因此，丈夫和婆婆對她總是冷言冷語，丈夫甚至以生不出男孩就離婚來威脅，有時還會打她。麗芬得不到丈夫的關(guān)心，覺得自己很沒用，在村里抬不起頭來。

　　性格內(nèi)向的麗芬向村里要好的姐妹訴苦，大家都很同情她。村里與她有類似經(jīng)歷的婦女有不少，但大家認(rèn)為家丑不可外揚(yáng)，都選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過婦聯(lián)主任和派出所民警，他們都做過麗芬家人的工作，但收效不大。村里人背地里對麗芬將家事告訴外人有些議論，也以“清官難斷家務(wù)事”為由，沒有給麗芬什么幫助。

　　麗芬感覺活得很累，有過離婚的念頭�？墒�，父母都住在弟弟家里，自己如果離婚，帶著女兒能去哪里呢?她想過自殺，但一想到女兒沒了媽媽之后的日子，就打消了這個念頭。她感到無助，自嘆命不好，不得不認(rèn)命。

　　不久前，某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在麗芬所在的村莊開展服務(wù)。麗芬經(jīng)過一段時間的觀望和了解，前來該機(jī)構(gòu)求助。

　　【問題】

　　1.根據(jù)增能社會工作的基本假設(shè)，麗芬個人的無力感是怎樣形成的?

　　2.從優(yōu)勢視角看，麗芬擁有哪些資源?

　　3.在本案例中，社會工作者應(yīng)該如何運(yùn)用女性主義社會工作的基本原則?

　　4.從個人、小組和社區(qū)三個層面，提出解決麗芬問題的簡要策略。

　　參考答案：

　　1.麗芬個人的無力感是由于家庭環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的。造成無力感的根源主要有：

　　(1)受壓迫群體的自我負(fù)向評價。由于婆婆和丈夫都希望麗芬再生一個男孩，但是麗芬自己不想生第二胎，也一直沒懷上。丈夫和婆婆因此總是對她冷言冷語，甚至以生不出男孩就離婚來威脅，有時還打她。這些都使麗芬覺得自己很沒用，在村里抬不起頭來，對自己形成了負(fù)向評價。

　　(2)受壓迫群體與外在環(huán)境互動過程中形成的負(fù)面經(jīng)驗。麗芬在向村里要好的姐妹訴苦后，大家只是同情她，并且都認(rèn)為家丑不能外揚(yáng)，于是麗芬也選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過婦聯(lián)主任和派出所民警，他們都做過麗芬家人的工作，但沒起什么作用。

　　(3)宏觀環(huán)境的障礙使她難以有效地在社會中行動。麗芬的現(xiàn)實處境不僅僅歸因于個人和家庭，社會文化對婦女的歧視、性別偏見或性別盲以及婦女社會資源的缺乏都是一種宏觀環(huán)境障礙，限制了麗芬的行動。

　　2.從優(yōu)勢視角看，麗芬擁有的資源包括：

　　(1)個人資源。她比較吃苦耐勞，是家里的經(jīng)濟(jì)支柱，除了種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛，還要照顧上學(xué)的女兒以及多病的婆婆，比較有能力。

　　(2)社會資源。婦聯(lián)和派出所的幫助，社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在麗芬所在的村莊開展的服務(wù)。

　　3.在本案例中，社會工作者運(yùn)用女性主義社會工作的基本原則有：

　　(1)承認(rèn)麗芬是獨(dú)立的個體，有她獨(dú)特的生活經(jīng)驗，而不僅僅是家庭角色的扮演者。

　　(2)承認(rèn)社會上的權(quán)利分配不均及資源不足的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象常常使婦女處于不利的境地。

　　(3)了解、理解和接納麗芬的現(xiàn)實處境和她的生存選擇。

　　(4)增加麗芬的資源和選擇的多樣性。

　　(5)將個體與群體聯(lián)結(jié)起來，促進(jìn)婦女之間特別是具有類似經(jīng)歷的婦女互動。本案例中就要促進(jìn)麗芬與村里其他有同樣問題的婦女之間互動互助。

　　(6)將婦女的困境提高到社會改革的層面，視婦女問題為個人與社會運(yùn)作失調(diào)的結(jié)果，而不應(yīng)將婦女問題個人化。

　　4.解決麗芬問題的策略主要有：

　　(1)個人層面：要使麗芬認(rèn)識到自己所擁有的權(quán)益和能力，使其明白她的困境并不僅是個人原因，幫助其提高自信和自強(qiáng)精神。

　　(2)小組層面：將村里陷于困境的婦女召集起來組成小組，通過小組互動、小組經(jīng)驗、小組凝聚以及方案活動實現(xiàn)小組中婦女個人和小組整體問題的解決。

