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　　1 [簡答題]

　　社會工作者在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)，許多中小學生的父母平時因為工作繁忙，無暇顧及孩子。但是當孩子出現(xiàn)問題時，父母往往不分青紅皂白地責罵孩子，孩子覺得很委屈，不再愿意與父母溝通。針對這一情況，社會工作者在社區(qū)組織了以“有效溝通”為主題的兒童小組活動�；顒舆M行幾節(jié)之后，社會工作者發(fā)現(xiàn)成效甚微，決定將原來僅為兒童開展的小組工作調整為父母與子女雙方都需要參與的親子溝通平行小組，小組目標更改為增強父母聆聽能力、情緒管理能力，增強子女表達能力、提升自我價值，增進雙方理解，改善親子關系等。

　　問題：

　　1.與原“有效溝通”兒童小組計劃相比，調整后的親子溝通平行小組有哪些優(yōu)點?

　　2.結合案例完成親子溝通平行小組主題內容的設計(將表中字母序號寫在答題卡上，并作答)。 家長組 子女組

　　互相認識、訂立目標 互相認識、訂立目標

　　A： 學會積極表達

　　我眼中的孩子 B：

　　續(xù)表 家長組 子女組

　　跨組訓練：知己知彼 C：

　　D： 應對批評

　　E： 自我肯定

　　反思與分享 反思與分享

　　參考解析：

　　1.親子溝通平行小組的優(yōu)點有：

　　(1)父母參與的中介角色對子女學習各種技巧有很大的幫助。通過服務參與可促使父母成為培訓者，由于父母清楚了解小組的內容，在子女學習上，他們可以發(fā)揮提醒和鼓勵的作用，并且協(xié)助子女在家完成小組“布置”的實踐練習。

　　(2)由于雙方都參與親子溝通平行小組的活動，從中會讓子女感受到改變不是單向的，也并不是只有子女溝通方式不足才造成親子關系不良。父母也愿意努力學習改善關系，而彼此在服務活動過程中的改變和進步都會成為對方的鼓勵，從而增強親子雙方處理沖突和解決問題的信心。

　　(3)通過參加親子平行小組活動，孩子的自信心和人際溝通技巧能夠得到很大改善。父母通過參加親子平行小組，不僅增進了彼此的溝通和交流，也開始重新構建良好的家庭關系。

　　2.結合案例完成親子溝通平行小組主題內容的設計，如下：

　　A：學會積極聆聽

　　B：我眼中的父母

　　C：跨組訓練：知己知彼

　　D：管理不良情緒，學習正確的批評方式

　　E：發(fā)現(xiàn)和肯定(孩子的)閃光點

　　2 [簡答題]

　　馮某，男，1969年出生，在家排行老三，有兩個姐姐，一個弟弟。因馮某從小體弱多病，直到15歲父母還帶著他四處求醫(yī)。在成長的過程中，馮某不僅有父母的呵護，而且姐姐們也對他很照顧。馮某身體狀況好轉后，被安置到其父親所在的工廠工作。后因工廠倒閉，馮某失業(yè)，此后馮某的工作一直不穩(wěn)定。期間，兩個姐姐相繼成婚。馮某一直和父母居住在一起，33歲時娶了一個外地媳婦，和父母居住在一起，結婚第三年生了兒子小濤，小濤四歲時二人離婚。離婚時，考慮到女方系外來妹，沒有固定工作，馮家沒有要求女方承擔任何撫養(yǎng)費用。馮某的兒子小濤，初中時成績不錯，理科成績較好，但文科相對較弱，特別是英語。小濤還喜歡球類運動，多次參加體育比賽。中考時，小濤沒有考上重點高中。進入高中后，小濤成績下滑。小濤和祖父有較大沖突。祖父常抱怨孫子不聽話，學習不用功，還打擾他休息。小濤和奶奶關系最好，奶奶經常偷偷塞給小濤零用錢。為此祖父經常責備奶奶。馮某經常因為房子過戶的事情和小濤撫養(yǎng)費的事情和父母鬧矛盾，馮某的父母因無法繼續(xù)和他生活，又給馮某買了一套一居室的房子，但是房產證上只有馮某父親和馮某兒子小濤的名字，沒有馮某的名字。為此馮某和父母的關系更加緊張，有時還會正面沖突。

　　問題：

　　1.針對上面的案例，請畫出馮某的家庭結構生態(tài)圖。

　　2.上述案例中，馮某面臨的主要問題有哪些?

　　3.假如你是家庭社會工作者，針對馮某的案例，可以提出怎樣的介入策略?

