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　　1[簡(jiǎn)答題]案例：劉某，男，46歲，年幼時(shí)父母離異，跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來(lái)往。劉某小學(xué)時(shí)特別調(diào)皮，經(jīng)常惹事，父親脾氣暴躁，常對(duì)他拳腳相加。劉某與父親的關(guān)系一直很緊張，和姐姐則比較貼心。1992年，劉某因嚴(yán)重犯罪被判無(wú)期徒刑、剝奪政治權(quán)利終身。服刑期間，劉某因表現(xiàn)良好多次被減刑，2008年年底假釋回家，按規(guī)定接受社區(qū)矯正。

　　回家后，劉某與父親同住。父親靠退休金生活，經(jīng)濟(jì)比較緊張，對(duì)劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當(dāng)理貨員，工作十分辛苦，家里經(jīng)濟(jì)條件不好，但還是非常關(guān)心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺(jué)得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。

　　目前，劉某沒(méi)有固定工作，仍單身一人�？粗�昔日的同學(xué)、朋友都已成家立業(yè)，他也很想做點(diǎn)事情，可是做生意沒(méi)本錢(qián)，找工作沒(méi)技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩(wěn)定，在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。社會(huì)工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動(dòng)，但劉某經(jīng)常遲到。

　　問(wèn)題：

　　1.劉某面臨的問(wèn)題和需要是什么?

　　2.社會(huì)工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時(shí)需要運(yùn)用哪些專業(yè)技巧?

　　3.下列說(shuō)法中，符合矯正社會(huì)工作價(jià)值倫理的有哪些?

　　(答題時(shí)只需在專用答題卡上寫(xiě)出正確選項(xiàng)的代碼)

　　a.社會(huì)工作者應(yīng)該認(rèn)同劉某的價(jià)值、尊嚴(yán)及社會(huì)權(quán)利

　　b.社會(huì)工作者應(yīng)該接納劉某本身及其過(guò)去的犯罪事實(shí)

　　c.劉某的遲到可能是有原因的，社會(huì)工作者應(yīng)該結(jié)合實(shí)際對(duì)劉某的問(wèn)題作個(gè)別化處理

　　d.社會(huì)公益勞動(dòng)是一種既定安排，社會(huì)工作者應(yīng)該要求劉某在任何情況下都準(zhǔn)時(shí)參加

　　e.社會(huì)工作者應(yīng)該相信劉某是可以改變的

　　參考解析：

　　【答案要點(diǎn)】

　　1.劉某面臨的問(wèn)題有：

　　(1)社會(huì)功能缺失的嚴(yán)重程度，增加其功能恢復(fù)與重建的難度。劉某社會(huì)功能?chē)?yán)重缺失，情緒不穩(wěn)定，牢騷滿腹，抵觸矯正;就業(yè)困難;家庭經(jīng)濟(jì)困難;沒(méi)有成家等問(wèn)題。

　　(2)受刑者的身份使其處于社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位，使他們很少得到或無(wú)法得到一般社會(huì)民眾可以得到的經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)、社會(huì)保障資源，在生活、教育、就業(yè)、衛(wèi)生、住房、家庭婚姻、社會(huì)交往等方面都將面臨比一般社會(huì)民眾更大的壓力。

　　劉某的需要有：

　　(1)基本生存條件的保障需要：尤其是劉某和父母生活在一起，靠父親退休金生活，經(jīng)濟(jì)困難。

　　(2)教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要：劉某沒(méi)技能沒(méi)本錢(qián)，難以就業(yè)或自己做生意。

　　(3)正常家庭生活的需要：劉某單身一人，昔日同學(xué)都已成家立業(yè)。

　　(4)再社會(huì)化的服務(wù)需要：劉某需要恢復(fù)和重建其嚴(yán)重缺失的社會(huì)功能，成為社會(huì)正常的成員。

　　2.社會(huì)工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時(shí)需要運(yùn)用的專業(yè)技巧有：

　　(1)同感。社會(huì)工作者應(yīng)通過(guò)閱讀劉某的資料或與其接觸感受劉某所面對(duì)的情況，增進(jìn)對(duì)劉某的認(rèn)識(shí)和理解。

　　(2)誠(chéng)懇。社會(huì)工作者要在專業(yè)關(guān)系中始終保持誠(chéng)懇的、開(kāi)放的、真實(shí)的態(tài)度。

　　(3)溫暖與尊重。社會(huì)工作者要關(guān)心、關(guān)注劉某的一切，并能夠向劉某傳達(dá)這種情感。

　　(4)積極主動(dòng)。社會(huì)工作者積極主動(dòng)的態(tài)度表明關(guān)心他。

　　3.符合矯正社會(huì)工作價(jià)值倫理的有：a、b、c、e。

　　【提示】本題考點(diǎn)是矯正對(duì)象的問(wèn)題與需要、社會(huì)工作者的技巧和矯正社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值倫理。問(wèn)題與需要可針對(duì)案例展開(kāi);社會(huì)工作者建立專業(yè)關(guān)系的技巧參考教材第二章通用過(guò)程模式接案部分相關(guān)內(nèi)容;矯正社會(huì)工作價(jià)值倫理與回答可以參考《社會(huì)工作綜合能力》部分的相關(guān)內(nèi)容。

