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2019年中級社會工作者實務基礎題及答案二

　　【案例一】

　　一個大學畢業(yè)、有著穩(wěn)定收入、美滿家庭的劉先生變成殘疾人后社工如何幫助他。

　　一，優(yōu)勢介入的四個方面

　　二，介入策略

　　【參考答案】

　　(一)問題的陳述和分析(接案和預估)：針對該案例對小岳的身體、心理、社會適應能力進行全面分析，劉先生目前面臨的主要困境有：無法接受殘疾的事實，心情很糟糕;生活無法自理，難以適應日常生活;無法面對家人;無法從事原來的職業(yè)，失去經(jīng)濟來源，需要新的職業(yè)規(guī)劃。

　　(二)服務計劃的制訂：

　　目的：適應殘疾人生活，樹立自信心，增強社會適應能力。

　　目標：調適心理，接受殘疾事實;學會生活自理;重新適應家庭生活;未來職業(yè)規(guī)劃。

　　介入計劃和介入系統(tǒng)：

　�、傥�機介入。使小岳及家人接受殘疾事實，介入系統(tǒng)：本人、家人。

　�、谌粘Ｉ�活的介入。使小岳適應殘疾狀態(tài)下的日常生活，介入系統(tǒng)：康復治療師、家人、鄰里、社區(qū)。

　�、奂彝ソ槿�。改善家庭關系，協(xié)助建立和諧家庭，增強家庭成員的支持力，介入系統(tǒng)：家庭。

　　④職業(yè)規(guī)劃介入。使小岳重新找到合適職業(yè)，提高社會地位和適應能力。介入系統(tǒng)：政府、原來的就業(yè)單位、社區(qū)。

　　(三)計劃的實施：按照服務計劃，開展介入活動，實現(xiàn)服務目標。具體介入活動：直接介入：

　　①社工對小岳進行心理輔導，疏導情緒，讓其接受殘疾事實。

　　②提供康復信息和資源，協(xié)助制定康復計劃，改造家居環(huán)境，學會日常生活技能。

　　③進行家庭調適，重建和諧家庭。妻子和女兒都要進行心理調適，接受家人殘疾的事實，重新進行角色分工，協(xié)助妻子扮演家庭的核心人物，調整家庭結構，提高家庭成員的互助能力，重建和諧家庭。

　�、軒椭�小岳了解政府對殘疾人就業(yè)的支持政策，發(fā)掘小岳當前的就業(yè)優(yōu)勢，探究原來就業(yè)單位的潛在就業(yè)崗位，協(xié)助小岳進行職業(yè)規(guī)劃。

　　間接介入活動：整合各方資源，如家庭、親屬、朋友、鄰居、社區(qū)、原單位同事、政府，采取聯(lián)合行動，提高小岳的生活自理能力，增強其社會適應能力，幫助其進行合理的職業(yè)定位。

　　(四)評估、結案：采用過程評估和結果評估相結合的方法。過程評估就是針對方案設計及執(zhí)行進行全程跟蹤、評價;結果評估的指標包括：小岳的心理健康狀況、家居生活自理能力、家庭關系、就業(yè)和經(jīng)濟收入、社會參與度等。在評估的前提下，作出明確的結案決定：繼續(xù)服務或中斷專業(yè)關系。

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　　【案例二】

　　為外來工子女設計同在藍天下方案

　　用通用過程模式，寫一份計劃書。

　　關于同在藍天下的外來工子女問題的方案設計，應參考以下兩題的方法：

　　你所在的社區(qū)有許多外來務工者子女，他們白天在學校學習，回家后就沒有人看管照顧，平時的課余生活也比較單一。請針對這些外來務工者子女，擬訂一份社區(qū)服務方案。

　　【參考答案】

　　(一)問題的陳述及分析

　　外來務工者子女遇到的問題包括課余生活比較單一、沒有入輔學習、缺乏和父母的交流等。

　　(二)方案設計

　　根據(jù)上述外來務工者子女的需求，設計出社區(qū)服務方案，其中包括：

　　I.方案目標：豐富外來務工者子女的課余生活，使其擁有更好的生活和學習環(huán)境。

　　2.方案實施策略：

　　(1)增加孩子與父母的交流，提高家庭系統(tǒng)的支持作用;

　　(2)定期組織外出活動，讓孩子們了解城市的變化;

　　(3)聯(lián)系社區(qū)志愿者隊伍，定期為孩子們提供學習輔導;