　　參考解析：

　　1.針對上面的案例，馮某的家庭結構生態(tài)圖如下：

　　2.上述案例中，馮某面對的主要問題有：

　　(1)家庭界限不清，不能適應家庭成長周期的變化。親子次系統(tǒng)存在著跨代聯(lián)結、糾纏、疏離等現(xiàn)象。由于家庭生命周期不同，在子女獨立家庭階段、調整階段甚至老年人家庭階段，父母與子女糾纏性的家庭互動方式已經不能適應新變化。雖然服務對象馮某早已步人中年，但由于和家人之間長期代際界限不清晰，彼此過分卷人，使其一直以來沒有獲得獨立性發(fā)展的機會，所以馮某會因為房子的過戶、孩子撫養(yǎng)費用等問題與父母發(fā)生沖突。

　　(2)慣有的互動模式的僵化，家庭系統(tǒng)整體功能失調。當家庭在發(fā)展階段面臨更大的壓力時，家庭所呈現(xiàn)的表面的或潛在的沖突，是因為家庭慣用的處理方式缺乏彈性，由于不能做出適應性改變，家庭系統(tǒng)無形中強化了不良癥狀的持續(xù)并維持了功能失調的狀態(tài)。馮某的家庭互動存在問題，而家庭成員卻以吵鬧、回避等方式解決，導致家庭矛盾更加激化。

　　(3)解決沖突的行為方式缺乏，家庭系統(tǒng)陷入問題困境。在馮某的家庭中，父母處理

　　問題的方式不一致，例如對待孫子的教育問題上截然不同。馮某父親表面上看來具有權

　　威，而母親卻以回避的方式掩飾沖突。

　　3.針對馮某的案例，可以采用的介入策略有：

　　(1)改變家庭僵化的結構，促進家人間的有效溝通，協(xié)助馮某與父母對以往的問題重新梳理，彼此重新接納，改善馮某與父母的關系。改善祖父與小濤的相處模式，促進彼此交流。

　　(2)協(xié)助馮某建立起有效的親子系統(tǒng)，發(fā)展勝任父親角色的能力，改變目前與兒子的關系。

　　(3)形成家庭支持系統(tǒng)，可以邀請馮某的姐姐促成家庭的支持，更好地應對生活中的困難。

　　(4)尋求社區(qū)資源，幫助馮某解決生存問題、工作問題以及其他現(xiàn)實困難。

　　3 [簡答題]

　　馮某，男，1969年出生，在家排行老三，有兩個姐姐，一個弟弟。因馮某從小體弱多病，直到15歲父母還帶著他四處求醫(yī)。在成長的過程中，馮某不僅有父母的呵護，而且姐姐們也對他很照顧。馮某身體狀況好轉后，被安置到其父親所在的工廠工作。后因工廠倒閉，馮某失業(yè)，此后馮某的工作一直不穩(wěn)定。期間，兩個姐姐相繼成婚。馮某一直和父母居住在一起，33歲時娶了一個外地媳婦，和父母居住在一起，結婚第三年生了兒子小濤，小濤四歲時二人離婚。離婚時，考慮到女方系外來妹，沒有固定工作，馮家沒有要求女方承擔任何撫養(yǎng)費用。馮某的兒子小濤，初中時成績不錯，理科成績較好，但文科相對較弱，特別是英語。小濤還喜歡球類運動，多次參加體育比賽。中考時，小濤沒有考上重點高中。進入高中后，小濤成績下滑。小濤和祖父有較大沖突。祖父常抱怨孫子不聽話，學習不用功，還打擾他休息。小濤和奶奶關系最好，奶奶經常偷偷塞給小濤零用錢。為此祖父經常責備奶奶。馮某經常因為房子過戶的事情和小濤撫養(yǎng)費的事情和父母鬧矛盾，馮某的父母因無法繼續(xù)和他生活，又給馮某買了一套一居室的房子，但是房產證上只有馮某父親和馮某兒子小濤的名字，沒有馮某的名字。為此馮某和父母的關系更加緊張，有時還會正面沖突。

　　問題：

　　1.針對上面的案例，請畫出馮某的家庭結構生態(tài)圖。

　　2.上述案例中，馮某面臨的主要問題有哪些?

　　3.假如你是家庭社會工作者，針對馮某的案例，可以提出怎樣的介入策略?

　　參考解析：

　　1.針對上面的案例，馮某的家庭結構生態(tài)圖如下：

　　2.上述案例中，馮某面對的主要問題有：

　　(1)家庭界限不清，不能適應家庭成長周期的變化。親子次系統(tǒng)存在著跨代聯(lián)結、糾纏、疏離等現(xiàn)象。由于家庭生命周期不同，在子女獨立家庭階段、調整階段甚至老年人家庭階段，父母與子女糾纏性的家庭互動方式已經不能適應新變化。雖然服務對象馮某早已步人中年，但由于和家人之間長期代際界限不清晰，彼此過分卷人，使其一直以來沒有獲得獨立性發(fā)展的機會，所以馮某會因為房子的過戶、孩子撫養(yǎng)費用等問題與父母發(fā)生沖突。

　　(2)慣有的互動模式的僵化，家庭系統(tǒng)整體功能失調。當家庭在發(fā)展階段面臨更大的壓力時，家庭所呈現(xiàn)的表面的或潛在的沖突，是因為家庭慣用的處理方式缺乏彈性，由于不能做出適應性改變，家庭系統(tǒng)無形中強化了不良癥狀的持續(xù)并維持了功能失調的狀態(tài)。馮某的家庭互動存在問題，而家庭成員卻以吵鬧、回避等方式解決，導致家庭矛盾更加激化。