　　2[案例分析題]

　　小強(qiáng)今年12歲，剛剛讀完小學(xué)六年級(jí)，將要到一所中學(xué)上初一。小強(qiáng)的父母在同一家國(guó)有企業(yè)上班，原先收入不算少，一家人的生活還不錯(cuò)，小強(qiáng)的學(xué)習(xí)成績(jī)也在班里名列前茅：最近的企業(yè)改制中，小強(qiáng)的父母相繼被裁員，雙職工家庭變成了零就業(yè)家庭，只能靠領(lǐng)取城市最低生活保障金勉強(qiáng)維持生活。家庭發(fā)生變故后，原先性格開(kāi)朗的小強(qiáng)變得越來(lái)越沉默寡言，整天待在家中，不出門(mén)找小伙伴玩耍。

　　眼看暑假就要結(jié)束，小強(qiáng)突然向父母說(shuō)出不想再去上學(xué)的想法，讓本來(lái)就十分焦慮的父母更加坐臥不安。于是，小強(qiáng)的父母向社區(qū)工作站求助。接到小強(qiáng)父母的求助后，社工小張與小強(qiáng)進(jìn)行了很深入的談話，了解到小強(qiáng)變化的癥結(jié)所在。原來(lái)，在申請(qǐng)最低生活保障金的過(guò)程中，社區(qū)居委會(huì)把包括小強(qiáng)父母在內(nèi)的所有申請(qǐng)者的資料都張榜公布在社區(qū)告示欄上，更讓小強(qiáng)受不了的是，社區(qū)居委會(huì)還與他就讀的小學(xué)取得聯(lián)系，讓學(xué)校老師和同學(xué)都知道了家中的事情。雖然居委會(huì)的出發(fā)點(diǎn)是想讓學(xué)校也對(duì)小強(qiáng)給予照顧，但小強(qiáng)從此在學(xué)校里抬不起頭來(lái)，從一個(gè)好學(xué)生變成了厭學(xué)的學(xué)生。

　　問(wèn)題：

　　1.上述案例中，小強(qiáng)的問(wèn)題癥結(jié)在哪里?屬于社會(huì)工作的哪個(gè)領(lǐng)域?

　　2.上述案例中，作為社會(huì)工作者，應(yīng)該從哪些方面介入才能解決問(wèn)題?

　　參考解析：

　　答題要點(diǎn)：

　　1.小強(qiáng)的問(wèn)題出在其父母申請(qǐng)低保的資料在社區(qū)張榜公布，并且其家庭情況在沒(méi)有得到許可的情況下讓周?chē)�同學(xué)知道了，這讓他感到自卑，由自卑引發(fā)出一系列問(wèn)題。社區(qū)工作人員的救助方法和方式對(duì)受助者造成了傷害，屬于社會(huì)救助社會(huì)工作的領(lǐng)域。

　　2.針對(duì)本案例的情況，可以從以下幾點(diǎn)介入：

　　(1)通過(guò)個(gè)案輔導(dǎo)，幫助小強(qiáng)樹(shù)立自尊自強(qiáng)的信念，坦然面對(duì)父母失業(yè)的事實(shí)。

　　(2)引導(dǎo)小強(qiáng)正確看待政府的救助政策及其實(shí)施的意義。

　　(3)開(kāi)展城市低保對(duì)象子女參加的成長(zhǎng)小組，通過(guò)小組活動(dòng)幫助他們互相接納、彼此支持，培養(yǎng)他們積極的生活態(tài)度，健全的人生價(jià)值觀和良好的人際關(guān)系。

　　(4)與居委會(huì)工作人員以及小強(qiáng)將要就讀的中學(xué)取得聯(lián)系，建議他們改變做法，盡量維護(hù)申請(qǐng)最低生活保障金家庭成員的尊嚴(yán)。

　　(5)還要與相關(guān)就業(yè)部門(mén)聯(lián)系，協(xié)助其父母實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。

　　3[簡(jiǎn)答題] 小杜是剛?cè)肼毜纳鐣?huì)工作者，為老年人提供社工服務(wù)產(chǎn)生了極大的困惑，不知如 何將課堂所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到具體的服務(wù)中去;當(dāng)老年人說(shuō)起自己被人家虐待時(shí)，不知該如何處理;面對(duì)老年人的不合理要求時(shí)，不知如何應(yīng)對(duì);也不知道如何尋找資 源。為此，她十分焦慮、沮喪，壓力重重，已經(jīng)哭了好幾次，懷疑自己能不能從事本職業(yè)，也沒(méi)有信心把工作做好，感到無(wú)助和無(wú)力。