　　(4)利用社區(qū)其他資源為孩子們提供服務(如，安排晚托班、提供膳食等)。

　　3.方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

　　4.方案評估：包括外來務工者子女和家長對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。

　　【案例三】

　　假如你是一名社區(qū)社會工作者，你所工作的城市社區(qū)里有許多沉迷于網(wǎng)絡的中學生，他們往往結伴“泡”網(wǎng)吧，針對這些中學生的行為，擬訂一份社區(qū)服務方案。

　　【參考答案】

　　(一)問題的陳述及分析

　　沉迷網(wǎng)絡的中學生會面臨學業(yè)、家庭關系、個人升學、身心健康等一系列問題。

　　(二)方案設計

　　根據(jù)上述中學生的行為，設計出社區(qū)服務方案，其中包括：

　　1.方案目標：協(xié)助網(wǎng)癮青少年消除網(wǎng)癮，提高學習的主動性和積極性，幫助其處理家庭關系，使其擁有健康、安全、充實的社區(qū)生活環(huán)境。

　　2.方案實施策略：

　　(1)為中學生提供戒除網(wǎng)癮的治療;

　　(2)充分利用社區(qū)活動室及社區(qū)學校的資源，為這些中學生提供活動場所;

　　(3)組織這些中學生成立社區(qū)志愿者隊伍，利用課余時間開展社區(qū)服務，從中獲得價值感和成就感;

　　(4)成立志愿者團隊，為他們提供必要的課業(yè)輔導。

　　3.方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

　　4.方案評估：包括中學生對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。

　　【案例四】

　　社區(qū)矯正對象趙某近日獲得了一個就業(yè)面試機會，他覺得自己一無是處，而且曾經(jīng)是服刑人員，肯定會遭到用人單位拒絕，所以在面試中表現(xiàn)得自卑、膽怯，不能自如應答，導致面試失敗。

　　社區(qū)矯正對象陳某在快遞公司上班，在一次送貨過程中因小事與客戶發(fā)生了口角，他更加覺得客戶對他們這些有過犯罪經(jīng)歷的人是看不起和排斥的，爭吵使他丟失了來之不易的工作。

　　社會工作者發(fā)現(xiàn)不少社區(qū)矯正對象都有相似的就業(yè)困境，于是決定為他們舉辦一個就業(yè)輔導小組。服務計劃的理念、目標、主要內(nèi)容如下：

　　理念(原因分析、理論基礎)：社會工作者在開展就業(yè)輔導服務時，發(fā)現(xiàn)不少社會矯正對象存在著因非理性信念而導致的自我認知偏差及對社會認同低等現(xiàn)象，社會工作者決定以理性情緒治療模式為理論基礎開展小組工作，幫助社區(qū)矯正對象通過改善自我認知提升就業(yè)能力。

　　總目標：促進社區(qū)矯正對象回歸社會。

　　具體目標：(1)改善自我認知;(2)提升就業(yè)能力。

　　每節(jié)活動主題：

　　第一節(jié)：相互認識、建立小組契約、討論小組計劃;

　　第二節(jié)：分享就業(yè)經(jīng)歷;

　　第三節(jié)：邀請職業(yè)介紹所工作人員介紹就業(yè)信息;

　　第四節(jié)：參觀社區(qū)矯正就業(yè)基地;

　　第五節(jié)：學習面試技巧;

　　第六節(jié)：總結、處理離別情緒。

　　【問題】

　　1.分別對上述小組服務方案中的目標與活動主題的相關性，以及理論基礎與活動主題的相關性作出簡要評價。

　　2.依據(jù)理性情緒治療模式，結合案例，修正小組目標(總目標、具體目標)，修正每節(jié)小組活動主題并簡要說明其內(nèi)容。

　　【參考答案】

　　1.小組服務的目標與活動主題應該嚴格貼近服務對象的需求，且二者之間要高度相關。案例中表現(xiàn)出來的是：

　　(1)各項活動主題包括介紹就業(yè)信息、面試技巧、參觀基地等，都與“社區(qū)矯正對象”的特定身份和特殊心理狀態(tài)相關性低，主題內(nèi)容也沒有涉及任何“改善自我認知、提升就業(yè)能力”的內(nèi)容，屬于一般性的就業(yè)促進指導工作。

　　(2)理性情緒治療模式指出，服務對象的認知、情緒和行為的反應受到服務對象的信念系統(tǒng)的影響。如果服務對象用一些非理性的信念看待引發(fā)事件，這種非理性信念就會促使服務對象情緒和行為上出現(xiàn)困擾。理性情緒治療模式的治療技巧包括非理性信念的檢查技巧和非理性信念的辯論技巧。而活動主題包括介紹就業(yè)信息、面試技巧、參觀基地等，不涉及該理論及其所配套的治療技巧，屬于簡單的直接治療方法。

