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　　【案例一】

　　小牛，今年24 歲，大學畢業(yè)兩年已經(jīng)更換了五份工作，井且每次工作的時間都不長，究其原因在于他的壞脾氣，工作中只要稍微有些不如意，他就會大發(fā)雷霆，在單位跟領(lǐng)導和同事們的關(guān)系很緊張，所以頻繁地更換工作。小牛在家對父母也是如此，雖然他也會事后檢討自己，但是事情發(fā)生時卻總也控制不住自己的壞脾氣。小牛深受困擾，找到了專業(yè)社會工作者小周幫忙。小周在深入家訪了解情況之后，決定從改善小牛的壞脾氣入手。小周為小牛制訂了一份控制自己發(fā)脾氣的計劃，減少發(fā)脾氣的次數(shù)，并將自己每月發(fā)脾氣的次數(shù)記錄下來。小牛按照社會工作者的計劃做著努力，第一個月，他發(fā)脾氣的次數(shù)有10次，第二個月有9 次，第三個月有6 次，第四個月有8 次，第五個月有6 次，第六個月有4 次。

　　問題：

　　1. 請闡述基線測量法的含義及應(yīng)用范圍。

　　2. 請根據(jù)本案例，畫出基線圖，并根據(jù)基線圖對社會工作者的服務(wù)效果加以評估。

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　　【答題要點】

　　1. 基線測量法的含義及應(yīng)用范圍分別為：

　　(1)基線測量法的含義�；�線測量方法是在介入開始時對服務(wù)對象的狀況進行測量，建立一個基線作為對介入行動效果進行衡量的標準基線，以評估介入前后的變化，并以此判斷介入目標達成的程度。(5分)

　　(2)基線測量法的應(yīng)用范圍�；�線測量方法可以應(yīng)用于對個人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評估，通過對服務(wù)對象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化。(5分)

　　解析：本題需要分層次回答問題，回答的意思與標答基本一致即可。

　　2. 以時間單位為橫坐標，以發(fā)脾氣的次數(shù)作為縱坐標，可畫出基線圖，如下圖所示。

　　(8分)

　　該圖量化了小牛發(fā)脾氣的次數(shù)隨月份的走勢，由圖可以看出，小牛發(fā)脾氣的次數(shù)基本

　　呈現(xiàn)下降趨勢，說明社會工作者小周的服務(wù)效果比較明顯。(2分)

　　解析：本題需要進行繪圖，圖中的基線圖繪點，如果出現(xiàn)錯誤，則整個圖不能得分;基線圖必須要連線，并注明橫縱坐標的名稱和單位，如果有缺省，酌情扣分;最后的結(jié)論如果錯誤，但基線圖正確，結(jié)論的2分不得，畫圖分可得。

　　【案例二】

　　淑華是普通的農(nóng)村婦女，丈夫沒有固定工作，有酗酒的習慣，而且酒后經(jīng)常對淑華施虐，甚至毒打。淑華是家庭的經(jīng)濟支柱，有一個女兒，正因為淑華生下的是女兒，所以她的丈夫和婆婆都認為是她的錯。淑華經(jīng)常向同村的好姐妹們訴苦，但是他們都認為要顧及面子，家丑不可外揚，大都勸她忍氣吞聲。淑華曾無奈之下向婦聯(lián)和派出所民警求助，但是卻拒絕了他們的實質(zhì)幫助。有段時間，淑華因為不堪苦惱，幾乎想自殺，她自己也越來越覺得這就是她的命，天生注定，不可改變，生女兒也是她的錯。

　　問題：

　　1. 根據(jù)增能社會工作的假設(shè)，淑華的無力感是怎樣形成的?

　　2. 在優(yōu)勢視角看來，淑華的資源主要有哪些?

　　3. 從個人、小組、社區(qū)三個層面，分析解決淑華問題的簡要策略。

　　【答題要點】

　　1. 增能理論的假設(shè)：

　　(1)個人的無力感是由環(huán)境的排擠和壓迫產(chǎn)生的，根源在于受壓迫群體的自我負向評價和與外在的互動過程形成的負面經(jīng)驗，宏觀環(huán)境的障礙使他們難以在社會中行動。(2分)

　　(2)社會環(huán)境存在直接和間接的障礙，使人無法發(fā)揮自己的能力，但這種障礙可以改變。(2分)

　　(3)每個人都不缺少能力，個人的能力可以通過社會互動不斷增加。(2分)

　　(4)服務(wù)對象都是有能力和價值的，社會工作者的作用是通過共同活動幫助服務(wù)對象去除環(huán)境中的壓制和無力感，使其獲得能力并正常發(fā)揮他們的社會功能。(2分)

　　(5)社會工作者和服務(wù)對象是合作伙伴關(guān)系。(2分)

　　分析案例，淑華的無力感來源于家庭環(huán)境的排擠和壓迫及在家庭結(jié)構(gòu)和互動中的負面經(jīng)驗。另外，淑華的社會環(huán)境對其提供的幫助和支持也有限。

　　解析： 根據(jù)增能理論的假設(shè)來分析案例中淑華的無力感，每條增能理論的假設(shè)占1分，每條分析占1分。

　　2. 優(yōu)勢視角來看，淑華的資源主要有：

　　個人資源與缺失：吃苦耐勞，勤勞，是家里的經(jīng)濟支柱，照顧婆婆和女兒，比較有能力;情緒不良、悲觀、認命等不良認知。(2分)

　　環(huán)境資源與缺陷：環(huán)境的缺失，家庭關(guān)系不良，同輩支持不足，村婦聯(lián)和派出所認知不足、幫助有限等。(2分)

　　解析： 本問中，要從個人資源和環(huán)境資源兩個方面進行資源分析，每一個方面要寫出至少兩點才能得全分。

　　3. 介入策略

　　個人層面：情緒疏導，改變認知，優(yōu)勢視角重建自信，重新規(guī)劃人生，技能培訓，職業(yè)培訓，家庭治療。(2分)

　　小組層面：婦女發(fā)展小組，支持小組，共同發(fā)展等。(2分)

　　社區(qū)層面：建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，爭取資源和政策。(2分)

　　解析： 策略按照個人、小組和社區(qū)三個層面進行列舉，每一個層面要寫出至少兩條合理策略，即可得全分。