　　針對(duì)上述情況，老宋對(duì)小杜開(kāi)展督導(dǎo)。

　　1、逐一列出支持性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。

　　2、逐一列出教育性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。

　　參考解析：

　　答：1、小杜是一名剛?cè)肼毜纳鐣?huì)工作者，在老年人社會(huì)工作中，遇到了挫折，為此她十分焦慮、沮喪，壓力重重，沒(méi)有信心把工作做好，感到無(wú)助和無(wú)力。針對(duì)這種情況，老宋要對(duì)小杜進(jìn)行支持性督導(dǎo)，給予情感上的支持，以幫助她順利走出困境。

　　2、 針對(duì)小杜不知如何將課堂所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到具體的服務(wù)中去的情況，老宋可能通過(guò)自己的實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)教育小杜，以點(diǎn)帶面，引導(dǎo)小杜逐步加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際，靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)投入到實(shí)際工作中去，更快地打開(kāi)工作局面。

　　當(dāng)老年人說(shuō)起自己被人家虐待時(shí)，小杜不知該如何處理;針對(duì)這種情況，老宋應(yīng)幫助小杜對(duì)老年人被虐待的事進(jìn)行調(diào)查，確屬虐待的應(yīng)幫助老年人拿起法律武器，保護(hù)自己的人身權(quán)利，如果老年人沒(méi)有被虐待，應(yīng)教育子女對(duì)老人多關(guān)心，善待老人。

　　面對(duì)老年人的不合理要求時(shí)，不知如何應(yīng)對(duì)，也不知道如何尋找資源。針對(duì)這種情況，老宋應(yīng)幫助小杜根據(jù)政策制度的要求，通過(guò)直接資源和間接資源，積極尋求資源幫助，盡量滿足老年人的合理要求，如果老年人的要求確實(shí)不合理，不能滿足的，應(yīng)該耐心做好解釋工作。

　　4[簡(jiǎn)答題]上海某社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，小區(qū)外來(lái)打工人員較多，有些孩子因父母忙于生計(jì)，在附近就讀又不方便，因此初中畢業(yè)后干脆輟學(xué)在家。他們平常無(wú)所事事，總愛(ài)聚眾滋生是非，比如破壞公物、飆車(chē)、打架等。假如你是一位新來(lái)的社工，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間接觸，你發(fā)現(xiàn)小強(qiáng)是這群孩子的頭。你打算對(duì)他們進(jìn)行訪談，以獲取他的支持，進(jìn)而用小組工作方法來(lái)幫助這群孩子。

　　問(wèn)題：1.請(qǐng)擬訂一個(gè)訪談?dòng)?jì)劃。

　　2.作為社會(huì)工作者應(yīng)采用哪種小組工作模式開(kāi)展小組工作，為什么?在做小組工作時(shí)，需要注意什么?

　　參考解析：

　　1.小強(qiáng)的個(gè)人情況;家庭情況;個(gè)人履歷;個(gè)人意愿。這群孩子的情況;家庭情況;日常活動(dòng);興趣愛(ài)好。

　　2.采用互動(dòng)模式。因?yàn)槌蓡T年紀(jì)相近，問(wèn)題相近，便于交流。在工作中應(yīng)注意：

　　(1)小組成員的選擇，要考慮到年齡、價(jià)值觀、共同關(guān)心的問(wèn)題、知識(shí)背景、性別等因素。

　　(2)要掌握一般技巧、討論技巧、活動(dòng)設(shè)計(jì)的技巧。

　　(3)需要對(duì)小組動(dòng)力學(xué)有所理解。

　　(4)如何提高小組凝聚力。

　　(5)小組何時(shí)結(jié)束。

　　5[簡(jiǎn)答題] 小葛，南京軍區(qū)某部士官，在一場(chǎng)滅火救災(zāi)行動(dòng)中負(fù)傷，昏迷了三個(gè)多月，全身燒傷面積達(dá)75%，其中面部嚴(yán)重?zé)齻�，雙手手指末節(jié)被截去，雙耳廓被燒脫，右臂致殘。而比燒傷更大的打擊是女友決定和他分手，小葛沒(méi)有責(zé)怪女友，只是默默忍受。隨著日子一天天過(guò)去，小葛希望能將自己余下的力量繼續(xù)貢獻(xiàn)給社會(huì)，并且希望能找到一個(gè)可以相伴終生的愛(ài)人。盡管政府幫助他安置就業(yè)了，可他工作了一段時(shí)間后，覺(jué)得自己并不能勝任這項(xiàng)工作，想就此放棄，加之由于種種原因，他的愛(ài)情之樹(shù)一直未能開(kāi)花，小葛越來(lái)越沮喪。前來(lái)找社會(huì)工作者尋求幫助。

　　問(wèn)題：結(jié)合案例.談?wù)勅绾芜\(yùn)用優(yōu)撫安置社會(huì)工作方法幫助小葛走出困境。

　　參考解析：

　　首先，運(yùn)用同理心的方法，對(duì)其愛(ài)情生活需求表示理解和肯定;其次，希望他以平常心對(duì)待感情;再次，聯(lián)系調(diào)動(dòng)社區(qū)社會(huì)資源，將他的需求和事跡告知相關(guān)機(jī)構(gòu)，幫助他尋找合適的對(duì)象;最后，對(duì)他的情況進(jìn)行定期跟蹤隨訪，及時(shí)了解動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決新問(wèn)題。