　　(3)解決沖突的行為方式缺乏，家庭系統(tǒng)陷入問題困境。在馮某的家庭中，父母處理

　　問題的方式不一致，例如對待孫子的教育問題上截然不同。馮某父親表面上看來具有權

　　威，而母親卻以回避的方式掩飾沖突。

　　3.針對馮某的案例，可以采用的介入策略有：

　　(1)改變家庭僵化的結構，促進家人間的有效溝通，協(xié)助馮某與父母對以往的問題重新梳理，彼此重新接納，改善馮某與父母的關系。改善祖父與小濤的相處模式，促進彼此交流。

　　(2)協(xié)助馮某建立起有效的親子系統(tǒng)，發(fā)展勝任父親角色的能力，改變目前與兒子的關系。

　　(3)形成家庭支持系統(tǒng)，可以邀請馮某的姐姐促成家庭的支持，更好地應對生活中的困難。

　　(4)尋求社區(qū)資源，幫助馮某解決生存問題、工作問題以及其他現(xiàn)實困難。

　　4 [簡答題]

　　雅琴，50多歲，機關干部，丈夫在一家公司工作，收入較高，夫婦倆平時就感情不和，現(xiàn)在丈夫早出晚歸，常在外“拈花惹草”，對家中的事不管不問，只把工資交給妻子，家里大小事情都由雅琴料理。

　　雅琴夫婦有兩個孩子，兒子30歲，從小在奶奶身邊長大，與奶奶關系親密，至今沒有固定工作，常待在家里，雅琴看他不順眼，兩人口角不斷。女兒在雅琴身邊長大，母女關系十分親密，可女兒只談朋友不結婚，也給雅琴增添了許多煩惱。

　　雅琴的丈夫在其父親去世后，將沒有收入、身體有病的母親接到家中一起生活，這給雅琴增加了負擔，雅琴內心十分不滿，婆媳之間摩擦不斷，婆婆和兒子站在一起抗衡雅琴，女兒則站在雅琴一邊。雅琴的丈夫為了避免與雅琴沖突，逃離家庭矛盾，始終保持“中立”角色，兩個孩子與父親的感情也十分冷淡。

　　這個家庭每天都生活在緊張的氣氛中，雅琴覺得家里人在躲避她，也擔心丈夫有一天拋棄她，脾氣越來越暴躁。雅琴感到很孤獨無助，也無法向親友訴說苦惱，所以來到社區(qū)家庭服務中心求助。

　　問題：

　　1.用結構式家庭治療模式，說明本案例中導致家庭問題的家庭結構狀況(次系統(tǒng)、系統(tǒng)之間的邊界、角色和責任分工以及權力結構)。

　　2.依據(jù)導致家庭問題的家庭結構狀況，指出該家庭中的哪些關系需要改善?

　　參考解析：

　　1.結構式家庭治療模式是由米紐秦根據(jù)自己多年的實際工作經驗總結提出的。該模式認為每個家庭都具有一定的結構，這些結構涉及家庭系統(tǒng)中的次系統(tǒng)、系統(tǒng)之間的邊界、角色和責任分工以及權力結構等。

　　(1)本案例中，雅琴家庭中的兒子和婆婆關系親密，雅琴和女兒關系親密，分別形成一組更小范圍的系統(tǒng)，即形成兩個次系統(tǒng)。

　　(2)在雅琴家庭中，雅琴與丈夫之間，雅琴與兒子、婆婆之間，雅琴、女兒與兒子、婆婆兩個次系統(tǒng)之間，兩個孩子與父親三個人之間，都關系冷淡、存在矛盾，存在明顯的分割界限，形成家庭系統(tǒng)之間的邊界。

　　(3)每個家庭成員在家庭中都占據(jù)一定的位置，扮演一定的角色，承擔一定的責任。

　　在雅琴家庭中，雅琴扮演妻子、母親和兒媳的三重角色，承擔管理家務、照顧丈夫和孩子、照料老人的責任;丈夫同時也扮演父親和兒子的雙重角色，承擔家中經濟來源、照顧孩子和老人的責任;兩個孩子和老人也都在自己的角色上承擔一定的責任。在功能正常的家庭中每個成員能夠各司其職、相互配合，但在雅琴家庭中，各成員間摩擦大、配合程度低，角色和責任分工存在缺陷，致使家庭功能失常。

　　(4)在雅琴家庭中，丈夫常年在外，家里大小事情都由雅琴料理，雅琴占據(jù)家庭權力結構頂端位置;但婆婆進入家庭一起生活之后，婆媳之間摩擦不斷，婆婆和兒子站在一起抗衡雅琴，說明婆婆或其所屬次系統(tǒng)試圖挑戰(zhàn)以雅琴為主的家庭權力運作方式。

　　2.米紐秦認為病態(tài)家庭結構的基本方式主要包括糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏、倒三角等現(xiàn)象，而這些也是本案例中存在的需要改善的家庭關系。

