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　　【案例一】

　　小華學(xué)習(xí)成績一直處于下游水平，勉強(qiáng)考上初中后，他上課經(jīng)常走神，不能集中注意力。老師經(jīng)常在課堂上批評他，說他太笨，很難升人初二，同學(xué)們也都覺得他‘‘有點(diǎn)問題”、“太安靜、孤僻”。為此，小華已經(jīng)連續(xù)參加幾個(gè)學(xué)>-j輔導(dǎo)班，但是學(xué)習(xí)成績?nèi)耘f沒有提高。每次考試成績出來，小華都會(huì)在家抱怨：“我太笨了，思維慢，老師只知道批評我，讓我無法學(xué)習(xí)，我不想去學(xué)校了，我不會(huì)做作業(yè)，老師和同學(xué)會(huì)笑話我�！睂τ谶@種抱怨，小華的父親每次都非常憤怒并大聲責(zé)罵小華。

　　【問題】

　　1.在上述案例中，案主小華面臨的困境主要有哪些?

　　2.針對案主小華目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略?

　　【答案解析】

　　1.在上述案例中，案主小華面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：

　　(1)心理問題。由于老師在課堂七經(jīng)常批評小華，說他太笨，同學(xué)們也都覺得他“有點(diǎn)問題”、“太安靜、孤僻”，導(dǎo)致小華潛意識(shí)里接受了這種看法，認(rèn)為自己就是老師和同學(xué)所說的那樣，由此，小華形成了自卑、缺乏自信、孤僻的心理狀態(tài)。

　　(2)學(xué)習(xí)問題。小華的學(xué)習(xí)成績不好，連續(xù)參加好幾個(gè)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)班，也沒見效果。老師又在課堂上經(jīng)常批評他，說他太笨，導(dǎo)致小華對學(xué)習(xí)、學(xué)校產(chǎn)生了畏懼，提高學(xué)習(xí)成績更是成了大難題。

　　(3)親子關(guān)系問題。小華與父母缺乏溝通，父親對他學(xué)業(yè)不好情形只知道責(zé)罵，并不了解具體情況，這種狀態(tài)需要改善。

　　(4)人際關(guān)系問題。在學(xué)校，老師對小華的態(tài)度是經(jīng)常批評，說他太笨，沒有鼓勵(lì)和支持;同學(xué)們也都覺得他“有點(diǎn)問題”、“太安靜、孤僻”，沒有幫助他;而小華自己也不和老師、同學(xué)交流。因此，小華在校與老師、同學(xué)的人際關(guān)系需要改善。

　　(5)缺乏有效支持，孤立無援。小華的老師批評他，同學(xué)嘲笑他，父親責(zé)罵他，這使小華處于孤立無援的狀態(tài)，影響他的健康成長。

　　2.針對案主小華目前的困境，社會(huì)工作者可采取的介入策略如下：

　　(1)對小華進(jìn)行情緒疏導(dǎo)社會(huì)工作者應(yīng)發(fā)現(xiàn)和挖掘小華的優(yōu)勢和特長，鼓勵(lì)小華自我肯定、自我認(rèn)同，意識(shí)到自己存在的價(jià)值，增強(qiáng)其自信心。根據(jù)埃里克森的理論，在兒童中晚期階段，兒童需要培養(yǎng)自我的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。同時(shí)，兒童樂于勤奮學(xué)習(xí)以及參與學(xué)習(xí)上的競爭，所以鼓勵(lì)與認(rèn)可很重要。

　　(2)為小華安排志愿者定期為其輔導(dǎo)課業(yè)社會(huì)工作者可以組織安排大學(xué)生志愿者或者小華同班同學(xué)中的志愿者，定期為小華輔導(dǎo)課程作業(yè)，有針對性地制訂輔導(dǎo)計(jì)劃，盡可能改善其學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)成績。

　　(3)與小華的父母進(jìn)行溝通，教導(dǎo)其家庭養(yǎng)育技能及親子溝通技巧要求小華的父母能夠多花時(shí)間陪伴小華，多傾聽小華的需要，了解小華的想法，幫助小華解決學(xué)習(xí)上的難題，而非一味以責(zé)罵的方式責(zé)備孩子不努力學(xué)習(xí)。

　　(4)為小華安排學(xué)習(xí)社交技巧的小組或社區(qū)活動(dòng)將與小華有同樣情況的孩子組織在一起，開展小組或者社區(qū)活動(dòng)，在活動(dòng)中鼓勵(lì)小華與他人相處，為他在學(xué)校與同學(xué)友好相處做好準(zhǔn)備。

　　(5)與小華的老師、同學(xué)進(jìn)行溝通：

　　①通過溝通，讓小華的老師能夠以正面、積極的教育方式對待小華，避免使用侮辱性詞匯，如“你太笨”等;

　�、跔幦±蠋熤С趾凸膭�(lì)小華與同學(xué)交往，同時(shí)在學(xué)生面前肯定小華的進(jìn)步與努力;

　�、叟c小華的同學(xué)進(jìn)行溝通，讓他們平時(shí)多交流溝通、相互學(xué)習(xí)、充分了解，以達(dá)到放棄對小華的偏見的目的。