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　　案例分析 (一)

　　最近某外資公司破產(chǎn)，造成一批男性員工失業(yè)。這批員工年齡基本在35-45歲間，作為家庭收入的主要來源，他們的失業(yè)對家庭造成了不可避免的影響，試從家庭生命周期的角度加以分析，并說明家庭社會(huì)工作的概念與含義。

　　問題：

　　1、試說明家庭社會(huì)工作的概念與含義。

　　2、試從家庭生命周期的角度談?wù)勅绾吾槍�這批員工提供相關(guān)服務(wù)。

　　3、試從家庭生命周期的角度談?wù)勅绾吾槍�這批

　　答案：

　　35-45歲的男性屬于中年期，此時(shí)的家庭任務(wù)為撫育后代與贍養(yǎng)老年父母，并且此年齡段的男性也需要尋求職位的升遷。本案例中的男性員工卻遭遇失業(yè)的挫折，他們可能一時(shí)或相當(dāng)一段時(shí)間找不到理想的工作，這對家庭來說，會(huì)面臨很大的經(jīng)濟(jì)壓力，子女求學(xué)的道路因而也可能受影響，其本人與配偶的壓力與挫折感會(huì)較強(qiáng)，容易引發(fā)家庭矛盾與生存危機(jī)。

　　所以，針對這樣的案主，可能要借助以家庭為本的原則，從整個(gè)家庭功能的恢復(fù)與發(fā)展入手，開展家庭社會(huì)工作的服務(wù)。家庭社會(huì)工作是以家庭為本的社會(huì)工作介入，既動(dòng)員社會(huì)及家庭資源，促進(jìn)家庭正常運(yùn)轉(zhuǎn)及發(fā)展的社會(huì)福利與服務(wù)。

　　它包括如下三個(gè)要素：

　　1、為家庭提供服務(wù)的社會(huì)工作者

　　2、社會(huì)工作的對象—家庭

　　3、家庭社會(huì)工作的價(jià)值觀，既充分相信家庭自身的能力，并適時(shí)對家給予社會(huì)性支持。

　　案例分析 (二)

　　某私立中初二的學(xué)生出現(xiàn)兩極分化的現(xiàn)象，部分學(xué)生學(xué)業(yè)優(yōu)良，學(xué)習(xí)積極性很高，部分學(xué)生則存在不同程度的厭學(xué)、逃學(xué)現(xiàn)象。

　　問題：

　　1、試運(yùn)用社會(huì)工作的相關(guān)知識(shí)分析這部分學(xué)生厭學(xué)、逃學(xué)的可能原因

　　2、如果要對厭學(xué)、逃學(xué)的學(xué)生開展小組工作，請談?wù)勑枰�主要的事�?xiàng)。

　　答案：

　　1、厭學(xué)、逃學(xué)是兩個(gè)相輔相成的問題，一般而言，學(xué)生出現(xiàn)厭學(xué)、逃學(xué)問題，可能原因如下：對任課老師的反感;缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法;過分看重分?jǐn)?shù);人際交往問題;缺乏正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)的動(dòng)機(jī);學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)過重。逃學(xué)相對厭學(xué)而言，問題更嚴(yán)重，原因也更復(fù)雜。

　　社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)從人與環(huán)境的互動(dòng)看待問題，這部分學(xué)生厭學(xué)、逃學(xué)的現(xiàn)象，需要從學(xué)生自身因素、家庭因素與學(xué)校因素三方面分析深層原因。

　　私立學(xué)校的學(xué)生家庭相對富裕，家長已為他們安排好未來，這可能抑制孩子的求學(xué)動(dòng)機(jī)。當(dāng)然，學(xué)生自身的學(xué)習(xí)態(tài)度、智能水平及學(xué)校的教學(xué)和激勵(lì)方法也可能存在問題，社會(huì)工作者需要就不同學(xué)生的情況具體分析。