　　(1)家庭系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間的邊界不清晰就會出現(xiàn)糾纏與疏離的現(xiàn)象。①在雅琴家庭中，兒子與婆婆關系密切，女兒與雅琴關系親密，形成兩組糾纏的關系;②兩個孩子與父親之間、雅琴夫妻之間、婆媳之間、兒子與母親之間都表現(xiàn)出關系疏遠、冷淡甚至沖突，形成數(shù)組疏離的關系。

　　(2)當家庭成員之間出現(xiàn)相互沖突的現(xiàn)象時，有些成員就會形成同盟，與其他成員對抗。在雅琴家庭中，婆婆和兒子站在一起抗衡雅琴，女兒則站在雅琴一邊，家庭成員之間出現(xiàn)沖突時形成同盟與其他成員或同盟對立，形成聯(lián)合對抗的關系。

　　(3)在雅琴家庭中，由于婆媳關系的摩擦，把雅琴兒子、女兒也帶入了雙方的摩擦中，這就形成了三角纏的關系。

　　糾纏、疏離、聯(lián)合對抗、三角纏這幾種不良關系導致了雅琴家庭的病態(tài)家庭結構，嚴重妨礙家庭功能的正常發(fā)揮，需要社會工作者采取結構式家庭治療模式協(xié)助雅琴，對家庭親子關系、婆媳關系和夫妻關系進行改善。

　　5 [簡答題]

　　小麗，女，17歲，初中三年級學生。小麗還有兩個哥哥，都是初中沒畢業(yè)就出去打工了，現(xiàn)在都已經成家。小麗家在農村，父母都是農民，但由于這兩年收成不好，父親便出去打工，做起了農民工。小麗的父母一直對小麗寄予厚望，希望小麗能考進市重點中學，所以對小麗處處嚴格要求。小麗雖然家庭條件不好，可是父母卻舍得為小麗的教育投資。從小時候起，小麗的每一天都排滿了學習課程，小麗父母還為小麗買了各種輔導書。小麗自由活動的時間很少，出去玩一會都要向父母請示，買文具、衣服等都有媽媽的全程監(jiān)督。小麗看到很多同學都可以去外面自由玩耍，還可以隨意買自己喜歡的東西，心里很羨慕也很難受。小麗如果和同學出去玩，回來也不敢跟家里人說，害怕挨批評。馬上就要中考了，小麗很擔心，如果考不上重點高中，父母會責備她。有時小麗磨蹭著不敢回家，還學會了撒謊。小麗的父母已發(fā)覺小麗經常說謊，而且最近一次月考的成績也不如以前。

　　問題：

　　1.小麗面對的主要困境有哪些?

　　2.針對小麗的困境，社會工作者在介入時可以用到哪些相關理論?

　　參考解析：

　　1.上述案例中，小麗面臨的主要困境有：

　　(1)父母管教嚴厲，缺乏自由。父母對小麗寄予厚望，在學習上要求嚴格，平時對小麗有太多的約束，小麗覺得沒有自由。

　　(2)升學壓力大。小麗馬上就要進行中考，升學壓力較大，月考成績不理想，不敢回家，害怕遭受責罵。

　　(3)與父母沒有進行正確的溝通。小麗向往自由，卻不敢和父母說，害怕遭受責罵。

　　小麗和父母之間缺乏溝通，甚至還學會了撒謊。

　　2.針對小麗的困境，社會工作者在介入策略中可能會用到的家庭社會工作的理論有：

　　(1)家庭系統(tǒng)理論

　　家庭系統(tǒng)理論有三個基本觀點：

　�、偌彝コ蓡T的基本問題是整個家庭不良的溝通交流方式導致的。

　�、诩彝ニ�面臨的危機既是機會，也是挑戰(zhàn)。

　　③因“問題”而導致的家庭功能的失調能夠得到有效解決。

　　如果社會工作者能夠讓小麗的家庭成員認識到家庭“問題”的產生與家庭成員的溝通交流方式之間的關聯(lián)，及時改變這樣的交流方式，建構新的交流方式，既能解決家庭功能的失調，又能使家庭功能得到充分的發(fā)揮。

　　(2)家庭生命周期理論

　　家庭也像人一樣有一個成長、發(fā)展的自然變化過程，這是家庭生命周期理論的核心觀點。家庭生命周期理論強調，家庭成員之間的互動交流關系以及他們的需要會隨著家庭的發(fā)展在不同的階段呈現(xiàn)不同的特征，每一個家庭發(fā)展階段都有不同的任務和要求需要家庭成員去面對。

