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2018年社會(huì)工作師《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》預(yù)習(xí)題及答案(1)

　　第1題 林浩的父母帶著他在外地打工，父親在某建筑公司做工人，母親在家政公司做家政，收入都不高，但卻非常忙碌。林浩在當(dāng)?shù)氐囊凰�民工子弟學(xué)校讀書(shū)，因?yàn)楦改钙綍r(shí)較忙，很少關(guān)心林浩的生活和學(xué)習(xí)。林浩與父母的溝通較少，平時(shí)不愛(ài)講話，郁郁寡歡，顯得比同齡的孩子憂郁。在學(xué)校和同學(xué)相處得也不好，經(jīng)常與同學(xué)打架，上課不注意聽(tīng)講，回家也不能按時(shí)完成作業(yè)，偶爾還會(huì)逃課。

　　【問(wèn)題】

　　1.在本案例中，林浩所面臨的問(wèn)題有哪些?

　　2.針對(duì)林浩所面臨的問(wèn)題，社會(huì)工作者應(yīng)如何開(kāi)展工作?

　　3.請(qǐng)簡(jiǎn)述學(xué)校社會(huì)工作的功能。

　　解析：1.林浩所面臨的問(wèn)題主要有：

　　(1)父母的收入較低，家庭經(jīng)濟(jì)狀況很差。

　　(2)父母因?yàn)楣ぷ鬏^忙，對(duì)于林浩的照顧和溝通較少，使他缺少父母的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。

　　(3)對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有興趣，不注意聽(tīng)講，偶爾還會(huì)逃課。

　　(4)與同學(xué)相處得不好，經(jīng)常與同學(xué)打架。

　　(5)缺乏人生規(guī)劃和奮斗動(dòng)力，不愛(ài)講話，郁郁寡歡。

　　2.針對(duì)林浩所面臨的問(wèn)題，社會(huì)工作者應(yīng)從以下方面開(kāi)展工作：

　　(1)培養(yǎng)林浩對(duì)社會(huì)角色的認(rèn)同，了解角色的行為規(guī)范，幫助林浩改變不良的社會(huì)行為習(xí)慣，開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，讓林浩在活動(dòng)中學(xué)習(xí)交友的技巧，學(xué)會(huì)合作和關(guān)心他人等。

　　(2)組織學(xué)校志愿者定期對(duì)林浩進(jìn)行學(xué)習(xí)方法、興趣等方面的輔導(dǎo)，激發(fā)林浩的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，使其樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，提高林浩的學(xué)習(xí)積極性。

　　(3)開(kāi)發(fā)學(xué)校資源，豐富學(xué)生生活，讓林浩充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)與愛(ài)好，提供豐富的社會(huì)知識(shí)，以提高生活質(zhì)量。

　　(4)利用學(xué)校資源進(jìn)行清潔衛(wèi)生勞動(dòng)，讓林浩體驗(yàn)到勞動(dòng)的辛苦和光榮，讓他理解父母的艱辛。

　　(5)讓父母與林浩多溝通，了解林浩成長(zhǎng)中遇到的問(wèn)題和需求，建立健康的家庭互動(dòng)模式和融洽的家庭關(guān)系。

　　3.學(xué)校社會(huì)工作具有的功能包括：

　　(1)幫助處境不利的學(xué)生，促進(jìn)教育機(jī)會(huì)均等。學(xué)校社會(huì)工作要采用社會(huì)工作專業(yè)的理論與方法，對(duì)于處境不利的學(xué)生做深入客觀的了解，給予適當(dāng)?shù)慕蛹{、支持與鼓勵(lì)，并提供專業(yè)的服務(wù)，以彌補(bǔ)其處境不利的缺陷，協(xié)助他們獲得應(yīng)得的教育資源，實(shí)現(xiàn)最大可能的成就，以此促進(jìn)教育機(jī)會(huì)均等的實(shí)現(xiàn)。