　　具體步驟可分為三個(gè)階段：第一，可以鼓勵(lì)、安慰小葛，疏導(dǎo)他的情緒，使之安心工作;第二，幫助他不斷提高自我適應(yīng)能力，恢復(fù)心理平衡;第三，為他提供更多的相關(guān)政策，幫助他了解安置機(jī)構(gòu)的功能和運(yùn)作方式，為他提供一個(gè)非正式的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)等。

　　6[簡(jiǎn)答題] 小明是小學(xué)五年級(jí)學(xué)生.被要求來(lái)見(jiàn)社會(huì)工作者。從四年級(jí)開(kāi)始，他的成績(jī)就一直處于下游水平。他上課不能集中注意力，老師和同學(xué)都覺(jué)得他“太安靜，有些孤僻”。他連續(xù)幾個(gè)寒暑假都參加學(xué)習(xí)輔導(dǎo)班，但是仍舊沒(méi)有提高成績(jī)。老師告訴小明的父母，如果他的學(xué)習(xí)再不改善，很可能沒(méi)法升級(jí)。

　　在社會(huì)工作者與小明談話的時(shí)候，他對(duì)自己的學(xué)習(xí)問(wèn)題描述得很簡(jiǎn)單：“都是因?yàn)槔蠋�。他們整天沖著我叫喊，讓我怎么好好學(xué)習(xí)?我告訴語(yǔ)文老師沒(méi)有完成預(yù)習(xí)時(shí)，她就說(shuō)我偷懶，太笨。如果他們都認(rèn)為我是啞巴，怎么能夠指望我學(xué)到東西?”在進(jìn)一步深談后.小明用一種沉靜、悶悶不樂(lè)的聲音概括了自己的想法：“我知道像我這樣的腦子不用指望有什么出息了，我思維慢，老師也無(wú)能為力。只要想起學(xué)校我就心驚膽戰(zhàn)，我還怕自己會(huì)在課堂上說(shuō)出什么愚蠢的話來(lái)讓人笑話我�！�

　　社會(huì)工作者單獨(dú)會(huì)見(jiàn)了小明的父母，對(duì)于為什么兒子在學(xué)校表現(xiàn)不好的問(wèn)題，他們很快就補(bǔ)充了自己的觀點(diǎn)。母親承認(rèn)，當(dāng)她聽(tīng)到小明說(shuō)不想去學(xué)�；蛘卟粫�(huì)做家庭作業(yè)的時(shí)候。她感到非常憤怒并大聲責(zé)罵他，不過(guò)她并不認(rèn)為這種方法有什么問(wèn)題�？梢钥吹贸鰜�(lái)，父母對(duì)小明都很生氣。

　　問(wèn)題：1.在上述案例中.小明主要面臨的困境有哪些?

　　2.針對(duì)小明目前的困境.社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?

　　參考解析：

　　1.上述案例中，小明面臨的困境主要是其個(gè)人、家庭和學(xué)校系統(tǒng)中反映出來(lái)的問(wèn)題：

　　(1)如何改善小明自卑、缺乏自信、孤僻的心理狀態(tài)，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)的自信心。

　　(2)如何提高小明的學(xué)習(xí)成績(jī)。

　　(3)如何改善小明與父母缺乏溝通的現(xiàn)狀，避免母親對(duì)他學(xué)業(yè)不好的過(guò)度責(zé)罵。

　　(4)如何改善小明在校與老師、同學(xué)的人際關(guān)系。

　　2.社會(huì)工作者的主要介入策：

　　(1)社會(huì)工作者為小明進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，鼓勵(lì)他自我肯定、自我認(rèn)同。意識(shí)到自己存在的價(jià)值，增強(qiáng)其自信心。根據(jù)埃里克森的理論，在兒童中晚期階段，兒童需要培養(yǎng)自我的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。同時(shí)，兒童樂(lè)于勤奮學(xué)習(xí)以及參與學(xué)習(xí)上的競(jìng)爭(zhēng)，所以鼓勵(lì)與認(rèn)可很重要。

　　(2)社會(huì)工作者為小明安排志愿者定期為其輔導(dǎo)課業(yè)，有針對(duì)性地制定輔導(dǎo)計(jì)劃，盡可能改善其學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)成績(jī)。

　　(3)社會(huì)工作者與小明的父母進(jìn)行溝通，教導(dǎo)其家庭養(yǎng)育技能及親子溝通技巧。目的在于讓他們多傾聽(tīng)小明的需要，了解小明的想法。而非一味以責(zé)罵的方式責(zé)備孩子不努力學(xué)習(xí)。要求小明的父母能夠多花時(shí)間陪伴小明，幫助解決小明學(xué)習(xí)上的難題。

　　(4)社會(huì)工作者為小明安排學(xué)習(xí)社交技巧的小組或社區(qū)活動(dòng)，在活動(dòng)中鼓勵(lì)小明與他人相處，為他在學(xué)校與同學(xué)友好相處做好準(zhǔn)備。