　　小麗的家庭現(xiàn)在處于青少年家庭階段，這一階段家庭的主要任務是：

　　①調整家庭界限以滿足青少年的獨立要求。

　�、谶m應家庭成員對個人自主性的要求。

　　在本案例中，小麗沒有自由，受到的管束太多，阻礙了其發(fā)展的獨立自主的要求。

　　(3)家庭抗逆力

　　任何家庭在“問題”面前都擁有應對困難的能力，并且通過克服逆境的過程尋求新的發(fā)展。家庭抗逆力理論認為，所謂健康家庭，并不是說沒有“問題”，而是擁有能力應付“問題”。這要求社會工作者要從不利因素和有利因素兩個方面考察小麗的家庭應對逆境的過程，因此社會工作者在介入時要提升小麗及其父母解決“問題”的能力。

　　(4)生態(tài)系統(tǒng)理論

　　生態(tài)系統(tǒng)理論把家庭放在關系復雜的多重系統(tǒng)中來考察。生態(tài)系統(tǒng)理論假設影響個體發(fā)展的環(huán)境可以分為四個系統(tǒng)，這四個系統(tǒng)分別為：微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)、外部系統(tǒng)及宏觀系統(tǒng)。這就要求社會工作者在對小麗家庭展開社會服務的同時，要全面考慮四個系統(tǒng)的重要性及作用。

　　6 [簡答題]

　　陳某，男，36歲，小學五年級時因被懷疑偷同學的東西遭到老師的批評和同學的譏笑，回家后又不容分說被父親打罵，自此心情一直很壓抑，脾氣也變得很古怪，有時遇到很小的事情就表現(xiàn)出情緒暴躁，生怕自己受委屈吃虧。28歲時經人介紹與梁某結婚。幾年后，因夫妻關系不好離異。離異是梁某主動提出來的，她說陳某疑心很重，老是懷疑周圍的人看不起他，夫妻之間幾句不經意的玩笑話常常被他錯誤理解為是對他的侮辱，他往往大動干戈，動手打人，而且每次出手很重，幾次把她打傷，親戚朋友勸了若干次都不起作用，無法忍受，只得離婚。離婚后留下兒子小力歸父親陳某撫養(yǎng)。這時的陳某沒有固定工作，靠用摩托車載客維持家庭生活。他自己省吃儉用，對兒子生活上很關心照顧，尤其對兒子的學習方面要求很嚴格，特別是當兒子考試成績不好時，常常毒打兒子，這使得兒子十分害怕父親。有一次鄰居聽到小力的哭叫聲跑了過來，把小力從拳打腳踢中拉了出來，小力身上多處是傷，在鄰居的勸說下才送往醫(yī)院。陳某一直不承認自己打兒子有什么過錯，因此這種情形在未來還有可能發(fā)生。

　　問題：

　　1.什么是家庭社會工作?它的主要內容是什么?

　　2.作為家庭社會工作者，請對陳某的問題進行分析。

　　3.作為家庭社會工作者，你認為該如何作出干預，請列出簡要的干預要點。

　　參考解析：

　　1.家庭社會工作是指運用社會工作的專業(yè)理論和方法，幫助家庭解決面臨的困難，發(fā)揮家庭的社會功能，以滿足所有家庭成員的發(fā)展和情感需要的專業(yè)服務活動。家庭社會工作在我國的主要內容是：家庭的救助和幫扶、改善家庭親子關系的服務和改善夫妻關系的服務。

　　2.案例中陳某的問題主要包括：

　　(1)個人方面：性格壓抑、脾氣暴躁、疑心重，情緒不穩(wěn)定且自尊較低。

　　(2)家庭方面：對待妻子行為粗暴，進而導致夫妻離異;在教養(yǎng)孩子方面缺乏能力與技巧，只會使用簡單粗暴的方式來進行教育。

　　(3)生活方面：無固定工作，且收入較低，在承擔照顧家庭的責任時顯得力不從心。

　　3.對于陳某可以采取如下輔導策略：

　　(1)通過心理測量表的使用，評估案主的心理狀況，分析陳某的心理健康情況。

　　(2)深人訪談，和陳某一同分析和尋找問題的根源，尋求處理個人心理問題方面的輔導策略。

　　(3)處理陳某對前一段婚姻的情緒反應，適應離婚后單身帶孩子的生活。

　　(4)建議陳某參加講座或輔導，或與孩子的老師聯(lián)系，學習教育孩子的方式和方法。

　　(5)根據(jù)法律法規(guī)的要求，查看陳某是否符合申請最低生活保障金，如符合，協(xié)助其申請，以實施家庭救助，并聯(lián)系相關資源，為陳某尋求支持。

　　(6)處理陳某與兒子的關系協(xié)調，即處理孩子和父親之間的親子關系。

　　(7)建議案主參加職業(yè)技能培訓，以增強個人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。

　　7 [簡答題]