　　(2)推進(jìn)學(xué)生的知識(shí)學(xué)習(xí)，為豐富人生奠定基礎(chǔ)。學(xué)校社會(huì)工作既要重視學(xué)生在關(guān)系、情緒、動(dòng)機(jī)和人格等方面的發(fā)展問(wèn)題，又要關(guān)注學(xué)生在學(xué)習(xí)、思考、解決問(wèn)題等能力方面的成長(zhǎng)。只有這樣學(xué)生才能獲得長(zhǎng)久的、可持續(xù)的發(fā)展?jié)撃�，才能在未�?lái)的社會(huì)中保持學(xué)習(xí)激情，富有學(xué)習(xí)技能，獲得人生成就。

　　(3)協(xié)助學(xué)生能力提升，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要。學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助學(xué)生與其所處社會(huì)環(huán)境適應(yīng)的能力，了解社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化的發(fā)展?fàn)顩r，明確自己的發(fā)展方向，清楚個(gè)人發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的關(guān)系，保持與社會(huì)同步，不斷從社會(huì)進(jìn)步中汲取養(yǎng)分，獲得資源，使自己成為社會(huì)進(jìn)步的積極力量。

　　(4)促進(jìn)學(xué)生人格完善，實(shí)現(xiàn)人生積極成長(zhǎng)。作為學(xué)校社會(huì)工作者也要重視學(xué)生人格的發(fā)展和完善，為塑造學(xué)生良好的人格特質(zhì)發(fā)揮積極的作用，使學(xué)生能夠發(fā)展個(gè)人潛能，積極面對(duì)生活上的挑戰(zhàn)，有效地解決問(wèn)題。

　　(5)協(xié)調(diào)各方教育資源，形成優(yōu)質(zhì)教育合力。要協(xié)調(diào)和推動(dòng)社區(qū)及其他資源，讓學(xué)生、家庭以及學(xué)校受惠，并促進(jìn)不同社會(huì)服務(wù)之間的聯(lián)系，為學(xué)校提供有力支援，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。

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　　第2題

　　小明今年15歲，正在讀初中，他的父親在國(guó)外進(jìn)修，母親一個(gè)人照顧他的生活，因?yàn)槠綍r(shí)母親的工作較忙，對(duì)于小明的關(guān)心和照顧也比較少。讀到初三，小明的成績(jī)?cè)絹?lái)越差，不遵守課堂秩序，不講個(gè)人衛(wèi)生，不參加班級(jí)組織的集體活動(dòng)，不愛(ài)學(xué)習(xí)，不按時(shí)完成作業(yè)，不理睬老師的教導(dǎo)，種種不良行為使同學(xué)和老師都很不喜歡他。

　　【問(wèn)題】

　　請(qǐng)針對(duì)小明的問(wèn)題擬訂一份服務(wù)方案。

　　解析：1.問(wèn)題的陳述與分析

　　小明所面臨的問(wèn)題主要有：

　　(1)父親在國(guó)外進(jìn)修，母親工作較忙，對(duì)他的關(guān)心和照顧較少。

　　(2)小明不愛(ài)學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有興趣，學(xué)習(xí)成績(jī)很差。

　　(3)小明不遵守課堂秩序，不講個(gè)人衛(wèi)生，不參加班級(jí)組織的集體活動(dòng)，同學(xué)和老師都很不喜歡他。

　　2.方案設(shè)計(jì)

　　根據(jù)上述分析，社會(huì)工作者擬訂的個(gè)案服務(wù)方案為：

　　(1)方案目標(biāo)

　　1)協(xié)調(diào)家庭關(guān)系，促使小明的父母給予他足夠的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，讓他體驗(yàn)到家庭的溫暖和愛(ài)。

　　2)培養(yǎng)小明的學(xué)習(xí)興趣，讓他形成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，從而感受到與同伴同步成長(zhǎng)的快樂(lè)。

　　3)培養(yǎng)小明的學(xué)習(xí)自主性，請(qǐng)老師和同學(xué)幫助小明感受到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。