　　(5)社會(huì)工作者與小明的老師進(jìn)行溝通。一方面，讓老師能夠以正面、積極的教育方式對(duì)待小明，避免對(duì)學(xué)生以侮辱性詞匯形容，如“你太笨”等;另一方面，爭(zhēng)取老師對(duì)小明的支持，鼓勵(lì)小明與同學(xué)交往，同時(shí)也在學(xué)生面前肯定小明的進(jìn)步與努力。

　　7[簡(jiǎn)答題] 案例：

　　38歲的阿芬與丈夫結(jié)婚已經(jīng)18年了，在與丈夫戀愛(ài)時(shí)，丈夫?qū)λ�千依百順，可婚后不久，他發(fā)現(xiàn)丈夫有和嫖娼的嗜好，并且常常對(duì)她拳打腳踢，有時(shí)候不過(guò)癮，還連女兒也一起打，因此這么多年女兒只要見(jiàn)到父親就害怕。阿芬偶爾抱怨丈夫，丈夫脾氣一上來(lái)就以離婚相威脅，阿芬害怕離婚，她覺(jué)得離過(guò)婚的女人是沒(méi)有未來(lái)的，會(huì)受旁人的指指點(diǎn)點(diǎn)，無(wú)法生活下去。同時(shí)，婆婆總是求阿芬原諒自己的兒子，還告訴阿芬兒子也可憐，小時(shí)候常遭父親的毒打，現(xiàn)在身上還有傷疤。另外，她不愿意女兒在一個(gè)不完整的家庭中長(zhǎng)大，害怕失去父愛(ài)會(huì)影響女兒的健康成長(zhǎng)。正是這些信念讓阿芬一直維持著與丈夫的婚姻，她一直期待等丈夫年歲大些了脾氣會(huì)有所收斂，可是事與愿違。這18年來(lái)丈夫始終對(duì)她有家暴行為，甚至?xí)�把她打得鼻青臉腫，連班都上不了。

　　問(wèn)題：

　　1.請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述針對(duì)婚姻暴力的理論解釋。

　　2.你將如何遵循針對(duì)婦女受暴的干預(yù)原則和干預(yù)策略進(jìn)行工作?

　　參考解析：

　　【答案要點(diǎn)】

　　1.請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述針對(duì)婚姻暴力的理論解釋：

　　心理學(xué)的觀點(diǎn)：側(cè)重從個(gè)人因素來(lái)探討，認(rèn)為施暴者個(gè)人的認(rèn)知、行為和情感方面的缺陷導(dǎo)致了暴力行為，如自卑、不會(huì)表達(dá)思想和情緒、害怕與人建立親密關(guān)系、多疑等。

　　案例中的丈夫施暴的個(gè)人因素主要是、酗酒后喪失理智所為。社會(huì)學(xué)習(xí)理論：從個(gè)人與家庭等微觀系統(tǒng)分析暴力產(chǎn)生的原因。認(rèn)為暴力是一個(gè)社會(huì)性習(xí)得行為，是通過(guò)直接體驗(yàn)或者觀察而學(xué)到的，以此來(lái)解釋男人是如何在童年時(shí)代的經(jīng)驗(yàn)中，以及在社會(huì)化過(guò)程中學(xué)習(xí)到暴力行為的。本案中阿芬的丈夫幼年遭遇父親的家庭暴力，因而習(xí)得了應(yīng)對(duì)壓力的暴力方式。根據(jù)此理論，既然暴力是習(xí)得的，那么干預(yù)中也可以通過(guò)再學(xué)習(xí)改正施暴行為。

　　社會(huì)性別理論：認(rèn)為家庭暴力是一種男性對(duì)女性行使的權(quán)力，是父權(quán)文化的產(chǎn)物。社會(huì)文化把家庭暴力當(dāng)成是“家務(wù)事”或者“私事”，并且將婦女受虐歸為“個(gè)人”原因。

　　現(xiàn)有對(duì)家庭暴力的法律制裁缺少細(xì)致的規(guī)定，因此依靠法律制裁的力度不夠。因此，在“清官難斷家務(wù)事”的文化中，針對(duì)婦女的家庭暴力行為得到某種程度的掩飾。這些社會(huì)文化因素促使婦女變成“習(xí)得無(wú)助”，而沮喪和無(wú)助感使得她們?cè)诒┝γ媲霸絹?lái)越難采取行動(dòng)，只能留在受暴的婚姻中。案例中的阿芬即是如此，為了保全家庭和女兒的成長(zhǎng)，寧可自己受委屈。

　　2.針對(duì)受到家庭暴力的婦女社會(huì)工作者的干預(yù)原則：

　�、訇P(guān)注受害婦女的生命安全。

　�、诮邮苁芎�婦女描述的問(wèn)題而不是費(fèi)陘受害者。

　�、圩鹬厥芎�婦女的人格獨(dú)立，提升她們的自信心。

　　④與受害婦女建立信任、真誠(chéng)的專業(yè)關(guān)系。

　　根據(jù)以上原則，采取如下策：

　　①為受暴婦女提供各種形式的服務(wù)。對(duì)阿芬進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)，調(diào)整認(rèn)知、疏導(dǎo)情緒、修正行為，引導(dǎo)其重新認(rèn)識(shí)暴力行為，干預(yù)反抗壓迫。