　　陳某是獨生子，父母將近四十歲才生下陳某，因此非常寵愛他。但是在陳某10歲時一場大病奪走了父親的生命，之前為父親治病，花去了家里所有的積蓄。此后陳某與母親相依為命。讀書時陳某比較貪玩，成績不好。初中畢業(yè)后，陳某在一家工廠工作，25歲時結婚�；楹髢赡�，陳某的母親去世，只留下了房子給陳某。陳某現(xiàn)在32歲，依舊在工廠當工人，生有一個男孩、一個女孩。孩子出生后太太就辭職在家照顧孩子。最近工廠不景氣，陳某被解雇，只能靠擺地攤來維持家用。太太整天督促陳某去找工作，可是卻沒有進展，夫妻之間經常會因為一些小事吵架。陳某在鄰居的幫助下去申請社會救助，可是由于陳某和太太有家產和工作能力，并不符合社會救助的條件。陳某由于忙于生計，與孩子相處時間少，孩子都很害怕他，再加上陳某感慨過去沒有好好讀書，以至于學歷低無法找到工作，因此對兩個孩子的期望很高。最近上小學的兒子由于考試不及格，被他狠狠打了一頓，第二天沒有去上課。

　　問題：

　　1.以上案例中。陳某主要面對哪些問題?

　　2.假如你是家庭社會工作者，你該如何做出干預?請列出簡要的干預要點。

　　3.該家庭屬于生命周期的哪個階段?這一階段的主要任務和要求是什么?

　　參考解析：

　　1.陳某面對的問題主要有：

　　(1)個人方面：失業(yè)孩子表現(xiàn)與陳某期望不符、與太太吵架等造成的情緒狀況不佳，需要獲得理解與支持;沒有找到工作，需要進行培訓以及獲得就業(yè)信息等，也需要外界支持。

　　(2)家庭方面：一是夫妻關系問題，例如和妻子因瑣事發(fā)生口角;二是親子關系問題，對待、教育孩子方面，陳某缺乏教育孩子的技巧，而且與孩子溝通少。

　　(3)生活方面：家庭經濟狀況不佳，沒有正式工作，地攤難以維持家庭開支，找工作不順利，申請救助未成功，妻子照顧孩子不能外出工作。

　　2.針對陳某的現(xiàn)狀，提出如下干預要點：

　　(1)深入訪談，和陳某一同分析和尋找問題的根源，尋求處理個人心理問題方面的輔導策略。

　　(2)對陳某和其太太進行婚姻輔導，促進夫妻間的溝通，以協(xié)調夫妻雙方的關系。

　　(3)建議陳某參加講座或輔導，或與孩子的老師聯(lián)系，學習合理教養(yǎng)孩子的方式和方法。

　　(4)建議陳某參加職業(yè)技能培訓，以增強個人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。

　　(5)尋求社會資源，以緩解陳某的家庭經濟壓力。

　　3.陳某家庭現(xiàn)階段屬于學齡子女家庭階段。該階段的主要任務和要求是。

　　(1)培養(yǎng)子女的獨立性。

　　(2)對學校等新的機構和社會成員保持開放態(tài)度。

　　(3)接納家庭角色的變化。

　　8 [簡答題]

　　馬文，女，43歲，超市收銀員，初中文化。女兒17歲，高中二年級。丈夫是出租車司機，每天早出晚歸，由于工作很累，沒有時間管教孩子，把管教孩子的任務完全推給了馬文。馬文希望女兒以后能考上一所好大學，所以對女兒學習要求很高，每天都逼迫女兒抓緊時間學習，不允許女兒有業(yè)余生活。女兒從小喜歡唱歌，可是馬文認為唱歌并不能給女兒一個好前程，因此馬文強烈反對女兒唱歌。但是在馬文的管教下，女兒學習成績并不好，而且厭學情緒越來越強烈。由于壓力大，女兒經常會偷偷去網吧上網，有時候甚至徹夜不歸，回家后馬文很生氣，忍不住管教女兒，對女兒又打又罵，痛恨女兒不理解自己的苦心、不上進。而女兒見到馬文也如同見到了敵人一樣。馬文現(xiàn)在開始埋怨丈夫，常常因為女兒的事情和丈夫吵架，夫妻關系因此也出現(xiàn)裂痕。為此，馬文非常痛苦，晚上無法入睡，工作時也無法集中精力，經常結賬出現(xiàn)錯誤，壓力非常大。

　　問題：

　　假如你是一名社會工作者，請針對馬文面臨的問題，擬定一份服務方案。

　　參考解析：

　　1.問題的陳述與分析

　　(1)親子關系問題：因為馬文管教孩子過多，孩子正值青春期，有叛逆一t2,理，所以造成與女兒的親子關系不佳;而丈夫疏于對女兒的管教。

　　(2)夫妻關系問題：因為女兒教育引起的壓力，馬文與丈夫的溝通中也出現(xiàn)問題，夫妻關系出現(xiàn)裂痕。

　　(3)女兒的教育與交友問題：學業(yè)不良，有厭學情緒;可能結交損友，徹夜不歸等。

　　2.方案設計

　　(1)方案目標

　�、俑纳朴H子關系：增強親子之間的溝通交流，加強家庭的社會功能。

　�、诟纳品蚱揸P系：化解夫妻雙方矛盾，改善雙方關系，使雙方達成諒解，避免家庭解體。

　　③女兒的教育與交友問題：增強女兒學習的主動性，消除厭學情緒;幫助其樹立正確的交友觀。

　　(2)方案實施策略

　�、儆H子關系改善策略：進行家庭輔導，采用角色扮演、模擬等方法促進親子溝通;建議馬文及丈夫參加家長學校等類似組織，學習培養(yǎng)子女成才的方式以及合理處理家庭沖突的技巧等;組織家庭活動或參加社區(qū)活動，增強家庭成員之間的感情交流，以豐富家庭成員的社會生活，促進家庭的和諧。