　　2、要針對這些厭學(xué)、逃學(xué)的學(xué)生開展小組工作，需注意以下事項(xiàng)：

　　(1)從小組工作本身來看，要適當(dāng)采取和運(yùn)用開放的態(tài)度和方法，對學(xué)生予以鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)其積極性，增進(jìn)對小組的認(rèn)同，從而有利于小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，小組工作計(jì)劃要注意靈活應(yīng)變，要使這些厭學(xué)、逃學(xué)學(xué)生的年齡、興趣與小組的性質(zhì)、目標(biāo)相適應(yīng)。

　　(2)從在許工作與學(xué)校其他工作的關(guān)系來看，要與行政性、命令性、自上而下的教育任務(wù)相區(qū)別，以學(xué)生為本，強(qiáng)調(diào)心靈分享，淡化功利色彩，充分關(guān)注這些厭學(xué)、逃學(xué)學(xué)生的發(fā)展需要。

　　案例分析 (三)

　　小李是本市重點(diǎn)高中直升班中的尖子生，數(shù)理化成績突出，為人彬彬有禮，老師和同學(xué)都很喜歡他。在一次數(shù)學(xué)競賽中，小李結(jié)識(shí)了同一賽組的女生淑玲，兩人因共同的愛好走的很近，經(jīng)常一起學(xué)習(xí)并產(chǎn)生了好感。在面臨高考的關(guān)鍵時(shí)刻，淑玲以學(xué)業(yè)繁重沒有時(shí)間為由，突然不再與小李來往。為此，小李的情緒波動(dòng)很大，精神狀態(tài)很差，無心學(xué)習(xí)。家長和班主任都很擔(dān)心，情急之下，小李的母親前來尋求社工小D的幫助。問題：指出上述案例中的“四個(gè)基本系統(tǒng)”，并簡要說明通用過程模式中的“四個(gè)基本系統(tǒng)”對社會(huì)工作實(shí)務(wù)的意義。

　　答題要點(diǎn)：

　　通用過程模式采用系統(tǒng)理論，將社會(huì)工作的服務(wù)系統(tǒng)看作是由社會(huì)工作者、服務(wù)對象、改變的目標(biāo)和為達(dá)到改變目標(biāo)而采取的行動(dòng)組成的，稱為“四個(gè)基本系統(tǒng)”：

　　(1)改變媒介系統(tǒng)

　　(2)服務(wù)對象系統(tǒng)

　　(3)目標(biāo)系統(tǒng)

　　(4)行動(dòng)系統(tǒng)

　　上述案例中，改變媒介系統(tǒng)即是社工小D，服務(wù)對象系統(tǒng)是小李及其家庭，目標(biāo)系統(tǒng)是指為達(dá)到服務(wù)對象系統(tǒng)的目的所需改變和影響的系統(tǒng)，即可能是上述案例中淑玲的態(tài)度或行為，行動(dòng)系統(tǒng)指的是與社工小D一同努力幫助小李的人，即小李的家長、老師和淑玲等。

　　通用過程模式中的“四個(gè)基本系統(tǒng)”對社會(huì)工作實(shí)務(wù)的作用或意義：四個(gè)基本系統(tǒng)為社會(huì)工作者的助人活動(dòng)提供了工作的介入藍(lán)圖。社會(huì)工作者要懂得：在社會(huì)工作的助人過程中這四個(gè)基本系統(tǒng)不斷地互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)助人的目標(biāo)。作為改變媒介的社會(huì)工作者是服務(wù)對象改變的重要人物，而對于各系統(tǒng)的分析與運(yùn)用則是實(shí)現(xiàn)助人目標(biāo)的重要手段。

　　案例分析(四)

　　本市某小區(qū)內(nèi)有一位現(xiàn)年83歲的李阿婆。李阿婆一生養(yǎng)育了6個(gè)子女，老伴已經(jīng)去世多年，平時(shí)她跟獨(dú)身的小兒子一起居住，其他5個(gè)子女則分別居住在本市其他各個(gè)地方。2004年冬天，李阿婆的小兒子因遭遇車禍不幸身亡，李阿婆一下子變成了依靠低保金生活的獨(dú)居老人，身體狀況也每況愈下。幾年來，李阿婆的其他5個(gè)子女在照顧母親的問題上相互推諉，誰都不肯承擔(dān)照顧和贍養(yǎng)母親的責(zé)任�，F(xiàn)在，年老多病的李阿婆孤身一人獨(dú)自生活，行動(dòng)不便很少出門;有時(shí)燒一頓飯要吃好幾天，有時(shí)燒不動(dòng)就只有餓肚子。

　　問題

　　1、在上述案例中，李阿婆目前面臨的主要困境有哪些?

