华南俳烁实业有限公司

　　第九章　社會工作督導(dǎo)

　　第二節(jié)　社會工作督導(dǎo)的功能與內(nèi)容

易錯習(xí)題　　常用考點

　　1[.單選題]下列哪項是團(tuán)體督導(dǎo)的缺點()

　　A.對每一名被督導(dǎo)者的服務(wù)個案，都會有大量的信息傳遞和不同觀點的碰撞

　　B.可以矯正單一督導(dǎo)可能產(chǎn)生的偏見和盲點

　　C.被督導(dǎo)者有較多機(jī)會隱藏和忽視自己的問題

　　D.節(jié)省時間、經(jīng)費(fèi)和專業(yè)人力

　　[答案]C

　　[解析]A、B、D項是團(tuán)體督導(dǎo)的優(yōu)點，只有C項屬于缺點。

　　2[.單選題]同輩督導(dǎo)的優(yōu)勢體現(xiàn)在()。

　　A.每位成員都沒有最終的權(quán)利和義務(wù)

　　B.對于非常有經(jīng)驗的社會工作者，選擇同輩督導(dǎo)方式不容易有收獲

　　C.在督導(dǎo)過程中，專家的權(quán)威降到最低，沒有權(quán)威現(xiàn)象

　　D.參與的成員會彼此避免與他人的爭論和對抗

　　[答案]C

　　[解析]同輩督導(dǎo)的優(yōu)點有：(1)在督導(dǎo)過程中，專家的權(quán)威降到最低，沒有權(quán)威現(xiàn)象。(2)參與者可以在最方便的時間組織和安排督導(dǎo)會議。(3)這種督導(dǎo)不需要付費(fèi)。(4)對于非常有經(jīng)驗的社會工作者，選擇同輩督導(dǎo)方式更容易有收獲。

　　3[.單選題]小劉是一名社會工作者，近段時間以來，由于工作上的壓力比較大，小劉出現(xiàn)了焦慮、失眠等癥狀，并產(chǎn)生了受挫感和厭煩感，此時，能給小劉提供心理和情感上的支持，讓他能輕松面對工作的是()。

　　A.行政性督導(dǎo)

　　B.教育性督導(dǎo)

　　C.支持性督導(dǎo)

　　D.監(jiān)督性督導(dǎo)

　　[答案]C

　　[解析]支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容(1)疏導(dǎo)情緒：督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能。(2)給予關(guān)懷：督導(dǎo)者通過給予關(guān)懷與支持，讓被督導(dǎo)者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作。(3)發(fā)現(xiàn)成效：督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。(4)尋求滿足：督導(dǎo)者給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進(jìn)其對專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身于社會服務(wù)工作。

　　4[.單選題]督導(dǎo)者積極代表被督導(dǎo)者的利益，作為行政中間人，幫助社會服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者清楚地了解被督導(dǎo)者的利益、問題，提出改善建議，是扮演的()角色。

　　A.緩沖器

　　B.倡導(dǎo)者

　　C.協(xié)調(diào)者

　　D.機(jī)構(gòu)變遷推動人

　　[答案]B

　　[解析]本題考查督導(dǎo)者的角色。督導(dǎo)者可以扮演倡導(dǎo)者角色。一方面，督導(dǎo)者積極維護(hù)被督導(dǎo)者的權(quán)益，作為行政中間人，幫助社會服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者清楚地了解被督導(dǎo)者的利益、問題，提出改善建議。督導(dǎo)者有時也會采取理性辯論，或者是交換意見的方式，提出一些可被接受或采納的建議。另一方面，督導(dǎo)者也積極參與社會服務(wù)機(jī)構(gòu)政策規(guī)劃工作，督導(dǎo)者從被督導(dǎo)的直接服務(wù)工作中了解到服務(wù)對象和社區(qū)的需求，了解到機(jī)構(gòu)政策不足和缺陷，向上級主管傳遞相關(guān)資訊，并依據(jù)這些資訊負(fù)責(zé)任地提出改善機(jī)構(gòu)政策和程序的建議。

　　5[.單選題]小青在某服務(wù)機(jī)構(gòu)工作了一年，在一次督導(dǎo)面談中，她表示近期工作壓力很大，事情太多、太雜，而且經(jīng)常遇到蠻不講理的人，讓她感到心力交瘁，疲于應(yīng)付。督導(dǎo)老李安慰小青，社會工作者在剛接觸工作的頭一年一般都會有這樣的感覺，同時指導(dǎo)小青進(jìn)行減壓處理，鼓勵她發(fā)揮自己的特長，嘗試其他的個案工作模式。在這個過程中體現(xiàn)了督導(dǎo)的()功能。

　　A.行政性

　　B.教育性

　　C.支持性

　　D.監(jiān)督性

　　[答案]C

　　[解析]本題考查支持性督導(dǎo)的內(nèi)容。支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容主要有四個方面：(1)協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能;(2)給予關(guān)懷和支持，讓被督導(dǎo)者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作：(3)協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感;(4)給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進(jìn)其對專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身于社會服務(wù)工作。

　　6[.單選題]社會工作者小孫剛到社會服務(wù)機(jī)構(gòu)工作，他和督導(dǎo)說在做一些青少年案例時，他覺得有些吃力，因為他不太了解青少年群體的相關(guān)知識。督導(dǎo)向他介紹了有關(guān)青少年社會工作的相關(guān)知識。在這個過程中，督導(dǎo)開展的是()。