　　②對婚姻關系出現(xiàn)緊張和沖突的馬文及其丈夫進行婚姻輔導，通過溝通、勸說、協(xié)商等方式促進夫妻關系改善。

　�、蹖︸R文女兒進行個案輔導，幫助她制訂學習計劃，設立合理目標，正確處理唱歌和學習的關系，并鼓勵她參加相關學校社會工作活動。引導她分辨益友和損友，學習拒絕誘惑的方法;鼓勵她選擇顧及自己未來健康發(fā)展的益友，拒絕有害自己或他人的損友。注重鞏固她與父母的關系，以建立和諧的家庭關系。協(xié)助她反思一直以來在家里所獲得的照顧，鼓勵她為家人多作貢獻。

　　(3)方案執(zhí)行

　　主要包括提供具體服務(輔導、相關小組活動和社區(qū)活動等)、調動資源(正式支持和非正式支持，包括學校、社區(qū)資源)、監(jiān)督服務執(zhí)行進度等。

　　(4)方案評估

　　包括馬文夫婦及其孩子對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況和服務效果評估等。

　　9 [簡答題]

　　小明，16歲，高中一年級學生;小明父親50歲，公務員;小明母親49歲，中學教師。

　　小明父母因兒子的問題前來求助。

　　小明嚴重厭學，網絡游戲成癮，在學校與同學關系不好，沒有什么朋友，和老師之間有嚴重沖突。

　　小明的父親是建設局的副局長，常年在外奔忙。小明從小由母親帶大，母親將全部心力都用在兒子身上。小明到了初中還和母親睡一張床，洗澡從不關浴室門。從小到大，母親什么事也不讓小明做，早上甚至給他擠好牙膏才喊他起床。但小明母親對小明的學習要求特別嚴，從小送他上各種補習班，要求每次考試不得低于95分，小明一直做得很好，小學時曾在省奧林匹克數(shù)學競賽中獲過獎，但進入初二后成績卻一落千丈。

　　在社會工作者與家庭的第一次面談中，小明母親提到她有幾個不明白：一是兒子很聰明，所有教過他的老師都認為他聰明，但他的成績現(xiàn)在是全班最差的;二是她把所有心血都用在兒子身上，但兒子對她卻越來越惡語相加，有時干脆一連幾天不理她，她真不知道自己做錯了什么。

　　小明的父親與小明母親有同樣的困惑。看到兒子對母親那樣，他很想管，但兒子根本不聽他的，常常回嘴說：“小時候你都沒管過我，現(xiàn)在憑什么管我?”有時實在看不過，想打兒子，但身高一米七的兒子卻和他對打。更糟糕的是他每次一管兒子，妻子就護著，反過來責怪他，關于兒子的問題最后總是演變成一場夫妻間的沖突。

　　第二次面談中，小明提到他覺得除了玩游戲，做什么都沒意義。從小到大什么事都是母親幫他決定，上補習班無論怎么不喜歡都得上;學習成績一旦下降，母親就給臉色;升初中時非要他考母親希望他上的那所學校，他一點兒也不喜歡。長這么大，他好像從沒給自己做過主。他認為學習就是為父母學的，而父母讓他學習好其實是為了他們的面子。他說現(xiàn)在不想這樣了，他要過自己的生活。

　　在上述兩次面談中，社會工作者發(fā)現(xiàn)這個家庭成員之間的溝通方式很奇怪，每個人說話都不看著對方，各說各的。母親不停地訴苦，每當母親這樣，小明就找個最舒服的姿勢坐好，進入半睡眠狀態(tài);小明父親則縮起身子，好像根本沒有聽見。小明母親一看到這樣就會越說越傷心，訴苦最終變成哭訴。

　　社會工作者決定用結構式家庭治療模式為小明家庭提供服務。

　　問題：

　　1.請根據(jù)上述案例提供的資料，對小明一家目前存在的問題進行預估。

　　2.簡述“結構式家庭治療模式”的定義。

　　3.根據(jù)預估，運用結構式家庭治療模式確定治療的目的和目標。

　　參考解析：

　　1.小明一家目前存在的問題主要包括：

　　(1)小明嚴重厭學，網絡游戲成癮，在學校與同學關系不好，沒有什么朋友，和老師有嚴重沖突。

　　(2)小明父親常年在外，小明從小由母親帶大，與母親關系很親密，母子之間形成了糾纏的病態(tài)家庭關系，父子之間形成疏離的病態(tài)家庭關系;父親教育小明時，母親又會護著小明，這又形成了聯(lián)合對抗的家庭關系。