　　(3)社區(qū)層面：

　　1)構(gòu)建社區(qū)社會支持網(wǎng)絡(luò)，在村里宣傳婦女權(quán)益，改變傳統(tǒng)偏見和歧視，樹立正確的婦女發(fā)展觀。

　　2)構(gòu)建以婦女自助互助為本的支持網(wǎng)絡(luò)，召集村里陷于困境的婦女，增加她們的自信，相信她們有能力處理自己的問題，促進(jìn)她們之間的溝通和互助。

　　3)構(gòu)建以婦女志愿者為本的支持網(wǎng)絡(luò)。

　　4)構(gòu)建社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)，與婦聯(lián)、派出所協(xié)商，為婦女在特殊情況下提供緊急支援。

　　第3題

　　某社區(qū)有近40名殘疾人，為了更好地保障這些殘疾人的權(quán)益，滿足他們各方面的需求，社區(qū)居委會準(zhǔn)備針對這些殘疾人開展服務(wù)工作。

　　【問題】

　　假如你是該社區(qū)的一名社會工作者，請擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。

　　參考答案：

　　1.問題的陳述與分析

　　殘疾人是一個特殊的群體，可能面臨生活照料、就業(yè)、身體康復(fù)、社會歧視與權(quán)益保護(hù)等不同層面的問題。殘疾人社會工作者要通過處理殘疾人心理社會方面的問題，幫助殘疾人克服在康復(fù)、教育、就業(yè)、婚姻家庭生活、社會權(quán)益、文化生活和環(huán)境方面遇到的障礙，讓殘疾人把損傷帶來的能力喪失的影響降到最低限度，更好地發(fā)揮潛能，有機(jī)會充分參與社會生活，共享社會物質(zhì)文化成果。

　　2.方案設(shè)計

　　根據(jù)案例中社區(qū)殘疾人的需求，社會工作者設(shè)計的社區(qū)服務(wù)方案如下：

　　(1)方案目標(biāo)

　　呼吁社會關(guān)注殘疾人群體，改善殘疾人的生活質(zhì)量，幫助殘疾人融入社會，使其享有安全、平等、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境。

　　(2)方案實施策略

　　1)組織成立社區(qū)志愿者組織，定期為殘疾人提供日間照料，比如送餐、打掃衛(wèi)生、洗衣服、購買日常生活用品等服務(wù)。

　　2)聯(lián)系相關(guān)康復(fù)服務(wù)，開展醫(yī)療康復(fù)、教育康復(fù)與社會康復(fù)服務(wù)，促進(jìn)殘疾人最大限度地進(jìn)行自理。

　　3)整合社區(qū)其他資源為殘疾人提供服務(wù)，如根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，幫助殘疾人申請困難補(bǔ)助與醫(yī)療救助。聯(lián)系相關(guān)的職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為適齡殘疾人提供就業(yè)援助與指導(dǎo)，促進(jìn)其順利就業(yè)等。

　　4)呼吁社會各界關(guān)注殘疾人群體的社會融合問題，如創(chuàng)建與推廣無障礙通道，保障殘疾人的環(huán)境友好權(quán)，消除社會歧視等。

　　(3)方案執(zhí)行

　　主要包括整合社區(qū)與社會各方面資源，落實服務(wù)方案，調(diào)控執(zhí)行進(jìn)度，根據(jù)需要實時調(diào)整方案。

　　(4)方案評估

　　包括方案執(zhí)行情況評估，殘疾人對服務(wù)的滿意度以及效果評估。

　　第4題

　　小牛，今年24 歲，大學(xué)畢業(yè)兩年已經(jīng)更換了五份工作，井且每次工作的時間都不長，究其原因在于他的壞脾氣，工作中只要稍微有些不如意，他就會大發(fā)雷霆，在單位跟領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)系很緊張，所以頻繁地更換工作。小牛在家對父母也是如此，雖然他也會事后檢討自己，但是事情發(fā)生時卻總也控制不住自己的壞脾氣。小牛深受困擾，找到了專業(yè)社會工作者小周幫忙。小周在深入家訪了解情況之后，決定從改善小牛的壞脾氣入手。小周為小牛制訂了一份控制自己發(fā)脾氣的計劃，減少發(fā)脾氣的次數(shù)，并將自己每月發(fā)脾氣的次數(shù)記錄下來。小牛按照社會工作者的計劃做著努力，第一個月，他發(fā)脾氣的次數(shù)有10次，第二個月有9 次，第三個月有6 次，第四個月有8 次，第五個月有6 次，第六個月有4 次。