　　2、針對李阿婆目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?

　　答題要點(diǎn)

　　1、李阿婆目前面臨的主要困境有

　　年老多病，身邊無人陪伴;缺乏精神慰藉;生活無人照料。

　　2、主要介入策略

　　(1)與李阿婆的5個(gè)子女進(jìn)行聯(lián)系，要求他們通過協(xié)商，確定照顧李阿婆的實(shí)施方案：或?qū)⒗畎⑵沤拥剿麄冏约杭抑姓疹?或輪流定期到李阿婆的住處料理她的日常生活;或?yàn)槔畎⑵耪堃粋�(gè)保姆料理日常生活;或?qū)⒗畎⑵潘腿刖蠢显�，�?shí)施院舍照顧。必要時(shí)，社會(huì)工作者可以通過社區(qū)法律援助中心實(shí)施法律監(jiān)督，督促李阿婆的子女切實(shí)負(fù)起照顧和贍養(yǎng)責(zé)任。

　　(2)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行聯(lián)系，請醫(yī)生定期上門為李阿婆做檢查治療，或設(shè)立家庭病床開展醫(yī)療服務(wù)。

　　(3)組織社區(qū)志愿者經(jīng)常上門看望李阿婆，與李阿婆聊天，加強(qiáng)精神慰藉。

　　案例分析(五)

　　高菲，女，35歲，原是某公司的白領(lǐng)，生孩子后做了全職太太。她現(xiàn)有一個(gè)5歲的孩子，丈夫收入豐厚，生活無憂。然而高菲并不高興，因?yàn)樗�發(fā)現(xiàn)兒子越來越不聽話，兒子的行為總是與她的愿望相違背。她教兒子學(xué)書法，兒子把墨搞得滿地黑色;她教兒子英語，兒子坐不住一刻鐘。她想請丈夫幫忙一起教育兒子，但丈夫回家后總叫累，經(jīng)常倒頭就睡。高菲變得很急躁，動(dòng)不動(dòng)就打罵兒子，兒子也與高菲越來越逆反，母子關(guān)系越來越差。不久后，高菲與兒子應(yīng)邀參加了“媽媽與貝貝”小組，結(jié)果她與兒子的關(guān)系發(fā)生了根本改變。

　　問題

　　1、高菲的主要困境是什么?

　　2、面對“高菲們”的困境，“媽媽與貝貝”采取了什么策略?

　　答題要點(diǎn)

　　1、高菲的困境

　　兒子的行為與自己的愿望相違背;丈夫不關(guān)心兒子的教育;從白領(lǐng)到全職太太的角色轉(zhuǎn)換。

　　2、“媽媽與貝貝”工作小組采取的策略是

　　(1)制訂小組工作目標(biāo)，建立正常的親子關(guān)系;

　　(2)小組工作成員分別于“高菲們”交流和開展各種小組活動(dòng)，使媽媽們能正確理解婦女的價(jià)值和地位，現(xiàn)實(shí)地面對角色轉(zhuǎn)換;

　　(3)通過與孩子們的溝通及各種小組活動(dòng)，使每個(gè)孩子發(fā)現(xiàn)自己的長處和愛好;

　　(4)通過小組活動(dòng)，改變媽媽們對孩子的態(tài)度，從而改變孩子對媽媽的態(tài)度，孩子的行為與自己的愿望變得和諧，建立正常的親子關(guān)系;

　　(5)要求爸爸們參加小組活動(dòng)，在活動(dòng)中使他們感受到教育孩子需要爸爸參加。

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