　　4)發(fā)現(xiàn)小明的特長(zhǎng)并激勵(lì)他充分發(fā)揮出來(lái)，逐步培養(yǎng)其自我成就感。

　　(2)方案實(shí)施策略

　　1)與小明進(jìn)行溝通，了解小明存在的問(wèn)題及問(wèn)題形成的原因。

　　2)與小明的父母進(jìn)行溝通，請(qǐng)他們與小明多溝通，了解小明內(nèi)心的想法和感受，給予他家庭的溫暖和愛(ài)。

　　3)與小明共同制訂改變計(jì)劃，逐步改變小明的不良行為，培養(yǎng)其良好的生活態(tài)度。

　　4)與小明的老師和同學(xué)進(jìn)行溝通，請(qǐng)他們理解和關(guān)心小明，幫助小明養(yǎng)成正確的學(xué)習(xí)習(xí)慣，建立良好的青少年支持網(wǎng)絡(luò)。

　　(3)方案執(zhí)行

　　整合社會(huì)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。

　　(4)方案評(píng)估

　　家庭成員對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及其效果評(píng)估等。

　　第3題

　　王浩今年10歲，在王浩的印象中，爸爸媽媽幾乎每天都吵架，而且每次都會(huì)吵得很兇。3年前爸爸媽媽離婚了，王浩與爸爸一起生活，媽媽再婚后生活在另一個(gè)城市。爸爸在一次體檢中被查出得了肺癌，需要長(zhǎng)期服用藥物。

　　王浩的性格很古怪，平時(shí)與同學(xué)在一起玩時(shí)，經(jīng)常會(huì)動(dòng)手打傷同學(xué)，因此同學(xué)們都不愿和他一起玩，老師在組織班級(jí)的集體活動(dòng)時(shí)也總是把他排除在外，擔(dān)心他會(huì)傷害到其他的同學(xué)。王浩的爸爸平時(shí)工作較忙，沒(méi)有時(shí)間來(lái)關(guān)心和照顧他，通常是早上將他送到學(xué)校后就去上班，王浩放學(xué)后由爸爸的助理來(lái)接他，然后送到爺爺奶奶家中。因?yàn)闆](méi)有媽媽在身邊，爺爺奶奶感覺(jué)王浩特別可憐，所以格外寵愛(ài)他，什么事情都依著他，使得王浩成了家中的小霸王，如果有什么事不合他的意，就會(huì)大發(fā)脾氣，家里有很多東西都是王浩在發(fā)脾氣時(shí)摔壞的。

　　【問(wèn)題】

　　1.王浩面臨的問(wèn)題有哪些?

　　2.如果王浩的爸爸來(lái)向作為社會(huì)工作者的你求助，你應(yīng)該如何開(kāi)展工作?

　　參考答案：

　　1.王浩面臨的問(wèn)題主要有：

　　(1)王浩在很小的時(shí)候，父母就經(jīng)常吵架并最終離婚，在這樣的家庭環(huán)境中成長(zhǎng)起來(lái)的王浩，感覺(jué)不到家庭的溫暖和愛(ài)，使他幼小的心靈受到了極大的傷害。

　　(2)家庭中的變故，以及爸爸患了重病，也許有一天也會(huì)離開(kāi)自己的想法，讓王浩感覺(jué)生活對(duì)于自己很不公平，使他對(duì)周?chē)�的一切都產(chǎn)生了仇視的心理，所以他會(huì)做一些傷害別人或者破壞物品的事，以此來(lái)引起別人對(duì)他的關(guān)注。

　　(3)由于爸爸工作較忙，對(duì)于王浩的關(guān)心和照顧較少，而爺爺奶奶對(duì)王浩又是一味的縱容，這樣的不良教育方式使王浩養(yǎng)成了古怪的性格。

　　(4)在學(xué)校中，同學(xué)們的不予理睬及老師將他標(biāo)簽為行為偏差學(xué)生的行為，對(duì)于王浩的影響也非常大，更加加重了王浩的不良行為。