　　由此可以看出，該小組服務方案各項活動主題與其總目標、理論基礎相關性都較小，達成小組目標的困難較大。

　　2.理性情緒治療模式是以人本主義作為自己理論的基礎，提出了著名的ABC理論。理性情緒治療模式指出，服務對象的認知、情緒和行為的反應受到服務對象的信念系統(tǒng)的影響。理性情緒治療模式的治療技巧包括非理性信念的檢查技巧和非理性信念的辯論技巧。

　　(1)非理性信念的檢查技巧主要包括反應感受、角色扮演和識別等。

　　(2)非理性信念的辯論技巧主要包括辯論、理性功課、放棄自我評價、自我表露、示范、替代性選擇、去災難化和想象等。

　　(3)據(jù)此并結合案例，修正小組工作計劃書內(nèi)容如下：總目標：社區(qū)矯正對象走出就業(yè)困境。

　　具體目標：①反思自身問題，增強自尊自信;②提升就業(yè)能力，積極融入社會。

　　每節(jié)活動主題：

　　第一節(jié)：相互認識、建立小組契約、討論小組計劃。

　　第二節(jié)：邀請心理專家做心理輔導和糾正。

　　第三節(jié)：邀請矯正成功典型做分享報告。

　　第四節(jié)：交流就業(yè)求職的經(jīng)驗與教訓。

　　第五節(jié)：模擬求職現(xiàn)場，設定各種求職障礙。

　　第六節(jié)：提升自信，學習面試技巧。

　　第七節(jié)：總結、處理離別情緒，聯(lián)系介紹職位。

　　【案例五】

　　張玫今年32歲，在一家外企從事人事管理工作，結婚已經(jīng)5年了�；楹蠓蚱薷星橐恢焙芎茫�可就在最近一段時間，張玫發(fā)現(xiàn)丈夫的表現(xiàn)有些怪異，下班的時間越來越晚，回到家里手機總是隨身帶著，而且還將手機調至靜音狀態(tài)，經(jīng)常趁張玫不注意的時候偷偷發(fā)短信。丈夫的種種表現(xiàn)與電視劇中所上演的出軌情節(jié)很相似，這引起了張玫的懷疑。偶然的一次，張玫翻看丈夫的手機時，一條短信證實了張玫的猜疑。受到沉重打擊的張玫感覺像天塌了一樣，又不好意思向家人和朋友傾訴，無助的她找到了當?shù)氐膵D女聯(lián)合會，希望能夠得到幫助。

　　【問題】

　　1.簡述婦女社會工作需要達到的目標有哪些。

　　2.張玫面臨的困境有哪些?

　　3.如果你作為該婦女聯(lián)合會的社會工作者，應該如何為張玫提供幫助?

　　【參考答案】

　　1.婦女社會工作的目標包括：

　　(1)直接目標

　　1)緩解壓力和宣泄情緒。

　　2)重塑自信，提升對自我的認識。

　　3)解決婦女的實際困難和需要。

　　(2)中間目標

　　1)協(xié)助婦女重新界定婦女問題，認識到婦女問題不僅是個人問題，更是社會問題。

　　2)提升性別意識，促進自省、自信和自我認同。

　　3)建立婦女的支持小組，減少成員的孤獨感。

　　(3)最終目標

　　1)重新建構權力關系。

　　2)建立婦女網(wǎng)絡與網(wǎng)絡之間的連接。

　　3)倡導和建立全社會的性別公正和公平的意識和制度。

　　2.張玫所面臨的困境主要有：

　　(1)情緒低落，既生氣又傷心，丈夫的背叛使張玫受到了嚴重的打擊，感覺自己被遺棄了。

　　(2)張玫的自尊心受到了嚴重的傷害，感覺很無助，但又無處傾訴。

　　3.如果我作為該婦女聯(lián)合會的社會工作者，會從以下方面為張玫提供幫助：

　　(1)為張玫做心理輔導，幫助她清除負面的非理性情緒，處理情緒困擾，用理性的思考方法面對和處理問題。

　　(2)與張玫進行溝通，幫助她了解丈夫背叛的原因，分析他們的婚姻出現(xiàn)裂縫的過程中，她存在哪些問題。

　　(3)幫助張玫重建自尊、自信，建立聯(lián)系支持網(wǎng)絡，拓展個人空間的發(fā)展。

　　(4)鼓勵張玫與丈夫進行深入的交流和協(xié)商，選擇自己的婚姻處理方案。

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