　�、诮�立受暴婦女支持小組。在社區(qū)將有類似遭遇的婦女組成小組，進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)，建立相互支持。引導(dǎo)小組成員發(fā)展出自己主動(dòng)參與反暴工作和喚醒社會(huì)的理解和關(guān)注。

　�、劢�立對(duì)施暴人的干預(yù)機(jī)制，不僅從法律上更是從思想認(rèn)識(shí)上使其認(rèn)識(shí)到如何尊重婦女，制止其暴力行為。

　　④開(kāi)展針對(duì)婦女暴力的綜合干預(yù)行動(dòng)，建立多部門(mén)合作機(jī)制。從公檢法、城市、農(nóng)村、醫(yī)院、婦聯(lián)等領(lǐng)域進(jìn)行研究、行動(dòng)、倡導(dǎo)立法等形式綜合干預(yù)，建立多機(jī)構(gòu)合作的反對(duì)針對(duì)婦女暴力的機(jī)制。鼓勵(lì)和支持建立為受害者服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。

　�、荽龠M(jìn)相關(guān)立法及法律完善。向有關(guān)機(jī)構(gòu)及其領(lǐng)導(dǎo)者、決策者進(jìn)行倡導(dǎo)、宣傳、培訓(xùn);開(kāi)展國(guó)際合作、政府和非政府組織間的合作;建立和完善對(duì)受暴婦女的社會(huì)救助機(jī)制;向大眾進(jìn)行重視婦女****的宣傳和教育;倡導(dǎo)社會(huì)樹(shù)立尊重婦女的良好社會(huì)氛圍。

　　【提示】此題考點(diǎn)涉及對(duì)婚姻暴力原因的理論解釋、干預(yù)原則和干預(yù)策。此題的知識(shí)點(diǎn)包括需要考生記憶的部分和自主發(fā)揮的部分。記憶的部分是教材中關(guān)于婚姻暴力原因的理論解釋、干預(yù)原則和干預(yù)策，因此，提請(qǐng)考生注意的是，對(duì)教材的重要知識(shí)點(diǎn)必須閱讀記憶;記憶的知識(shí)是教材針對(duì)一般婚姻暴力而言的，但是，考題給出的卻是具體的案例，需要你結(jié)合案例的具體信息以教材內(nèi)容為框架做答。

　　8[簡(jiǎn)答題]案例：張麗的丈夫獨(dú)立經(jīng)營(yíng)一家網(wǎng)絡(luò)公司，因工作繁忙，平時(shí)很少過(guò)問(wèn)兒子小雷的事情。為了更好的照顧小雷，張麗目前是全職媽媽。

　　小雷是獨(dú)生子女，從小嬌生慣養(yǎng)，但在小學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)還不錯(cuò)�？勺詮纳狭顺踔�，便開(kāi)始迷上網(wǎng)絡(luò)游戲，經(jīng)常逃課、不寫(xiě)作業(yè)，學(xué)習(xí)成績(jī)急劇下降。張麗意識(shí)到是自己疏于管教，于是開(kāi)始嚴(yán)格要求小雷，并禁止他玩游戲，還停止給他零花錢(qián)。任性的小雷竟然以離家出走的方式，向母親抗議，并表示要自己獨(dú)立。無(wú)助的張麗找到社會(huì)工作者，希望能夠幫助兒子：

　　問(wèn)題：

　　1.界定服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題或需要。

　　2.確定服務(wù)目的與目標(biāo)。

　　3.選擇介入策略。

　　參考解析：

　　【答案要點(diǎn)】

　　1.發(fā)展問(wèn)題：從生命周期視角看，小雷進(jìn)入了青春期，處在自我認(rèn)同與自我同一性混亂階段：這一階段的發(fā)展任務(wù)是發(fā)展自我同一性，對(duì)他而言，我是誰(shuí)是十分重要的。進(jìn)入青春期的小雷表現(xiàn)出一定的逆反心理，追求獨(dú)立，對(duì)母親有抗議行為。青春期生命力旺盛需要釋放，可以理解為游戲是釋放生命力的一種渠道。

　　行為問(wèn)題：小雷需要改進(jìn)的行為包括迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲、逃課、離家出走。需要用更多時(shí)間學(xué)習(xí)以提高學(xué)習(xí)成績(jī)，與父母有良好的溝通。

　　家庭問(wèn)題：丈夫忙于工作，對(duì)于家庭及孩子的事情很少過(guò)問(wèn)。父母不恰當(dāng)?shù)慕逃�方式等需要改進(jìn)。

　　2.服務(wù)目的：幫助小雷順利度過(guò)青春期，有良好的學(xué)校和家庭生活。

　　服務(wù)目標(biāo)：幫助小雷以適當(dāng)?shù)姆绞絽⑴c有益的活動(dòng);改善迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲的習(xí)慣與行為;按時(shí)上課按時(shí)完成作業(yè)，有良好的作息時(shí)間;認(rèn)識(shí)青春期，接納自我;改善小雷的不適宜行為;改善親子關(guān)系;幫助父母更好履行職責(zé)。