　　2.社會(huì)工作者應(yīng)從以下方面開(kāi)展工作：

　　(1)利用王浩感興趣的東西來(lái)接近他，與他建立信任的關(guān)系，對(duì)王浩做心理輔導(dǎo)。

　　(2)通過(guò)對(duì)王浩日常行為的觀察，將他每天的行為做記錄，并向王浩的爸爸反映，教授他科學(xué)的家庭教育方法，加強(qiáng)父子間的溝通，讓王浩能夠真切地感受到家庭的溫暖和來(lái)自爸爸的愛(ài)。

　　(3)與王浩的爺爺奶奶溝通，指出他們對(duì)于王浩的縱容所造成的后果，希望他們能夠以正確的方式對(duì)王浩進(jìn)行關(guān)愛(ài)。

　　(4)在假期幫王浩聯(lián)系托管班，教授王浩與人溝通的技巧，讓王浩能夠融人集體中，與同齡的孩子友好相處;并且與托管班的老師溝通，請(qǐng)老師多多關(guān)注并且鼓勵(lì)王浩，讓王浩有被重視的感覺(jué)。

　　(5)與王浩的老師和同學(xué)們進(jìn)行溝通，請(qǐng)他們理解和關(guān)心王浩，并且同老師共同商討對(duì)于王浩的正確的引導(dǎo)方法。

　　第4題

　　李奶奶今年89歲，老伴去世很多年了，她有兩個(gè)兒子、兩個(gè)女兒，兩個(gè)女兒都嫁到了外地。李奶奶最初是在兩個(gè)兒子家中輪流生活，但因?yàn)榕c兩個(gè)兒媳的關(guān)系都不太好，現(xiàn)在居住在某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，每月的費(fèi)用由兩個(gè)女兒從外地郵寄。女兒在外地很少來(lái)看李奶奶，而兩個(gè)兒子因?yàn)楣ぷ鬏^忙，也很少來(lái)看她。李奶奶看到周?chē)�的老人們�?jīng)常會(huì)有家人來(lái)看望，只有自己每天等得望眼欲穿，卻沒(méi)有人來(lái)探望。

　　李奶奶有嚴(yán)重的高血壓，每當(dāng)犯病的時(shí)候就很難過(guò)，她感覺(jué)自己被家人拋棄了，沒(méi)有人管她，更沒(méi)有人在乎她的存在，于是她想到了自殺。李奶奶以失眠為借口，向工作人員及其他老人索要安眠藥，就在她積攢到一定數(shù)量的時(shí)候，被清潔工小安在收拾房間時(shí)發(fā)現(xiàn)，并向工作人員報(bào)告了相關(guān)情況。

　　【問(wèn)題】

　　1.簡(jiǎn)述老年社會(huì)工作的對(duì)象有哪些。

　　2.李奶奶面臨的困境是什么?

　　3.假如你作為機(jī)構(gòu)內(nèi)的一名社會(huì)工作者，應(yīng)如何開(kāi)展介入工作?

　　參考答案：

　　1.老年社會(huì)工作的對(duì)象既包括那些空巢(獨(dú)居)、殘疾、困難的高齡老人，也包括一般的健康老人。很多時(shí)候老年人周?chē)�的人，如家庭成員、親屬、朋友、鄰居、志愿者等也會(huì)成為老年人社會(huì)工作的對(duì)象。更宏觀些的系統(tǒng)，如單位和服務(wù)組織也有可能成為老年社會(huì)工作的對(duì)象。無(wú)論是直接以老年人為工作對(duì)象，還是以外圍人群或組織機(jī)構(gòu)為工作對(duì)象，都是為了讓老年人有更佳的生活質(zhì)量。