　　問題：

　　1. 請闡述基線測量法的含義及應(yīng)用范圍。

　　2. 請根據(jù)本案例，畫出基線圖，并根據(jù)基線圖對社會工作者的服務(wù)效果加以評估。

　　【答題要點】

　　1. 基線測量法的含義及應(yīng)用范圍分別為：

　　(1)基線測量法的含義�；�線測量方法是在介入開始時對服務(wù)對象的狀況進(jìn)行測量，建立一個基線作為對介入行動效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評估介入前后的變化，并以此判斷介入目標(biāo)達(dá)成的程度。(5分)

　　(2)基線測量法的應(yīng)用范圍�；�線測量方法可以應(yīng)用于對個人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評估，通過對服務(wù)對象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化。(5分)

　　解析：本題需要分層次回答問題，回答的意思與標(biāo)答基本一致即可。

　　2. 以時間單位為橫坐標(biāo)，以發(fā)脾氣的次數(shù)作為縱坐標(biāo)，可畫出基線圖，如下圖所示。

　　該圖量化了小牛發(fā)脾氣的次數(shù)隨月份的走勢，由圖可以看出，小牛發(fā)脾氣的次數(shù)基本呈現(xiàn)下降趨勢，說明社會工作者小周的服務(wù)效果比較明顯。(2分)

　　解析：本題需要進(jìn)行繪圖，圖中的基線圖繪點，如果出現(xiàn)錯誤，則整個圖不能得分;基線圖必須要連線，并注明橫縱坐標(biāo)的名稱和單位，如果有缺省，酌情扣分;最后的結(jié)論如果錯誤，但基線圖正確，結(jié)論的2分不得，畫圖分可得。

　　第5題

　　劉某，男 ，46 歲，年幼時父母離異，跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來往。劉某小學(xué)時特別調(diào)皮，經(jīng)常惹事，父親脾氣暴躁，常對他拳腳相加。劉某與父親的關(guān)系一直很緊張，和姐姐則比較貼心。1992 年，劉某因嚴(yán)重犯罪被判無期徒刑、剝奪政治權(quán)利終身。服刑期間，劉某因表現(xiàn)良好多次被減刑， 2008 年年底假釋回家，按規(guī)定接受社區(qū)矯正。

　　回家后，劉某與父親同住。父親靠退休金生活，經(jīng)濟(jì)比較緊張，而目一直對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常對他冷嘲熱諷(姐姐在大型超市當(dāng)理貨員，工作十分辛苦，家里經(jīng)濟(jì)條件也不好，但還是非常關(guān)心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。

　　目前，劉某沒有固定工作，仍單身一人�？粗�昔日的同學(xué)、朋友都已成家立業(yè)，他也很想做點事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩(wěn)定，在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。社會工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動，但劉某經(jīng)常遲到

　　問題：

　　1. 劉某面臨的問題和需要是什么?

　　2. 社會工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時需要運(yùn)用哪些專業(yè)技巧?

　　3. 下列說法中，符合矯正社會工作價值倫理的有哪些?

　　(答題時只需在專用答題卡上寫出正確選項的代碼)

　　a. 社會工作者應(yīng)該認(rèn)同劉某的價值、尊嚴(yán)及社會權(quán)利

　　b. 社會工作者應(yīng)該接納劉某本身及其過去的犯罪事實

　　c. 劉某的遲到可能是有原因的，社會工作者應(yīng)該結(jié)合實際對劉某的問題作個別化處理

　　d. 社會公益勞動是一種既定安排，社會工作者應(yīng)該要求劉某在任何情況下都準(zhǔn)時參加

　　e. 社會工作者應(yīng)該相信劉某是可以改變的

　　【答題要點】

　　1. 界定服務(wù)對象的問題或需要

　　(1)發(fā)展問題：從生命周期視角看，小雷進(jìn)入了青春期，處在自我認(rèn)同對抗同一性混

　　亂階段這一階段的發(fā)展任務(wù)是發(fā)展自我同一性，對他而言，“我是誰”是十分重要的。進(jìn)人青春期的小雷表現(xiàn)出一定的逆反心理，追求獨(dú)立，對母親有抗議行為。青春期生命力旺盛需要釋放，可以理解為游戲是釋放生命力的一種渠道。(2分)

　　(2)行為問題：小雷需要改進(jìn)的行為包括迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲、逃課、離家出走。需要用更