　　3.選擇介入策。

　　(1)直接介入——針對(duì)小雷的服務(wù)

　　運(yùn)用個(gè)案輔導(dǎo)方法應(yīng)用認(rèn)識(shí)行為模式改善小雷對(duì)父母的認(rèn)知，幫助其了解父母對(duì)他的愛(ài)和希望?改變小雷對(duì)學(xué)習(xí)和游戲的認(rèn)識(shí)，幫助制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，針對(duì)放學(xué)后的時(shí)間合理安排、家庭作業(yè)的完成等問(wèn)題進(jìn)行討論并簽署契約，設(shè)定合理的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并由小雷和父母共同監(jiān)督。

　　設(shè)計(jì)并組織公益小組，邀請(qǐng)小雷參加公益小組，轉(zhuǎn)移注意力，體驗(yàn)新的人際交往，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。

　　進(jìn)行家庭輔導(dǎo)，訓(xùn)練家庭溝通技能，幫助建立家庭規(guī)范和建立良好的家庭溝通模式，注重用對(duì)方能夠接受的方式表達(dá)自己的愿望。

　　(2)間接介入——針對(duì)環(huán)境

　　運(yùn)用個(gè)案輔導(dǎo)方法幫助父母學(xué)習(xí)正確的育兒理念和教養(yǎng)方法，引導(dǎo)張麗夫婦認(rèn)識(shí)到積極教育方式對(duì)孩子的影響，反思自己的教育方式。邀請(qǐng)父母協(xié)助管理、監(jiān)督孩子學(xué)習(xí)并布置任務(wù)。

　　邀請(qǐng)父母參加相關(guān)的教育講座。

　　與老師溝通，得到老師的支持，幫助小雷補(bǔ)習(xí)功課并監(jiān)督其學(xué)習(xí)。通過(guò)結(jié)對(duì)子、學(xué)習(xí)小組等方法建立同輩支持系統(tǒng)。

　　【提示】此題考點(diǎn)是社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程中“計(jì)劃”一節(jié)的知識(shí)，此類問(wèn)題是必考的題目，能夠完整回答此類問(wèn)題需要考生將“服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成”和“制訂服務(wù)計(jì)劃的方法”兩部分內(nèi)容疊起來(lái)學(xué)習(xí)理解。

　　9[簡(jiǎn)答題] 案例：

　　張大媽是一位72歲的孤寡老人，一年前她的老伴兒去世，兒子早已定居國(guó)外。老伴去世后，張大媽選擇把房子賣(mài)了，住進(jìn)了當(dāng)?shù)氐囊患茵B(yǎng)老院。她性格非常開(kāi)朗、又很熱情，與養(yǎng)老院的老人們相處得都很好。但是，外表開(kāi)朗的她卻患有輕度的抑郁癥，吃藥對(duì)于她的病情沒(méi)有任何效果。于是社會(huì)工作者小王便希望通過(guò)非藥物的方式，即采用社會(huì)工作專業(yè)方法，給予其幫助，小王每周都要來(lái)探望她，通過(guò)與張大媽的面談來(lái)幫助她解決復(fù)發(fā)的抑郁癥。很奇怪的是，每次小王來(lái)探望張大媽與其面談時(shí)，張大媽都會(huì)給小王講述她和老伴曾經(jīng)一起參加單位組織的歌唱比賽的活動(dòng)，并詳述了整個(gè)比賽以及獲獎(jiǎng)的全過(guò)程。

　　盡管小王已經(jīng)聽(tīng)了好多遍這個(gè)故事，但她還是不厭其煩地決定繼續(xù)聽(tīng)下去，并決定用緬懷往事療法對(duì)張大媽進(jìn)行引導(dǎo)，改善其當(dāng)前的情緒，逐漸適應(yīng)現(xiàn)在的生活。

　　問(wèn)題：

　　1.結(jié)合上述案例，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明緬懷往事療法在助人過(guò)程中的具體運(yùn)用。

　　2.請(qǐng)簡(jiǎn)述老年社會(huì)工作的主要特點(diǎn)。

　　參考解析：

　　【答案要點(diǎn)】

　　1.緬懷往事療法對(duì)老年人的抑郁癥、自尊和社會(huì)化有積極的作用，但對(duì)認(rèn)知有嚴(yán)重問(wèn)題的老年人，如患癡呆癥的老年人，這一方法并不適用。對(duì)患有輕微癡呆癥的老人卻可以有好的成效。行為錯(cuò)亂的、有嚴(yán)重精神疾病的老人和失禁的老人也不適宜用這一方法。

　　社會(huì)工作者常用的類型有人生回顧型緬懷往事。在運(yùn)用這一方法時(shí)最好先做一下前測(cè)，了解老年人對(duì)生活的感受。比如，可以運(yùn)用相關(guān)量表了解老年人的生活滿足感和抑郁癥狀，建立評(píng)估的基線。