　　2.李奶奶面臨的困境主要有：

　　(1)李奶奶的身體很不好，有嚴(yán)重的高血壓，每次犯病時(shí)都會(huì)很難過(guò)。

　　(2)李奶奶的年紀(jì)大了，身體又不好，需要有人來(lái)照顧她的生活。

　　(3)看著身邊的老人都有家人來(lái)看望，只有自己沒(méi)有人來(lái)看望，這讓李奶奶的精神很受打擊，需要安慰。

　　(4)李奶奶感覺(jué)自己被家人拋棄，有自殺的想法。

　　3.社會(huì)工作者應(yīng)從以下方面開(kāi)展工作：

　　(1)與李奶奶的家人進(jìn)行溝通，向他們介紹李奶奶現(xiàn)在的情況以及內(nèi)心的想法，希望他們能夠多來(lái)看望李奶奶。

　　(2)聯(lián)系醫(yī)生給李奶奶做檢查，教授李奶奶正常的用藥方法。

　　(3)組織志愿者照料李奶奶的日常生活，并且給予精神慰藉。

　　(4)在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開(kāi)展一些適合的集體活動(dòng)，促進(jìn)老人之間的溝通。

　　第5題

　　社區(qū)矯正對(duì)象大勇，男，20歲。大勇10歲時(shí)父母離異，他一直隨母親生活。母親一直忙于生計(jì)，無(wú)暇管教他。大勇對(duì)很多事情都看不慣，易沖動(dòng)，習(xí)慣用暴力解決問(wèn)題。初中時(shí)大勇在學(xué)校里經(jīng)常和同學(xué)發(fā)生沖突，后來(lái)上職校時(shí)因打群架被學(xué)校勸退，一直閑散在社區(qū)。前些日子，得知自己的朋友被人欺負(fù)，大勇伙同一幫“兄弟”前往報(bào)仇，將人砍傷后被捕獲刑，成為社區(qū)矯正對(duì)象。社會(huì)工作者在與大勇的交往中發(fā)現(xiàn)他的情緒不穩(wěn)定，在描述自己的犯罪經(jīng)歷、家庭背景、社會(huì)交往等情況時(shí)常常伴隨著憤怒情緒出現(xiàn)，包括看不慣鄰居的霸道，惱火母親的嘮叨，抱怨父親不管他，厭惡民警的管教，不滿昔日哥們的炫耀等。在與大勇建立起相互信任的專業(yè)關(guān)系及充分預(yù)估的基礎(chǔ)上，社會(huì)工作者決定運(yùn)用認(rèn)知行為治療法幫助大勇改變情緒和行為。在情緒問(wèn)題處理方面，社會(huì)工作者和大勇一起商量設(shè)定一些測(cè)量憤怒的指標(biāo)，如心跳加快、手心出汗、摔打東西、控制不住地發(fā)火、想打人等。在為大勇進(jìn)行情緒控制訓(xùn)練前，社會(huì)工作者要求大勇記錄每周憤怒情緒出現(xiàn)的次數(shù)、發(fā)生的原因、當(dāng)時(shí)的情境、自己的反應(yīng)等，以此作為評(píng)估依據(jù)。從第四周開(kāi)始，社會(huì)工作者為大勇進(jìn)行情緒控制訓(xùn)練，并繼續(xù)記錄大勇每周憤怒情緒出現(xiàn)的次數(shù)。10周內(nèi)記錄大勇每周憤怒情緒出現(xiàn)的次數(shù)分別為：介入前(7次、6次、8次)，介入后(5次、6次、5次、4次、3次、2次、3次)。

　　【問(wèn)題】

　　1.上述案例中社會(huì)工作者運(yùn)用了基線測(cè)量法，請(qǐng)說(shuō)明什么是基線測(cè)量法，并結(jié)合案例說(shuō)明基線測(cè)量評(píng)估的操作程序。

　　2.用上述案例中提供的測(cè)量數(shù)據(jù)，根據(jù)下列給出的基線坐標(biāo)示意圖(見(jiàn)下圖)，在專用答題卡上復(fù)制此圖并完成基線測(cè)量評(píng)估坐標(biāo)圖;對(duì)介入前后大勇每周憤怒情緒出現(xiàn)的平均次數(shù)進(jìn)行比較，并對(duì)介入效果進(jìn)行分析。