　　多時間學(xué)習(xí)以提高學(xué)習(xí)成績，與父母有良好的溝通。(2分)

　　(3)家庭問題：丈夫忙于工作，對于家庭及孩子的事情很少過問。父母不恰當(dāng)?shù)慕逃?/P>

　　方式等需要改進(jìn)。(2分)

　　解析：要從三個方面;發(fā)展問題，行為問題，家庭問題，界定服務(wù)對象的問題和需要，每一點問題要對應(yīng)一點服務(wù)對象的需要。

　　2. 確定服務(wù)目的與目標(biāo)

　　(1)服務(wù)目的：幫助小雷順利度過青春期，有良好的學(xué)校和家庭生活。(2分)

　　(2)服務(wù)目標(biāo)：幫助小雷以適當(dāng)?shù)姆绞絽⑴c有益的活動;改善迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲的習(xí)慣與行為;(2分)按時上課、按時完成作業(yè)，有良好的作息時間;認(rèn)識青春期，接納自我;(2分)改善小雷的不適宜行為;改善親子關(guān)系;幫助父母更好履行親職。(2分)

　　解析：服務(wù)目的回答的意思必須與標(biāo)答一致，服務(wù)目標(biāo)要從小雷自身習(xí)慣、作息時間和改善親子關(guān)系等出發(fā)，要回答出至少三點目標(biāo)，才能拿滿6分。

　　3.選擇介入策略

　　(1)直接介入——針對小雷的服務(wù)：

　　①運(yùn)用個案輔導(dǎo)方法應(yīng)用認(rèn)識行為模式改善小雷對父母的認(rèn)知，幫助其了解父母對他的愛和希望。改變小雷對學(xué)習(xí)和游戲的認(rèn)識，幫助其制訂個入學(xué)習(xí)計劃，針對放學(xué)后的時間合理安排、家庭作業(yè)的完成等問題進(jìn)行討論并簽署契約，設(shè)定合理的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并由小雷和父母共同監(jiān)督。(1分)

　�、谠O(shè)計并組織公益小組，邀請小雷參加公益小組，轉(zhuǎn)移其注意力，體驗新的人際交往，學(xué)習(xí)團(tuán)隊合作經(jīng)驗。(1分)

　　③進(jìn)行家庭輔導(dǎo)，訓(xùn)練家庭溝通技能，幫助建立家庭規(guī)范和良好的家庭溝通模式，注重用對方能夠接受的方式表達(dá)自己的愿望。(1分)

　　(2)間接介入——針對環(huán)境：

　�、龠\(yùn)用個案輔導(dǎo)方法幫助父母學(xué)習(xí)正確的育兒理念和教養(yǎng)方法，引導(dǎo)張麗夫婦認(rèn)識到積極教育方式對孩子的影響，反思自己的教育方式。邀請父母協(xié)助管理、監(jiān)督孩子學(xué)習(xí)并布置任務(wù)。(1分)

　　②邀請父母參加相關(guān)的教育講座。(1分)

　�、叟c老師溝通，得到老師的支持，幫助小雷補(bǔ)習(xí)功課并監(jiān)督其學(xué)習(xí)。同時，通過“結(jié)對子”、學(xué)習(xí)小組等方法建立朋輩支持系統(tǒng)。(1分)

　　解析：介入策略必須要分為直接和間接接入兩方面，每一個方面要回答出三點服務(wù)策略，如果把間接策略寫入了直接策略或把直接策略寫成了間接策略，則該條策略不能算分。

　　第6題

　　某中學(xué)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，該學(xué)校有部分農(nóng)民工子女在讀，他們分布在不同的班級。這些學(xué)生對于自己來自農(nóng)村和父母在城市打工的身份比較敏感，出現(xiàn)了不同程度的自卑心理，因而他們很少和城里的學(xué)生交往。由于教學(xué)方式、生活環(huán)境的差異，也導(dǎo)致他們在學(xué)習(xí)上遇到較大困難。學(xué)校社會工作者了解后，準(zhǔn)備開始介入。

　　問題：

　　1. 滿足部分學(xué)生特殊需要的學(xué)校社會工作服務(wù)對象包括哪些特殊群體的學(xué)生?

　　2. 假如你是學(xué)校的社會工作者，針對這批特殊的群體開展服務(wù)，應(yīng)該怎么介入?