　　人生回顧療法所用的時(shí)間可以根據(jù)老年人人生回顧的目的、老年人的健康狀況、個(gè)人的偏好等決定，一般每個(gè)重要的人生階段會(huì)用兩節(jié)的時(shí)問(wèn)來(lái)討論。在內(nèi)容安排上，可以制訂一套方案，明確探查的領(lǐng)域，比如可以探查死亡、悲傷、恐懼、艱難的事情、工作和與他人的關(guān)系等。在回顧過(guò)程中，還要幫助老年人發(fā)現(xiàn)人生歷程中的一些主題，讓他了解這些主題如何影響他過(guò)去和現(xiàn)在的生活。特別要發(fā)現(xiàn)讓老年人失去和得到對(duì)生活的掌控感的一些主題，前者包括焦慮、否定、絕望、無(wú)助、孤立、孤獨(dú)和喪失等，后者則包括連接、應(yīng)對(duì)、效能、希望和信任等。讓老年人逐步識(shí)別自己擁有的力量是人生回顧療法的部分目的。

　　社會(huì)工作者可以和老年人設(shè)計(jì)制作具體的成果來(lái)總結(jié)和結(jié)束人生回顧。比如做一個(gè)相冊(cè)或錄像光盤(pán)等，但并非一定要這樣做。必須做的是對(duì)整個(gè)介入進(jìn)行結(jié)果測(cè)評(píng)，對(duì)比介入前的測(cè)評(píng)，評(píng)估介入的效果。

　　2.老年社會(huì)工作的對(duì)象主要是老年人及其家人，由于老年人的生理、心理狀況及社會(huì)處境的特殊性，使得老年社會(huì)工作者會(huì)遇到許多特定的問(wèn)題，這也是老年社會(huì)工作區(qū)別于其他領(lǐng)域社會(huì)工作的特點(diǎn)。老年社會(huì)工作的主要特點(diǎn)如下：

　　(1)社會(huì)價(jià)值觀常會(huì)影響社會(huì)工作者的態(tài)度和行為。在開(kāi)展老年社會(huì)工作時(shí)，社會(huì)工作者要認(rèn)真反思自己的價(jià)值觀，學(xué)習(xí)有關(guān)老年學(xué)的知識(shí)，以便消除對(duì)老年人的錯(cuò)誤理解和認(rèn)識(shí)。

　　(2)反移情是社會(huì)工作者的重要課題。做老年社會(huì)工作時(shí)，社會(huì)工作者可能會(huì)出現(xiàn)反移情，不僅會(huì)表現(xiàn)為對(duì)老年人缺乏耐心和關(guān)懷，還會(huì)表現(xiàn)為對(duì)老年人過(guò)度保護(hù)，想要“拯救”老年人。因此，社會(huì)工作者應(yīng)注意反移情問(wèn)題，時(shí)常反思自己對(duì)老年人的反應(yīng)，對(duì)從事老年社會(huì)工作來(lái)說(shuō)很重要。

　　(3)社會(huì)工作者要善于反思并運(yùn)用督導(dǎo)機(jī)制。在做老年人輔導(dǎo)工作時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該審視自己對(duì)老年人以及面對(duì)垂死和死亡的感受。在工作中，社會(huì)工作者要善于運(yùn)用督導(dǎo)機(jī)制解決工作職責(zé)、專業(yè)技能和情緒困擾方面的問(wèn)題。

　　(4)老年社會(huì)工作需要多學(xué)科合作。老年人的問(wèn)題常常涉及許多方面的工作，做老年人工作需要多學(xué)科的合作，懂得協(xié)調(diào)、配合不同的學(xué)科共同開(kāi)展老年人服務(wù)工作，才能使工作取得更好的成效。

　　10[簡(jiǎn)答題]鄧女士，45歲，小學(xué)文化，原某玻璃廠職工，后下崗在家，靠領(lǐng)取低保度日。鄧女士的兒子曾因吸毒被勞教，解除勞教回家，但因其過(guò)去的經(jīng)歷，始終無(wú)法找到合適的工作。鄧女士的丈夫又患有精神疾病，沒(méi)有工作。鄧女士一家人擠住在10平方米左右的舊屋里，他們家沒(méi)什么親戚，因其丈夫每天要定時(shí)服藥，每月的醫(yī)藥費(fèi)用是一筆不小的開(kāi)支，一家人生活得非常困難。據(jù)了解，鄧女士所生活的社區(qū)里，還居住著很多這樣的生活困難家庭。

　　問(wèn)題：

　　1.鄧女士一家可以申請(qǐng)哪些方面的救助?

　　2.作為鄧女士所在社區(qū)的社會(huì)工作者，對(duì)于貧困居民的救助承擔(dān)著什么任務(wù)?

　　參考解析：

　　1.鄧女士一家可以申請(qǐng)如下救助：

　　(1)城市最低生活保障救助。

　　(2)醫(yī)療救助。

　　(3)住房救助。

　　2.上述案例中，社會(huì)工作者的主要任務(wù)有：

　　(1)改善社區(qū)環(huán)境。

　　(2)發(fā)展社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。

　　(3)促進(jìn)能力建設(shè)。

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