　　A.行政性督導(dǎo)

　　B.教育性督導(dǎo)

　　C.支持性督導(dǎo)

　　D.監(jiān)督性督導(dǎo)

　　[答案]B

　　[解析]教育性督導(dǎo)的內(nèi)容包括教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識、教導(dǎo)“社會服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識、教導(dǎo)有關(guān)“社會問題”的知識、教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識、教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識和提供專業(yè)性“建議和咨詢”。所以題中督導(dǎo)開展的是教育性督導(dǎo)。本題主要考查教育性督導(dǎo)的內(nèi)容�？忌鷮τ谝陨咸岬降牧�部分內(nèi)容要熟練掌握。

　　7[.單選題]某社會工作機(jī)構(gòu)新招了5名社會工作者，機(jī)構(gòu)指派老劉擔(dān)任他們的督導(dǎo)。老劉每周召開督導(dǎo)會，與被督導(dǎo)者一起討論服務(wù)過程中遇到的問題和困難。上述督導(dǎo)方式的最大優(yōu)點是()。

　　A.被督導(dǎo)者有機(jī)會相互分享和學(xué)習(xí)

　　B.被督導(dǎo)者不易隱藏自己的問題

　　C.可逐一檢查被督導(dǎo)者的工作記錄

　　D.充分討論服務(wù)個案的細(xì)節(jié)問題

　　[答案]A

　　[解析]根據(jù)題干可知，督導(dǎo)采用是采用團(tuán)體督導(dǎo)的方式進(jìn)行督導(dǎo)的。團(tuán)體督導(dǎo)的優(yōu)點有：一是對每一名被督導(dǎo)者的服務(wù)個案都會有大量的信息傳遞和不同觀點的碰撞，而各種不同的觀點可以矯正單一督導(dǎo)可能產(chǎn)生的偏見和盲點。二是被督導(dǎo)者可以有機(jī)會向其他被督導(dǎo)同事學(xué)習(xí)如何處理他們的服務(wù)個案，可以有機(jī)會聆聽、分享和學(xué)習(xí)其他被督導(dǎo)同事處理各種服務(wù)對象問題時的工作經(jīng)驗。三是團(tuán)體方式可以提供機(jī)會進(jìn)行充分的角色扮演。四是節(jié)省時間、經(jīng)費(fèi)和專業(yè)人力。

　　8[.單選題]個別督導(dǎo)是一個一對一的會談過程，以下哪一項是個別督導(dǎo)的優(yōu)點()。

　　A.節(jié)省時間、經(jīng)費(fèi)和專業(yè)人力

　　B.督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者緊密的分享共同觀點，容易形成共同謀劃關(guān)系

　　C.可以提供機(jī)會進(jìn)行充分的角色扮演

　　D.督導(dǎo)者可以向被督導(dǎo)者提供充分、有效的服務(wù)示范

　　[答案]D

　　[解析]個別督導(dǎo)的優(yōu)點有：一是督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者能夠在不受任何干擾的情況下決定和解決案主的某一問題，督導(dǎo)者也有充分的時間與被督導(dǎo)者就服務(wù)個案進(jìn)行充分的討論，督導(dǎo)過程有較高的隱秘性。二是督導(dǎo)者可以比較仔細(xì)地檢查被督導(dǎo)者的工作記錄，掌握工作進(jìn)度，同時也可以概括地了解被督導(dǎo)者的情況，確定被督導(dǎo)者能承受服務(wù)的數(shù)量。三是個別督導(dǎo)本質(zhì)上也是個別咨詢的過程，所以督導(dǎo)者可以向被督導(dǎo)者提供充分、有效的服務(wù)示范。

　　9[.單選題]團(tuán)體督導(dǎo)必須是定期且持續(xù)的，督導(dǎo)頻率太過頻繁，會增加被督導(dǎo)者的壓力，但如果間隔時間過長，則無法及時針對被督導(dǎo)者的需求提供指導(dǎo)。因此，團(tuán)體督導(dǎo)的頻率應(yīng)根據(jù)被督導(dǎo)者的需求、督導(dǎo)目標(biāo)、服務(wù)和機(jī)構(gòu)性質(zhì)做出適當(dāng)?shù)囊?guī)劃。團(tuán)體督導(dǎo)最為合理的時間安排是()。

　　A.每周或每個月舉行一次，每次約1～2小時

　　B.每周或每兩周一次，每次半個小時至一個小時

　　C.每周或每個月舉行一次，每次半個小時至一個小時

　　D.每周或每兩周一次，每次約2～3小時

　　[答案]A

　　[解析]團(tuán)體督導(dǎo)是一個督導(dǎo)者和數(shù)位被督導(dǎo)者，以小組討論的方式，定期(通常是每周、每兩周或每個月舉行一次，每次一至兩個小時)舉行討論會議。小組人員由二三人至七八人不等。答案選A選項�？键c：團(tuán)體督導(dǎo)的時間安排。

　　強(qiáng)師領(lǐng)攜！ 2022年社會工作者新課提前預(yù)約，送前一年所有視頻學(xué)習(xí)資料！大咖坐鎮(zhèn)，實力導(dǎo)師教你備考入門，贏在起跑線！點擊試聽>>

　　全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：4000-525-585　報名咨詢通道