　　(3)小明與父母溝通存在很大問題，對父母的用心存在很大誤解。

　　(4)由于夫妻二人在兒子的教育方式上存在分歧，從而造成夫妻之間經常起沖突。

　　2.結構式家庭治療模式是由米紐秦根據(jù)自己多年的實際工作經驗總結提出的，是指以家庭作為基本的治療單位，假設家庭的動力和組織方式與個人的問題密切相關，通過家庭動力和組織方式的改變來解決個人和家庭的問題。它的基本概念涉及：家庭系統(tǒng)、家庭結構、病態(tài)家庭結構、家庭生命周期。

　　3.結構式家庭治療模式是以家庭為焦點的工作，要求社會工作者進入服務對象的家庭，了解服務對象家庭的基本結構以及家庭成員之間的關系。它關注家庭功能失調的評估，強調家庭功能的恢復。結構式家庭治療模式的目的是為了恢復家庭功能的正常發(fā)揮。具體的目標包括以下幾個方面：

　　(1)改變家庭成員的看法。家庭成員遇到問題時，通常會將問題的原因歸結為某個家庭成員或者外部環(huán)境，忽視家庭成員交往方式與問題之間的聯(lián)系。針對本案例，社會工作者就要注意改變小明對母親的誤會。

　　(2)改善家庭結構。家庭問題通常表現(xiàn)為家庭邊界的不清晰，家庭成員之間過分疏遠或者過分親密。針對本案例，應該盡快改善小明家的家庭關系，其中包括：父子關系、母子關系、孩子與父母之間的關系、夫妻關系。

　　(3)改變家庭錯誤觀念。每個家庭都有自己的期望、要求和價值觀。社會工作者在本案例中要對小明的父母進行疏導，讓他們試著去接受自己兒子的想法，從不同的角度觀察和理解兒子的想法。

　　10 [簡答題]

　　小張，先天失聰，進入聾啞學校，成績一直很好，父母也很為他驕傲。從聾啞學校畢業(yè)后，他未能找到理想的工作。小張性格內向，不善與人交往，幾次面試都沒有被錄取。小張的母親也是一位聾啞人，無固定工作;父親文化程度不高，以小區(qū)保安工作謀生。一直以來，家人之間的溝通就很少。最近，小張時常一個人在房間里一待就是一天，情緒十分低落，父母十分焦急，希望社會工作者能夠為他們提供幫助。

　　問題：作為一名社會工作者，請為其擬訂一份服務計劃。

　　參考解析：

　　1.問題的陳述與分析

　　本案例中的小張身體殘疾，父母文化程度不高，經濟條件不穩(wěn)定。小張在與人交往上有自卑的情緒，與外界交往有障礙，缺少聯(lián)系，性格內向，導致了他在人際交往上存在障礙。

　　溝通上的障礙造成小張雖然成績優(yōu)秀但沒能找到理想的工作。父母與兒子長期缺少溝通，使得親子關系出現(xiàn)問題，小張缺少來自家庭的支持與關心。

　　2.方案設計

　　根據(jù)上述問題，社會工作者可以采取個案工作的方法進行介入。

　　(1)接案階段。與小張及其父母初次見面，協(xié)助他們了解此次會談的目的。運用專業(yè)技巧與小張建立良好的專業(yè)關系，同時會談選擇一個安全、溫馨、舒適的場所，幫助小張在放松的狀態(tài)下說明事實情況，澄清期待。初步了解當事人的個人基本情況，相關問題的成因、程度、頻度，以及環(huán)境系統(tǒng)及其影響等。

　　(2)預估階段。進一步全面收集資料，確定當事人的問題與需要。資料收集可以從問題、人、環(huán)境三個維度考慮，同時關注小張的優(yōu)勢。初步判定小張的問題屬于心理和行為兩方面，主要是自卑情緒與溝通障礙。從環(huán)境維度考慮，小張的家庭環(huán)境也是造成他問題的重要原因。家庭成員缺乏溝通，讓小張的情緒得不到抒發(fā)，也加重了他溝通障礙的問題。

　　(3)計劃階段。協(xié)助小張一起設定個案輔導的目標和計劃。個案的總目標是幫助小張掌握溝通技能，提高自信心，能夠找到一份自己滿意的工作。

　　(4)實施階段。根據(jù)計劃展開服務，并依據(jù)實際情況進行調整。這里可以圍繞3個方面進行：①增強服務對象力量，處理小張的負面情緒，提高小張的自信;②教導小張學習積極的溝通技巧與人際交往能力，參加各種活動，多接觸社會;③改善服務對象環(huán)境，強化家庭對于小張的支持，促進其改變與成長。

　　(5)評估階段。對個案輔導進行成效評估、過程評估和滿意度評估，也可約見小張的家人詢問小張的改變狀況，以此分析個案輔導的效果。需要提前告知個案輔導即將結束。

　　(6)結案階段。與小張一起回顧個案輔導的整個過程，鞏固輔導效果。要能夠恰當處理可能產生的離別情緒，并為與其一起探討未來生活可能發(fā)生的問題做好提前的打算。

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