　　答題提示：明晰學(xué)會社會工作群體中需要特殊根服務(wù)需求的幾類學(xué)生群體以及特殊群體學(xué)生問題界定;依據(jù)社會學(xué)校工作服務(wù)內(nèi)容及掌握針對特殊服務(wù)需求的特殊學(xué)生群體的服務(wù)方法。

　　參考解析：

　　1.學(xué)校社會工作除了滿足所有學(xué)生的一般需要以外，還必須滿足部分學(xué)生的特殊需要，包括學(xué)業(yè)困境學(xué)生、人際關(guān)系困境學(xué)生、家庭生活困境學(xué)生、心理狀況困境學(xué)生和特殊行為群體學(xué)生。

　　(1)學(xué)業(yè)困境是指學(xué)生的學(xué)業(yè)成績沒有達(dá)到學(xué)習(xí)上期待達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。在學(xué)校中，遭遇學(xué)業(yè)困境的學(xué)生容易衍生出情緒困擾、行為偏差和社會適應(yīng)不良等問題。

　　(2)人際關(guān)系困境是指在交流過程中渴望與人溝通、得到別人理解卻因為種種原因難以實現(xiàn)的一種狀態(tài)。

　　(3)家庭生活困境學(xué)生主要指家庭貧困和特殊家庭的學(xué)生，包括低保家庭、單親家庭、再婚家庭、服刑人員家庭、殘疾人家庭等。

　　(4)心理狀況困境是指在學(xué)校沮喪、壓抑、抑郁、冷漠、嫉妒、焦慮、孤獨(dú)和浮躁等。

　　(5)特殊行為群體學(xué)生主要是指有暴力傾向、網(wǎng)絡(luò)成癮或者違紀(jì)的學(xué)生。這里所說的暴力傾向主要指校園暴力，即發(fā)生在校園內(nèi)的攻擊行為，并重點關(guān)注針對在校師生實施的身體的和心理的暴力行為。網(wǎng)絡(luò)成癮是指由于對互聯(lián)網(wǎng)過度依賴而導(dǎo)致的一種心理異常癥狀以及伴隨的一種生理性不適。學(xué)生的違紀(jì)行為主要包括說謊行為、逃學(xué)行為、抽煙喝酒等。

　　2.針對農(nóng)民工子女這批特殊的學(xué)生群體，學(xué)校社會工作者可以從以下幾個方面開展工作：

　　(1)通過個案會談給予情感支持

　　學(xué)校社會工作者可以采用個案會談的方式，通過適當(dāng)?shù)母星榻槿肱c情感支持，幫助這些特殊的學(xué)生表達(dá)心聲、宣泄負(fù)面的情緒;通過接納、尊重、理解等工作技巧，幫助他們克服自卑的心理，增強(qiáng)自信心，發(fā)現(xiàn)自己的能力和資源;通過必要的互動練習(xí)或行為表演，使學(xué)生提高與人溝通、人際交往的技術(shù)、技巧，恢復(fù)勇氣。社會工作者還要鼓勵父母多與學(xué)生溝通，增進(jìn)親子關(guān)系。

　　(2)通過小組工作方法發(fā)展支持系統(tǒng)

　　通過自愿的方式把農(nóng)民工子女組成一個互助小組，增強(qiáng)他們的溝通，讓他們相互支持、相互學(xué)習(xí)，共同探討解決問題的辦法。在小組中，積極挖掘?qū)W生的內(nèi)在潛力，鼓舞他們的生活勇氣，使他們看到家庭和自身的資源。采用小組工作的方法，在不同的班級中組織城市的學(xué)生志愿者與學(xué)習(xí)有困難的農(nóng)民工子女結(jié)對子，幫助他們解決在學(xué)習(xí)中遇到的問題，也可以借此機(jī)會增進(jìn)城里的孩子和農(nóng)民工子女相互間的了解，優(yōu)勢互補(bǔ)，增進(jìn)友誼。

　　(3)挖掘社會資源，形成宏觀社會支持系統(tǒng)

　　學(xué)校社會工作者要加強(qiáng)與學(xué)生家庭居住社區(qū)的聯(lián)系，充分利用社區(qū)資源幫助家長關(guān)心照顧子女，給予生活和學(xué)習(xí)上的支持，緩解經(jīng)濟(jì)壓力。針對有特殊需求的學(xué)生，社會工作者還要積極主動連接民政部門、相關(guān)社會機(jī)構(gòu)或社會團(tuán)體的資源，幫助其解決困難。

　　(4)增強(qiáng)學(xué)生自信，激發(fā)學(xué)生潛能

　　學(xué)校社會工作者可以鼓勵農(nóng)民工子女以積極的心態(tài)看待自己，要善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，讓他們看到家庭困難既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，要激發(fā)他們學(xué)習(xí)的動力和激情，幫助他們?nèi)谌诵碌膶W(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

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