　　參考答案：

　　1.基線測(cè)量法是在介入開(kāi)始時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象的狀況進(jìn)行測(cè)量，建立一個(gè)基線作為對(duì)介入行動(dòng)效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)，以評(píng)估介入前后的變化，并以此判斷介入目標(biāo)達(dá)到的程度。基線測(cè)量法可以應(yīng)用于對(duì)個(gè)人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評(píng)估，通過(guò)對(duì)服務(wù)對(duì)象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化。基線測(cè)量法具體的操作程序包括：

　　(1)建立基線。建立基線的方法是：

　　1)確定介入的目標(biāo)，本案例中的介入目標(biāo)是大勇的憤怒情緒。

　　2)選擇測(cè)量工具，包括直接觀察或使用標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷及量表。本案例中的測(cè)量工具是大勇對(duì)自己出現(xiàn)憤怒情緒時(shí)的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行直接觀察。

　　3)對(duì)目標(biāo)行為進(jìn)行測(cè)量并記錄目標(biāo)行為(或者思想、感覺(jué)、社會(huì)關(guān)系或社會(huì)環(huán)境)的情況。這個(gè)過(guò)程建立的是基線數(shù)據(jù)，此過(guò)程也稱為基線期。本案例中在介人前對(duì)大勇每周憤怒情緒出現(xiàn)次數(shù)的測(cè)量過(guò)程即是基線期。

　　(2)進(jìn)行介入期測(cè)量。建立基線后就開(kāi)始對(duì)服務(wù)對(duì)象實(shí)施介入，并對(duì)基線調(diào)查中所測(cè)量的各項(xiàng)目標(biāo)行為和指標(biāo)進(jìn)行再測(cè)量，以為數(shù)據(jù)比較之用。這個(gè)過(guò)程稱為介入期。本案例中，從第四周開(kāi)始，社會(huì)工作者為大勇進(jìn)行情緒控制訓(xùn)練，并繼續(xù)記錄大勇每周憤怒情緒出現(xiàn)的次數(shù)即是介入期的測(cè)量。

　　(3)分析和比較。將基線期和介入期的數(shù)據(jù)按測(cè)量時(shí)間和順序制成圖表，將每個(gè)時(shí)期的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行連接，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的變化軌跡和變化趨勢(shì)，并將基線期和介入期的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比。如果兩個(gè)數(shù)據(jù)不同，一般可以認(rèn)為是介入本身作用的結(jié)果。本案例中，大勇每周的憤怒情緒出現(xiàn)的次數(shù)在基線期和介入期發(fā)生了明顯的減少改變。

　　2.根據(jù)案例中提供的測(cè)量數(shù)據(jù)，完成基線測(cè)量評(píng)估坐標(biāo)圖，如下圖所示。

　　根據(jù)上圖對(duì)介入前后大勇每周憤怒情緒出現(xiàn)的平均次數(shù)進(jìn)行比較，可以發(fā)現(xiàn)存在非常明顯的介入效果。

　　矯正對(duì)象大勇的主要問(wèn)題是情緒不穩(wěn)定，在描述自己的犯罪經(jīng)歷、家庭背景、社會(huì)交往等情況時(shí)常常伴隨著憤怒情緒出現(xiàn)。社會(huì)工作者針對(duì)大勇的問(wèn)題，最后決定對(duì)其采取認(rèn)知行為治療模式改變其情緒和行為。認(rèn)知行為治療模式非常注重服務(wù)對(duì)象行為的改變和學(xué)習(xí)規(guī)律，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合人的內(nèi)部信息加工的特點(diǎn)，把人的內(nèi)部意識(shí)的變化過(guò)程也作為考察的內(nèi)容。這樣，認(rèn)知行為治療模式既看到人的行為改變的規(guī)律，又看到人的認(rèn)知行為特點(diǎn)，使內(nèi)部和外部有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從而用綜合的方式開(kāi)展個(gè)案工作。

　　通過(guò)上圖可以看出，大勇每周憤怒情緒的出現(xiàn)次數(shù)在社會(huì)工作者介入后大大減少了，這說(shuō)明社會(huì)工作者的介入具有明顯的積極效果。

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